Avis ICPF
Pour ce qui est de l'audit primo pas de soucis,ensuite c'est du racket ! Honteux
Franchement, très mauvaise expérience avec ICPF. Entre le manque de sérieux, les infos contradictoires et les demandes de paiement à répétition sans vraie explication, on ne comprend pas bien ce qui se passe.
Les audits sont programmés mais personne ne se présente, impossible d’avoir des réponses claires, et encore moins un remboursement quand on le demande. De mon côté, je n’ai jamais réussi à obtenir une copie du contrat (s’il existe vraiment…), et mon organisme n’a même jamais été référencé.
Au final, aucun accompagnement, aucun conseil, juste des factures. C’est quand même assez ironique pour un organisme censé évaluer la qualité et la satisfaction client…
Bref, à éviter. Si j’avais lu ça avant, je ne leur aurais jamais fait confiance.
Poste d'Auditeur Qualité chez ICPF, CDI temps plein, 30-36 K€ annuel.
En tant qu'Auditeur Qualiopi, impliqué dans la certification et actions marketing, nécessité d'une formation Bac +5 en management qualité avec au moins 1 an d'expérience en formation professionnelle.
L'entreprise a-t-elle beaucoup d'attentes pour le salaire proposé? Qui a des insights sur le travail dans une entreprise à impact comme ICPF?
Chiffre d’affaires et bénéfices de ICPF
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
audit pour certification
incompétent, mensonges, comptabilité qui réclame toujours des sous on se demande pourquoi, rdv audit une fois de plus personne, je demande le remboursement et personne me répond pour me dire comment procéder pour être rembourser, donc je viens ici pour dire mon mécontentement, et en même temps, si on est plusieurs à se plaindre peut être qu'on pourrait voir qui de droit pour se faire rembourser , ce n'est pas normal ce qui se passe chez ICPF
MÉFIANCE, NE PAS ALLER CHEZ ICPF
voir les commnentaires et cela coulera de sources
Pratique proche de l'escroquerie. Méfiance. Par téléphone semble vous comprendre en utilisant des méthodes de mise en confiance mais donnent de mauvais conseils pour avoir des clients. Dommage que je n'avais pas lu les avis avant de les avoir contacter.
Certification reconnue : Travailler chez ICPF peut offrir une crédibilité et une reconnaissance accrues dans le secteur de la formation, grâce à sa certification réputée.
Environnement professionnel enrichissant : Les employés d'ICPF bénéficient d’un cadre stimulant qui encourage l'amélioration continue et l'expertise dans le domaine de la qualité et de la certification.
Réseau étendu : En faisant partie d'ICPF, vous avez accès à un réseau professionnel étendu, ce qui peut ouvrir des opportunités d'apprentissage et de collaboration avec d'autres experts du secteur.
Évolution limitée : Comparé à de grandes entreprises, les perspectives d'évolution chez ICPF peuvent être plus restreintes en raison de la taille de l'organisation.
Pression pour maintenir la qualité : Travailler dans un organisme de certification peut engendrer une pression constante pour maintenir des standards de qualité élevés et répondre à des critères rigoureux.
Ressources limitées : Étant donné sa taille, ICPF peut avoir des ressources limitées pour certaines initiatives de développement professionnel ou pour des projets ambitieux, ce qui peut freiner la créativité.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Impossible d’obtenir une copie d’un contrat qui je pense n’existe pas.
Ils n’ont jamais référencé mon organisme de formation.
Les seuls mots sont programmer audit et payer. Aucun conseil aucun service une honte de profiter du système et hilarant qu’il s’agisse de gens censés contrôler nos processus de satisfaction de notre clientèle.
A fuir ICPF
voir mon commentaire plus haut
Les contrats sont téléchargeables simplement depuis la plateforme Noé. Aucune prestation ne peut avoir lieu sans contrat.
Bonjour,
Je tente de programmer mon audit de renouvellement avec ICPF mais rien ne se passe comme prévu.
