Salaire KEO INTERACTIV GROUP

Responsabilités

• sous la responsabilité du responsable de l’ingénierie vous êtes en charge de la conception de nos architectures télécoms VOIP
• sous la responsabilité du Responsable de l’ingénierie vous êtes en charge de de la conception de nos architectures télécoms VOIP
• sous la responsabilité du responsable de l’ingénierie vous êtes en charge de la conception de nos architectures télécoms VOIP
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• activités d’avant-venteQualification de nouvelles opportunités.Préparation de réponse technique
• activités d’avant-vente Qualification de nouvelles opportunités
• activités d’avant-vente
• préparation de réponse technique
• qualification de nouvelles opportunités
• interactiv-group qui offre de multiples opportunités, recrute un Ingénieur Avant-Vente pour une de ses filiales, acteur de référence en Europe des services permettant aux entreprises de maîtriser simplement leurs canaux d’interactions voix & web, mais aussi mail, SMS, chat avec leurs clients
• interactiv-group qui offre de multiples opportunités, recrute "un Ingénieur VOIP " pour une de ses filiales spécialisée dans les solutions de centre de contact opérées en environnement Cloud
• interactiv-group qui offre de multiples opportunités, recrute un Ingénieur VOIP pour une de ses filiales spécialisée dans les solutions de centre de contact opérées en environnement Cloud
• interactiv-group qui offre de multiples opportunités, recrute "un Ingénieur VOIP " pour une de ses filiales spécialisée dans les solutions de centre de contact opérées en environnement Cloud
• assister commerciaux et partenaires pour la présentation et promotion auprès de clients ou prospects des produits au catalogue
• des études d'architecture et choix de solutions télécoms
• des études d’architecture et choix de solutions télécoms
• démonstration de ces produits
• réaliser avec les clients les spécifications fonctionnelles détaillées
• des études d’architecture et choix de solutions téléco
• sous la responsabilité du responsable de l’ingénierie vous êtes en charge de la conception de nos architectures télécoms
• participation à la préparation et gestion réponses à appel d’offre
• activités de mise en place des servicesRéaliser les services vocaux et configuration des centres de contact Réaliser avec les clients les spécifications fonctionnelles détaillées Etre à l’écoute des besoins des clients pour faire évoluer les services suivant les besoins.Assurer les formations internes et externes sur les produits InteractivGestion de projet pour la mise en place des services vendus
• assister au diagnostiquer les demandes du client
• gestion des relations avec les clients identifiés comme majeurs et nos partenaires Reporting et aide au suivi des opportunités ouvertes
• répondre à toutes les requêtes clientes et prestataires
• du support Niveau 3
• gestion des relations avec les clients identifiés comme majeurs et nos partenaires
• activités d’assistance fonctionnelle Répondre à toutes les requêtes clientes et prestataires Assister au diagnostiquer les demandes du client Assurer le suivi du traitement des incidents ouverts Guider l’utilisateur pour résoudre son problème
• activités d’assistance fonctionnelle Répondre à toutes les requêtes clientes et prestatairesAssister au diagnostiquer les demandes du client Assurer le suivi du traitement des incidents ouvertsGuider l’utilisateur pour résoudre son problème
• assurer la réalisation de procédures, documentations et la mise en place d'indicateurs afin de travailler en mode projet
• reporting et aide au suivi des opportunités ouvertes
• le poste est basé à Paris, mais il sera demandé au candidat d’assurer régulièrement des visites de clients ou partenaires, afin de présenter les solutions de la société, organiser des démonstrations ou formation ou d’assister à des comités de pilotage
• assister commerciaux et partenaires pour la présentation et promotion auprès de clients ou prospects des produits au catalogue.Démonstration de ces produits.Participation à la préparation et gestion réponses à appel d’offre.Gestion des relations avec les clients identifiés comme majeurs et nos partenairesReporting et aide au suivi des opportunités ouvertes
• assurer le suivi du traitement des incidents ouverts
• activités de mise en place des services
• nos produits et services sont conçus pour permettre à nos clients finaux de valoriser leurs propres relations clients sans investissement
• guider l’utilisateur pour résoudre son problème
• ingénieur Avant-Vente
• assurer le déploiement et l'application de la politique des Services Généraux
• réaliser les services vocaux et configuration des centres de contact
• interactiv-group qui offre de multiples opportunités, recrute un Ingénieur télécoms pour une de ses filiales spécialisée dans les solutions de centre de contact opérés en environnement Cloud
• assurer les formations internes et externes sur les produits Interactiv
• etre à l’écoute des besoins des clients pour faire évoluer les services suivant les besoins

