Avis MARTELLERIE DE ST SAUVEUR

Inutîle de supprimer notre avis. Nous avons toutes les preuves......

Nous déconseillons fortement cette entreprise. une expérience rocambolesque, désastreuse !!!!!!
Nous avons signé un devis en mars 2025 pour la pose de deux stores de véranda et versé un acompte de 40 % du montant total. Après de nombreux mois d'attente, nous avons appris qu'un des deux stores ne pourrait finalement jamais être installé en raison d'une erreur de dimensions commise par l'entreprise elle-même et en conflit avec leur fournisseur.
Malgré nos nombreuses relances, ni la Direction ni le Chef des Travaux n'ont répondu à nos demandes ou proposé de solution satisfaisante. Face à cette absence totale de suivi, nous avons demandé le remboursement de la partie concernée. Là encore, nos sollicitations sont restées sans réponse.
Nous avons finalement dû saisir la Répression des fraudes (DGCCRF) pour faire valoir nos droits en mai 2026. Ce n'est qu'à la suite de cette intervention que nous avons obtenu le remboursement qui nous était dû.
Il est inadmissible de devoir engager des démarches auprès des autorités pour obtenir une réponse et un remboursement légitime. Une entreprise se juge autant sur sa capacité à résoudre ses erreurs que sur sa capacité à vendre ses prestations. Dans notre cas, le service après-vente et la gestion du dossier ont été déplorables.
Notre expérience a été marquée par un manque de professionnalisme, d’honnêteté une communication inexistante et l'absence de prise en charge des problèmes pourtant causés par l'entreprise.

Inutîle de supprimer notre avis. Nous avons toutes les preuves......

Nous déconseillons fortement cette entreprise. une expérience rocambolesque, désastreuse !!!!!!
Nous avons signé un devis en mars 2025 pour la pose de deux stores de véranda et versé un acompte de 40 % du montant total. Après de nombreux mois d'attente, nous avons appris qu'un des deux stores ne pourrait finalement jamais être installé en raison d'une erreur de dimensions commise par l'entreprise elle-même et en conflit avec leur fournisseur.
Malgré nos nombreuses relances, ni la Direction ni le Chef des Travaux n'ont répondu à nos demandes ou proposé de solution satisfaisante. Face à cette absence totale de suivi, nous avons demandé le remboursement de la partie concernée. Là encore, nos sollicitations sont restées sans réponse.
Nous avons finalement dû saisir la Répression des fraudes (DGCCRF) pour faire valoir nos droits en mai 2026. Ce n'est qu'à la suite de cette intervention que nous avons obtenu le remboursement qui nous était dû.
Il est inadmissible de devoir engager des démarches auprès des autorités pour obtenir une réponse et un remboursement légitime. Une entreprise se juge autant sur sa capacité à résoudre ses erreurs que sur sa capacité à vendre ses prestations. Dans notre cas, le service après-vente et la gestion du dossier ont été déplorables.
Notre expérience a été marquée par un manque de professionnalisme, d’honnêteté une communication inexistante et l'absence de prise en charge des problèmes pourtant causés par l'entreprise.