ICPF m'indique par email de "Planifiez cet audit dès aujourd’hui avec Noé" et à la question "Combien ça coûte ?" indique dans le même email "Avec ICPF, rien ! Grâce à la redevance annuelle, il n’y a pas de devis ou de facture à gérer sauf en cas de frais de déplacement.".
Or dès que je fais une demande sur leur plateforme Noé, ICPF ajoute automatiquement des factures qui n'ont rien à voir avec les frais de déplacement. Ceux sont des montants qui sont normalement déjà inclus dans leur redevance annuelle. Donc a priori, ça coûte beaucoup plus cher avec ICPF que prévu malgré cette redevance "fixe".
C'est à n'y rien comprendre....
ICPF ne rajoute pas de factures n'ayant rien à voir avec les frais de déplacement.
En réponse à une demande d'audit de renouvellement ou de surveillance, ICPF envoie une proposition avec les éventuels frais de déplacement. Il peut y avoir aussi des options demandées par le client comme la planification le week-end ou de location de salle si l'audit se déroule en nos locaux.
ICPF met à votre disposition un assistant de certification qui a du vous appeler pour vous faire comprendre la proposition. Vous pouvez le rappeler pour qu'il vous fasse comprendre votre proposition et ce qu'il a cru que vous demandiez.
Vous pouvez aussi adresser une plainte sur Service Client.
F&R
Je confirme les propos relatifs à la facturation, abusive chez ICPF.
J'ai fait l'objet de ce qui peut s'assimiler à une véritable escroquerie. Mon certificat a été retiré, je n'ai quasiment jamais pu l'exploiter ayant été induit en erreur sur un point réglementaire, mais ICPF m'envoie des factures pour ce service qui n'existe plus, exigeant une résiliation par lettre recommandée.
J'invite les personnes qui nous liront à faire très attention avec la société ICPF. Ces personnes font une publicité tapageuse, mais trouverons tous les moyens pour flouer leurs clients, quitte à bafouer leurs obligations élémentaires d'information et de conseil.
Je regrette d'avoir recouru à cette société et je déplore son manque de transparence.
Mr le Président d’ICPF, votre réponse est surprenante.
Je maintiens que ICPF m’a fait 2 factures de coût supplémentaire à chaque demande de date d’audit (hors frais de déplacement). J’ai toutes les preuves écrites. Et le service client m’a fait des réponses non légales à mes réclamations. Pareil, j’ai toutes les preuves écrites.
Je n’ai pas besoin de « comprendre » la proposition. Je sais très bien reconnaître un avenant contractuel qui augmente ma redevance et qui ajoute des frais non justifiés. Et je sais très bien que légalement, justifier des coûts supplémentaires sur un évènement qui a eu lieu avant un contrat, ce n’est pas très légal.
De plus j’ai déjà contacté votre service client. Votre « service client » est très réactif pour faire payer mais pas du tout pour corriger les abus.
Mais vous avez raison, je vais refaire une plainte auprès du service client ICPF. Au passage ICPF ne répond pas non plus à la répression des fraudes, donc j’ai un doute sur le fait d’avoir une réponse correcte.
Envoyez moi donc ces preuves écrites.
Ce sera plus constructif et utile pour vous que de multiplier les avis négatifs et les contre vérités sur un site dédié à l'expérience collaborateur.
Mr Le Président ICPF,
C’est déjà fait, j’ai déjà transmis à vos services des preuves écrites. Ainsi qu’une mise en demeure pour corriger vos abus. Vos services ont répondu à cette mise en demeure au bout de plus d’1 semaine et en ne répondant qu’à la moitié de cette mise en demeure.
Bref, malgré de nombreux échanges pour faire respecter votre contrat, rien ne sort de constructif avec ICPF.
voir mon message plus haut et vous comprendrez
voir mon message plus haut et vous comprendrez
Bonjour
J’ai le même problème et j’ai signalé la pratique abusive au ministère de l’emploi et de la formation. C’est scandaleux et abusif. Je ne recommande pas.
