Avis inCOrec

Comment cette structure forme-t-elle son personnel à gérer les échanges difficiles avec les personnes accompagnées et à maintenir une communication respectueuse ?

Il est proposé un poste de Chargé(e) Administratif(ve) Recouvrement, salaire non communiqué.

Grosse attente côté rigueur et suivi des dossiers, avec relances téléphoniques et reporting régulier, tout en tenant à jour les bases clients. Un point positif : activité en recouvrement amiable, donc a priori moins “agressif” que du contentieux.



Je trouve les exigences plutôt élevées pour un salaire même pas affiché : en interne, la pression et les objectifs sont comment, et la rémunération reste raisonnable pour ce poste ?

Même problème que énormément de personnes.. un paiement effectué il y a des années à leur ancien RIB ! fourni par eux !! Relance automatique et téléphone pour mettre une grosses pression ! Heureusement que le mail etait daté ainsi que le paiement / virement ! Et encore des relance! Des personnes extrêmement désagréable au téléphone.. des relances sans succès..
derrière relance encore aujourd’hui même.. ET IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER ! Une plainte va être déposée pour harcel*****!

Service inadmissible. Malgré les justificatifs de paiement envoyés, des relances automatiques continuent d’être émises chaque semaine, sans aucune vérification ni prise en compte des documents fournis.

La directrice adopte une attitude inacceptable : refus d’écouter, échanges impossibles et appels raccrochés au nez.

Même constat avec la secrétaire, tout aussi méprisante, qui tente de rejeter la faute sur le client sans aucun fondement. Dialogue inexistant.

Un niveau de professionnalisme catastrophique et un mépris total du client. À fuir.

J’ai eu Madame Lefran au téléphone et je suis profondément choquée par la manière dont j’ai été traitée. Cette dame s’est montrée extrêmement désagréable et méprisante. Elle m’a traitée de “bête”, m’a dit que je n’étais pas digne d’être mère et m’a qualifiée d’irresponsable.

Je trouve ces propos totalement inacceptables, surtout venant d’une professionnelle. Un minimum de respect et de bienveillance devrait être la base dans les échanges avec les usagers.

Expérience très décevante.

Si je pouvais mettre zéro, j’aurais mis zéro. Une certaine directrice m’a contacté afin de me forcer à payer une somme en toute totalité, soit plus de 1800 et quelques euros. Me menaçant par des propos insultant. Je suis vraiment surprise qu’une soi-disant directrice puisse insulter les gens gratuitement comme ça aucun professionnalisme. Jai appeler pour parler avec une personne en particulier Mme a insisté, j’ai refusé et elle m’a dit que son collègue était hospitalisé. J’ai dit que j’allais patienter, elle me rétorque qu’elle espère que son collègue ne va pas y passé. Elle parle très mal, elle m’a engueulé comme si j’étais un enfant
Cette entreprise, honnêtement c’est n’importe quoi, aucun professionnalisme, aucun bon sens aucune compréhension de la situation des gens au vu des commentaires c’est choquant

Bonjour j aimerais savoir si la société Incorec met a excution leur menace comme une procédure judiciaire.
Cordialement

Bonsoir à tous,

Je suis également concerné : cette société me harcèle depuis près d'un an our une prétendue créance inexistante, avec appels répétés, propos insultants au téléphone, etc.

Pour précision, je suis avocat.

Plusieurs points importants :

Les menaces proférées par cette société pour tenter de recouvrer une créance – qu’elle soit réelle ou non – sont illicites.

Une société de recouvrement n’a aucun pouvoir d’exécution forcée, et a fortiori en l’absence de titre exécutoire (décision de justice définitive, par exemple). Seul le commissaire de justice (ex-huissier) peut procéder à l’exécution forcée.

Une société de recouvrement se borne en réalité à mettre la pression pour obtenir un paiement pour le compte d'autrui. Elle ne dispose pas d’autres pouvoirs.

Ne tombez donc pas dans le piège de la peur ou de l’urgence qu’ils entretiennent volontairement.

Bonjour,

J'ai eu affaire à une dame au nom de GAUTHIER. Très impoli, malsaine et désagréable. Elle m'a envoyé aller me faire foutre. J'ai expliqué calmement la situation et malgré ça incroyable de voir que ces gens sont là pour écouter. Elle m'a raccroché au nez.
Ne veut pas savoir de la situation souhaite que l'on est de la dignité. Et le pire elle me menace de geler mes comptes etc..
Franchement je suis outré

J'ai eu a faire a une certaine madame Gauthier qui m'a dit d'aller me prostituée pour payer ma dette de formation qui date dit y a trois ans et ma menacer de me retirer ma fille et gelée mes compte bancaire je vais m'orienter vers ses supérieurs et porter plainte je ne peux pas travailler j'ai une maladie qui m'empêche de conduire et je suis toujours refuser a des poste comment puis je faire pour trouver une solution avec des personnes comme cela

J’ai eu une expérience très décevante avec ce service de recouvrement.
Dès mes premiers échanges, j’ai fait preuve de calme et j’ai expliqué ma situation : je n’ai jamais eu accès à la formation, et pourtant on me demande de régler 3 600 €. Certes, j’ai commis l’erreur de ne pas respecter à la lettre la clause du courrier recommandé, mais j’ai bien exprimé mon souhait de résiliation dans les délais par mails (preuves à l’appui).

