Avis LOKKA MARIAGE

A fuir! Expérience désagréable, la vendeuse est mal élevée.
Accueil froid hautain et pas du tout professionnel

Je souhaite partager mon expérience dans cette boutique.

Dès mon arrivée, l’accueil a été très froid. La gérante s’est montrée distante et désagréable, notamment parce que je n’avais pas eu le temps de consulter leur catalogue avant de venir. J’avais pourtant une inspiration à lui montrer pour expliquer ce que je recherchais, mais elle a refusé de la regarder en me disant : « je ne travaille pas comme ça, il fallait regarder le catalogue ».

L’échange est rapidement devenu très inconfortable. Les gérants, et en particulier la gérante, ont une manière de parler et de regarder très agressive : ton sec, aucun sourire, une attitude dure et peu accueillante.

Lorsque j’ai essayé d’exprimer calmement mon ressenti en disant que l’ambiance et l’interaction étaient étranges, elle m’a répondu en me traitant de « mal éduquée ». Elle m’a également accusée de l’avoir mal regardée parce qu’elle n’était, selon elle, « pas assez bien habillée », ce qui est totalement faux — je n’avais même pas prêté attention à sa tenue.

J’ai trouvé cette réaction très déplacée et absolument pas professionnelle. J’ai donc préféré quitter le magasin sans faire mon essayage.

C’est d’autant plus regrettable qu’il ne s’agit pas d’un moment anodin : choisir une robe pour un événement important devrait être une expérience agréable. Heureusement, ce type de service existe ailleurs, avec un accueil respectueux.

Je déconseille fortement cet endroit. Vous méritez au minimum un sourire, une écoute et un traitement bienveillant pour un moment aussi spécial.

J’avais pris rendez-vous pour un essayage de robes de mariée. Lors de l’appel de confirmation, la personne a été particulièrement sèche et insistante pour savoir si j’avais déjà essayé des robes et si je savais exactement ce que je voulais.

Lorsque j’ai simplement proposé de rappeler en fin de journée pour en discuter tranquillement, on m’a répondu qu’on annulait le rendez-vous. Le ton était agressif et peu professionnel.

C’est dommage, car lorsqu’on prépare un mariage on s’attend à un minimum de bienveillance et d’accompagnement.

J’ai effectué mon essayage dans ce magasin et tout s’est très bien déroulé dans un premier temps, jusqu’au moment où j’ai souhaité obtenir des nouvelles concernant le devis que j’avais signé.

J’ai acheté une robe en déstockage en m’attendant à ce que les engagements précisés sur le devis soient respectés. Or, j’ai appris par téléphone que le magasin avait changé à la fois de couturière et de fournisseur de tissu.

Il m’a été dit une première fois, que l’ajout de la dentelle constituait une modification et non une retouche. Ainsi, que le reste des retouches pouvait être fait, mais plus pour la dentelle.

Puis, au fur et à mesure des échanges, il m’a alors été demandé de me rendre moi-même au marché Saint-Pierre afin d’acheter le tissu nécessaire pour ajouter la dentelle sur ma robe, ce qui n’était évidemment pas prévu.

Ce qui est pas envisageable en tant que cliente.

Le devis mentionne « non échangeable ni remboursable », mais cette clause ne peut s’appliquer que si le contrat est exécuté conformément à ce qui était convenu. En l’espèce, les engagements inscrits sur le devis n’ont pas été respectés.

Conformément aux articles 1217 et 1223 du Code civil, en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat, le client est en droit de demander soit la résolution du contrat (remboursement), soit une réduction du prix.

À plusieurs reprises, la responsable a affirmé ne pas vouloir effectuer les retouches, se disant trop énervée et agacée. Ayant alors totalement perdu confiance en ce magasin, je ne souhaitais plus confier ma robe de mariée à cet établissement.

Le gérant et la gérante ont d’abord envisagé un remboursement, avant de se rétracter en affirmant « qu’ils n’y étaient pas obligés. »La responsable du magasin m’a également raccroché au nez à deux reprises, estimant que je lui coupais la parole.

Mon fiancé s’est ensuite déplacé sur place afin de tenter d’obtenir le remboursement et de dialoguer. La situation a été extrêmement tendue, il a été menacé par le gérant, qui a évoqué le fait de faire venir ses fils et d’appeler la police.

Aujourd’hui, je me retrouve avec une robe qui n’est pas à ma taille, alors qu’elle était destinée au plus beau jour de ma vie.

Certes, les robes sont très jolies et j’ai bénéficié d’un bon accueil de la part de Sofiane et de Caroline, l’ancienne retoucheuse.

