Avis LENS BOITES AUTO

Manque de professionnalisme et de respect

Aucun respect pour les clients.

Nous avions rendez-vous le 19 septembre 2025 pour un problème de fuite d’huile sur la boîte automatique. Nous nous sommes rendus chez LENS BOÎTE AUTO à Méricourt afin d’obtenir un devis de réparation, rien de plus.

Dans un premier temps, nous avons payé 30 € pour bloquer le rendez-vous. Le jour du dépôt du véhicule, on nous demande 65 € supplémentaires. Le secrétariat nous précise clairement que ces 65 € seraient déduits du devis si nous faisions la réparation chez eux. Aujourd’hui, le garage affirme que cela est faux et insinue que nous mentons.

Nous sommes le 9 janvier 2026 et nous n’avons toujours aucun devis.

Le garage a passé environ 15 minutes sur notre voiture pour effectuer un diagnostic à la valise que nous n’avons jamais demandé (aucun voyant n’était allumé et l’entretien du véhicule est toujours effectué régulièrement). Je suis d’accord que tout travail mérite salaire, mais dans ce cas précis, cela revient à facturer une prestation non demandée : 95 € pour 15 minutes, pour un document qui ne nous sert à rien et que nous n’avons jamais sollicité.
Nous savions déjà quel joint était à l’origine de la fuite, information qui avait été donnée dès le départ.

Aucun suivi, aucun appel pour nous tenir informés. C’est toujours à nous de relancer, et encore, lorsque nous avons la chance d’avoir quelqu’un au téléphone.

Lorsque j’envoie un email pour expliquer la situation calmement, la réponse est en partie en MAJUSCULES, ce qui constitue également un manque de respect.

Mettez-vous à notre place, monsieur.
Il ne s’agit pas d’une question de 95 €, 65 € ou 30 €, mais d’un principe simple : nous avons payé pour obtenir un devis et, près de quatre mois plus tard, nous n’avons absolument rien reçu.
Nous n’avons jamais demandé de diagnostic.

Je possède un freelander 2 hse bt auto.de 2010,il se met en défaut,accoup,bruit anormal de la bt.reduction puissance moteur, il a 120.00km,sachant que land,comme nissan,ils bloqué les infos enregistrés dans les modules, qui eux ont les appareil s pour effacer les défauts,avez vous ces appareils ?si oui et selon les avis je vous confierai ma voiture
Cordialement

reconditionnement de boite douteux, la boite "réconditionnée" au montage n'a pas fonctionner, j'ai du a mes frais amener la voiture et la chercher dans leurs garage pour un sois disant joint de pompe a huile défaillante. Ensuite ma boite a fonctionner 4 mois et 3000 km. lorsque je les recontacte ils ne veulent pas prendre en garantie, après de nombreuses relances par mail et recommander j'ai du faire intervenir un service juridique.
le reconditionnement de boite est douteux, ils repeignent la boite a la bombe, le secreteriat et le chef d'atelier ne sont pas professionnels

Bonjour faite voute vidange complète avec rinçage de bva sur BMW X3 ?
Si oui quel en est le prix ?
Bonne soirée. Cordialement

Le service des demandeurs dans l'entreprise est direct.
J'évalue les services/produits de LENS BOITES (supprimé par l'administrateur) à : 5.
L'offre de service pour LENS BOITES (supprimé par l'administrateur) est : très bien.
Les meilleurs aspects de LENS BOITES (supprimé par l'administrateur) sont : qualité.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est normal.
L'entreprise fournit les produits/services la plupart du temps à l'heure.

Avis après une prise de rdv pour diagnostic et reconditionnement de BVA sur ma BMW.

Travail de qualité, personnel à l'écoute, sympathique et passionné (de BMW pour un jeune employé).
Le responsable connait parfaitement son domaine et peut répondre à toutes vos questions.
Je ne comprends pas le commentaire "reconditionnement Karcher + (supprimé par l'administrateur) étant donné que j'ai vu de mes propres yeux et je pense d'autres clients également l'endroit dans l'atelier ou sont réparés les boites de vitesses.

Mon véhicule m'a été restitué dans le délais prévu, ET QUEL BONHEUR DE RECUPERER SA BELLE EN PLEINE FORME !!
Merci LENS BOITE (supprimé par l'administrateur) !

Je recommandes à 100% !

PS : Avis posté à la mauvaise date, légère oublie de ma part.

Fuyez !!!!

Personne non honnête, employé pas respecté, change d'adresse tout les 2 à 3 ans, reconditionnement à la bombe de peinture et karcher. Attention à l'arnaque.

J’ai commandé une boîte pour un land rover en avril avec livraison garantie en 5jour ….. évidemment je l’ai reçu 3 semaine plus tard et quand on les appels pour avoir le numéro de colis on vous fait tourné en rond toute la journée pour au final vous envoyez balader comme il faut … (la secrétaire ne pouvait pas me donné le numéro vu qu’elle n’étais toujours pas envoyé) quand j’ai enfin reçu ma boîte ,je l’ai monté tout avez l’air correct pendant le montage . Mais une fois tout fini je trouvais que les passage de vitesse n’était pas comme avant . Je l’ai emmené chez un spécialiste qui m’annonce que la pompe à huile qui ce trouve dans la boîte que m’a vendu Lens boîte auto arrive en bout de vie … comment foutre 1800€ par la fenêtre ? Commander chez eux ! Et de toute façon quand j’ai eu leur « patron » au téléphone il m’a dit, mots pour mots : des boites de vitesse j’en vend 10 par jour donc c’est pas tes 1800€ qui vont changer quelque chose ..

Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité du travail et à l'écoute du personnel de LENS BOITES AUTO. De plus, l'entreprise semble fournir des services professionnels et de qualité.
Est-ce que LENS BOITES AUTO offre une garantie sur ses réparations ? Avez-vous eu une expérience similaire avec une entreprise de réparation de boîtes automatiques ?