Organisme a eviter a tout prix
Lors de l'audit initial deja ce qui avait ete convenu en terme de facturation a ete modifié sans mon accord (je n'avais jamais demande a beneficier de NOE, jamais informée mais ils me l'ont facture)
Heureusement j'ai pu obtenir le remboursement. L'audit se passe bien, auditeur rien a dire.
1 an apres je recois des courriers et mails me disant qu'on allait me retirer mon certificat pour non paiement...forcement je ne paye que ce qui etait au contrat et ils se sont trompés dans les factures...
PAreil 1 mois de discussion , ils reconnaissent l'erreur et arretent de me menacer
Mais voila que l'audit de surveillance arrive..et qu'on m'annonce l'augmentation de la redevance annuelle...pourquoi alors que mon contrat etait sur 3 ans? le commercial me dit..c'est comme ca.
Pareil les frais de deplacements pour l'audit de surveillance ont...DOUBLE...pourquoi je demande ? aucune explication a nouveau...c'est comme ça madame je peux rien faire.
BREF vous signez avec eux et meme le contrat qui a pourtant une valeur ...n'est pas respecté...et ils vous tiennent....
DONC NE COMMENCEZ JAMAIS AVEC CE CERTIFICATEUR qui ne respecte pas ses engagements et s'en moque, je vais changer mais je suis sure que leur mauvaise foi va encore me desservir et qu'ils vont tenter de me prendre des frais...c'est simplement honteux et scandaleurx, a quand un boycott GENERAL de cette organisme!!
Bonjour,
Même problème pour l'audit de surveillance : redevance qui double et qui augmente.
ICPF justifie le prix du double par un arrêté qui a eu lieu plusieurs mois après ma signature du contrat et l'augmentation de la redevance par le fait que je sois allée sur la plateforme Noé (obligatoire pour faire une demande). Contractuellement, ça ne tient pas. La redevance prend en compte le coût lié à l'audit de surveillance/renouvellement sauf frais de déplacement et modifications particulières, ce qui n'est pas mon cas.
ICPF est certifié par la COFRAC. La certification que reçoit un organisme certificateur peut aussi lui être retirée. Plus on sera nombreux à signaler aux organismes référents, plus ça sera pris en compte pour que leurs méthodes cessent. Vous pouvez aussi utiliser un médiateur d'entreprise ou informaer la répression des fraudes.
La redevance n'a jamais doublé. Elle a augmenté de 5 % depuis 2019.
L'arrêté auquel vous faites l'allusion concerne une catégorie d'organismes : les nouveaux entrants. Il impose à tous les certificateurs et à tous les nouveaux entrants une durée du premier audit de surveillance doublée. Cette majoration figure dans les propositions d'audit de surveillance. Elle est facturée en sus. ICPF ne peut être tenu responsable des changements de réglemenation.
De là doit venir la confusion.
PDT ICPF
Le point positif est que vous êtes satisfait de l'audit et de l'auditeur. Cela tombe bien car c'est notre métier. En revanche, il y 4 points problématiques dans votre avis.
1 - C'est impossible de contracter avec ICPF sans passer par la plateforme Noé.
2 - Notre contrat prévoit des augmentations de tarifs. En ce qui concerne ICPF, c'est 5% depuis 2019 et encore pas tous les postes. Le tarif de la journée d'audit n'a pas bougé. Le forfait frais de déplacement a doublé de 30 à 60 euros. Certains de nos confrères sont à 100 euros.
3 - Relativement à l'audit de surveillance, il se déroule à distance. Donc il n'y a pas de frais de déplacement. Soit vous avez demandé à ce que l'audit de surveillance se fasse sur site, soit vous avez bénéficié d'un audit initial à distance donc sans frais de déplacement.
4 - Les contrats sont appliqués.
En conclusion, vous devriez faire ce message sur Service Client en utilisant Noé. ICPF pourra appréhender votre situation particulière et vous faire comprendre votre situation particulière. Changer de certificateur ne changera rien à l'affaire. Les frais de déplacement c'est pour l'auditeur qui se déplace, mange au restaurant et dort à l'hôtel quand c'est nécessaire. Tous les certificateurs doivent les facturer d'une manière ou d'une autre.
