Avis MAISONS CLAIRE

⚠️ À ÉVITER – Expérience très décevante avec Maisons Claire (retour après 3 ans) ⚠️

J’ai réceptionné ma maison en 2024, et mon expérience avec Maisons Claire a rapidement tourné au parcours du combattant. Pour un projet aussi important, je ne m’attendais pas à un tel manque de suivi et à devoir faire face à autant de désordres, avant comme après la réception.

🚧 Avant réception : un chantier chaotique

Dès le départ, le chantier a été marqué par de nombreux désordres et malfaçons constatés à plusieurs reprises, notamment :
- Escalier non conforme (paillasse variant de 24 cm à 42 cm), nécessitant une démolition complète ;
- Tableaux de fenêtres non conformes, dus à une mauvaise mise en œuvre des briques (désalignement et présence de trous pouvant atteindre 10 cm), rendant la pose des menuiseries irrégulière et non conforme ;
- Appuis de fenêtres et seuils de porte abîmés ou mal alignés ;
- Charpente noircie en raison d'un stockage à l'extérieur pendant plus d'un mois sans aucune protection ;
- Écrans de sous-toiture endommagés ;
- Fourreaux techniques oubliés ou mal positionnés (jusqu’à 90 cm du mur) ;
- Coffrage du vide sanitaire non retiré ;
- Menuiseries neuves déjà endommagées (impacts, rayures visibles) ;
- Pose d'une grille de défense et d'une porte de garage non conformes à ma demande.

Le chantier a même été arrêté plusieurs mois pour corrections. Le premier conducteur de travaux a été remplacé après 6 mois par le directeur technique, sans amélioration notable du suivi.

La maison a finalement été livrée après 1 an… sans crépi (réalisé 4 mois plus tard), et tel que prévu au CCMI, sans revêtements de sols ni peintures.

🏠 Après réception : des désordres persistants

Depuis la livraison, de nombreux désordres ont nécessité plus de 30 interventions en 2 ans, notamment :
- Chape mal réalisée : surface non plane, joints défaillants (absence de joint de dilatation et joint mal positionné) nécessitant deux interventions après réception, dont la première s’est révélée elle-même non conforme.
- Mon carreleur a refusé d’intervenir en l’état, ce qui a entraîné un retard significatif dans mon emménagement ;
- Absence d’eau chaude à plusieurs reprises ;
- Température de consigne de la PAC non respectée de manière récurrente ;
- Moteur de la VMC défectueux (bruit important) et remplacé déjà à deux reprises en l'espace de 6 mois ;
- Crépi fissuré à de nombreux endroits dès la première année (probablement lié au fléchissement de la poutre de la porte de garage) ;
- Défaut d’évacuation des eaux pluviales (coudes de gouttière non étanches), entraînant un écoulement direct sur le crépi et des traces visibles, susceptibles d’affecter la durabilité de l’ouvrage ;
- Malgré plusieurs signalements à Maisons Claire restés sans suite, j’ai dû contacter directement le sous-traitant pour faire remplacer les éléments défectueux ;
- Porte de garage endommagée et défaillante (impossibilité de fermeture), ayant nécessité des réglages répétés ;
- Portes intérieures et poignées déréglées et abîmées en moins d’un an, ayant nécessité de multiples interventions ;
- Fenêtres bloquées, ayant nécessité plusieurs réglages pour permettre leur ouverture.

À cela s’ajoutent :
- Des rendez-vous non honorés, de manière récurrente chez certains sous-traitants ;
- Un suivi extrêmement difficile ;
- L’obligation de gérer moi-même certains sous-traitants pour faire avancer les travaux.

Certaines réserves et désordres restent non levées à ce jour, plus de 2 ans après la réception.

📉 Conséquences

- Retard important dans l’emménagement ;
- Travaux supplémentaires à ma charge ;
- Stress constant et perte de temps considérable.

⚠️ Facturation et pratiques discutables

- Facturation d’une rangée d’agglos supplémentaire pour le vide sanitaire malgré un CCMI à prix ferme et définitif, ce qui exclut toute majoration unilatérale ;
- Factures émises avant la fin des travaux ;
- Paiement exigé pour des options non réalisées ou non encore exécutées ;
- Menaces répétées d’arrêt du chantier en cas de non-paiement ;
- Dépenses personnelles importantes pour contrôler et faire corriger certains travaux.

✅ Conseils aux futurs clients

Si vous envisagez de construire avec Maisons Claire ou une société du même groupe comme Maisons Futées ou Rénova Claire, je me permets de vous conseiller de :
- Visiter plusieurs réalisations existantes ;
- Vous faire accompagner par un expert indépendant pour le suivi du chantier ;
- Rester extrêmement vigilant à chaque étape.

🧾 Conclusion

Construire avec Maisons Claire a été, dans mon cas, une expérience longue, stressante et éprouvante.
Elle s’est révélée très éloignée du niveau de qualité et de suivi que l’on est en droit d’attendre d’un constructeur, d’autant plus lorsqu’il se positionne sur le segment haut de gamme.

Engager Maisons Claire pour construire ma maison a été une expérience que je qualifierais de 'surprise'... mais pas celle que j'espérais. Les travaux ont été souvent interrompus, et la qualité des finitions laisse à désirer. Je ne peux que recommander d’explorer d’autres options avant de se lancer

Personnel pas professionnel du tout
Les commerciaux nous mentent sur les dates de livraison pour décrocher le chantier.
Aucun suivi.
Le chef de chantier ne nous rappelle jamais
Le maçon vient travailler une fois par semaine.
La construction de notre maison de rêve viré au cauchemar !!!!

Facade très mal crépis, le crépis se décolle, gouttière rayée, mur intérieur pas droit, tablette de fenêtres cassé, infiltration d’eau, toiture pas droite, la liste est encore longue, mais d’après mon conducteur de travaux ces normal.
Très très très grand regret d’avoir pris maison claire pour ma construction .

Nous avons construis en 2021 et après un chantage aux clefs nous avons eu plusieurs soucis qui ne sont toujours pas réglés à ce jour. Nous avons un toit terrasse ou l’eau ne peut s’évacuer car les évacuations sont beaucoup trop haute et leur réponse est que cela est normal.
Une malfaçon au niveau du hublot qui fait que l’eau coule sur la façade et fait une grosse traînée sur celle-ci . Après de nombreux appels et relance pour la façade aucun retour à ce jour, ils nous disent à chaque fois qu’ils vont nous recontacter rapidement mais aucune nouvelle depuis plus de 2 ans.
Et pour couronner le tout un problème de chaudière qui se met en erreur plusieurs fois par mois et donc plus de chauffage ni d’eau chaude régulièrement mais l’entreprise qui nous a fait l’installation ne règle pas le soucis qui est présent depuis le début!
En bref service après vente déplorable.

Les consultants agissent comme s'ils ne voulaient pas vendre les maisons. Ils sont réticents à répondre correctement aux questions.