commande reçue dans les temps aucun souci!
paquet provenant bien de france je ne comprends pas les autres commentaires peut être cela dépend des produits commandés..
la bouée est géniale hâte des beaux jours pour en profiter encore plus!
Bonjour.
Quelle déception nous avons eu en recevant le mail d’envoi « Ali express »
La prochaine fois nous commanderons directement sur temu ou Aliexpress, cela nous coûtera moins cher et nous aurons exactement les mêmes produits ....
facile de faire de la pub faisant penser à des produits de qualité alors qu’il s’agit de produits chinois et non fait main.
J’apprends lors de l’envoi de la commande que le produit vient d’Ali express . Le montant ne correspond pas du tout au prix sur Ali express. Moi qui pensais avoir un produit de bonnes qualités je vais me retrouver avec un produit médiocre.
Grosse arnaque
Bonjour,
Je comprends votre déception mais souhaite vous apporter quelques précisions.
Nos produits ne proviennent pas d’AliExpress, mais de nos propres entrepôts certains étant parfois situés en Asie. Il est possible que certains des fournisseurs avec lesquels nous travaillons, soient également présents sur des plateformes comme Amazon ou AliExpress, ce qui peut expliquer la similarité que vous avez constatée.
Cependant, en commandant chez nous, vous bénéficiez d’une sélection rigoureuse des articles, d’un test des produits en amont, d’un contrôle qualité supplémentaire, ainsi que d’un service client à votre écoute avant, pendant et après votre achat.
Ces services, ainsi que les engagements que nous prenons envers nos clients, expliquent parfois une différence de prix.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Si à réception votre commande ne vous convient pas, nous vous proposons le retour gratuit ainsi que le remboursement intégral.
Bien à vous,
aucune mauvaise surprise pour ma part
j’ai bénéficié de 10% avec la newsletter
le tapis est beau
Bonjour.
Quelle déception nous avons eu en recevant notre première partie de commande avec des grosses écritures chinoises sur les étiquettes du colis.
Dommage pour nous, car nous avons commandé 4 sacs de voyages....
La prochaine fois nous commanderons directement sur temu ou Aliexpress, cela nous coûtera moins cher et nous aurons exactement les mêmes produits ....
Et pour info : le sac de voyage " aztèque" n'est pas du tout en similicuir comme sur la description ,mais en tissus ...
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est évidemment décevant pour nous de lire votre insatisfaction.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses si le produit reçu n’a pas été conforme à vos attentes. Nos fiches produits sont régulièrement mises à jour et nous allons immédiatement vérifier la description du sac “aztèque” afin de corriger toute éventuelle erreur.
Concernant les étiquettes présentes sur les colis, il est vrai que certains des entrepôts de stockage de nos fournisseurs partenaires sont situés à l’étranger, ce qui peut parfois expliquer la présence d’écritures en langue étrangère. Mais rassurée vous, cela n’impacte en rien la qualité de nos produits, que nous sélectionnons avec soin pour leur design, leur originalité et leur praticité.
Notre démarche est justement de proposer à nos clients une sélection soignée, livrée avec un service client à taille humaine et réactif, que vous ne trouverez pas sur des plateformes comme Temu ou Aliexpress.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou par mail afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante à votre situation.
Merci encore pour votre retour, il nous permet de nous améliorer continuellement.
Aucune mauvaise surprise pour ma part, ma commande était conforme et les articles de bonne qualité.
J’ai été livré en 8 jours.
Je pense repasser commande prochainement pour un anniversaire merci!
Catastrophique ! Fuyez ce site!!!
Le site vous fait croire que ce sont de jolis petits produits français. A des prix élevés!
J’ai payé mon pull 35€, commandé en XL. J’ai reçu l’équivalent d’une taille M au mieux. En plus il vient direct de l’usine de YIWU en Chine, avec une qualité très médiocre! J’aurai pu avoir le même pull chez Shein à 4€!!
Aucune étiquette de composition ni d’instructions de lavage alors que c’est obligatoire !
J’ai demandé à me faire rembourser j’espère qu’ils le feront!
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant la fabrication de nos articles, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs en Europe, y compris des ateliers en Asie pour certains produits, comme le font de nombreuses grandes marques (Zara, H&M, etc.).
Cela nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix accessibles tout en respectant nos critères de qualité.
En ce qui concerne la taille et l’étiquetage, nous allons immédiatement vérifier ce point avec notre fournisseur afin d’améliorer nos contrôles.
Nous vous confirmons également que nous avons bien procédé au remboursement de votre article.
Bien à vous,
Léa - Service Client MDM
plutot surprise de mon achat
commande conforme
article correct et prix raisonnable
un peu craintive a la lecture de certains avis mais finalement contente
je repasserai commande dici lete pour la bouée
RAS! COMMANDE CONFORME, ARTICLES SYMPAS, SAV REACTIF!
COLIS LIVRE EN 8 JOURS EN COLISSIMO
achat fait pour la réunion reçu en 15 jours rien à dire délai respecté et mes enfants content pje conseille
Commande de tapis reçu plié en 10, du coup beaucoup de marque sur le produit qui le rendent piteux. Ce site n'est qu'un revendeur d'articles AliExpress, en prix français, et le SAV est à la ramasse ... Un conseil, FUYEZ !!
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourquoi nous vous avons proposé le retour gratuit et remboursement de votre commande.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Contrairement aux revendeurs asiatiques ou autre plateforme comme Amazon, sur lesquels il est possible parfois de retrouver certains mêmes articles, nous effectuons une sélection rigoureuse de nos fournisseurs afin de proposer des articles de qualité, au meilleur prix, avec un contrôle strict et un service client réactif basé en France.
De plus, nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre chaîne d'approvisionnement pour garantir une expérience toujours plus satisfaisante.
Belle journée à vous !
Le produit acheté et reçu dans les temps est conforme à mon attente, satisfait de cet achat, j'y reviendrai. Merci.
Je suis très satisfait de mon achat chez la maison des mamans, le produit est très qualitatif et répond à mes attentes.
La livraison est rapide et je recommande donc cette boutique pour vos futures achats
Commande réalisée le 29/01 depuis pas de nouvelles, j ai contacté le service client le 2/02 mais pas de réponse non plus ! Je suis inquiète quand au sérieux du site et quand je lis les commentaires sur la qualité des produits ! Je vais faire une réclamation.
Bonjour Madame,
Nous vous avons répondu ce matin par e-mail.
Nos excuses pour le délai.
Comme indiqué, suite à une rupture de stock, l’envoi a été légèrement retardé, mais rassurez vous il ne devrait plus tarder (d’ici 48h au plus tard)
Merci pour votre patience.
Belle journée !
La qualité des tshirts est top ! Les idées sont originales et ont été très appréciées !
Je recommande et ils m’ont gagnée comme cliente.
Première expérience avec La Maison des Mamans! Bien satisfaite surtout pour la qualité des tissus!
Malgré que je demeure au Canada, j'ai pu suivre mon colis tout au long de son parcours, je vous lève mon chapeau !
De plus, ma commande est arrivée plus tôt que prévu et ce, dans un parfait état car le tout étais soigneusement emballé!!!! Belle surprise!
Je vous ferai à nouveau faire confiance car vous avez des produits de qualité supérieure à bien d'autres compagnies!
super contente de mon achat
reçu en temps et en heure
tapis très mignon, doux et de bonne qualité mon petit garçon est ravi
Article en dropshipping commandé sur aliexpress...
Zéro réponse en service après-vente après avoir envoyé un mail et un message sur instagram... Première et dernière fois que je commande ici, la prochaine fois je le ferai moi-meme sur aliexpress !!!!
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier plusieurs points :
- Comme indiqué sur notre site, nos articles sont expédiés sous 7 à 10 jours depuis nos différents entrepôts situés majoritairement en Europe et pour certains en Asie. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais raisonnables tout en proposant une large sélection de produits au meilleur prix.
- Concernant vos remarques sur nos fournisseurs, il est tout à fait possible que certains d'entre eux soient similaires à ceux d'autres plateformes comme Aliexpress, à l'image d'autres grandes enseignes telles qu'Amazon ou Cdiscount car nous n'avons pas d'exclusivité sur les produits que nous proposons.
- Nous avons bien répondu à votre message par email dans un délai de 72 heures, conformément à notre engagement en matière de service client. Il est possible que notre réponse ait atterri dans vos spams, n’hésitez pas à vérifier.
Nous regrettons sincèrement que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services, et votre retour est précieux pour nous.
Bien cordialement,
La Maison des Mamans
Quelle déception. En lisant la description de l'entreprise on s'attend a acheté des produits de qualité pour nos enfants a une entreprise française patati patata .... mais il ne s'agit de rien de plus qu'un site de Drop-shipping. En effet, j'ai reçu un SMS me disant que mon colis Ali Express était arrivé. J'ai d'abord cru que c'était un SPAM mais non non, c'était bien ma commande passée sur le site.
Moralité, j'ai acheté une brosse a dent pour bébé à 19.90€ alors que j'aurai pu l'acheter directement sur Ali Express pour 2€.
Avec des marges pareilles, nul doute que l'entreprise de deux jeunes mamans doit bien tourner !!
Si vous cherchez des produits de qualités, allez voir ailleurs. Si vous cherchez un produit lambda/chinois, achetez directement sur Ali Express, vous ferez des économies :)
Honteux
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration. Cependant, nous souhaitons clarifier certains points afin que votre avis reflète toute la réalité.
Tout d’abord, nous tenons à rappeler que notre entreprise sélectionne rigoureusement ses produits auprès de fournisseurs sérieux, en mettant toujours la sécurité et le bien-être des enfants au centre de nos préoccupations. Contrairement à ce que vous affirmez, chaque produit proposé sur notre site est testé et validé pour répondre aux standards de qualité que nous exigeons.
Concernant votre commande, nous regrettons que la réception de notifications externes ait pu semer la confusion. Ce point peut parfois survenir en raison de la logistique de certains partenaires, mais il n’affecte en rien notre engagement à offrir des produits fiables et sélectionnés avec soin.
Enfin, suite à nos échanges, vous avez bien été remboursé de votre commande. Malgré cela, vous avez pris la décision de laisser un avis public très négatif qui, nous le reconnaissons, est totalement votre droit.
Cependant, il est important de souligner que les coûts que nous appliquons incluent bien plus que le simple prix du produit :
✔️ Une sélection et un test rigoureux des articles proposés
✔️ Le contrôle qualité
✔️ Un service client réactif et à votre écoute
✔️ Une logistique fiable
✔️ Un paiement sécurisé et des retours gratuits
Ces éléments permettent à des petites entreprises françaises comme la nôtre de proposer des articles de qualité au meilleur prix et un service qui va bien au-delà d’une simple transaction sur des marketplaces comme Amazon ou Alibaba.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre nos valeurs et notre démarche. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L’équipe MDM
Tout à fait d’accord j’ai commandé des articles de Noël et ce sont des articles chinois en vente à 3,50 alors que le prix du site est de 35€.
Il s’agissait normalement de produits de qualité mais non , des choses en vente à 3€ sur Amazon
T shirt conforme à la photo et d'excellente qualite. Délai de livraison sous 10 jours.
J'avais commandé 2 bandeaux de grossesse de taille différente (un S et un M). Les bandeaux reçus correspondent à la description mais la livraison a été un peu longue (pas rédhibitoire).
Seulement, j’ai reçu 2 bandeaux M. Le service clientèle a rapidement réagi en m’envoyant un bandeau taille S.
Je suis ravie de ma première commande chez la maison des mamans!
Le sapin en feutrine pour mes tout petits est super et les ensembles de pyjama aussi un bon rapport qualité prix.
Livraison en une grosse semaine environ, par contre bien dommage de ne pas proposer la livraison express ce serait un +
Je suis super contente.
J'avais commandé 2 tee-shirt (pour ma fille et mon beau-fils futurs parents 2025)
J'ai reçu malheureusement 1 des 2 qui n'était pas le modèle commandé.
J'ai envoyé un mail et on m'a directement renvoyé le bon tee-shirt arrivé même plus tôt que prévu.
Maison sérieuse je recommande ce site.
Je recommanderai également
Arnaque totale. Commande passée et payée, aucune information sur le suivi de la commande, aucun contact, une adresse mail qui envoie des réponses automatiques qui ne répondent pas aux questions.
Je me suis fait arnaquée de 90€ et je n'ai jamais reçu les articles commandés.
Bonjour Madame,
Comme indiqué dans nos emails, le suivi est disponible sur votre compte et dans l'onglet "suivre mon colis" votre commande est bien en cours de livraison, merci de bien vouloir patienter :)
Comme précisé également, nos délais peuvent aller jusqu'à 15 jours selon le pays de destination.
Bien à vous,
L'équipe MDM
Très satisfait de ma commande.
Produit de bonne qualité et service client réactif et efficace.
Je recommande !!
Très bons produits très bon service client et très bon et agréable SAV. Site sérieux!
Article commandé malheureusement trop petit.
J'ai demandé un échange pour recevoir la taille au dessus et renvoyé celui reçu.
On m'a directement renvoyé la bonne taille, gratuitement sans demandé le retour de l'article en ma possession! :D
top! top!:
reçu le sac de voyage pliable ce matin il est parfait!!
merci à léa pour sa disponibilité suite à mes nombreuses sollicitations
tout est ok bouée super chouette et reçue à temps pour notre départ en vacances
Bonjour je viens de recevoir ma commande pour la fête des pères très contente. Livrer à temps, les visuels des tee shirts sont sympas sa sort de l’ordinaire et le coton semble de bonne qualité à voir dans le temps et hâte de voir la tête du papa samedi je suis certaine que ça fera son petit effet.