Avis LIBERTIUM

Les évaluations de LIBERTIUM sont mitigées, avec des commentaires positifs sur la qualité du service clientèle et des réparations, mais également des avertissements sur des problèmes de communications et de gestion de problèmes après-vente. Certains clients ont mentionné la réactivité du personnel du SAV et la qualité des réparations, tandis que d'autres ont exprimé leur frustration face à des retards dans la livraison, des problèmes de communications et des frais supplémentaires inattendus.

Question : Comment LIBERTIUM pourrait-il améliorer sa communication avec les clients pour éviter les malentendus et les frustrations après-vente ? Y a-t-il eu des expériences positives où le service clientèle a été proactive et efficace dans la résolution des problèmes ?

Intervention pour test d étanchéité .
Problème avec infiltration mineurs dans le coffre suite à accrochage.
Réparation provisoire effectué en attente des conclusion du service juridique.
Accueil et reparation très professionnel .

Remplacements suite à tempêtes du store, du lanterneau heki principale, du lanterneau des WC et de la porte .
Délais des interventions respectés et qualité des travaux sans aucune remarque .
L accueil est toujours aussi respectueux du client que ce soit par le Personnel du SAV , le personnel du magasin ou les intervenants de l atelier.

Camping-car acheté à la foire de Toulouse fin 2023 et livré le 10 avril 2024. Panne survenue le jour même et véhicule immobilisé depuis cette date. Manque de considération de la part de LIBERTIUM Muret qui considère que le problème est résolu et n'assume aucune responsabilité puisqu'il s'agit d'un problème moteur. Après vérification auprès de mon assistance juridique, le vendeur (en l'occurrence LIBERTIUM Muret) est bien le seul responsable et aurait du s'occuper de mon problème en me proposant de s'occuper du suivi de la mise en conformité (réparation) de mon camping-car et à minima de ne pas me laisser gérer seul l'assistance ou le garage FIAT ou mon véhicule est immobilisé. Mon camping-car ne sera pas disponible avant mi mai et on ne l'a pas proposé un camping-car de remplacement ou de prêt. J'attends la résolution de mon problème pour changer mon commentaire. En conclusion, j'espère que mon expérience vous sera utile si vous souhaitez acheter un camping-car

A fuir
Excellent vendeur pour vous endormir et vendre... mais aucun service ni respect du client si un problème survient sur votre véhicule une fois la vente réalisée...
Problème de chauffage qui n'a jamais fonctionné et non pris en charge par la garantie concession.
Résultat 500€ de facture à ma charge 3 mois après l'achat alors que le véhicule était encore garantie par la concession.
Bref une fois la vente effectuée vous serez seul pour gérer les pannes de votre véhicule même 3 mois après l'achat.
Préfèrez un petit vendeur qui a le respect du client.

J'ai acheté un van que j'ai récupéré le 6 juillet, et cela fait un mois que j'attends l'antenne et le haut vent et on me dit qu'il faut attendre encore un mois.
Pas sérieux

suivi lamentable, avec des suppléments dans la facture non prévu lors de l'achat

Bonjour , suite à un crédit achat , j ai un problème avec Santander , la banque . Le crédit soldé ils continuent à prélever ...
Impossible de les joindre ainsi que l intermédiaire Loisireo . Tout le monde est sourd .. inquiétant .

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Très bonne accueil, horaires respecté

Le service offert par LOISIREO est Très bon.
LOISIREO a un bon service grâce à : autre.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est direct.
reparation fuite d'eau dans la soute . j'ai été prix rapidement avec un bon accueil .merci a Monsieur le directeur . Ce qui n'est pas le cas avec le directeur de loisireo d'Auch .(mauvais acceuil ', je n'ai pas vu de siege pour attendre la reparation , pas de café de proposition et entre midi et 1 h 30 je me suis retrouvé dehors sous la pluie . et bien d'autres .).

A FUIR APRES NOUS AVOIR FAIT PATIENTER PLUS DE UN AN POUR NOTRE VAN NOUS ONT DEMAND2S D4ANNULER NOTRE COMMANDE OU DE RAJOUTER 9000 EUROS PAS COMMERCIAL DU TOUT UN SEUL CONSEIL ALLEZ AILLEURS

A FUIR APRES NOUS AVOIR FAIT PATIENTER PLUS DE UN AN POUR NOTRE VAN NOUS ONT DEMAND2S D4ANNULER NOTRE COMMANDE OU DE RAJOUTER 9000 EUROS PAS COMMERCIAL DU TOUT UN SEUL CONSEIL ALLEZ AILLEURS

Très bien accueillie par Damien et dépannée avec professionnalisme et rapidité ! encore merci à tous ! Je recommande cette concession !

Merci au SAV à Willem et Rémi pour leur professionnalisme et leur sérieux
Merci à Soline pour son sérieux et ses competences

Sav très compétent merci à Willem et Rémi pour leur professionnalisme
BRAVO

Merci aussi à Momo Ladhari de m avoir restituer le véhicule tout propre

Réception camping car occasion dans cette concession .Accueil amabilité et professionnel de tout le personnel .Merci a (supprimé par l'administrateur) le chef atelier trés sympathique et disponible Je recommande fortement ce con cessionnaire.

Bonjour, client de la concession de Nîmes, je tenais à poster un message concernant cette concession... Si l'on a tendance à ne poster que pour râler, il ne faut pas se priver de poster pour complimenter aussi. Avec quelques soucis sur mon véhicule, soucis réglés parfaitement. Je tiens à féliciter l'équipe de Nîmes. Mention spéciale pour l'efficacité, la rapidité, la compétence. Bravo à Myriam et Angel pour leur professionalisme.

Nous avons acheté un CC en avril 2021 en prenant un financement couplé à une assurance all included. La réception a été très professionnelle. Un souci de batterie 2 mois après a été réglé en qq jours seulement. L'équipe SAV est formidable. Bravo à Guillaume, Rémi, Wilhem et à toute l'équipe pour leur gentillesse, disponibilité, compétence. Bravo et Merci