Avis Kinderkraft
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2024-11-02 09:18
Avantages :
De nombreux clients apprécient la qualité et le prix des produits, notamment des poussettes, sièges auto, et d'autres équipements pour bébé.
Les solutions de garantie et SAV réactifs sont saluées, avec des remplacements et réparations effectués en cas d'article défectueux, impressionnant certains clients.
Longue garantie jusqu'à 10 ans, ce qui est bien perçu par les utilisateurs.
Certains témoignent d'une expérience positive lors de la résolution des problèmes, soulignant des gestes commerciaux appréciés.
Inconvénients :
Le service client est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité, avec de longues attentes pour les réponses par téléphone ou email.
Problèmes fréquents de livraison, incluant des délais bien plus longs que le prétendu '3 jours ouvrables'.
Le SAV est signalé comme difficilement joignable, ce qui frustre les clients, surtout face à des erreurs de livraison ou lorsqu'ils ne reçoivent pas le bon article.
De nombreux clients rapportent que les numéros de téléphone sont payants, sans avertissement préalable, accumulant de frais inattendus.
admin
Question
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