Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec MEDINAT, soulignant des difficultés en termes de résiliation, de communication et de service client. Pensez-vous que la qualité du service clientèle est un aspect important à considérer lors du choix d'une assurance ?
Résiliation : Medinat ne respecte pas le code des assurances. Celui ci stipule que si l'assureur n'envoie pas d'avis d'échéance vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 20 jours avant l'échéance de celui-ci.
Idem en cas de refus d'assurer un nouveau risque, vous êtes libre de résilier votre contrat.
Assurez-vous auprès d'un vrai assureur qui respecte les lois et fuyez Medinat.
Même constat. Au bout de 13ans, injoignables. Demande de renseignements et en retour une attestation de résiliation
Comment est le contact avec MEDINAT ? Répondent-ils rapidement ?
Depuis le rachat, contact client exécrable, prix très largement au-dessus des prix couramment pratiqués ..... A fuir
Ambiance de travail conviviale : MEDINAT est réputé pour cultiver un environnement de travail chaleureux où la collaboration est fortement encouragée.
Flexibilité horaire : L'entreprise propose des horaires flexibles, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Innovation et technologie : Travailler chez MEDINAT offre l'opportunité de s'impliquer dans des projets innovants et d'utiliser les dernières technologies du secteur.
Rémunération compétitive : Certaines critiques soulignent que les salaires peuvent être moins compétitifs par rapport à d'autres entreprises du secteur.
Pression sur les résultats : Comme dans beaucoup de startups, il peut y avoir une forte pression pour obtenir des résultats rapides et efficaces.
Croissance rapide : L'expansion constante et la croissante rapide de l'entreprise peuvent conduire à une surcharge de travail et à des rôles mal définis pour certains employés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Oui, des difficultés à résilier. J'ai un contrat auprès d'eux depuis 3 ans. J'appelle pour résilier mais ils me disent que je suis obligée de payer le restant de l'année, soit encore 6 cotisations de 37€ ! La personne me dit que je ne peux résilier que si je peux fournir un justificatif de cessation d'activité ! C'est abusif alors que mon activité professionnelle ne requiert pas d'assurance obligatoire (je fais du massage). J'ai cependant trouvé un paragraphe dans les conditions générales de vente où il est dit que l'assuré peut résilier en cas "d'augmentation tarifaire pour cause technique". J'ai utilisé cet énoncé pour faire une demande de résiliation via leur site, car en effet la cotisation a augmenté depuis mon adhésion. J'espère que Médinat sera respectueux de cette clause et me permettra de résilier maintenant et pas dans 6 mois.
Assurance reprise par + Simple (et ça ne l'est pas ! ), à fuir absolument !
A la base je suis cliente Médinat depuis 2015.
Depuis août 2024 je demande la résiliation et le remboursement d'une partie de mon contrat.
J'ai reçu un devis erroné sur plusieurs points (entre autre au niveau de mon métier) et depuis ils ne tiennent compte ni de mes réponses à leurs mails, ni de mon appel, ni de ma réclamation.
J'ai contacté leur médiateur qui ne semble pas bouger sous prétexte que je n'ai pas fait de réclamation MAIS elles se font en ligne via un formulaire de contact pour lesquelles je n'ai reçu aucune preuve de dépôt.
J'ai bloqué leur prélèvement et leur ai signalé lors d'une nouvelle réclamation (par mail cette fois).
Après 5 mois de silence et ma demande de résiliation, ils reviennent vers moi et font mine de ne pas comprendre alors qu'il ont tous les éléments.
Ils refusent ma résiliation, souhaitent que je signe leur nouveau devis pour pouvoir être remboursée.
Le nouveau devis contient toujours les même erreurs.
C'est totalement inacceptable, je passe par signal conso et je ne vais pas m'arrêter là.
Une honte! Une fois que vous payez, plus personne ne vous répond! Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse ne m’a été apportée.
Puis lors la résiliation, les conseillers ont essayé de m’empêcher de le faire, j’ai dû citer les lois pour qu’ils acceptent. Et ensuite une multitude de relances par mail, un mandat de prélèvement qui n’avait pas lieu d’être (heureusement que j’ai pu le bloqué à temps!), puis des menaces de pénalités, et comme par magie finalement ils ont compris que je ne devait aucun argent!
Une entreprise malhonnête!
Bonjour, je cherche à résilier également. Pouvez-vous me dire quels textes de loi avez vous énoncé pour être entendu? Nous sommes en juin et ils veulent m'obliger à payer le restant de l'année alors que je demande à résilier maintenant.
Je suis cliente de Medinat depuis 2023 , il doive me faire un remboursement de trop perçu de 126,17 euros sur l'année 2023 que je n'ai jamais reçu. Ils m'ont menacé fin 2023 pour que je paie l'entière cotisation de 2024 en me disant qu'ensuite j'aurais l'avoir par remboursement sur mon compte. J'ai eu plusieurs e-mails d'un (supprimé par l'administrateur) m'assurant que la comptabilité allait procéder au virement, et toujours rien à ce jour. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondre plus à mes e-mails. Ce jour j'ai vérifié sur le registre de l'ORIAS leur N° ORIAS est radié. Je vous conseille de faire opposition auprès de votre banque pour qu'ils ne prélève pas l'échéance de 2025. Bon courage à tous. Il faut arrêter ces escroqueries.
Je viens de vérifier en effet, leur ORIAS est radié. J'ai appelé Médinat à l'instant et ils m'ont expliqué que medinat (Alians) avait été racheté par +Simple et que celui-ci a le droit de reprendre nos contrats et de continuer à nous prélever. Je leur répond que ce n'est pas légal puisqu'il y aurait changement dans une partie de mon contrat et que pour cela ils ont besoin de ma signature. Je n'ai rien signé. Fin 2024 Médinat nous avait envoyé un mail en expliquant qu'ils avaient besoin que l'on signe un nouveau contrat avec +Simple pour pouvoir faire le transfert. Or je n'ai jamais rien signé. Donc, ils n'ont pas mon accord. En parallèle je vois dans mon appli bancaire, qu'un nouveau mandat de prélèvement a été mis en place par +Simple (sans mon accord) en avril 2025 ; j'ai donc fait opposition à avril mai et juin et j'ai supprimé le mandat. Avez-vous une adresse mail de médinat où je puisse laisser trace de tout ça? En effet, j'ai fait ma demande de résiliation sur leur site, mais on ne reçoit pas d'attestation de dépôt de demande. Merci par avance.
Des voleurs. Menteurs. C'est honteux. Je suis cliente depuis 8 ans, et au moment ou je déménage et je souhaite donc résilier mon contrat d'assurance multirisque (par téléphone, on me dit que c'est ok et que je recevrait environ 100 euros au prorata) : une conseillère revient vers moi par mail me dit qu'elle ne peut pas résilier mon assurance sans ma RCP, que je dois souscrire obligatoirement à un nouveau contrat de RCP pour procéder à la résiliation de l'ancien. Je me suis renseignée trop tard, c'est complètement illégal !
Alors quand on sait que 6 mois de mon pack coute 216 euros, que j'ai utilisé à peine un mois avant demande de résiliation, et qu'ils me remboursent 144 euros uniquement (ils ne savent pas faire des proratas apparemment), et me facturent ensuite 107 euros pour un nouveau contrat de RCP pour 5 mois...
Je n'ai rien à ajouter, quelqu'un vous renverra l'ascenseur pour toutes vos arnaques n'en doutez pas.
je suis cliente depuis 20 ans! Depuis quelques années pour payer ça devient infernal. Ils exigent désormais des prélèvements!
je viens de recevoir une mise en demeure le 19/07/24 pour une échéance du 07/07/24, sans avoir reçu de demande de paiement de leur part avant!
je ne peux que payer par carte bleue sur leur site ( ce que je n'ai pas pour mon compte pro) et je devrais 10€ de +!
je suis très mécontente!
Idem ... j'ai payé et plus aucune nouvelle.
Impossible de résilier par leur site et ils avaient déjà prévu un autre prélèvement pour janvier 2025 à ma banque. Pensez à vérifier !!!!
Leurs locaux de Fontainebleau sont désormais vides ... Escroquerie ??????
Je suis dans la même situation que vous toutes et tous depuis la fin de l'année.
Aucune possibilité de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail.
Leur site ne fonctionne pas non plus.
Pas rassurant.
Bonjour,
À 2 mois de la retraite et de la cotisation annuelle, cotisation qui a été réglée, ( pour le contexte, ayant ete tres occupée à effectué des démarches administratives, je n ai pas releve cet incident), je reçois par mail et par sms, une réclamation de l assurance. Ce n est qu à ce moment là que la situation m ibterpelle, je contacte donc l organisme et au cours de mon échange avec l interlocuteur, je comprend que médinat m est redevable.
Ce Mr que j ai au bout du fil, me confirme que medinat m est redevable et me demande alors d envoyer par mail mon rib afin que je sois rembourser.
Aujourd'hui, cela fait maintenant des mois que je suis sans nouvelles. J ai renouvellé mes appels téléphoniques ainsi que mes messages par mail cela sans succès.
Je ne recommande pas cette assurance, au vue de leur manque de sérieux.
J attend toujours un retour et surtout le remboursement.
Comme vous tous.
Reçu des mises en demeure de paiement, après de multiples courriers de ma part pour résilier. Sans réponses.(supprimé par l'administrateur)
Si vous pouvez, ne payez jamais plus rien. Écrivez tous vos courriers en recommandé avec accusé de réception pour créer un dossier contre eux.
Ne payez pas quand vous recevez des mises en demeure alors que vous avez envoyé votre demande de résiliation dans les temps par lettre recommandée avec accusé de réception. Et de plus en retour reçu l'accusé de réception en retour, mais pas de réponse. Ils sont dans leur tort et le savent bien.(supprimé par l'administrateur).
Medinat était sérieux pendant des années. Ils ont fermé. Leurs données semblent avoir été volées par des arnaqueurs .
Je suis décué après 9 ans medinat a décide de sous traité ces services à une société dites plus simple fuyez les c'est une boite a fric rien de plus
Ils sont impossible à joindre ! J'ai résilié mon contrat l'année dernière. Ils n'ont effectué aucun prélèvement, et aujourd'hui une société de recouvrement me (supprimé par l'administrateur)pour des cotisations non dues.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous ! Je n'arrive pas à les joindre par mail ni téléphone par contre je reçois des mails et sms de mise en demeure pour non paiement de mes cotisations alors que je les ai informé de ma résiliation restée sans réponse !!!
Même sur mon espace client, je ne peux pas résilier. Dès que je valide, la page se remet à zéro.
J'ai prévenu la MMA qui figure sur les documents de mise en demeure et pour l'instant ils disent ne même pas connaître cette société !!!
Je peux témoigner de la même expérience d’avoir tenté de les appeler, 20 fois et que personne ne répond au téléphone depuis le mois de janvier. Par ailleurs, impossible de télécharger une attestation d’assurance. J’ai fait l’erreur de faire un virement car je ne voulais pas de prélèvement automatique automatique. (Suite à un rappel de cotisation avec courrier de mise en demeure) . Il y a quelque chose de très louche, mais je n’arrive pas à voir quel recours on peut espérer … quelqu’un a des idées,,?
Depuis le début d'année ils ne répondent pas au mail , et j'ai eu une personne au téléphone mais n'a pas du tout répondu à mes attentes sur leurs attestations. Je crains de devoir changer de mutuelle car si sinistre arrivait comment cela se passera t'il puisque injoignable. Il ne se gêne pas pour encaisser la cotisation Gros soucis se manque de communication. Manque de professionnalisme. j'espère que cela va s'arranger et avoir un retour rapide car sa me bloque pour certaines interventions. Franchement déçu
injoignable, ni par mail ni par téléphone.
