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Avis Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS
Avis Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS Lille Profil Professionnel non activé Profil Professionnel non activé
Lisez les 18 avis sur Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS des candidats, des clients, des anciens employés et des employés actuels.
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Éloïse
Question
Est-ce que les échanges étaient simples ou très formels chez Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS ?
laurent
Tiers
Date de l'expérience: 2025-06-26
vous me posez la question si les échanges sont ok
on vous appels vous bloquez les appels
et vous ne répondez pas a nos question ?
donc a quoi cela sert
je vous ai envoyé une question sur une optimisation vous avez jamais répondu
de plus sur un forum webinaire
j'ai posé une question vous avez ignoré mes questions
vous appelez cela etre sérieux ????
.
votre SAV est à revoir
vous n'êtes pas du tout à la hauteur
j'attends toujours un geste commercial sur la mauvaise livraison
Laurent Delaporte
en désaccord avec votre politique de votre société
Tiers
Date de l'expérience: 2024-11-25
SAV désastreux
matériel arrivé abîmé
une honte
pas sérieux du tout
aucun support client et aucune écoute du client
pas de professionalisme du tout
on demande des informations :
on n'obtients des informations idiotes
comme regarde sur le site tu trouveras les informations
super comme réponse
deux panneaux non utilisés a ce jours a cause de traces
système de fixation arrivé rayé
l'entreprise se moque royalement du client !!!!
pour vendre pas de souci pour le reste ZERO !!!!!
ce n'est pas du tout sérieux !!!!
Micheline
Avez-vous tenté de contacter un responsable plus haut placé pour résoudre ces problèmes ? Parfois cela peut aider à obtenir une meilleure réponse.
2024-09-06 13:50
Avantages :
Bonne réduction des coûts énergétiques avec des installations solaires performantes
Clarté des informations et service client à l'écoute
Livraison rapide et respect des délais
Produits conformes aux attentes et faciles à installer
Effort d'assistance pour les erreurs de commandes et les conseils techniques
Inconvénients :
Logistique défaillante avec des retards de livraison fréquents
Problèmes avec les partenaires tiers (par exemple JPME)
SAV souvent critiqué pour son manque de réactivité
Kits parfois incomplets ou endommagés à la réception
Légères différences entre la capacité annoncée et réelle des panneaux solaires
Contenu généré par l’IA basé sur les avis d’utilisateurs
la palette est disponible venez chercher votre matériel puisque
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-14
Bonjour
la palette est disponible vendez chercher votre matériel à partir du 17-08-2024
je veux un échange palette contre un chèque d'un montant de 3034 euros
monkitsolaire = SAV inexistant
incapable de répondre aux demandes de clients
matos abîmé lors de la livraison
donc matos retour à l"envoyeur
un vrai bordel dans cette entreprise qui n'est pas du tout à l'écoute et pas du tout réactive
j'attends toujours depuis le 11-07-2024 nous sommes le 14-08-2024
- appels non répondus
- demande de rdv annulés
Vous appelez çà être sérieux ???????
prenez vos responsabilités !!!!!!
je le dis et je le redis votre logistique est à revoir
prenez le soin de bien emballer votre matériel, il ne faut pas un bac+4 pour comprendre cela
votre service après vente est a revoir intégralement
si vous n'êtes pas passionné par votre métier il faut changer de métier et faire autre chose
ou former vos collaborateurs
fournissez un service de qualité, une écoute client et de la marchandise surtout bien protégée
mettez à disposition un numéro de SAV qui soit disponible sinon cela n'a aucun sens
quand on vous pose une question vous êtes dans l'obligation de répondre
si vous n'êtes pas assez dans votre équipe il faut recruter du personnel
Cordialement,
Laurent
le 14-08-2024 14h27
laurent
Date de l'expérience: 2024-08-13
sav laborieux
car aucune information pertinente
on tourne en rond chez MKS
un service de(supprimé par l'administrateur)
de foutage de bouche !!!!
