Avis MERCIER AUTOMOBILES

Expérience extrêmement décevante.

Le principe d’une vente aux enchères est censé permettre de faire une bonne affaire. Dans mon cas, c’est tout l’inverse. À la récupération du véhicule, j’ai constaté l’absence de nombreux accessoires, la disparition de la roue de secours et du kit de réparation, ainsi que des rayures qui n’avaient pas été mentionnées.

Chaque élément manquant représente un coût supplémentaire. Au final, ce sont plusieurs centaines d’euros qui viennent s’ajouter au prix payé. Entre les frais, les équipements absents et les défauts non signalés, on a surtout l’impression que tout est fait pour récupérer le moindre euro possible auprès de l’acheteur.

Le manque de transparence est particulièrement choquant. Si l’état réel du véhicule et les éléments manquants avaient été clairement indiqués dès le départ, chacun aurait pu enchérir en connaissance de cause. Ce n’est malheureusement pas l’impression que j’ai eue.

Je déconseille fortement et je ne renouvellerai certainement pas l’expérience.

PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!PITOYABLE!!!

À fuir ! Manque total de transparence, incompétence et mauvaise foi absolue.
Très mauvaise expérience avec la Maison Mercier. J'ai remporté les enchères pour un véhicule (Skoda Kodiaq) et versé 2000 € de caution. Juste après la vente, en vérifiant l'historique (rapport Autoviza), je découvre un lourd passif : le véhicule a été volé, retrouvé délaissé, expertisé et repris par une assurance.

Absolument RIEN de tout cela n'était mentionné dans l'annonce ni annoncé par le commissaire-priseur lors de la vente. Une omission inacceptable pour une caractéristique qui fait chuter la cote d'un véhicule.

Quand je demande l'annulation et le remboursement de ma caution face à ce défaut d'information flagrant, la salle des ventes me répond par écrit qu'ils ne vérifient pas l'historique administratif des véhicules (choquant pour un professionnel !). Le comble de la mauvaise foi : ils osent me reprocher de ne pas leur avoir posé la question pendant l'exposition publique... alors qu'ils avouent eux-mêmes dans le même e-mail ignorer totalement que la voiture avait été volée ! Comment auraient-ils pu me renseigner sur un passé qu'ils n'ont même pas pris la peine de vérifier ?
Un conseil : passez votre chemin. Si vous achetez chez eux, faites vos propres rapports HistoVec/Autoviza AVANT d'enchérir, car ce professionnel ne fera aucune vérification de base et se lavera les mains en cas de problème. Zéro pointé pour le professionnalisme et le service client.

Les utilisateurs ont partagé des expériences variées avec Mercier Automobiles, allant de réparations rapides et efficaces à des situations plus complexes liées aux ventes aux enchères. Comment décririez-vous votre expérience globale avec Mercier Automobiles ?

Ils siphonnent systématiquement les véhicules
Deshabillent de pièces détachées cric,roues de secours accessoires
Du travail organisé
2 fois acquéreur 2 fois pareil

Un problème de bobine est survenu au moment de récupérer mon véhicule et ils ont toute suite pris les choses en main avec d abord le diagnostic et la réparation tout cela en un délai très court merci à Alexi qui étais chargé de cette mission

Un zéro pointé à monsieur Flotat Jacques, responsable du service de dépannage MERCIER et surtout à à son dépanneur (portable 06 07 47 98 05) qui a dû s’y reprendre en 3 fois pour faire démarrer ma voiture ce 16/08/25et qui m’a accusé d’être un mauvais conducteur et d’être saoul alors que je présente les symptômes de la maladie de Corée.
J’ai dû faire remonter mes griefs au Président de la MAIF où je suis sociétaire depuis 56 ans!

Je me suis rendu à la vente de vendeville le 25 août 2025 et j ai remarqué avec d autres personnes que les commissaires priseurs enchérissaient eux mêmes les voitures.
Le matin il n y avait même pas 20 personnes donc très facile de s en apercevoir et l après-midi une bonne centaine et toujours pareil, les commissaires encherissaient eux mêmes.
Je suis sûre de revoir ces véhicules dans les ventes à venir.
Dire vendu ici en salle et pas de numéro demandé, c est bel et bien des arnaqueurs.
Cordialement.

Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail, suite à plusieurs problème achat véhicule de la vente du 14 juillet

1) j' ai donné un surplus de 2000€ il y plus de 2 semaine j' appel on me dit je fait remboursement aujourd'hui toujours rien mentir au client pas top. (Donc j'ai du annuler met vacances)
2) je voulais faire carte grise pas possible vous vendez des véhicules avec des CT dépasser de plus 1 mois et 16 jour ce m'est pas normal.
3) voyant ABS , véhicule ne tient pas la charge etc
Il faut régler tous ses problème, vraiment dessus pas normal il faut régler ça je me retrouve sans véhicule avec -8009€ ses énormes , je vous tiens au courant de l avancer merci cordialement

Bonjour, je remercie Pierre. Le maître priseur qu’il est quelqu’un de correct de honnête. Il cache rien en cas de problème de véhicule ainsi que José et son nouveau adjoint Romain qu’il est adorable, respectueux et à l’écoute.

Caution empreinte CB débitée de 2000€ ... attention méfiez vous !

Rendue sous 30 jours ...

ATTENTION

VÉHICULE TRES CHÈRE !

peu être en dessous de l'argus mais 100 ou 200e pas plus



N'attendez pas faire une bonne affaire

Caution exorbitante , véhicule moyen

J'ai acheté un véhicule en décembre 2024 chez Mercier. Je me rends compte que tous les défauts n'ont pas été mentionnés sur le contrôle technique. J'appelle, j'envoie des mails à Mercier pour leur signaler que le contrôle technique a été mal fait. Des défauts graves n'ont pas été vus preuves à l'appui. Aucune réponse de leur part !!! Mépris total du client et manque total de professionnalisme. À fuir absolument !

⚠️ AVIS IMPORTANT – APPEL AUX TÉMOIGNAGES ⚠️

La société Mercier continue d’agir en toute impunité : aucune réponse à mes courriers et mails, mais un service bien actif pour supprimer les avis négatifs… Les consommateurs ne sont visiblement plus qu’un numéro, tout comme les voitures qu’ils vendent !

Face à cette situation, j’ai déjà commencé à recueillir plusieurs témoignages et à échanger avec des personnes ayant rencontré des problèmes similaires. Nous sommes déjà en lien, mais je souhaite élargir ce collectif pour rassembler un maximum d’expériences.

▶ Un dossier est en cours auprès de la DCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Nous ne laisserons pas cette entreprise continuer à agir sans conséquence.

Si vous avez également subi des pratiques abusives de la part de Mercier, contactez-moi en message privé. Plus nous serons nombreux, plus nous pourrons faire bouger les choses. Et si Mercier refuse de nous entendre, nous irons plus haut, car les médias savent très bien comment dissuader les futurs clients de se tourner vers des sociétés qui ne respectent pas leurs engagements.

Partagez ce message, diffusez-le partout! Et contactez-moi en MP si vous êtes concerné.

Ensemble, nous ferons entendre nos voix !

Pour etre honnéte il est possible de faire des affaires sous condition. En effet si le prix final + frais arrive au prix de l'argus cela n'a aucun interet, autant aller en concession et vous aurez en plus une extension de garantie allant jusqu'à 50 mois, exemple chez HEYCAR. Pour réaliser une affaire il faut que le prix final fasse gagner 20% sur le prix de l'argus car suite à l'achat il est préférable d'aller chez la concession pour faire un diagnostic. Il est vrai et je l'ai constaté que ce sont toujours les mêmes personnes qui enchérissent jusqu'à un certain niveau. Est ce que ce sont des garagistes qui revendent ? Ou bien ds personnes de connivence avec le commissaire priseur ? Très difficile à prouver. En tout cas il faut etre vigilant.

Bonjour,
depuis plus de 20 ans, je m'adressais à votre enseigne pour l'achat de mes véhicules. Lundi dernier je me suis rendu à la vente de Marcq en Baroeul... Quelle déception... Vos argus sont surestimés d'une manière tout à fait malhonnête.
Vous prétendez que l'acquéreur fait une bonne affaire parfois de plusieurs milliers d'euros, mais il n'en est rien. Sans oublier les absences sur vos contrôles. En effet, une roue de secours qui disparait comme par enchantement sans en informer le futur acheteur.
De ce fait, je me suis tourné vers un mandataire et bien m'en a pris.
Je comprends aisément la note attribué à Mercier, 1.6/5
C'est assez pitoyable
Sans vous remercier
Hervé Lemoine

Permettez moi de vous expliquer le fonctionnement avant d y aller, si vous ne connaissez pas.
Il faut savoir déjà qu il y a de gros frais à ajouter au montant de la vente (exemple pour une voiture à 7000€, comptez un bon millier d'euros). À la limite c'est normal, on est prévenu juste avant la vente.
Ce qui a changé ce sont les 1000€ que vous devez débourser POUR PARTICIPER A LA VENTE.
Mon cas : je repere et m inscrit le dimanche, je participe et n'achète rien au final le lundi, je me fais tout de même ponctionner de 1000€... le mardi !!!
Nous sommes aujourd'hui à J + 13 jours, je n'ai toujours pas été remboursée alors que j'ai trouvé un véhicule entre temps et que je suis censée payer le vendeur dans 2 jours... Comment je fais sans mes 1000€ ? Je m'attendais à une semaine grand maximum.
Pourquoi prélever les numéros qui n'ont rien acheté le lendemain de la vente et mettre autant de temps à rembourser l'acheteur en recherche de voiture ? Vous rendez vous compte de la situation financière embarrassante dans laquelle vous nous mettez ???
Cette information quant au prélèvement et au remboursement des 1000€ n'est pas claire, j'ai tenais à en informer les potentiels participants qui au final n'achèteront rien.
C'est honteux de travailler avec l'argent de ceux qui au final n'ont rien acheté !

C'est huissier sont des menteurs tout leur véhicule sont hors de prix si vous rajouter les frais de vente autant aller en concession il vous annonce acheter en salle des vente rouler 1ou 2 ans et revender au même prix sur leboncoin quel mensonge il nous prennent pour des cons il font semblant de vendre des véhicule une personne de chez eux fait monter les tarifs dans le fond de la salle

Retour d expe:poussez la porte est la un monde du 3me type commence.. une hotesse d acceuil(si si celle avec 10 couches de fdt)..froide comme une porte de prison..un pseudo expert auto(expert en alignement d autos sur le parc),and last,but not least;claude francois de chez wish dans son aquarium ..qui avec son petit poste de responsable et son air hautain nous offre un spectacle de toute beaute.. entrez,asseyez vous les 3 coups de théâtre vont retentir...blague mise a part fuyez ,en cas de litige personne n assument et c est pas le mr devant moi qui me contredira..(il est resté bien calme malgre leurs comportements),

bonjour à toutes et tous............

J'ai déjà acheté plusieurs véhicules chez mercier et je n'ai aucun regret......bon cela remonte à quelques années.......
ces temps ci je regarde ce que leur site met en vente et je me connecte sur internet pour suivre les ventes......qu'elle est ma surprise de constater qu'une voiture bien qu' adjugée lors d'une enchère repasse tous les 15 jours......(cela fait 4 ou 5 fois mais bon je peux me tromper sur le nombre exact )...
N'y aurait il pas un employé travaillant pour mercier qui fait monter les enchères en vain ?
Comme j'aimerai pouvoir consulter à chaque fois le procès verbal de la vente . C'est un officier ministériel nommé par la garde des sceaux et il ne peut pas faire n'importe quoi à mon sens.
Par souci d'honnêteté je mets le lien de ce véhicule qui sera vendu le 17 juin 2024.
https://www.mercier-auto.com/voiture-occasion/bmw/serie-2-cabriolet-220da-190ch-m-sport-1671788/

deux mois après l'achat d'une voiture pour export, je suis toujours en attente de remboursement de tva

J'ai toujours acheté mes véhicules chez MERCIER. Depuis peu de temps je regarde et je constate qu'en fait ce n'est plus intéressant financièrement. Au final on se retrouve avec un véhicule au prix de l'argus voir plus. Les frais sont exorbitants. Maintenant pour enchérir il faut mettre un apport de 1000€ sinon on se retrouve simple spectateur. Lors de la vente la mise a prix n'est pas appliquée par le commissaire mais il met au moins 500€ de plus dès le départ. Je vais voir pour les enchères en Belgique.

Honteux la façon dont se déroulent les enchéres chez Mercier. On influence les éventuels acheteurs au maximum en racontant n'importe quoi. "C'est pas cher" etc... Si on vient en salle des ventes ce n'est pas pour payer le prix de l'Argus. Et au moment de baisser le marteau ça dure un quart d'heure 1 fois, 2 fois, 2 fois et demi, c'est scandaleux cette façon de faire et certainement pas légal !!!!!

Bonjour j ai une mauvaise expérience avec * je vous * de acheter des voitures Peugeot , Citroën , Opel avec un moteur essence 1.2 puretech c est une *

Injoignable depuis trois jours

suite à la saisie de mon véhicule, étant une personne handicapée et ne pouvant me déplacer à plus de 200 m a pied le véhicule immatriculé EW W0 41 cas il a été accidenté tout l’avant est à refaire les personnes qui sont venus chercher le véhicule n’ayant pas les clés — avec un câble ont cassé le roulement du cardan. Je ne peux vous dire si c’est le côté droit au côté gauche, mais faites attention aux acheteurs, car vous risquez d’acheter une poubelle qui vous reviendra encore plus cher. Et moi je me vois dans l’obligation d’être bloqué chez moi, sans pouvoir faire de courses sans pouvoir me rendre à mes rendez-vous médical donc j’en appelle aussi au centre Mercier qu’à partir du moment où vous la mettez en vente, vous connaissez ma situation et dans laquelle le véhicule a été saisi, en sachant que sur le pare-bris il a bien une carte handicapé et sachez aussi que cette étude de huissier pense en tirer 1500euros, alors que le véhicule n’en vaut même pas 300 avec toutes les réparations à faire dessus je vous remets les réparations à effectuer tous les pare-chocs avant le bocal de liquide de refroidissement et percer Le support moteur est à redresser les feux de brouillard ne fonctionne plus Elle a un problème avec le boîtier de fusible qui fait que de temps en temps un fusible grillé sans savoir pourquoi et encore merci à ce centre d’huissier en saisissant vous m’avez encore plus dans la (supprimé par l'administrateur) Je dois encore payer la facture d’assurance du véhicule à 100 €, alors que je n’ai plus de véhicule. Mais comme tous les avis sont négatifs sur leur site et indique bien que ces personnes sont malhonnêtes, et n’hésite pas vous rire aux nez est où a veut menacer donc merci à vous, je pense est arrivé un point où je me dis que le (supprimé par l'administrateur) sera plus favorable pour moi Sachez aussi qu’ils n’ont aucun papier du véhicule et n’ont même pas les clés pour ouvrir le véhicule donc au potentiel acheteur. Faite