ICPF Président,
Vous voulez parler de l’arrêté qui a eu lieu avant mon contrat?
ICPF est tout de même tenu de s’informer de la loi. Surtout quand elle a eu lieu AVANT une signature du contrat.
Et facturer en double parce qu’ICPF n’a pas bien lu la loi, par contre, c’est quelque peu abusif contractuellement.
Il n’y a pas de confusion.
Et ce n’est pas une proposition d’audit que vous faite : c’est un avenant contractuel car vous avez fait une erreur et que vous voulez que vos clients payent votre négligence. De plus, la facture en sus arrive automatiquement au moment de la proposition. Comme si c’était normal de facturer quelque chose que le client n’a pas pas encore accepté.
Si c’était simplement une « proposition », cela ne viendra pas changer le contrat.
Monsieur le président
encore aujourd'hui j'attends pour rien l'auditeur
j'ai perdu une journée de travail
votre société me ponctionne de l'argent sans arrêt
je demande le remboursement
ou puis je vous envoyer mon rib?
Idem a eviter à tout prix
Des problèmes extrêmement graves dans la gestion opérationnelle et humaine de son activité
Le suivi de mon dossier a été négligé ce qui montre de profonds dysfonctionnements internes
J'ai obtenu ma certification avec ICPF ( à fuir ! ) Ils ne cessent de réclamer de l'argent pour un oui ou pour un non :
Passage certification : 1 455 €
Redevance annuelle 1ère année : 539 € TTC
Audit de surveillance : 391 € TTC
Redevance annuelle 2ème année: 566 € TTC
Soit un total de 2 850 TTC sachant que je dépasse pas 45 000 € de CA et que cette année le CPF m'a fait gagner que 4000€ !
FUYEZ ! Ils ne sont pas chers au départ mais se rattrapent chaque année et menace de suspendre votre qualiopi donc vous êtes obligés de payer !
Bonjour Counia,
Vous avez pensez à faire un signalement (supprimé par l'administrateur)
Vous n’êtes pas le seul dans le ce cas, je suis en plein dedans.
ICPF justifie les changements de prix par :
- des arrêtés qui ont eu lieu avec la date de mon contrat
- des erreurs de contrat de leur part
- des mises à jour sur leurs CGUs qui diffère de la redevance annuelle (en leur faveur bien sûr)
Et surtout conditionne les dates d’audit surveillance, etc. par la signature d’un avenant.
Si ICPF insiste pour signer un avenant, c’est qu’ils ont besoin de ça pour justifier leur facture. L’avenant vient modifier le contrat.
ICPF ne facture pas pour un oui ou pour un non mais conformément au contrat et à ses CGUS.
Dans votre cas, nous ne pouvons vous identifier et savoir si vous êtes véritablement client d'ICPF.
Les montants sont normaux à l'exception des 391 euros de frais pour l'audit de surveillance. Soit votre organisme est basé très loin soit vous avez pris des options.
Je suis désolé de voir que le dispositif du CPF vous déçoive.
je suis d'accord c'est une machine à fric
Quelle belle aventure !
Après le datadock, j’avais besoin que mes compétences professionnelles soient reconnues auprès de mes partenaires. L’ICPF & PSI devenu ICPF aujourd’hui, par l’expertise rigoureuse de mon domaine d’activité, attesta de mon professionnalisme par la délivrance du certificat PRO en 2017.
En 2020, ma montée en compétences m’avait permis d’obtenir la certification QUALIOPI. Certification pour laquelle le renouvellement vient d’être accordé.
Je vous remercie pour votre professionnalisme.
Odile Poutcheu Fansi
En retour, je vous remercie pour ce commentaire positif. Effectivement ICPF depuis 30 ans accompagnent les professionnels de la formation au succès.
La certification PRO permet aux professionnels, personnes physiques, de mettre en avant leur professionnalisme.
C'est la confiance mutuelle entre ICPF et les professionnels qui permet cette réussite.
Merci pour vous et pour la formation !
Attention voleur!