Élise
Combien de temps a-t-il fallu pour obtenir une réponse de leur part après la première demande? Est-il possible de contacter un superviseur pour résoudre le problème?
laurent bonjour elise
Date de l'expérience: 2024-08-14
bonjour elise
mon numéro de téléphone est le suivant 06 08 23 19 61
puis je avoir le votre merci
qui êtes vous ?
réponse
Date de l'expérience: 2024-08-14
pas de direction joignable à ce jour
service inexistant
la preuve quand on appel
les appels sont bloqués
donc le service après vente est totalement nul
pourquoi vendre du matos si le sav est horrible
chers client n'achetez pas la bas vous perdez votre temps !!!!
laurent monkitsolaire SAV et support client inexistant après la
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-07
nous sommes le 07-08-2024
aucun support client professionnel
les appels sont bloqués
les prises de rendez vous sont annulés
aucune information et aucun renseignement sont fournis aux multiples réclamations
monkitsolaire ne répond pas aux besoins et aux questions après la vente de leur matériel
c'est scandaleux
on demande des conseils pour optimiser sa production
pour gérer un ballon
c'est impossible a ce jour
la situation est totalement bloquée
comment voulez vous qu'on fasse confiance à ce genre de pratique ?
pièce manquante
matériel abîmée
refuse de répondre a nos questions
aucun support technique ou conseil après la vente
une honte
matos arrivé le 11-07-2024 et au 07-08-2024 toujours le même bordel
copier coller du refus de prise de rendez vous ou de support client
Bonjour laurent,
Merci d'avoir pris rendez-vous avec Mon Kit Solaire.
Je suis Léo de Mon Kit Solaire. Je vous appellerai comme convenu le jeudi, 8 août 2024 à 16:20 (Heure d'Europe centrale).
A très bientôt,
Léo de Mon Kit Solaire
Cet événement devrait apparaître automatiquement dans votre calendrier. Si nécessaire, vous pouvez toujours l'ajouter manuellement :
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delaporte laurent - réclamation 14-08-2024 12h57 retour de l'int
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-14
service client toujours injoignable au 14-08-2024 a 12h30
encore une fois rendez vous annulé au 14-08-2024 à 15h20
c'est pas sérieux du tout chez monkitsolaire
vous prenez vraiment vos clients pour ces idiots
je veux un rdv avec un membre de la direction de monkitsolaire
mon téléphone 0608231961
vous reprenez la marchandise dans l'intégralité
votre sav est toujours inexistant
je redemande a nouveau de retour de la marchandise à vos frais en date du 14-08-2024 12h57
vous envoyez un camion chercher la marchandise la semaine prochaine
je veux un chèque 3034 euros sur le montant total que j'ai payé
cordialement,
Laurent Delaporte
delaporte
Date de l'expérience: 2024-07-11
attention cette entreprise se refuse de réparer le préjudice du client
lors d'une livraison avec la marchandise abîmée
on explique la situation le lendemain car l'entreprise était injoignable le jour de la livraison
j'ai les photos de la palette avant le déballage qui confirme ma réclamation
je ne vous lâcherez pas tant que ma demande et mon litige ne sera pas résolut dans son intégralité
prochaine étape si vous n'écoutez pas
ce sera les médias et un en particulier
vous avez commis une faute vous devez réparer vos erreurs
livraison du 11-07-2024
moi j'ai rien à cacher je suis blanc comme neige
pas vous
AMIABLE CA NE MARCHE PAS POUR L INSTANT AU 26-07-2024
MEDIATION
JUSTICE
Marlene
Est-ce que vous avez envisagé d'entrer en contact avec une association de consommateurs pour obtenir de l'aide dans votre litige?
tout est prévu
Date de l'expérience: 2024-08-08
bonjour je ne vais pas lâcher l'affaire
j'ai plusieurs pistes
le bouche à oreille client
j'ai des personnes qui ont vu le site et en le voyant ba ils ont pris une solution radicale
acheter ailleurs
car si c'est pour être emmerdé
je vois beaucoup de monde et je leur parle de ce qu'il s'est passé
j'utilise les réseaux, internet, l'univers magasin, youtube
je suis pas un guignol il faut pas me prendre pour un C O N
et en dernier ressort il y les médias et procédure juridique avec dommage et intérêt
et demande de pénalités
Marlene
Est-ce que vous avez déjà documenté toutes les preuves, comme les emails et les reçus, pour soutenir votre cas devant un médiateur ou la justice?
marlene si tu bosses chez monkitsolaire !!!!
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-13
bonjour
si tu bosses chez monkitsolaire
tu dois le savoir
n'est ce pas ?
l'entreprise monkitsolaire est responsable de ses erreurs
donc je ne lâcherais pas
a force de prendre les gens pour des cons
on assume
Que pouvez-vous dire à propos de vos revenus moyens dans l'entreprise Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS ?
nathan
Question
Pensez-vous que Monkitsolaire.fr - GREEN IDEAS écoute vraiment les retours clients ?
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