Avis LAUREN VIDAL

encore une fois pas déçue pas la qualité et le service ! je suis cliente depuis 5 ans, je recommande ! j'adore leurs collections

Prix beaucoup trop élevés par rapport à la qualité … et c’est la croix et la bannière pour se faire rembourser ! Et ce , à chaque retour . Cette dernière fois sera vraiment la dernière !

Cliente depuis une quinzaine d années je suis consternée par l évolution du style de la marque et l envolée des prix. Vêtements peu pratiques d une élégance vieillote, matières peu confortables...je regrette le temps des tissus froissés, la palette large et de bon goût des couleurs,la diversité des coupes. Je n achète plus rien depuis 3 ans chez LV.

EXTREMEMENT DEÇUE pull de très mauvaise qualité des" défauts sur la manche on dirait que les coutures sont distendues .
Le pull peluche des les premiers lavages. les coutures de l'étiquette sont visibles.
N'achetez pas !

Très bonne expérience pour moi!
Article reçu très vite et malheureusement j’ai du le retourner. Le remboursement a été fait dans les 7 jours après le retour.
Communication top.
Je peux recommander cette entreprise !

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. A fuir !!! Service client inexistant. J'ai passé commande pour un article que je n'ai pas reçu car il était en rupture, par contre on m'a bien débité le montant et je galère pour me faire rembourser. Service client injoignable par tél, aucune réponse aux mails envoyé, bref fuyez cette enseigne !

J'ai passé une commande pour la première fois sur ce site et je n'ai aucune nouvelle depuis plusieurs jours. Je déconseille fortement ce site qui ne propose pas de service après-vente sérieux.

Fidèle cliente, je commande régulièrement sur le site, j'ai retourné deux articles début septembre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Impossible de joindre le service clients par téléphone et aucun retour aux mails envoyés.

Bonjour

Je passe une commande de deux articles le 16 septembre 2023 pour 2 articles.
Pas de suivi,sur le site il est mentionné commande non traitée
Jeudi 21 sept je vais chercher mon colis au point relais( pas d email pour dire que celle ci est expediee)
Surprise 1 seul article sur 2
Depuis impossible de leur parler au tel aucune réponse aux emails
J aime aussi cette marque
Déçue de leur site,non professionnel

Je suis une cliente fidèle. J'adore la marque
J'ai commandé un article en juillet 2023 que j'ai retourné
Malgré mes 4 relances, aucun remboursement n'est intervenu à ce jour 3 septembre 2023!!!!!. Impossible d'avoir leur service clients
Je suis sidérée.
Je ne comprends pas qu'une telle marque puisse traiter leurs clients de la sorte

C'est Hallucinant.... J'essaie de joindre le service clientèle depuis presque un mois (SAV) pour le remboursement d'un colis.
je leur ai fournis Preuves à l'appuis (Etiquette retour colissimo de la poste et détail du suivi comme quoi le colis avait bien été réceptionné) et aucune nouvelle de leur part; J'attends un remboursement de plus de 100 euros.

ils sont Injoignables par téléphone.

C'est honteux.

J'attend le remboursement de produits que j'ai renvoyés depuis plusieurs semaines

Je déconseille fortement, aucune nouvelle de mon retour effectué depuis plus d’un mois malgré des relances par mail (impossible de les joindre par téléphone). J’attends toujours mon remboursement de 700€ environ …

Je déconseille achat depuis plus d'un mois aucun colis aucun remboursement aucune réponse à mes mails ni au téléphone

Service client injoignable

Un mois que j attend un remboursement suite à un retour car la personne qui a préparé mon colis a oublié d enlever l antivol sur la robe !!
Après multiples relances de ma part je reçois toujours le même mail d excuse et on me dit ‘ nous avons transmis à notre service logistique nous attendons leur retour ´
Je commence à m interroger sérieusement sur le professionnalisme de cette entreprise

Voilà 1 mois et demi que j’attends un remboursement de plus de 200 euros suite à un retour. Cela devait être réglé sous 10/15 jours. On me fait tourner en rond… j’envoie des mails, sans aucun succès

Voilà 4 semaines que j’attends un remboursement suite à un retour

LE PIRE SERVICE CLIENT DE TOUTE LA FRANCE: j'aime beaucoup votre style d'habits mais vous n'êtes ni professionnels ni sérieux. Une commande livrée incomplète, sans aucune explication, j'envoie des mails sans succès et après on me parle de remboursement que je n'ai toujours pas reçu d'ailleurs ! Les 2articles commandés qui étaient mes préférés , ben , voilà , je ne les aurais pas parce l'équipe de Lauren Vidal est incompétente et pas du tout professionnelle. Votre façon de travailler m'a beaucoup surprise!

Commande passée le 7 février 2023. Livraison prévue sous 24/48h, frais d envoi pour cette prestation.. 7.90€. A ce jour j attends toujours ma commande. Ils vous répondent, qu ils ont bcp de travail, c est honteux, ds ce cas je demande le remboursement des frais d envoi, mais vous êtes face à un mur. Ils ne sont pas professionnels. Un conseil ne commandez pas chez eux!!, pour moi c est la dernière fois!!!!!!

1ere commande et un article a retourner sur 2 car cette marque taille tres mal! Retour effectue debut novembre 2022 et toujours pas de remboursement debut decembre§ ¨Plusieurs appels et la femme baratine a chaque fois! 1er appel > das les temps > faux > ca fait une semaine que j aurais du etre remboursee. 2eme appel > un remboursement a ete effectue le 15.11.22 mais c est bizarre il n a pas abouti > on relance! 3eme appel > un litige PAYPAL est ouvert hors qu il n y en a pas! Elle a appele paypal pour savoir, finalement, il n y a pas de litige et dans quelques minutes, je recevrai un mail de confirmation de remboursement > rien! ils me doivent donc toujours 125 euros! C est dommage, l article me plaisait, je pensais le commander en avec une taille au dessus.... Plus jamais! Des (supprimé par l'administrateur)