Debite la Cb illegalement sans consentement et sans prestation
La carte bleue n'est pas débitée illégalement, sans consentement et sans prestation.
La carte bleue est débitée avec l'accord du client qui choisit ce mode de paiement et saisit les données de sa carte. Il dispose également d'un délai pour annuler le paiement de 8 semaines à compter du prélèvement.
L'organisme de formation JM RISK a été certifié QUALIOPI par ICPF d'aout 2021 au 2 aout 2024. Le moyen de paiement choisi par cet organisme a été la CB et les 4 factures émises ont été payées par prélèvement comme prévus au contrat.
ICPF a une politique commerciale absolument déplorable, aucune écoute, pas de réponse sauf quand il s'agit de vous menacer de suspension de certification car vous avez un peu de retard dans le paiement. Aucune patience, aucune écoute concernant nos problèmes, ils n'ont que faire de vos questions, au téléphone ils deviennent agressifs quand on est pas d'accord avec eux. Leurs tarifs sont exorbitants, non seulement la redevance annuelle est chère mais ils se gardent ben de vous dire que vous allez payer pour le déplacement de l'auditeur et que celui-ci peut venir de loin et donc coûter très cher. Ce qui prouve qu'il sont du mal à recrutement des auditeurs dans chaque région et qu'ils sont donc très limité d'un point de vue organisation.
Ils vous répondront que tout est dans leur grille tarifaire, bien facile comme réponse quand on voit que dans la grille, les frais de déplacement de l'auditeur sont à partir de … Pour ma part on est passé du simple au triple pour le déplacement de l'auditeur d'une année sur l'autre.
Ne vous avisez pas de régler quoique ce soit par CB chez eux car ils s'autorisent à vous prélever autant qu'ils veulent les prochains factures sans aucune autorisation préalable ni sans vous prévenir. Totalement illégal !
Pour finir, alors même que le règlement était fait, je me suis vu infligé une suspension de certification. Non mais là faut arrêter !
Je susi prête à porter plainte contre eux si ça vous intéresse marre de ces abus
Oui pareil pouvez vous me faire un mail a marceau.bozoni@gmail.com
Je suis le Président de ICPF.
ICPF n'a pas de client au nom de PROFORM. Dans les commentaires, Marceau Bozoni a créé 3 comptes sans passer la moindre commande.
Sur les frais de déplacement, ICPF dispose, en tant que leader de la certification Qualiopi, du plus grand nombre d'auditeurs avec près de 18 auditeurs salariés et 90 sous-traitants. La proximité et donc les tarifs bas sont donc au rendez vous.
DES PRIX EXORBITANTS
DES PERSONNES QUI VOUS PRENNENT DE HAUT AU TELEPHONE QUAND ON ARRIVE A AVOIR QUELQU'UN
IL FONT EXPRES DE NE PAS VOUS PREVENIR DE VOTRE AUDIT DE SURVEILLANCE OU DE RENOUVELLEMENT POUR NE PLUS AVOIR LE CHOIX DE VOIR AVEC UN AUTRE CERTIFICATEUR.
Il est impossible de vous identifier et de comprendre complétement ce que vous voulez dire.
Pour la planification des audits de surveillance et de renouvellement, les clients d'ICPF sont relancés par mail et par téléphone jusqu'à 1 an avant l'audit. En consultant leur espace de la plateforme Noé, ils peuvent savoir exactement et à tout moment quand ils doivent faire la demande d'audit et le planifier.
En cas de problème, ils disposent du service client messagerie dédié à l'assistance des clients.
Pour traiter les demandes des clients, ICPF dispose d'une équipe de plus de 10 collaborateurs sans compter les managers dont 4 commerciaux, 2 chargé de planning, 1 responsable service client et 4 ADV. Planifier un audit prend moins de 15 minutes.
Aucun de nos confrères ne présente un tel niveau de moyens ou de performance.
Si vous êtes client, je vous propose de m'appeler pour comprendre votre situation et vous aider dans vos démarches.
Bonjour,
C'est vrai qu'ICPF relance par mail avec l'indication à chaque fois: "Au delà de ce délai le certificat Qualiopi de votre organisme sera suspendu pendant 3 mois avant retrait définitif."
