M2K

Responsabilités

• M2K recrute un nouveau collaborateur
• déployer des postes utilisateurs au sein de TPE et PME et en assurer le bon fonctionnement
• assurer la maintenance préventive
  Voir plus +10
• L'accompagnement et le conseil des utilisateurs
• traitement des demandes d'incidents
• suivre les incidents jusqu'à leur résolution
• diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• intervention sur site ou prise de main a distance
• installation et configuration de postes de travail
• sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurités et de stockage de données
• assistance aux utilisateurs N1 / Backup / Office / Outlook / Réseau
• rédiger des documents de supports et des procédures
• notions de base sur les réseaux IP / LAN / WAN / WLAN / VPN / DHCP / DNS

Exigences

• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  Voir plus +8
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• une formation en Informatique
• organisation, patience, écoute et un bon relationnelle avec la clientèle
• savoir communiquer l'information avec les autres techniciens
• vous avez le souci de la satisfaction client, vous êtes un passionné d'informatique
• des connaissances ou notions de bases sur l'univers LINUX sont un plus
• vous êtes titulaire du permis de conduire et vous possédez un véhicule pour vous rendre chez les clients + chargement matériel)

Offres actuelles pour le poste: