ingénieur
Responsabilités
- assurer l'ingénierie d'Exploitation de Niveau 2 sur les SI de nos clients en respectant les process ITIL et les Slas contractuelles
- mettre à jour les procédures récurrentes et spécifiques d'ingénierie réseau et sécurité
- participation à la rédaction de dossiers de spécifications techniques détaillées
Voir plus +18 - prendre en charge la relation avec le client sur son périmètre
- mettre à jour les documentations et les référentiels de production
- délivrer un niveau de service conformément aux engagements fixés dans le Plan Qualité Service et la Convention de Niveau de Service
- participer aux actions de maintenance corrective et évolutive
- mettre en place les solutions de gestion de la charge afin d'améliorer les rendements
- etre garant du respect des process
- participer aux Gestions de Crise sur la partie : Incidents Managements réseaux et sécurité avec les différents fournisseurs et supports réseaux et sécurité en cas d'escalade et de problèmes complexes
- il est garant de la qualité de service, du reporting, et de l'amélioration continue
- il sera en relation avec le client et assurera les différents comités de pilotage
- proposer des améliorations de fonctionnement ainsi que leur mise en œuvre
- intégration de solutions techniques selon les dossiers de spécifications techniques détaillées
- etre garant de la qualité de service et du respect des engagements
- etre garant du bon fonctionnement des systèmes d'information
- participer à la veille sécuritaire
- participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation
- basé sur une forte connaissance des domaines techniques, son expérience, et son autonomie, l'ingénieur de production va gérer la coordination technique des opérations sur son périmètre
- participer aux résolutions et solutions sur la partie Problème Management
- vous êtes disponible : Interventions potentielles en Heures Non Ouvrées
Exigences
- vous possédez des expériences significatives de support sur les technologies réseau & sécurité d'au moins 3 à 5 ans
- un bon relationnel client, l'esprit de service, et une grande capacité de communication
- etre force de proposition sur l'amélioration des services
Voir plus +7 - rigueur et autonomie
- vous êtes autonome, vous avez le sens du service client et l'esprit de service
- compétences techniques requises
- au moins cinq années d'expérience en environnement de production
- vous êtes titulaire d'un Bac+4/5 dans le domaine des réseaux
- système Linux et Scripting Shell/Python
- BAC +5 en Informatique
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste ingénieur
| INFODIS IT | 12000 € | 8000 € 12000 € |
| VISIAN | 10000 € | 8000 € 12000 € |
| INSYCO | 9000 € | 8000 € 12000 € |
| CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
| CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
| TIMELY CONSULTING | 8333 € | 8000 € 12000 € |
| TECALIMAN | 8332 € | 8000 € 12000 € |
| INNOV AND CO HANDICAP | 8000 € | 8000 € 12000 € |
| APIXIT | 8000 € | 8000 € 12000 € |
| GROUPE HN HN SERVICES HN FORMATION | 8000 € | 8000 € 12000 € |