Bonjour . Pour moi : Aujourd'hui , méfiance et grand doute sur l'honnêteté de Médinat qui ne nous contacte que pour des courriers de mises en demeure de non payement , sinon aucune possibilité de les joindre (des dizaines de coup de fil ) . Il est évident qu'il n'y a que le silence et l'argent qui les intéresse actuellement . Evidemment , je souhaite régulariser mes échéances qu' avec des gens honnêtes . Je ne peux que soupçonner : peut être un futur dépôt de bilan ?, ça y ressemble (faire le plein d'argent et fermer .Sans respect de la clientèle . J'espère que Médinat verra ce message et me contactera pour des explications CREDIBLES .
Je pourrais écrire le même témoignage ! Grosse déception. Le pire, c’est que je leur ai fait un virement, il y a un mois, encouragée par leur courrier de mise en demeure…
Pour quelle raison avez vous reçu ce courrier ? Il venait donc de l'entreprise ?
Je n'arrive pas à les joindre au téléphone ni par réponse à mes mails depuis un mois, c'est catastrophique ! Ils m'ont envoyé par contre une mise en demeure et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client !!!
Bonjour
Je suis contrainte d'utiliser cette voie de communication et j'en suis désolée car ce genre de pratique est très éloignée de mon éthique. Mais là cela fait un peu peur, la responsabilité civile est primordiale à notre activité et à la sérénité de notre pratique. Or là depuis quinzaine silence radio et ce malgré des mails et des appels téléphoniques répétés. Je ne comprends pas ce silence et encore moins la réception d'une mise en demeure, étant précisé que l'accès à la plate-forme ne fonctionne pas.
Je vois avec sidération ce matin sur les avis qu'apparement je ne serai pas un cas isolé.
Je vous prie de vouloir bien me contacter dans les plus bref délais afin que nous regularisions la situation de fait.
(supprimé par l'administrateur)
Je suis dans la même situation . après avoir justifié de la cessation de mon activité, Médinat Allians assurance m'a demandé le règlement de ma cotisation RCP pour le 1er semestre 2024 comme si de rien était . (je suis en portage salariale). Après plusieurs menaces de mise en demeure, j'ai effectué le paiement pour éviter les frais pensant que mon courrier en RAR a l'adresse de Fontainebleau pour reprendre tout la situation permettrait de rentrer en communication. Mais c'est le même silence radio .
Les bureaux ont été vidés à Fontainebleau
Ils n'ont pas pu me prélever (changement de carte certainement...) et au lieu de m'appeler on m'envoie des menaces de mise en demeure de paiement ! Je ne peux plus accéder à mon compte et personne ne me répond au téléphone ni à mes mails : Heureusement que c'est pas pour déclarer un sinistre !
Une véritable catastrophe! Impossible de joindre Medinat depuis le mois de décembre malgré mes nombreux appels et plusieurs emails. J'avoue que votre indisponibilité et manque de réactivité m'inquiète, qu'en sera-t-il le jour où j'ai un sinistre à vous déclarer??? Sachez que votre manque de professionnalisme n'est pas sans conséquence pour moi. Étant dans l'impossibilité d'attester de ma couverture d'assurance 2024 par votre faute, je n'ai pas pu faire la publicité de mes séjours sur certaines plateformes et portails internet qui réclament cette attestation. Ma cotisation en revanche a bien été prélevée... J'attends de vos nouvelles rapidement ou vous recevrez une mise en demeure avec AR de ma part très prochainement
Dialogue impossible on ne reçoit que des réponses automatiques ou des mises en demeures avec majoration alors le problème vient de méditation c est honteux
La bêtise est en concurrence avec l incompétence chez medinat
Impossibilité de dialoguer avec cette entreprise.
Ils ne répondent pas aux mails et le standard téléphonique idem,pas d'agents disponibles.
Attendez-vous du budget 2026 des mesures concrètes pour encourager l’investissement et l’innovation dans votre secteur ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI