Avis KOKOON

Service désastreux, à fuir !

Le service commercial m'a promis monts et merveilles et m'a poussée à refuser des appartements que j'avais trouvé de mon côté et à déposer mon préavis car soi-disant ils allaient me trouver ma "pépite". Dommage qu'ils aient oublié de préciser qu'ils étaient en sous-effectif, et que les réalités opérationnelles étaient bien différentes.

2 semaines après avoir déposé mon dossier et réglé les frais (exorbitants), je n'avais pas même de chasseur d'appartement qui m'avait été attribué. Ils en avaient très peu dans ma zone (Lille), et pour autant ils n'ont pas hésité à me pousser à souscrire à leurs services.

Au final j'ai trouvé un appartement par moi-même, et leurs services ne m'ont servi à rien si ce n'est à perdre énormément de temps, à me causer du stress inutile, et à me faire perdre 500€ qu'ils ont refusé de me rembourser.

L'expérience client à été désastreuse de A à Z, à chaque fois j'avais à faire à une nouvelle personne, dont les avis contredisaient la personne précédente.

A fuir, c'est une véritable (supprimé par l'administrateur) ! Si j'avais du temps et de l'énergie à perdre, j'aurais entamé des poursuites judiciaires.

If I could leave zero stars, I would. Don’t waste your money and time hiring this service! They will do nothing for you. Full of boastful promises, we decided to trust our apartment search to Kokoon despite their overpriced rate, because we were really desperate. BIG mistake. We did not even get one single visit through this service, and I continued to search on my own and found more than 7 apartments within our criteria, so we have no idea why the kokooner didn’t organize these visits. We paid €1,700 for absolutely NOTHING, and now we are requesting a refund.
Don’t believe any of their empty promises, don’t waste your time and energy! Kokoon is not worth your trust or money. You are better off on your own.

GROSSE (supprimé par l'administrateur)
KOKOON tente de me faire payer ( une étudiante) l’aide mobilipass de 1699 euros car selon eux elle a été supprimée . Déjà qu’ils m’ont pris une caution de 150 euros ce n’est sûrement pas moi qui vais leur couvrir leurs soit disant frais pour des messages whatssap échangés.
Je vais porter plainte pour (supprimé par l'administrateur)

(supprimé par l'administrateur) !!! A fuir, aucune prestation et garde votre argent, ceux sont des (supprimé par l'administrateur)

Une fois passé la constitution du dossier (un peu long j'avoue mais.. en France on aime la paperasse !), La chasseuse d'appart m'a trouvé mon bonheur en 2 temps 3 mouvements avec le sourire en plus. Merci beaucoup kokoon.

À fuir. Demande de régler 550€ pour avoir rendu 0 service étant donné que nous avons trouvé un logement avant d'être mis en relation avec un chasseur d'appart. Ils (supprimé par l'administrateur) l'aide mobili-pass en facturant des prestations non réalisées

Service exceptionnel
Grégoire a su nous accompagner tout au long de notre recherche avec une écoute attentive et grande courtoisie. Grâce à lui, nous avons rapidement pu trouver un bien correspondant parfaitement à nos attentes dans un délai rapide. Nous recommandons chaudement ses services et n’hésiterons pas à faire appel à lui si nous sommes à la recherche d’un nouveau bien.

Qualité de l’accompagnement tout au long de la démarche.
Qualité qui s’est traduite par la réactivité, le professionnalisme des collaborateurs, la qualité d’écoute et de compréhension des besoins.

Découvert ce service un peu par hasard.
Très content du résultat : Un logement en location trouvé et contractualisé en moins de 3 semaines et qui correspond tout à fait à mon cahier des charges.
Très bonne écoute, gentillesse, cocooning des collaborateurs, compréhension des besoins et professionnalisme.
A recommander à toute personne qui veut trouver une location sans avoir beaucoup de temps à y consacrer comme c’était mon cas.
Bonne continuation

Très bon contact avec le chasseur qui était réactif investi et qui n a rien lâché, amplement satisfait

J'ai été ravi de collaborer avec Kokoon, en particulier avec Christophe qui a été d'une grande aide pour trouver mon logement qui connait parfaitement le marché de l'immobilier en région parisienne.
Je recommande.

Nous avons fait appel à KOKOON sur les recommandations d’une agence immobilière car nous peinions à trouver un logement pour notre fille étudiante sur Lille, étant à Vannes. Kokoon nous a trouvé la perle rare grâce à une Kokooner très efficace.

Service pro, efficace et rapide ! Je recommande

Rapide, efficace, et très sérieux. J’appréhendais au début, aujourd’hui me voilà rassurer et contente de trouver mon logement en étant aussi bien accompagné.

Je viens de terminer une recherche de logement et je suis très satisfait du processus. J'ai trouvé plusieurs options qui répondaient à mes critères et j'ai finalement choisi celle qui me semblait la meilleure. Le processus de demande et de signature du contrat s'est déroulé de manière fluide et j'ai trouvé l'ensemble des personnes que j'ai eu affaire très professionnelles et disponibles pour répondre à mes questions. Je recommande vivement de passer par cette voie pour trouver un logement.

Entreprise de (supprimé par l'administrateur) Après 6 mois de recherche avec deux kokooners successifs, je n'ai pu visiter qu'un seul appartement. Les kokooners sont en silence radio et on refuse de me rembourser en essayant de me comprendre que c'est de ma faute si je ne relance pas incessamment ceux que je paye pour effectuer ce travail à ma place !

Expérience particulièrement décevante, la promesse d'accompagnement et de résultat n'a clairement pas été tenue. Nous nous sommes retrouvés avec 2 kokooneuses qui en un mois, nous ont proposé et fait visité un seul bien ! En résumé, l'accompagnement a été tout simplement inexistant, nous avons du faire nos recherches de biens et nos démarches seuls. C'est très cher payé pour 1 seule visite et quelques échanges WhatsApp.
Lorsque nous nous sommes finalement retournés auprès du service "opérations" pour évoquer notre insatisfaction et notre souhait d'être remboursés, ils nous ont répondu que nous étions hors délais et nous ont proposé de relire leurs CGU/CGV. La encore, la promesse du "satisfait ou remboursé" n'est evidemment pas tenue.

En résumé, un service bien marketé (mais inexistant) qui surf sur un marché de l'immobilier hyper tendu.
Un conseil, passez votre chemin et ne gaspillez pas votre argent !

Je viens d'envoyer un mail pour en savoir plus apres 5 ans d'attente mail rejete

Entreprise d’arnaqueurs et de (supprimé par l'administrateur) à fuir

KOKOON est une terrible entreprise. Une entreprise d’arnaqueurs et de (supprimé par l'administrateur) qui refusent de me rembourser les 1699€ qu’ils me doivent. Heureusement j’ai contacté la répression des fraudes qui m’a donné la marche à suivre face à ces (supprimé par l'administrateur) et ils vont s’en occuper.

Bravo à toute l'équipe, logement trouvé en 5 jours

J’attend toujours mon remboursement de frais de dossier, cela fait maintenant 2 mois que j’ai emménagé dans mon nouveau logement. Conseillère très harcelante quant à la signature du bail pour s’assurer qu’elle sera bien payée à temps.

Le travail dans KOKOON est: Moyen.

Très bon contact au début avec promesse d’efficacité et rapidité mais des démarches qui prennent enormement de temps, peu rassurée sur l’avancé des recherches, et des apparts sans exclusivité. J’ai perdu une caution de 150 euros mais gagné un appart grâce à ma rapidité. J’aime le concept mais il mérite de gagner en efficacité merci quand même.

Les utilisateurs ont partagé des expériences négatives avec KOKOON, soulignant des retards de paiement pour les chasseurs et consultants, des problèmes de communication, des pratiques commerciales trompeuses et des retards dans les remboursements. Ces expériences soulignent des problèmes sérieux au sein de l'entreprise.
Comment décririez-vous l'ambiance de travail au sein de KOKOON, en tenant compte des retards de paiement et du turnover élevé mentionnés par les anciens collaborateurs ? Quels conseils donneriez-vous aux personnes intéressées par les services de KOKOON, compte tenu des expériences partagées concernant les pratiques de l'entreprise ?