En revanche, la communication et la gestion des incompréhensions sont très compliquées, notamment face à des personnes au tempérament sanguin. Il suffit d’ailleurs de consulter les réponses apportées par l’établissement aux avis négatifs pour constater que les torts y sont rarement reconnus.

Je ne souhaite cette expérience à aucune future mariée et j’espère que chacune pourra trouver un établissement alliant qualité, professionnalisme et bienveillance, du début jusqu’à la fin.

Même une fois étoile est de trop , la gérante est tellement désagréable est hautaine, j’ai accompagné ma sœur pour ses essayages. Elle avait pris rendez-vous. Nous sommes arrivés. Nous avons été très mal accueilli par la gérante pris de haut et chaque chose que nous faisions nous avions le droit à des réflexions. De plus il n’y a pas de choix de robe et la qualité est très moyen. D’ailleurs, la vendeuse c’est excuser auprès de nous pour le comportement que la gérante a eu envers nous ! À fuir !

Ns sommes passés par ce magasin de location. La gérante est imbus de sa personne, n'a pas le sens du commerce. Le sourire est en option sans parler de son accueil digne d'un videur en boîte de night. Miskina. Bref nous avons tout de même validé une robe compte tenu de nos délais impartis. Le jour où nous avons récupéré la robe plusieurs défauts sur les coutures étaient apparents (déchirure etc...) nous avons du revenir pour résoudre le problème. Lokka met en avant sur instagram l'offre d'un voile offert pour toute location. Il n'en est rien. Publicité mensongère. Ces derniers évoquent ne plus avoir de stock mais commercialise le même modele que sur l'offre. Super l'escroquerie.. Je ne recommande pas. Mauvaise expérience

La vendeuse Sherazade au top , avenante , à l’écoute, qui a su me mettre a l’aise directement puisque je suis venue essayer seul , j’ai trouver exactement la robe qui me correspondais à un prix selon le budget que j’avais demandé je recommande ce magasin.

Tres bon accueil .
Les robes sont magnifiques et encore plus porter!
Très beau tissu et de bonne qualité
Un gros coup de cœur pour la troisième robe qui ma été recommandée par le personnel . C était mon premier essayage et mon premier magasin , j en suis sortie avec pleins d’étoiles dans les yeux 😍
Je recommande fortement .
Merci pour la super ambiance également .🎊
Trop hâte de porter la robe🎉

Accueil déplorable… rdv pour des retouches qui devait être fait dans la journée, finalement on nous dit que c est pas possible. Robe achetée en dépôt vente, donc on savait que celle-ci avait été mise en location mais quand on l’a récupéré on s est aperçu qu’elle n’était pas propre et pas repassée. A savoir que le coût du nettoyage de la robe choisi s’élève à 500€ sans compter le repassage. C est lamentable pour des professionnels juste bon à faire de la vente sans avoir aucun conseil pour mettre la robe.

Je suis partie pour la première fois a cette boutique, l’accueil était horrible, que des négatifs vibes.

Je suis partie toute contente et je suis revenue choquée et étonnée de cette boutique. Une chose est sûre je retrouverai mon bonheur ailleurs...

Le patron de lokka mariage marrakech est tres mal élevé
Il ma rappeler pour m’insulter et a raccroché
Ils sont incroyables ces gens là!

Service et gestion nul
Lokka mariage Marrakech la patronne est une malade mentale elle me crie dessus et parle avec un temp tres arrogant et désagréable
J’avais raté un rdv pour lessayage javais un empêchement le jour j deux heure avant un membre de ma famille a été hospitalisé javais la tête ailleurs
Et la fille qui bosse chez eux kawtar n’arrêtait pas de mharceler avec ses appels 7 appels en une minute pour me forcer à répondre j’ai trouvé ca anormal je lui ai envoyé un mag pour qu’elle s’arrête vu que je pouvais pas parler au tel et la aujourd’hui je voulaia reprendre mn rdv la patronne me rappelle apres la confirmation du rdv poue me dire (dis moi je vois que vs avez parlez d’harcèlement à kawtar la pauvre elle savait pas que vs etiez à l’hôpital j’ai di madame elle pouvait appeler une seule fois au lieu de milles fois et puis elle ma dit dun temps très désagréable :vs etes sure que vous venez demain?
Pour moi ils feront mieux de fermer parceque jai lu bcp davis négatifs

Le patron de lokka mariage marrakech est tres mal élevé
Il rappelle les clients juste pour les insulter et raccrocher
C fou comment ils se comportent ces gens
Incroyable

Service nul chez lokka mariage Marrakech
La gérante parle très mal aux clients.
La fille qui bosse chez eux n’a aucune expérience dans le relationnel
Et elles te crient dessus en plus avec un temp très arrogant
Aucune gentillesse aucun professionnalisme
J’ai raté mon rdv une fois suite à une hospitalisation dun membre de la famille et la fille qui bosse chez eux n’arrêtait pas de m’harcelait avec ses appels pour me forcer à répondre vu que je pouvais pas
Et la la gerante m’appelle pour me crier dessus et pr me dire vs etes sure que vous venez demain avec un temps désagréable

Ambiance au top. Je recommande, allez-y les yeux fermés.

Robe magnifique, c'est vrai mais les gérants sont justes horribles, (supprimé par l'administrateur) et malhonnêtes. Dommage

Merci à loka mariage pour son accueil

Une équipe formidable, a l'écoute. Je suis venue avec ma fille, mère et soeur on a bien était accueilli. Bien que ce soit 1 jour de destockage. Trouver ma robe trop contente. L'or de ma retouche Caroline est une personne formidable, rapide et efficace.
Merci à vous

La robe que j'ai loué chez Lokka mariage était juste magnifique ! On aurait dit qu'elle avait été spécialement conçue pour moi tellement elle m'allait parfaitement. C'est un vrai travail minutieux qui est effectué derrière chacune de ses robes.
Ma soeur s'est mariée il y a 4ans et avait effectué sa location de robe chez eux et c'était avec évidence que je vienne ici!!!
Merci encore Lokka mariage vous valez bien plus que les 5 étoiles !!!!!
Visité en juillet

La boutique est juste incroyable et les robes magnifiques ! j’ai réussi à trouver ma robe de mariée à moins d’un mois de mon mariage grâce aux très bon conseils de Sherazade et Caroline !

Très bel accueil et les robes sont de très bonnes qualités. Ayant vu beaucoup de robes de location en visite je peux vous assurer que celles-ci sont les meilleures. Bien entretenues, toutes propres comme neuves, on remarque que la propriétaire (et créatrice) est soigneuse et a le souci du détail ! Je recommande vivement et merci pour cet accueil chaleureux :)

Je suis passée par pur hasard dans cette boutique et aucun regret.
La robe que j’aie choisie est très jolie et de très bonne qualité.
Une mention spéciale pour le patron qui est un amour qu’Allah vous préserve et je vous remercie infiniment pour tout!
Je ne sais pas si vous allez me reconnaître mais je suis la fille ayant une bonne étoile
Bonne continuation

Je remercie l’équipe de Lokka Mariage, j’ai trouvé ma robe au 1er essayage.
Mon mari et les invités étaient éblouis par la qualité et la beauté de la robe avec sa traîne digne d’une princesse.
Elle a fait fureur durant cette magnifique journée. Un grand merci à vous. Lila

Une équipe extraordinaire qui connait a la perfection le métier.. vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Horrible
Très agressive dans sa façon de parler
Pas du tout aimable
A fuir !!!! Le client n’est pas le bienvenu

Desastre

Un acceuil horrible de la patronne car elle m a confirmer qu’elle faisait les achats avec son fils et son mari a fuir aucunement commerciale désagréable et je lui ai bien préciser que j allais laisser des commentaires partout où je le pouvais car il ai inadmissible de recevoir des clients comme cela elle m a répondu je vous souhaite tout le malheur dur à entendre d une personne qui vends des tenues pour des mariages et des soirées sa redevrait respirer la joie alors le mieux il faut qu elle n appairasse plus devant les clients car sans doute sais elle qui va avoir tout le malheur que les clients ne viennent plus et je ne suis pas la seule lisez les commentaires un peu de partout le même acceuil

Quand on dit la vérité sur cette boutique en mettant un avis négatif celui ci est signalé et retiré... Pathétique

Je travaille dans cette entreprise: moins d'un an.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDD.
LOKKA MARIAGE est une terrible entreprise.
Une journée de travail dure 10 heures.
Les principaux inconvénients de LOKKA MARIAGE sont: Très mauvaise ambiance.
Il existe un système de bonus dans LOKKA MARIAGE: Pas de bonus.
Les salaires les plus courants ici sont: moins de 2000 d'euros.
Ma note globale pour l'entreprise est 1.
Je recommande cette entreprise pour: Je ne recommande pas cette entreprise.
HORRIBLE MANAGERS , DES VOLEURS