Avis IHP GROUP

service déplorable - compte rendu non complet envoyé au radiologue, ce qui a eu pour conséquence une erreur médicale grave puisque le cancer du sein n'a pas énoncé et donc une prise en charge avec 4 mois de retard. Aucun retour de mai. Retour de la secrétaire agressive qui refuse de donner une explication et informe que la direction donnera un retour, mais rien depuis deux mois. Irresponsables, irrespectueux, honteux. Une procédure judiciaire est engagée.

Accueil très désagréable

Il est clair que de nombreux utilisateurs du forum se plaignent de la mauvaise gestion de IHP GROUP. Les principaux problèmes rapportés comprennent un manque de réponse aux appels téléphoniques et aux courriels, des retards dans la fourniture de résultats d'analyses et de feuilles de remboursement de la sécurité sociale, ainsi que des difficultés à effectuer des paiements en ligne et à obtenir des réponses du service client. Ces problèmes semblent indiquer un manque de communication et de réactivité de la part de l'entreprise. Quelles mesures l'entreprise prend-elle pour remédier à ces problèmes de service client ? Comment peuvent-ils améliorer leur communication avec les clients ?

J'aurais aimé mettre un ZERO !!
J'ai fais un test depuis mars 2022 et à ce jour (26 mai) je n'ai reçu ni remboursement de l'assurance, ni le résultat du test en lui même.
J'ai reçu par contre des avis de paiement, des avis de poursuite contentieux, ect.
Bref, je n'ai jamais vu service aussi null, vraiment à éviter.

Service client déplorable. Chèque non reçu, OK, mais ensuite impossible de payer en ligne ("Facture inconnue"), aucune réponse aux appels téléphoniques, aucune réponse aux nombreux mails, juste des lettres de relance.

J'ai payé mes analyses il y a 2 mois. J'ai reçu une relance de paiement alors que le débit à bien été effectué. J'ai envoyé un mail, essayé d'appeler, envoyer des relances par mail : ET TOUJOURS AUCUNE REPONSE. Je n'ai toujours pas de résultats après 2 mois et demi. Personne ne répond au téléphone, c'est inadmissible.

J'ai payé l'analyse il y a plus de 1 mois et toujours pas la feuille de remboursement SECU
J’appelle tous les jours, jamais de réponse
Deux mails, aucune réponse
Pour encaisser l'argent, aucun problème, pour avoir la feuille de remboursement, impossible

J’appelle depuis plusieurs jours mais personne ne répond , j’ai fais un mail pareil aucune réponse