Vu ce que vous dites sur le nombre de personne au sein de votre équipe, a priori, j'ai échangé avec la quasi totalité d'ICPF. Depuis que j'ai tenté d'avoir une date d'audit, j'ai eu 14 personnes si je ne me trompe pas.
- une responsable ADV
- une personne du service planning
- un chargé de planification ICPF
- une personne du service client
- un chargé de planification et relation client
- un assistant à la certification
- une personne du service comptabilité
- une personne de l'audit qualiopi ICPF
- une auditrice qualité
- un auditeur
- des personnes qui signent sans "titre" particulier
Pour planifier un audit, ça ne m'a pas pris 15 minutes. D'ailleurs il n'est toujours pas planifié car ICPF souhaite me faire payer beaucoup plus que la redevance déjà payée, ce que je refuse.
Tenter de planifier un audit m'a pris 15 minutes + nombreux échanges avec ICPF qui n'ont rien donné de constructif. Soit plus de 2H de temps investi par tentative. Et j'ai fait plusieurs tentatives.
Comme je l'ai dit plus haut, vous feriez mieux de me contacter, si vous êtes client de ICPF. Votre problème si il y en a un sera vite résolu.
A ICPF, si vous avez une proposition d'audit avec un prix, vous avez une date. L'audit est donc planifié dans le cas que vous décrivez. Il vous reste à accepter la planification et en l'occurrence le prix. Ce que vous semblez refuser.
Les conditions de calcul des durées d'audit et les délais pour réaliser les audits sont définies par la règlementation. Elles ne dépendant pas de ICPF. Si un client ne réalise pas son audit dans les délais, ICPF doit le suspendre. C'est la raison pour laquelle les clients sont régulièrement informés.
Cela me paraît impossible que vous ayez passez plusieurs fois 2H00 avec tous les collaborateurs que vous mentionnez, je serai au courant. Tous les échanges avec les clients sont tracés par message sur Service Client.
En conclusion, votre situation est exceptionnelle ou vous n'êtes pas client, la seule solution est de me contacter.
Je dois dire que mon expérience avec ICPF a été très décevante. Malgré mes recommandations régulières aux petites entreprises de formation pour passer par eux dans la préparation au référencement Qualiopi, j'ai fini par être profondément insatisfait de leurs services.
Contrairement à ce que j'ai pu dire par le passé, je n'ai rencontré que des problèmes lors de mes interactions avec eux. Leur prétendu professionnalisme et leur écoute se sont avérés être totalement absents. Au lieu d'être écouté et accompagné, j'ai été confronté à des difficultés dès les premiers contacts.
Le sérieux et la rigueur dans la qualité de services dont ils se vantent sont loin d'être au rendez-vous. Leur réactivité laisse à désirer et je n'ai pas du tout été convaincu par le sérieux dont ils ont fait preuve.
En résumé, je ne recommanderais certainement plus ICPF à mes clients. Leur service a été bien en deçà de mes attentes et je regrette d'avoir suggéré cet organisme dans le passé.
Avis anonyme et sans argument concret. Effectivement, il y a des avis positifs de professionnels de la formation qui communiquent leur identité et présente des arguments concrets et vérifiables sur GOOGLE.
ok je suis d'accord
Je viens de réaliser mon audit de surveillance Qualiopi via l'ICPF et je remercie mon auditrice, Laura François, pour son professionnalisme et sa bienveillance.
Merci pour ce témoignage positif. Laura est une de nos 18 auditrices/eurs salariés. Elle anime la région Est. Nous allons lui transmettre cet avis positif.
bravo pour vous
mais visiblement ce n'est pas le cas du plus grand nombre
Service très moyen: ma certification a été suspendue pour cause de non paiement de facture - or je n'ai eu aucune notification, ni coup de fil m'informant de ce retard! Et je leur avais déjà soumis cette suggestion d'amélioration par le passé. J'ai mis ensuite 20min à joindre un représentant au téléphone.... et impossible de regler directement par CB en ligne... Très décevant. Si c'était à refaire, je sais que je reprendrai un autre organisme.
Je ne vois pas où est l'arn'aque.
Les clients en retard de paiement, avant que la certification soit suspendue, sont relancés deux fois par téléphone minimum et par mail. Les factures sont consultables sur la plateforme Noé. Les clients choisissent en majorité le paiement par prélèvement pour se faciliter la vie.
Si je pouvais vous identifier, je pourrai retrouver les relances qui vous ont été adressées ou comprendre ce qui s'est passé.
Sur le règlement direct par CB, c'est possible. ICPF peut envoyer au client un lien de paiement.
Nos confrères ne font pas mieux à ma connaissance. ICPF est l'organisme qui investit le plus et de trés loin sur l'amélioration de la plateforme digitale qu'il met au service de ses clients.
Donc je dirai que votre avis ne correspond pas à la réalité de la situation.
Audit de surveillance très bien passé grâce en particulier à l’auditeur Olivier BAUDIN et sa pédagogie bienveillante
Merci !
Merci pour cet avis positif.
Nous allons transmettre à Olivier BAUDIN.
Audit de surveillance très constructif avec un auditeur (Olivier BAUDIN) très pédagogue
Merci
Je suis profondément déçu par la manière dont ma demande de remboursement a été traitée et par les (supprimé par l'administrateur) de procédure judiciaire que j'ai reçues de votre part. J'ai réservé une certification ICPF & CPF et effectué un premier paiement, mais j'ai annulé le rendez-vous bien avant la date prévue, car la certification sur place était obligatoire et impossible pour moi en raison de la distance géographique. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusée, bien que je n'aie passé aucune certification ni fixé de nouveau rendez-vous. Je trouve cette situation injuste et je vous encourage à revoir ma demande de remboursement et à trouver une solution amiable, plutôt que d'envisager une procédure judiciaire disproportionnée. J'espère que vous comprendrez ma position et que nous pourrons trouver une résolution satisfaisante sans recourir à des mesures légales.
Cordialement,
Impossible de vous identifier comme client. Ce ne vas pas être facile de traiter votre demande.
La situation semble être que vous avez signé un contrat de certification avec ICPF. Il précise : une prestation d'audit, une date d'audit, un lieu, un prix et, dans votre cas, des conditions de paiement.
L'audit initial se déroule obligatoirement sur site. C'est la réglementation.
Il est donc étonnant qu'un client se rende compte après la signature du contrat que l'audit a lieu sur site. Cela ne peut constituer un cas de force majeure susceptible de permettre l'annulation du contrat et le remboursement.
De plus, quand ICPF accorde des conditions de règlement, ce n'est pas pour que ledit client considère qu'il peut remettre en cause le contrat à sa guise et ne pas payer les échéances. C'est une question de confiance.
Même problème avec icpf
Sans contrat de formation, je ne désire pas faire d'audit de surveillance icpf me réclame leur taxe annuelle mais je n'ai jamais eu de surveillance de leur part
Je résilie leur contrat
Icpf ne cherche que le profit
J'aime le'meme problème avez vous trouvé une solution je déconseille icpf
à éviter problème de plateforme l'auditeur prend contacte la veille de l'audit à 23h45
Une entité qui est plus centrée sur ses rentrées financières que le coeur de son métier.
Aucune réponse obtenue pendant la durée du contrat, des services annexes payant à prix d’or…
Fatigué de leurs procédures j’ai dûment mis fin à mon contrat avec eux dans les délais et selon les étapes prévues au contrat. La résiliation a bien été confirmée par leur services. Toutefois, ils viennent de me facturer et de me prélever sans autorisation en se servant de la première autorisation, lorsque j’avais signé initialement le contrat.
Bien entendu, maintenant ils demeurent injoignables…
À fuir absolument !
Un organisme d'audit très pertinent et il est très agréable de travailler avec les divers auditeurs et auditrices que j'ai eu le plaisir d'avoir.
Ecœurée!!!
