Avis LUNA HOME PARIS

Je déteste très désagréable
Une fois l’argent encaissé ils répondent pas
Qualité pas terrible
C’est déconseille

Je déteste c’est déconseillé
Service après vente zéro
Une fois l’argent encaissé il répond pas
Qualité pas terrible

Certains clients ont partagé des expériences mitigées avec les produits de LUNA HOME PARIS. Comment décririez-vous votre interaction avec le service clientèle de LUNA HOME PARIS ? Avez-vous trouvé que les prix étaient justifiés par la qualité des produits ?

La responsable est très hautaine, pour vendre ils savent sourir… un fois l’argent encaissé et face a leurs erreurs répéter , couleur totalement incohérente et le pire c’est la qualité. Si vous les critiquez le ton change et ils deviennent agressif et irrespectueux. Redescendez sur terre vous etes pas audessus des autres. Toute injustice fini par se payer ☝🏽

0/20. Personnels hautain. Je ne comprends pas.
Nous avons louer un camion expres pour qu’au final, les vendeuses nous parlent comme de la m**rde et nous proposent leur table bancales. Pour elles, c’est normal.
De plus, ils gonflent leur prix et nous mentent en pleine face. On a demander le prix hors promo d’une table qui etait a 299 en promo, on a enlever l’étiquette la table etait a 399. La vendeuse nous dit qu’elle est a 600 de base… 0/20. A fuir totalement. Regardez leur insta, 208k follower pour 5 j’aime par photo, tout est FAKE.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 mais le service est exécrable.
Le personnel n’a pas envie de vendre alors que j’étais venu déterminé pour acheter un meuble que j’avais déjà en tête.
J’ai prévenu à l’avance et j’ai loué un camion pour le transporter.
On est pas accueilli, c’est moi qui va vers un personnel pour dire que je souhaite acheter un meuble. La personne est pas aimable, aucun sourire, l’impression qu’on la dérange.
Puis je m’aperçois que le meuble que je veux acheter est bancal, je demande si c’est le modèle d’exposition. Elle me dit sèchement que le modèle est comme ça et c’est tout. Limite ellle voulait ne faire partir vite. Enfin bref elle nous a dégoûté et on a décider de partir malgré l’achat prévu et le camion loué pour le transport.

C'est de l'arnaque.
J' ai été débité de ma commande, je n'ai rien reçu et le service après vente ne répond pas.

Le personelle est vraiment irrespectueux, on a l'impression de les embêter , aucun sourire, aucun accueille des personnes qui non rien a faire dans se poste de travail !!!
Vu le prix des produits il faudrais un minimum d'accueil !
Sans compter les expo qui vendent ,qui arrivé a la maison ont découvre que le produit à était plusieurs fois rafistoller et que meme les visses ne correspondent pas ! A fuire !

Ma mère a appelé pour signaler, encore une fois, que le meuble livré n’était pas le bon. Elle a expliqué qu’elle n’était pas chez elle parce que personne ne l’avait prévenue d’une livraison : pas d’appel, pas de message, rien du tout. Pourtant elle avait elle-même essayé de joindre le magasin à plusieurs reprises par téléphone et messagerie pour en savoir sur la livraison mais aucune réponse. Les seuls à prévenir, ce sont les livreurs, trente minutes avant. Trente minutes. J'ai dû quitter la fac en urgence pour rentrer, juste parce qu’ils sont incapables d’organiser leur travail.
Et la réaction du magasin a été encore pire que l’erreur elle-même.
La dame au téléphone a parlé avec un mépris incroyable, un ton hautain, agressif, comme si tout était de notre faute. Quand on lui dit que l’article n’est pas le bon, elle nous répond tranquillement :
« Olabilir, depodan yanlış çıkmıştır. »
Comme si c’était normal. Comme si se tromper à chaque commande était un détail sans importance. Une erreur qu’elle traite comme quelque chose de banal, alors que c’est une faute répétitive de leur part.
Et le sommet, c’est quand elle dit clairement qu’elle refuse de reprendre l’article, parce qu’elle “ne veut pas repayer les livreurs pour une nouvelle livraison”. Donc leur erreur, leur désorganisation, leur incapacité à envoyer le bon produit, c’est au client de l’assumer ? Ils se trompent, et en plus ils refusent de corriger. C’est du jamais vu.
Aucune excuse.
Aucune reconnaissance de leurs fautes.
Aucune solution.
Juste de l’arrogance, du ton qui monte, et une façon de parler à ma mère comme si elle leur devait quelque chose. C’est irrespectueux, c’est humiliant, et c’est absolument indigne d’un commerce.
Ce magasin ne sait pas communiquer, ne prévient jamais les clients, se trompe constamment, ignore les appels, ne respecte personne, et ose encore hausser le ton quand on leur demande simplement de faire leur travail correctement. Leur comportement aujourd’hui montre clairement qu’ils n’assument rien : ni leurs erreurs, ni leurs responsabilités, ni leurs obligations.
Je déconseille plus que fortement.
C’est un magasin qui accumule l’incompétence, le mépris et l’irrespect, et qui se permet encore d’être arrogant quand on leur signale leurs propres fautes.

Honnêtement, je n’ai jamais vu un service aussi mauvais. L’expérience entière, du magasin jusqu’à la livraison, a été un enchaînement d’irrespect, de désorganisation et de négligence totale.
Déjà, les livreurs ont été incroyablement impolis. Ils ont refusé d’enlever leurs chaussures en entrant chez moi, et quand j’ai simplement demandé qu’ils le fassent, ils se sont mis à me hurler dessus. Je me suis retrouvée à gérer une livraison imposée sans même avoir été prévenue du jour ou de l’heure. J’aurais pu ne pas être chez moi, mais ça ne semble absolument pas les concerner. C’est un manque de professionnalisme hallucinant.
Et comme si ça ne suffisait pas, ils ont encore livré les mauvais articles. Ce n’est même plus une surprise : à chaque fois qu’on achète chez eux, il y a une erreur. C’est systématique. Et quand on appelle pour régler le problème ? Silence total. Personne ne répond, ni au téléphone ni aux messages. On a vraiment l’impression qu’une fois l’argent encaissé, ils disparaissent complètement.
En magasin, ce n’est pas mieux. Le personnel est hautain, parle comme si le client les dérangeait, et la gérante elle-même répond d’une manière incroyablement irrespectueuse, sans jamais reconnaître les erreurs pourtant flagrantes. Pas d’excuses, pas de solutions, pas de prise en charge. Rien.
Au final, c’est toujours la même histoire : des erreurs répétées, aucun suivi, aucune communication, des livreurs irrespectueux et un personnel qui se comporte comme si tout leur était dû. Je déconseille totalement. Il existe des enseignes sérieuses qui respectent leurs clients — ce magasin n’en fait clairement pas partie.

L’accueil dans ce magasin est inadmissible : le personnel est arrogant, impoli et malhonnête. J’ai acheté une table et ils m’ont envoyé un produit avec un défaut sans jamais me prévenir. Non seulement la qualité est médiocre, mais leur manière de traiter les clients montre un grand manque de respect. Je considère cela comme une véritable tromperie. Pour toutes ces raisons, je déconseille fortement à toute personne d’acheter chez eux, car ils ne sont ni sérieux ni dignes de confiance.

Bonjour je veux faire mon retour sur ce pseudo magasin arnaqueur qui vous font miroiter plein de choses alors que cela n’est pas vrai j’ai voulu acheter des chaises avec une définition totale des couleurs après avoir attendus plus d’un mois j’ai reçu ma commande qui n’était pas conforme à la commande initiale la livraison a été effectué et comme je n’étais pas content je les ai renvoyé à l’expéditeur la personne (elle la fameuse vendeuse qui ne réponds jamais à vos appels après avoir encaissé le solde )me dit qu’elle va refaire une commande avec mes couleurs demander j’attends encore plus d’un mois je les reçois à nouveau avec des couleurs qui n’était pas celle que j’avais demandé retour à l’expéditeur à nouveau elle m’appelle en me disant que c’était la couleur que j’avais demandé en plus les chaises était défectueuse, je suis partie aux magasin pour demander des explications le (supprimé par l'administrateur)qui se prends pour je ne sais pas qui m’a offenser en me disant qui j’étais alors que ne demandais que des explications il m’a rétorqué qui j’étais pour demander des explications je peux vous donner un conseil n’aller jamais dans ce magasin ils ne considèrent pas les clients comme des clients mais comme des cachés à lait le montant de ma facture était de 960 euros, j’ai demandé le remboursement. Magasin à fuir je vous le dit et redis n’aller jamais de ce magasin. Vendeuse hautaine et qui ne respecte pas les clients comme il doit.

Je déconseille vivement cette enseigne ! Aucune organisation, aucun professionnalisme. J’ai reçu une table avec un défaut très visible sur la surface. J’ai demandé une solution, soit une réparation, soit un échange. À chaque fois, on me confirme qu’un technicien va passer… mais personne ne vient. Et à chaque fois, la responsable fait semblant d’être surprise. Cela s’est produit deux fois, ruinant mes week-ends, et aujourd’hui encore, on me fait des promesses sans suite.

Franchement, c’est inadmissible. J’ai payé 1300 euros pour une salle à manger, et je me retrouve face à un mur. Aucun sens du service, aucun respect du client. Pire encore, l’accueil m’a affirmé, mot pour mot, qu’aucun remboursement n’est possible, même pour un produit endommagé livré tel quel.

Je déconseille,responsable désagréable!les délais de livraison pas respecté!a fuir!!!!

J’ai acheté pour plus de 9000 euros de meubles il y’a deux ans, j’y suis retourné il y a quelques temps pour racheter des choses , le personnel pas accueillant du tout , la gérante hautaine comme pas possible, ils ont voulu me faire payer une livraison exorbitante, quand je lui en fait part elle me dit c’est normal vous avez pas achetée autant que la première fois, jétais sidérée. A fuir vu leur comportement, du coup j’ai été me meubler un peu plus loin avec un accueil au top.

Magasin à déconseiller, personnel du magasin très gentil par contre la gérante très désagréable, aucun professionnalisme, si vous avez un problème, pas service après vente. À éviter

J’ai acheter un canapé à 3000 sans les frais de livraison 250 euros , j’ai reçu un canapé déchire abîmé qui était en exposition. Je les appels sans réponse , dès que j’ai réussir à les avoirs , la patronne est hautaine elle a tout remis sur le dos du livreur qui travaille au noire chez eux.

Je n’arrive pas à être remboursé , je ne sais pas quoi faire

Bonjour déjà pour commencer une mauvaise accueil des gens malhonnête j’ai achetez chez eux un canapé à 1600 euro en une fois pire expérience le patron très hautain et désagréable mon canapé c’est abîmé au bout de 2 semaine a fuir ce magasin la qualiter et médiocre je vous déconseille fortement ce magasin c’est la mauvaise qualiter qui achète en Turquie et nous revendre 10 fois plus chère en France

Une étoile car on peut pas mettre zéro mais c’est des gros (supprimé par l'administrateur)meuble de mauvaise qualité acheter à moindre coûte en Turquie et vendu 10 foi le prix ici en France l’état devrait faire un tour dans leur compte car prix à la tête du client j’ai acheter un canapé 3 -3- 1 a 2800€ quand même et les trois se sont affaissé après quelques semaines seulement d’utilisation SAV inutile puisque une foi le problème exposé on veut pas me rembourser mais on m’a fait un changement sans arranger le problème puisque c’est la même qualité et c’est le même problème récurant qui ce répète . Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux ils savent très bien mettre la poudre aux yeux mais je vous assure que vous allez regretter vos achats.
Photos à l’appuie Mon commentaire sur Google map a été supprimé plusieurs fois je le repartage ici espérant qu’il servira à l’autre

Ce sont des gens malhonnêtes ( obligé d’être poli) et des gens qui vous prennent de haut. A fuir, sauf si vous voulez perdre votre argent

Je souhaite porter plainte contre eux, si quelqu’un d’autre veut s’associer?

Qualité médiocre à fuir j’ai acheté chez eux un canapé qui m’a coûté 1800euro que j’ai payé en une seule fois il n’ont même pas accepté le payement en plusieurs fois j’ai reçu en premier temps un canapé cassé j’ai du les appeler plusieurs fois pour l’échange.
Le canapé date d’un mois est il a commencé déjà à être déchirer ! Je suis très déçu !

Luna home garges les gonesses (supprimé par l'administrateur) j'ai commandé chambre à coucher qui devait être livré en 2 semaines cela fait plus d'un mois j'ai rien reçu et pas de réponse à mes appels et message ils sont irrespectueux

Ou est passé ma commande

Vraiment très déçu,cest beau de l’extérieur mais une fois arriver au montage et les surprises arrivent,c’est chère on crois prendre quelques chose de bien mais c’est vraiment de la camelote, un conseil a fuire