Au lieu d’un dialogue constructif, j’ai reçu des propos menaçants. Mme Lefranc m’a même affirmé que mon compte bancaire serait bloqué sous une semaine, ce qui est juridiquement impossible sans décision de justice. J’ai trouvé ces propos intimidants et injustes, surtout face à une étudiante de bonne foi.

Je regrette profondément ce manque d’écoute et de respect, et j’estime que réclamer 3 600 € pour une formation à laquelle je n’ai jamais eu accès est totalement disproportionné.

❌ Expérience exécrable avec cette société.
J’ai contacté leur service pour régulariser un restant dû dont je n’avais jamais été informé auparavant. La directrice que j’ai eue au téléphone s’est montrée froide, hautaine et d’une impolitesse inacceptable, alors que je venais simplement chercher une solution amiable. Aucune écoute, aucun sens du service ni la moindre empathie.

Quand on travaille dans le recouvrement, un minimum de professionnalisme et d’éthique devrait être exigé.
Très déçu par cette structure — aucun respect du client, aucune considération humaine. Je déconseille vivement.

Incorec est le reflet de ce que le recouvrement ne devrait jamais être : mépris, pression, froideur, et une absence totale d’éthique.
On ne tend pas la main à ceux qui veulent s’expliquer, on les écrase. On ne propose pas le dialogue, on impose la peur.
J’ai déjà payé, je ne nie pas ma part. Mais ce que je dénonce ici, c’est leur façon d’agir, sans respect, sans décence.
Si vous vivez la même chose : vous n’êtes pas seul(e). Il est temps que ce genre de pratiques soit exposé au grand jour.

j’ai un retard de payement sur mon école en ligne, donc incorec m’a contacter pour rembourser l’école, ça va faire 3 ans que j’essaie de rembourser comme je peux l’école. J’ai eu des problèmes psychologique qui m’ont empêcher de travailler et encore jusqu’à maintenant, j’étais aussi en dépression et mentalement ça allait pas, j’avais du mal rembourser à temps, une dame m’appelle m’agresse au téléphone, je lui explique la situation et commence à mal me parler, me traiter de menteuse, elle me dit qu’elle à accès à mon suivi bancaire (je sais toujours pas si c’est le cas) mais c’est pas comme si je faisais des folie bancaire étant donné mon état. J’ai commencé à pleurer au téléphone, elle continuait de m’agressait comme une folle, j’ai commencé à faire une crise d’angoisse au téléphone et j’ai raccroché, j’ai 21 ans!! elle devait en avoir 45/50?? Je sais pas comment ils embauchent leur employé, mais pour agresser un jeune femme en détresse psychologique. il faut vraiment avoir un énorme problème, aucune humanité ou d’empathie.
En plus de ça ils me rajoutent des frais de 20€ à chaque retard. Je suis censé payer toute ma vie pour une école en ligne que j’ai fais 2 mois et que j’ai voulu arrêté.
j’ai déjà payé plus de 3500€, faudrai peut être se remettre en question

J’ai contacté l’entreprise, j’ai eu affaire à un professionnel menaçant de justice et d’interdiction bancaire !!!
Pourtant,l’email est signé centre des solutions amiables.
C’est incompréhensible, impossible de discuter avec cette salarié...
Je pense m’orienter vers un avocat...

J'aimerais dénoncer une entreprise que m'a volé de l'argent sans me donner de cours ni autre, mais H24 ça me menace avec des mises en demeure ou par des services de recouvrements a devoir payé de grosse tandis qu'ils m'ont déjà pris beaucoup je pensais que cette entreprise devrait fermé et arrêté d'escroquer les gens.

Je suis outrée cette dame insulte et menace les gens. J’ai envie de porter plainte !

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec la société Incorec.

Contexte :

Ayant été victime d’une arnaque par une société qui a fermé, j’ai dû déposer un dossier de surendettement, qui a été accepté. Ce dossier permettait de suspendre tous mes crédits et locations en cours (hors habitat), y compris ma location d’un ordinateur chez Boulanger Location.

La Banque de France m’a clairement indiqué que, durant cette période, aucun organisme ne devait me contacter pour exiger des paiements ou toute autre démarche, car ils avaient accepté les mesures du dossier.

J’ai donc contacté chaque organisme concerné pour savoir comment les choses allaient se dérouler. Concernant Boulanger Location, on m’a confirmé que mes prélèvements étaient suspendus, que je pouvais conserver l’ordinateur pour le moment et qu’ils reviendraient vers moi à la fin de la mesure. Cela me laissait le temps de mettre de l’argent de côté.