Pour prendre l'argent pas de problèmes!! ils m'ont contacté en décembre 2021 en me disant de vite adhérer avant la fin de l'année pour pouvoir poursuivre mes prises en charge jusqu'en mars 2022. Ce que j'ai fait. J'ai payé l'intégralité de la somme. Le lundi j'apprends qu'il n'y aura plus de prises en charge pour ma corporation. Je leur fais tout de suite un mail en leur demandant de m'annuler le contrat. Aucune réponse. Après une multitude d'appels, ils ne m'ont jamais répondu et m'ont fait faire mon audit au mois de mars. Au mois d'avril ils me contacte pour me dire de payer ma redevance annuelle. Je leur explique ma situation, que je n'aie plus de prises en charges depuis le début de mon contrat, que je suis plus Datadockée, que je n'aie plus de numéro de formateur, et qu'ils n'ont jamais tenu compte de mes demandes de résiliation! Et là ils me demandent de payer la redevance annuelle pour la surveillance d'un Qualiopi qu'ils ne feront pas puisque je n'aie plus d'activité. Ce matin je reçois un recommandé qui me somme de payer sans quoi je m'expose à des poursuites!!!!
Quoi dire à part que ce sont des (supprimé par l'administrateur) sans aucun état d'âme!!
Je suis malheureusement dans une situation similaire
Le profit d'abord !
Aucune notion de relation client. La seule chose qui compte c'est de facturer les plus possible, le plus tôt possible.
Qu'importe que le client souhaite poursuivre sa certification ou pas au delà d'un cycle de trois ans. S'il ne paie pas d'avance, il perd sa certification au bout de deux ans !
Trois changement d'auditeurs en trois mois entre le contrat établi pour l'audit de surveillance et sa réalisation effective. Le client doit respecter tous les termes du contrat, quoiqu'il arrive, mais ICPF, lui, peut faire ce qu'il veut !!!
Côté audit, RAS, les auditeurs sont sérieux, exigeants mais agréables.
L'avis est inconditionnel et ne présente aucun argument concret. C'est un point de vue critique, négatif et injuste. Il n'est pas représentatif de l'avis et de la satisfaction de l'ensemble des 7000 clients d'ICPF.
Je constate que l'audit semble bien s'être passé, les "auditeurs sont sérieux" et la certification semble avoir été obtenue. Ce qui est un point positif, qui me semble essentiel en tant que Président, car c'est notre métier de faire de l'audit et de délivrer des certifications.
En ce qui concerne les changements d'auditeurs, c'est rare que cela arrive et c'est complétement indépendant de notre volonté. Changer les planning n'est pas une activité profitable. Donc ICPF évite de le faire quand il peut.
Une (supprimé par l'administrateur) sans nom voilà 3 mois que nous attendons un rendez-vous pour une certification , vraiment fuyez très mauvaise entreprise , service client inexistant, on vous envoie des messages bateaux de sois disant : on a essayé de vous joindre mais sans retour....
(supprimé par l'administrateur)
Il n'y a pas de "rendez-vous pour une certification à ICPF".
Il y a une plateforme digitale sur laquelle le client créé un compte et dépose une demande de certification. Des assistants qui traitent cette demande et élaborent une proposition avec un budget, une date et des modalités. Le client signe cette proposition en ligne.
Le client est rappelé généralement dans les quinze minutes ouvrés après sa demande même si il ne la finalise pas.
En conclusion, cet avis est complétement faux et diffamatoire.
Rapport qualité prix pas satisfaisant;
Equipe mental auditeur/contrôleur des impôts
Prix de la prestation très élevée
Démarche commerciale agressive
Pas de prestation de conseil
A fuire comme la peste. ICPF méprise leurs clients. (supprimé par l'administrateur)
Rapport qualité prix pas satisfaisant
ICPF n'a pas de client à votre nom.
Un organisme de certification a interdiction de faire du conseil.
Si l'émetteur de cet avis peut me communiquer les noms des organismes de certification qui trouvent grâce à ses yeux en proposant du conseil, je suis preneur des noms.
Cartographie de ICPF
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI