Avis Magasin TRIDOME
Comment évaluez-vous la réactivité de Magasin TRIDOME dans le traitement de vos demandes ?
Une étoile et encore c’est bien noté, j’ai commandé ma cuisine en septembre, je devais l’a recevoir fin novembre puis un second interlocuteur qui m’a promis avant Noël et au final personne ne sait où en est l’avancée de la production qui n’aurait à priori pas commencé! Sans la réception de ma cuisine je ne peux pas emménager dans ma maison donc je paye pour mon crédit pour une cuisine que je n’ai pas alors que j’ai déjà versé 3200€, et personne ne me rappelle!! Tout ce que je veux c’est qu’on me rembourse afin de pouvoir commencer mon projet avec des vrais professionnels!
Bonjour afin d'apporter des éclaircissements à cette situation.
Il y a eu malheureusement un départ de la conceptrice du magasin et l'usine n'a pas prit en compte la fabrication de la cuisine de Madame Rodriguez à la date prévu.
Lors de mon arrivé au sein de l'entreprise, le magasin et moi même, l'interlocuteur "menteur", avons fait le maximum pour lancer la production de la cuisine avec un délai raccourci en pleine période des fêtes de fin d'années.
Le fabricant a tenter de livrer avant Noel mais malheureusement la réception et la livraison n'ont plus se faire qu'en début 2025.
J'ai tenu informé de la moindre information que j'arrivais à obtenir de l'usine au fur et à mesure.
Un important dédommagement a été accordé face à ce retard et le suivi du SAV est bien évidement en place, avec le remplacement rapide d'une façade et d'un range couvert abîmé.
Cordialement
Je ne comprends pas comment faire pour consulter des produits sur un site web sans doute créé par ingénieur autodidacte bricoleur du dimanche qui vous donne des informations mais surtout pas celles que vous avez demandées.
Pourriez-vous détailler les étapes rencontrées et les informations recherchées sur le site ? Cela aiderait à mieux comprendre le problème.
Possibilités d'apprentissage et formation continue
Ambiance de travail positive avec bonne relation entre collègues et responsables dans certains secteurs
Autonomie et expérience professionnelle enrichissante
Directeurs et responsables respectueux dans certains départements
Salaires jugés bas sans augmentation malgré l'augmentation de la charge de travail
Manque de considération et absence de reconnaissance de la direction
Pression excessive, employés se sentant surveillés constamment
Peu de perspectives d'évolution
Conditions de travail difficiles avec manque de personnel et travail dominical
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Incompétence rarement inegalée et aucun sens de la responsabilité
A déconseiller fortement
Complètement d'accord. J'ai aussi vécu de très mauvaises expériences dans ce soit disant magasin de bricolage. La majorité du personnel est incompétent
Je confirme l'incompétence qui va de la personne qui met en rayon jusqu'à la direction. J'en ai fait l'amère expérience a plusieurs reprises et je ne met plus les pieds dans ce magasin de m.... !!
En plus ce magasin est très cher comparé à la concurrence et beaucoup d'erreurs de prix entre le prix affiché et le passage en caisse
Ne jamais acheter de cuisines pause plus que nul et pas de suivi à proscrire
Parce que l'ensemble du magasin est nul
j'ai fait posé 8 volets roulant et une porte d'entrée pour environ 9000€. La serrure ne fonctionne pas mais malgré mes messages les commerciaux font la sourde oreille.
Bonjour, avez-vous vérifié si ils sont reçus vos messages? Dans ce cas est-ce que n'est-il pas possible de vous rendre au sein de la société?
j'ai fait réaliser une pose de 8 volets roulants et une porte d'entrée pour un montant d'environ 9000€. La serrure ne fonctionne pas et les 2 commerciaux tridome salaise/sanne sont aux abonnés absents.
Bonjour, @Anonyme est-ce que vous avez essayé de vous rendre au sein de la société afin qu'elle puisse vous recevoir?
je vais me rendre dans le magasin rencontrer le directeur et discuter avec lui de ces problèmes. Il m’ai impossible de les joindre par téléphone car j'ai beaucoup de mal a me faire comprendre a la suite d'une opération de la gorge. Leur E mail est inaccessible. J'aurai aimé ne pas rencontrer tous ces problèmes .
Ah d'accord espérons qu'il vous sera possible de le rencontrer vu que vous y allez sans prendre de rendez-vous
tres mauvaise acceuil par des caissiere très mal poli
J'ai acheté des nez de marche alu affichées a 17.80€ et elles passent en caisse à 17.90€, trop facile de berner le client et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, je n'ai pas réclamé car pas de temps à perdre avec ce magasin de mauvaise foi. J'ai acheté par le passé des palettes de parpaing dont une était reconditionné (certainement un retour de chantier) et au milieu de la palette il y avait plusieurs parpaings cassé, j'ai appelé pour le signaler puis relancé, a chaque fois on me disait le responsable du bati n'est pas dispo mais il vous rappellera, ce qui n'a jamais été fait. En plus d'être très cher ce magasin est malhonnête. Peut-être profite t'il d'avoir le "monopole" dans le secteur. Par ailleurs certains vendeurs fuient quand ils vous voient vous approcher d'eux ou font semblant d'être occupés. J'ai voulu demander des renseignement sur du carrelage, le vendeur m'a répondu je termine et j'arrive (terminer quoi, il ne faisait rien) puis a dis a un de ses collègue "vois avec monsieur, j'ai un rendez vous fournisseur", j'ai eu du mal a être bien renseigné et du coup je suis allé acheter mes carreaux à Brico Cash.
Le directeur m'a reçu suite à mon avis.
Ce fut une rencontre très agréable et très franche. Le directeur est vraiment à l'écoute du client et a tenu sa promesse : il a remboursé mon bon de 265 euros et m'a remis un bon cadeau de 50 euros.
Bravo !
C'est gentil de sa part d'avoir pris en considération votre avis cela prouve sa bonne foi
La plupart des utilisateurs expriment des points de vue mitigés sur leurs expériences avec Magasin TRIDOME. Certains ont rencontré des soucis de service clientèle et de suivi des commandes, tandis que d'autres ont apprécié l'écoute et la résolution des problèmes par la direction. En général, la qualité des produits semble susciter des avis contrastés parmi les clients.
Avez-vous trouvé des solutions satisfaisantes en contactant la direction de l'entreprise ? Avez-vous remarqué des améliorations depuis votre dernière interaction avec le service clientèle ?