Exigences

• concevoir un projet télécom
• concevoir le design, les spécifications ou configurations d'un réseau télécoms
• vous êtes diplômé d'une formation Ingénieur/Master 2, et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire
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• définir et contrôler les procédures, les protocoles d'essais, de tests ou de validation de réseaux télécoms
• règles de sécurité Informatique et Télécoms
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• définir et élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques d'un réseau, d'équipements télécoms
• intervenir sur des architectures, ingénieries de réseaux
• capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation
• logiciels de modélisation et simulation
• recueillir et définir les besoins de l'entreprise, des clients, des utilisateurs en matière de systèmes télécoms
• des connaissances d’automatisation « devops » sont un plus
• véhicule léger Souhaité
• vous justifiez d'une expérience d'au moins
• vous êtes diplômé d'une formation Ingénieur/Master 2. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire
• vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire
• vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire
• la maîtrise d’une autre langue et la possession du permis de conduire seront appréciés
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• au-delà de vos compétences techniques et de votre rigueur, vous s
• vous êtes diplômé d'une formation Ingénieur/Master 2, et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous maitrisez les technologies VOIP , et êtes très à l’aise sous Linux et le monde open source en général. Des connaissances d’automatisation « devops » sont un plus
• à un poste similaire
• au-delà de vos compétences techniques et de votre rigueur, vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles et votre créativité au service d'un groupe en fort développement
• vous maitrisez les technologies VOIP , et êtes très à l’aise sous Linux et le monde open source en général
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• au-delà de vos compétences techniques et de votre rigueur, vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles et créativité au service d'un groupe en fort développement
• la maîtrise courante de la langue anglaise est souhaitée pour le poste
• le ou la candidat recherché sera en charge du suivi des clients et de nos partenaires et devra allier à la fois des compétences techniques, de bonne prédisposition commerciale, une forte capacité d’analyse et de gestion de projet, et une connaissance et intérêt pour le fonctionnement de solutions en mode SAAS et de services vocaux
• la maîtrise courante de la langue anglaise est souhaitée pour le poste
• la maîtrise d’une autre langue et des déplacements véhiculé seront appréciés
• la maîtrise d'une autre langue et la possession du permis de conduire seront appréciés
• vous êtes diplômé d'une formation Bac+3/5 en Informatique
• au-delà de vos compétences techniques et de votre rigueur, vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles et votre créativité au service d’un groupe en fort développement
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• nous recherchons un candidat diplômé d'une formation Ecole d’ingénieur ou BAC+5 en informatique ou télécommunication
• des connaissances d'automatisation « devops » sont un plus
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• des connaissances d’automatisation « devops » sont un plus
• des connaissances d'automatisation « devops » sont un plus
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
• la rémunération est à négocier selon votre profil et votre expérience et est accompagnée de nombreux avantages tels que la prime vacances, les tickets restaurant, …

Avantages

• tickets restaurants
• titres restaurants

Gains pour le poste ingénieur

Responsabilités

• assurer la gestion des tickets de demande sur les outils informatiques
• réaliser des actions de vente ou des actions de promotions sur catalogue standard
• assurer l'archivage de nos documents
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• réaliser la gestion administrative du courrier
• organiser les déplacements professionnels
• préparer les factures
• assurer le support niveaux 0 et 1 sur tous les produits et tous les canaux de communication
• autres activités administratives
• sous la responsabilité du Manager Centre d'Assistance Client, vous êtes en charge d'assister nos clients sur différents canaux ainsi que de réaliser la gestion de tâches administratives

Exigences

• vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an à un poste similaire
• conseiller un client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
  Voir plus +6
• principes de la relation client
• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone
• experience : Débutant accepté
• vous êtes diplômé d'une formation BAC+ 2
• la maîtrise d'une autre langue est appréciée

Responsabilités

• de répondre directement aux appels d’offres avec le soutien d’ingénieurs techniques expérimentés
• D’assurer les formations commerciales des nouveaux partenaires

Exigences

• vous êtes réactif , impliqué , volontaire et autonome
• la technique vous intéresse
• de formation commerciale ou technique Bac +2, vous avez une expérience minimale et impérative de 5 ans minimum sur un poste Commercial dans le domaine des télécoms et/ou de l’édition logiciel
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• permis de conduire
• commercial : 5 ans

Responsabilités

• identifier les problèmes au premier niveau d’intervention dans le respect des procédures en vigueur et intervenir pour leur résolution
• paramétrage des solutions
• participation aux réunions d’amélioration la solution avec la R&D
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• formation des revendeurs, des clients finaux
• tests et recette de la solution
• suivi du site Web et de l’espace client
• recueillir les demandes utilisateurs et les communiquer au service R&D
• etre force de proposition pour enrichir nos solutions innovantes