Avis ICPF
(supprimé par l'administrateur)
Sur l'aspect certification je n'ai rien à redire, bon suivi, la plateforme Noé est bien organisée, certificateurs bienveillants.
Mais pour l'aspect financier et juridique MEFIEZ VOUS !
J'espère que ce commentaire permettra de prévenir certains.
J'ai obtenu ma certification en Février 2022 - Clélia FERNANDES, société VALOREEZ.
Finalement je n'utilise pas du tout cette certification, je consacre mon activité pour d'autres choses et je mets donc complètement de côté cet aspect la. Sans regret toutefois.
Début Février 2023 ICPF m'appelle pour me demander quand je souhaite fixer mon audit de surveillance à partir du mois d'Avril. J'indique à ICPF que je ne souhaite pas réaliser d'audit de surveillance car je n'ai pas l'utilité de cette certification.
Mon interlocuteur m'informe aimablement qu'il faut que je résilie par recommandé, pour ne pas payer la redevance annuelle (597,60 €TTC). Chose que je fais immédiatement.
Pourtant quelques jours plus tard je reçois une facture pour la redevance.
Je cite les CGV de ICPF et le paragraphe 1.16 "Redevance annuelle" :"elle couvre les audits annuels et tri annuels, etc".
A cela échanges téléphoniques et mails de relances ou le ton si bienveillant a bien changé.
On me demande de régler une prestation que je ne réaliserai pas, sur le motif que je n'ai pas respecté le délais de 2 mois ( à 2/3 jours près) ! "La somme est due Madame, peut importe que vous réalisiez l'audit de surveillance ou non".
N'imaginez par leur parler de la loi chatel sur la reconduction tacite qui ne s'applique pas dans le cadre de leurs contrats !
Donc avant de vous engager avec ICPF ; lisez bien les CGV (vous ne pouvez pas vous prévaloir de la qualité de consommateur et donc de la loi qui en découle), notez bien les dates importantes de résiliation, regardez bien les frais supplémentaires et comparez !
(supprimé par l'administrateur)
Lisez bien votre contrat et vos CGV.
Si possible entourez vous d’un conseil, ils savent comment traiter la chose ayant été saisis à plusieurs reprises sur ce sujet !
Bonjour ****************,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous tenons à apporter des précisions.
1- Nous comprenons que vous souhaitez arrêter la certification pour des raisons propres que vous citez.
En obtenant la certification, vous entrez dans un système financé par la redevance qui permet à nos clients de simplifier la gestion des coûts de leurs audits annuels et tri-annuels. A partir du moment où vous souhaitez ne plus bénéficier des avantages de la certification, vous devez respecter les échéances contractuelles. Informations qui sont bien précisées dans le contrat et les CGUS que vous avez signés et elles vous ont été rappelées par notre équipe.
2- Dans votre cas, la question de reconduction tacite ne se pose pas puisque le contrat concerne une période de 3 ans couvrant le cycle de certification et vous souhaitez résilier au bout de un an. Il s'agit ici de régulariser une situation de facturation dans le cadre de votre résiliation bien avant la fin de votre contrat.
Notre équipe reste à votre écoute pour trouver une issue.
Oui j'ai heureusement résilié avant la date d'échéance, mais maintenant, l'ICPF me menace de me radier de la liste qualiopi alors que la période court encore pendant 6 mois
IDEM POUR MOI !! 80 % du prix de l'audit pour un report !
C'est dans les CGV , ha oui ??, ya plein de choses dans les CGV ! Surtout celles qu'on ne voir pas.
Oui ils me l'ont fait ! Obligé de payer pour reprendre mon activité !
Je suis satisfait de votre expérience positive sur ce qui est l'essence de notre métier. Je comprends que vous avez changé d'activité et décidé d'abandonner la certification. Effectivement, il y a un délai de résiliation prévu au contrat.
Je vous souhaite bonne chance dans vos démarches.
ICPF Président
A 80 %, il s'agit d'un report à moins de 10 jours de la date de l'audit à l'initiative du client hors cas de force majeure (maladie, accident, ...).
A noter que cela concerne quelques dizaines d'audit par an.
Est-ce que l’ambiance est homogène dans toutes les équipes de ICPF, ou varie-t-elle fortement selon les services ?
Cartographie de ICPF
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI