LA MAISON DES MAMANS à Marseille Avis

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Évaluation 3.1/5

3.1/5

basée sur 68 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec LA MAISON DES MAMANS n’est pas vérifiée

Rue Joliot Curie 13013 Marseille

https://lamaisondesmamans.com

SIREN: 831615570

Commerce

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LA MAISON DES MAMANS
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L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

achat fait pour la réunion reçu en 15 jours rien à dire délai respecté et mes enfants content pje conseille

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L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

satisfaite de mon achat chez la maison des mamans contrairement aux autres avis, aucun souci rencontré, délai de livraison assez rapide et articles très jolis de bonne qualité (j'ai commandé un ensemble de teeshirts pour la famille et un sapin en feutrine pour ma fille)
personnellement j'ai reçu ma commande directement via colissimo de france en 8 jours environ.

RAS! COMMANDE CONFORME, ARTICLES SYMPAS, SAV REACTIF!
COLIS LIVRE EN 8 JOURS EN COLISSIMO

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Commande de tapis reçu plié en 10, du coup beaucoup de marque sur le produit qui le rendent piteux. Ce site n'est qu'un revendeur d'articles AliExpress, en prix français, et le SAV est à la ramasse ... Un conseil, FUYEZ !!

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourquoi nous vous avons proposé le retour gratuit et remboursement de votre commande.

Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Contrairement aux revendeurs asiatiques ou autre plateforme comme Amazon, sur lesquels il est possible parfois de retrouver certains mêmes articles, nous effectuons une sélection rigoureuse de nos fournisseurs afin de proposer des articles de qualité, au meilleur prix, avec un contrôle strict et un service client réactif basé en France.

De plus, nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre chaîne d'approvisionnement pour garantir une expérience toujours plus satisfaisante.

Belle journée à vous !

J'ai bien reçu mon colis dans les temps, et tout à fait conforme à mes attentes. J'y reviendrai !

Le produit acheté et reçu dans les temps est conforme à mon attente, satisfait de cet achat, j'y reviendrai. Merci.

Je suis très satisfait de mon achat chez la maison des mamans, le produit est très qualitatif et répond à mes attentes.

La livraison est rapide et je recommande donc cette boutique pour vos futures achats

Quelle est l'adresse de l'entreprise LA MAISON DES MAMANS ?

Commande réalisée le 29/01 depuis pas de nouvelles, j ai contacté le service client le 2/02 mais pas de réponse non plus ! Je suis inquiète quand au sérieux du site et quand je lis les commentaires sur la qualité des produits ! Je vais faire une réclamation.

Bonjour Madame,
Nous vous avons répondu ce matin par e-mail.
Nos excuses pour le délai.
Comme indiqué, suite à une rupture de stock, l’envoi a été légèrement retardé, mais rassurez vous il ne devrait plus tarder (d’ici 48h au plus tard)
Merci pour votre patience.
Belle journée !

La qualité des tshirts est top ! Les idées sont originales et ont été très appréciées !
Je recommande et ils m’ont gagnée comme cliente.

Première expérience avec La Maison des Mamans! Bien satisfaite surtout pour la qualité des tissus!
Malgré que je demeure au Canada, j'ai pu suivre mon colis tout au long de son parcours, je vous lève mon chapeau !
De plus, ma commande est arrivée plus tôt que prévu et ce, dans un parfait état car le tout étais soigneusement emballé!!!! Belle surprise!
Je vous ferai à nouveau faire confiance car vous avez des produits de qualité supérieure à bien d'autres compagnies!

super contente de mon achat
reçu en temps et en heure
tapis très mignon, doux et de bonne qualité mon petit garçon est ravi

Article en dropshipping commandé sur aliexpress...

Zéro réponse en service après-vente après avoir envoyé un mail et un message sur instagram... Première et dernière fois que je commande ici, la prochaine fois je le ferai moi-meme sur aliexpress !!!!

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier plusieurs points :

- Comme indiqué sur notre site, nos articles sont expédiés sous 7 à 10 jours depuis nos différents entrepôts situés majoritairement en Europe et pour certains en Asie. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais raisonnables tout en proposant une large sélection de produits au meilleur prix.

- Concernant vos remarques sur nos fournisseurs, il est tout à fait possible que certains d'entre eux soient similaires à ceux d'autres plateformes comme Aliexpress, à l'image d'autres grandes enseignes telles qu'Amazon ou Cdiscount car nous n'avons pas d'exclusivité sur les produits que nous proposons.

- Nous avons bien répondu à votre message par email dans un délai de 72 heures, conformément à notre engagement en matière de service client. Il est possible que notre réponse ait atterri dans vos spams, n’hésitez pas à vérifier.
Nous regrettons sincèrement que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services, et votre retour est précieux pour nous.

Bien cordialement,
La Maison des Mamans

Quelle déception. En lisant la description de l'entreprise on s'attend a acheté des produits de qualité pour nos enfants a une entreprise française patati patata .... mais il ne s'agit de rien de plus qu'un site de Drop-shipping. En effet, j'ai reçu un SMS me disant que mon colis Ali Express était arrivé. J'ai d'abord cru que c'était un SPAM mais non non, c'était bien ma commande passée sur le site.
Moralité, j'ai acheté une brosse a dent pour bébé à 19.90€ alors que j'aurai pu l'acheter directement sur Ali Express pour 2€.
Avec des marges pareilles, nul doute que l'entreprise de deux jeunes mamans doit bien tourner !!
Si vous cherchez des produits de qualités, allez voir ailleurs. Si vous cherchez un produit lambda/chinois, achetez directement sur Ali Express, vous ferez des économies :)
Honteux

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration. Cependant, nous souhaitons clarifier certains points afin que votre avis reflète toute la réalité.

Tout d’abord, nous tenons à rappeler que notre entreprise sélectionne rigoureusement ses produits auprès de fournisseurs sérieux, en mettant toujours la sécurité et le bien-être des enfants au centre de nos préoccupations. Contrairement à ce que vous affirmez, chaque produit proposé sur notre site est testé et validé pour répondre aux standards de qualité que nous exigeons.

Concernant votre commande, nous regrettons que la réception de notifications externes ait pu semer la confusion. Ce point peut parfois survenir en raison de la logistique de certains partenaires, mais il n’affecte en rien notre engagement à offrir des produits fiables et sélectionnés avec soin.

Enfin, suite à nos échanges, vous avez bien été remboursé de votre commande. Malgré cela, vous avez pris la décision de laisser un avis public très négatif qui, nous le reconnaissons, est totalement votre droit.
Cependant, il est important de souligner que les coûts que nous appliquons incluent bien plus que le simple prix du produit :
✔️ Une sélection et un test rigoureux des articles proposés
✔️ Le contrôle qualité
✔️ Un service client réactif et à votre écoute
✔️ Une logistique fiable
✔️ Un paiement sécurisé et des retours gratuits

Ces éléments permettent à des petites entreprises françaises comme la nôtre de proposer des articles de qualité au meilleur prix et un service qui va bien au-delà d’une simple transaction sur des marketplaces comme Amazon ou Alibaba.

Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre nos valeurs et notre démarche. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L’équipe MDM

Tout à fait d’accord j’ai commandé des articles de Noël et ce sont des articles chinois en vente à 3,50 alors que le prix du site est de 35€.
Il s’agissait normalement de produits de qualité mais non , des choses en vente à 3€ sur Amazon

T shirt conforme à la photo et d'excellente qualite. Délai de livraison sous 10 jours.

J'avais commandé 2 bandeaux de grossesse de taille différente (un S et un M). Les bandeaux reçus correspondent à la description mais la livraison a été un peu longue (pas rédhibitoire).
Seulement, j’ai reçu 2 bandeaux M. Le service clientèle a rapidement réagi en m’envoyant un bandeau taille S.

Je suis ravie de ma première commande chez la maison des mamans!
Le sapin en feutrine pour mes tout petits est super et les ensembles de pyjama aussi un bon rapport qualité prix.
Livraison en une grosse semaine environ, par contre bien dommage de ne pas proposer la livraison express ce serait un +

Je suis super contente.
J'avais commandé 2 tee-shirt (pour ma fille et mon beau-fils futurs parents 2025)
J'ai reçu malheureusement 1 des 2 qui n'était pas le modèle commandé.
J'ai envoyé un mail et on m'a directement renvoyé le bon tee-shirt arrivé même plus tôt que prévu.
Maison sérieuse je recommande ce site.
Je recommanderai également

Arnaque totale. Commande passée et payée, aucune information sur le suivi de la commande, aucun contact, une adresse mail qui envoie des réponses automatiques qui ne répondent pas aux questions.
Je me suis fait arnaquée de 90€ et je n'ai jamais reçu les articles commandés.

Bonjour Madame,
Comme indiqué dans nos emails, le suivi est disponible sur votre compte et dans l'onglet "suivre mon colis" votre commande est bien en cours de livraison, merci de bien vouloir patienter :)
Comme précisé également, nos délais peuvent aller jusqu'à 15 jours selon le pays de destination.
Bien à vous,
L'équipe MDM

Très satisfait de ma commande.
Produit de bonne qualité et service client réactif et efficace.
Je recommande !!

Très bons produits très bon service client et très bon et agréable SAV. Site sérieux!

Article commandé malheureusement trop petit.
J'ai demandé un échange pour recevoir la taille au dessus et renvoyé celui reçu.
On m'a directement renvoyé la bonne taille, gratuitement sans demandé le retour de l'article en ma possession! :D
top! top!:

reçu le sac de voyage pliable ce matin il est parfait!!
merci à léa pour sa disponibilité suite à mes nombreuses sollicitations

tout est ok bouée super chouette et reçue à temps pour notre départ en vacances

Bonjour je viens de recevoir ma commande pour la fête des pères très contente. Livrer à temps, les visuels des tee shirts sont sympas sa sort de l’ordinaire et le coton semble de bonne qualité à voir dans le temps et hâte de voir la tête du papa samedi je suis certaine que ça fera son petit effet.

Commande livré en 2 sem en Allemagne
Contente de mes articles jolis et original
Merci pour les conseils en mp

super contente de ce premier achat!
rapport qualité prix très intéressant et des produits originaux ce que je recherchais.
suivi colis pas vraiment en temps réel mais colis réceptionné en une dizaine de jours :))

Produits asiatiques , donc prix eleves non justifies, aucune date de livraison mentionnee, cinq mails pour dire en route, mais le suivi indique pas encore parti de chencheng. Thermometre frontal, protection tete douche, hamster qui parle, brosse a dents enfants, dentifrice mousse tout chinois payé 115,99 avec taux de change une fortune pour qui marseille ou chine.?

Toutes mes commandes sont arrivée dans les temps indiqué...sans retard....( ILE DE LA REUNION)
Bon produits .
COOL.
Merci

Très bonne communication et surtout retour de la bonne taille très rapidement. Un seul petit bémol : les retours ne sont pas gratuits !

Je commande régulièrement sur la maison des mamans depuis environ 1an et je suis ravie de toutes mes commandes jusqu'ici. Beaucoup de choix, des promos intéressantes et l'équipe du service clients est aux petits soins.