Tout semblait clair et sans problème, jusqu’à ce que je commence à recevoir des appels et des mails de la part d’huissiers me sommant de renvoyer l’ordinateur immédiatement sous peine d’être prélevée d’une somme exorbitante.

J’ai donc contacté Boulanger, qui m’a assuré qu’ils n’avaient mandaté personne et que je n’avais pas à rendre l’ordinateur pour le moment. Trouvant cette situation étrange, j’ai de nouveau appelé la Banque de France, qui m’a confirmé que je ne devais pas tenir compte de ces menaces, car elles n’étaient pas légales.

En cherchant sur Internet, j’ai découvert que la société Incorec existait bien, mais les informations étaient contradictoires : certaines sources indiquaient qu’il fallait rendre l’ordinateur, d’autres non. J’étais complètement perdue.

Premier contact avec Incorec :

J’ai donc appelé le numéro indiqué dans le mail que j’avais reçu pour demander des explications. J’ai exposé ma situation calmement et demandé quelle était la procédure exacte à suivre.

C’est là que je suis tombée sur une personne extrêmement agressive, qui s’est immédiatement mise à me hurler dessus, me traitant de “voleuse” et de “cassos”. Elle m’a dit que si j’avais un dossier de surendettement, c’était entièrement de ma faute, que je n’avais qu’à mieux gérer mon argent et que j’étais “une grosse voleuse” parce que je ne voulais pas rendre l’ordinateur. Elle a terminé en me disant d’aller(Ce contenu a été masqué)

J’étais sous le choc. Je n’avais même pas eu le temps d’avoir une réponse claire, je venais juste de me faire insulter gratuitement.

Deuxième tentative :

Plus tard, j’ai rappelé et, cette fois-ci, je suis tombée sur une personne plus professionnelle. Elle m’a expliqué calmement qu’il fallait effectivement que je renvoie l’ordinateur. Ne voulant pas d’ennuis, j’ai accepté de leur transmettre mes informations pour qu’ils m’envoient un carton de retour.

À ce moment-là, on me disait que la situation était urgente et que je devais impérativement renvoyer l’ordinateur sous 8 jours, sous peine d’être prélevée de 700 €.

Problème de suivi :

Nous étions alors le 4 mars 2025. Aujourd’hui, nous sommes le 24 mars, soit 20 jours plus tard. Je n’ai pas été prélevée, mais je n’ai toujours pas reçu de carton pour retourner l’ordinateur. J’ai envoyé plusieurs mails pour relancer, mais je n’ai reçu aucune réponse.

Ce matin, j’ai donc décidé de rappeler une nouvelle fois. J’avais prévu d’enregistrer la conversation, mais malheureusement, l’enregistrement n’a pas fonctionné.

Évidemment, je suis tombée sur la même personne désagréable que lors de mon premier appel.

Nouvelle conversation avec la personne agressive :

Moi : *Bonjour, je vous appelle car début mars, j’ai transmis mes informations pour renvoyer l’ordinateur en location. Mon numéro de dossier est *****.

Elle (sans me dire bonjour, en criant) : Ouais bah ça va, t’es pas la reine ! Y’a d’autres gens avant toi, tu passes après, vu le temps que t’as mis pour répondre !

Moi : Ah… mince, c’est vous la dame pas très agréable ?

Elle : Ouais, c’est moi ! (et elle me raccroche au nez).

Super…

Conclusion :

Finalement, je vais renvoyer cet ordinateur quand ils daigneront m’envoyer le carton. Si ça se trouve, je vais envoyer un ordinateur à 3 000 € à une société sans aucune garantie, car personne ne semble au courant de quoi que ce soit, sauf eux.

De plus, le personnel me parle de manière irrespectueuse et agressive, ce qui me laisse totalement démunie face à cette situation.

Est-ce que quelqu’un a déjà vécu une expérience similaire ? Auriez-vous des conseils sur la marche à suivre ? Je suis complètement perdue…

Appel pour un recouvrement de dette on se permet de nous insulte (mime clown ect se permet de faire les adolescents en laissant en attente puis reprendre puis remettre en attente) et comme dit dans un avis précédent le respect c'est dans les 2 sens si vous êtes pas capable de prendre des gens au téléphone fermer votre entreprise c'est pas utiles de contacter des gens on et pas des porte monnaie juste bon à donner de l'argent un message pour Mme (supprimé par l'administrateur) changer quelque employer car je savais pas qu'on avais le droit de mettre en haut parleur pour rigoler avec les copine ^^ à bon entendeur et à dans 3 jours 😉

Le respect sa va dans les deux sens si vous n'êtes pas capable de respecter autrui alors ne faite plus d'appel

Cette dame ne sais pas ce présenté connais pas la politesse, prend de Haut les gens ne connais pas son dossier et met des mois a rembourser ce que l'on doit. Cette entreprise ne devrait même pas exister.