Avis IMAGERIE MEDICALE MASSUES

Vendredi 10 Juillet, scanner abdo pelvien. La jeune manipulatrice, bien sympa, me dit qu'elle va me faire la scanner de la hanche en même temps, chose qu'ils n'avaient pas voulu lors de la prise de RV.
Arrivée chez moi, je regarde le compte rendu et ne vois pas celui de la hanche...
Comme j'avais annulé mon RV de lundi à la demande de la jeune femme, je téléphone le matin en expliquant mon cas et on me dit: restez joignable, on vous rappelle.
A 16h, je rappelle, même réponse ..
Le lendemain, je reprends un RV pour ce jeudi 16.
J'attends en salle d'attente ( très inconfortable) et un monsieur arrive en me disant qu'on ne me fera aucun examen du fait qu'il a été fait le 10.
Bon, et le Compte Rendu?
Les médecins ne sont pas les mêmes pour le scan abdo pelvien et la hanche donc il y en a un qui est seulement en train de le taper..
J'attends encore, puis je retourne de guerre lasse à l'accueil où une secrétaire très peu aimable me dit qu'elle m'a appelé 2 fois!!!
Personne ne m'avais dit de revenir à l'accueil et elle a du murmurer car franchement, c'est a côté. Qui plus est, elle n'a pas eu l'idée de venir me chercher.
Bref, je prends mon CR et mon CD et je pars.
Puis je me rends compte qu'elle ne m'a pas rendu ma carte vitale( exprès je pense...)
Obligée de retourner la chercher.
Avis donc négatif pour cette secrétaire et le manque de coordination entre les médecins !

Vendredi 10 Juillet, scanner abdo pelvien. La jeune manipulatrice, bien sympa, me dit qu'elle va me faire la scanner de la hanche en même temps, chose qu'ils n'avaient pas voulu lors de la prise de RV.
Arrivée chez moi, je regarde le compte rendu et ne vois pas celui de la hanche...
Comme j'avais annulé mon RV de lundi à la demande de la jeune femme, je téléphone le matin en expliquant mon cas et on me dit: restez joignable, on vous rappelle.
A 16h, je rappelle, même réponse ..
Le lendemain, je reprends un RV pour ce jeudi 16.
J'attends en salle d'attente ( très inconfortable) et un monsieur arrive en me disant qu'on ne me fera aucun examen du fait qu'il a été fait le 10.
Bon, et le Compte Rendu?
Les médecins ne sont pas les mêmes pour le scan abdo pelvien et la hanche donc il y en a un qui est seulement en train de le taper..
J'attends encore, puis je retourne de guerre lasse à l'accueil où une secrétaire très peu aimable me dit qu'elle m'a appelé 2 fois!!!
Personne ne m'avais dit de revenir à l'accueil et elle a du murmurer car franchement, c'est a côté. Qui plus est, elle n'a pas eu l'idée de venir me chercher.
Bref, je prends mon CR et mon CD et je pars.
Puis je me rends compte qu'elle ne m'a pas rendu ma carte vitale( exprès je pense...)
Obligée de retourner la chercher.
Avis donc négatif pour cette secrétaire et le manque de coordination entre les médecins !

Super accueil ce matin pour une IRM, le personnel très sympa autant à l'accueil que la personne qui m'a installée pour l'examen. Ce n'est pas là première fois que j'y vais et tjr très bien reçue . N'hésitez pas allez y.

Accueil téléphonique très humain. La secrétaire à tout fait pour me trouver des rendez vous d'examens adéquate. Merci Madame pour votre gentillesse et votre écoute.

La qualité de l'accueil et des services médicaux à IMAGERIE MEDICALE MASSUES a été louée par de nombreux utilisateurs. Certains ont même qualifié l'équipe de bienveillante et réellement professionnelle. Quelle taille a l'IRM au Centre des Massues ? Avez-vous déjà eu des expériences similaires dans d'autres centres médicaux ?

Je mets une étoile en raison de l’accueil reçu par la jeune secrétaire. Lors de mon passage, elle demandait des informations mais n’écoutait qu’à moitié, me faisant répéter plusieurs fois les mêmes réponses. La raison : elle était en pleine conversation téléphonique et semblait bien plus intéressée par celle-ci que par mon accueil. Faire deux choses à la fois est compréhensible, mais ignorer la personne en face de soi dénote un vrai manque de professionnalisme.

Accueil à revoir
Gestion des patients inacceptable : j’ai été témoin et j’ai dû intervenir pour calmer et demander à la personne de l’accueil d’arrêter de rire sur le patient (assez âgé)
Attente très longue : quand on demande quand on passe : réponse : le 1er arrive mais je ne sais pas qui, voyer entre vous
Et je suis gentille d’avoir attribué 2 étoiles

demande de rendez-vous pour: 1- IRM pan-medullaire dans le cadre de troubles sensitifs

2- Scanner TAP dans le cadre d'un bilan neuropathie

J'ai eu à faire ce jour au DR *** ainsi qu'à son équipe pour une mammographie.
J'ai été stupéfaite par la qualité de l'accueil , du soin apporté en manipulation et des explicatifs clairs et précis de ce médecin. Contrairement aux radiologues consultés auparavant, ce docteur a pris le temps et a su me rassurer en m'apportant des éléments dont je n'avais jamais eu connaissance . Cette équipe est à la fois bienveillante et réellement professionnelle . Je recommande sans hésiter

résultat de mr Robert SERTELON du 15/05/2023

Ne répondent Jamais au téléphone toujours sur répondeur. Honteux de traiter les clients avec autant de desinvolture

Quel est le diamètre de l'IRM du Centre des Massues ?

Bonjour je dois passer un IRM hépatique [nodule au niveau de l’échographie ] et j’ai une grosse prostate peut on regarder la prostate avec le même examen .Avec mes remerciements

Bonjour je dois subir un IRM hépatique et j’ai une grosse prostate pouvez vous en même temps regarder la prostate.Avec mes remerciements