Avis MEDICAL DOMICILE

Service commercial déplorable, limite malhonnête.
J' attends un chèque de remboursement depuis 3 semaines.
Toujours rien. ?? ?




A voir

Commande passée dans les temps pour un rehausseur de wc pour une opération imminente. En stock au moment du paiement, plus en stock au bout d'une semaine d'attente sans plus d'information. Nous convenons d'un remboursement par téléphone, confirmé par mail et 2 jours plus tard, c'est à dire aujourd'hui, la commande arrive alors que j'ai du acheter un rehausseur ailleurs. Me rembourseront-ils ? Je l'espère pour eux. Désagréable aventure. A suivre !

Commande non reçue alors que les délais annoncés étaient de 24 à 48H (j'ai payé pour cela). Service client injoignable par téléphone et pas de réponses aux mails. Je n'ai plus besoin de ma commande et n'ai plus confiance. Je souhaite juste être remboursée.

Commande de genouillère jamais reçue. Service client injoignable depuis un mois.

Commande passée le 25/9/24, annoncée par mail comme expédiée le 26/9.
Rien de recu le 8/10 : je laisse un message sur leur site : zéro retour.
J'appelle le 10/10 et là j'apprend que le matériel n'est jamais parti car erreur de stock !
C'est lamentable.

Fuyez, pas de réponse ou d’information sur la livraison qui n’est pas honorée, on ne sait pas si la marchandise est perdue.
De plus Nous n avons pas la possibilité d avoir des informations sur leur site, les détails de la livraison ne fonctionnent pas, nous n avons pas accès à la référence du colis, au nom du transporteur, à la date d envoi, et lorsque qu on les contacte, pour les avertir du problème de marchandise non reçue, la réponse immédiate c est :
« la marchandise a été expédiée, donc cela ne relève plus de notre responsabilité ». Ils vous font une fleur en contactant leur fournisseur, pour savoir où se trouve le colis
De plus faites attention, Le formulaire de rétractation est à envoyer à une adresse et une entité différente de celle prévue pour le retour de la marchandise.
Vous leur écrivez par mail que vous souhaitez annuler la livraison face à toutes ces signaux douteux,
aucune réponse, et personne ne vous rappelle non plus. Un Service commercial douteux, des conditions de ventes un peu étranges et complexes, des avis peu élogieux avec des réponses qui n apportent pas de solutions, que du blabla pour gagner du temps.
Et Il y a même eu des signalements auprès de la répression des fraudes.
Fuyez !

Fuyez, pas d’information sur les détails de livraisons article non livré et argument opposé : à partir du moment où la marchandise est expédiée cela ne relève plus de notre responsabilité, les sure internet ne permet pas d avoir les détails la réf colis le nom du transporteur, j en suis réduit à faire les recommandés et en lisant les déco durions générales de vente franchement, méfiez vous ou fuyez !

Le sav ne traite pas les retours d'article : le délai de traitement annoncé au téléphone par le service client, pour l'article que j'ai renvoyé la semaine dernière est de 6 mois !!!), donc pas de remboursement puisque les clients oublient de réclamer au bout de 6 mois d'attente, évidemment. Donc ce site est (supprimé par l'administrateur)

Suite à l’achat d’un fauteuil médicalisé haut de gamme payé 1 038 € et sous garantie (commande Numéro *** du 06/10/2022) celui-ci s’est avéré défectueux avec une couture qui a lâché au bout de quelques mois seulement… nous avons contacté le SAV une première fois le 17 juillet et depuis nous en sommes toujours au même point … aucune réponse concrète de prise en charge de leur part malgré plusieurs relances par mail et téléphone !!!
C’est un manque total de professionnalisme et nous allons les mettre en demeure via notre avocat si nous n’avons pas de réponse sous 5 jours ouvrés.

Nous avons recommandé un fauteuil médicalisé cocoon réf de la commande COAHTXTLO le 6 octobre 2022 a 1038€, au bout de 3 mois la housse s est détérioré et la couture a lâché , nous essayons de joindre le service le SAV depuis plusieurs semaines en demandant de nous rappeler rappeler et malgré nos mails nous attendons, nous attendons toujours la réponse toujours pour la garantie et la réparation du fauteuil
Scandaleux de ne pas avoir de réponse du SAV après plusieurs semaines au vu du prix qu on a payé !!!!!!
J attends la suite du SAV pour à nouveau faire un retour sur mon commentaire

Nous avons commandé un fauteuil médicalisé haut de gamme 1038€ commandé COAHTXTLO le 6 octobre 2022 , l habillage du fauteuil s est déchiré au bout de 3 mois , nous avons envoyé plusieurs mails, impossible de les avoir au téléphone
Scandaleux !

Je viens de passer commande et de prendre connaissance du mail de confirmation, qui m'apprend que l'acheminement de ma commande ( urgente ) ne couvre pas la Corse ( pas spécifié avant ). Impossible en effet d'avoir quiconque qui prend l'appel au numéro indiqué. Je redoute la suite....

Site non sérieux
Ne répond pas au téléphone
Aucun renseignement
Les délais ne sont pas respecté

Site non fiable, à fuir