Avis MRM AUTO
Pour mieux comprendre, pourriez-vous donner des détails sur le type de véhicule et la nature des vices cachés rencontrés ?
Bonjour, je suis le représentant de l’entreprise
Pouvez vous me décrire le soucis ?
Cordialement
Madame, Monsieur
Nous souhaitons contester l'avis publié le 28/05/2026 concernant notre société MRM AUTO.
Cet avis n'apporte aucun élément concret permettant d'identifier la situation, le véhicule en question ou "le client" en question.
À ce jour :
-Le nom utilisé : "Arr ar" ne nous permet pas d'identifier un client dans notre fichier.
-Aucun véhicule concerné n'est mentionné.
-Aucun numéro de facture, d'immatriculation ou date d'achat n'est indiqué.
-Aucun détail sur le prétendu vice-caché n'est fourni.
-Aucun contact préalable n'a été pris avec notre société afin de nous signaler un quelconque problème.
MRM AUTO est une entreprise sérieuse qui reste à l'écoute de ses clients et s'engage à traiter toute réclamation légitime. Lorsqu'un client rencontre une difficulté réelle et documentée, nous recherchons systématiquement une solution amiable et adaptée.
Toutefois, un avis aussi vague et non étayé ne permet ni de vérifier la réalité des faits allégués, ni d'identifier l'auteur comme étant effectivement l'un de nos clients.
Nous demandons donc :
-Soit que l'auteur de l'avis apporte des éléments précis permettant d'identifier la transaction concernée et la nature exacte du litige.
-Soit que cet avis soit réecaminé, voir retiré en raiosn de son caractère insuffisamment motivé et non vérifiable.
Nous réaffirmons notre entière disponibilité pour échanger avec toute personne ayant réellement effectué un achat auprès de notre établissement et rencontrant une difficulté justifiée.
Cordialement,
La Direction de MRM AUTO
7 rue Gustave Eiffel
35410 Nouvoitou
07.67.07.02.02
Bonjour, pour mieux comprendre, quelles actions mettez-vous en place pour bien accompagner les clients et futurs clients ?
Je remercie les vendeurs, avec leurs sens de professionnalisme et humain
merci pour votre accueil et la vente
Pourriez-vous préciser quels services ou produits ont été fournis par cette entreprise lors de cette interaction ?
D'après les évaluations des utilisateurs, MRM AUTO semble offrir un service professionnel et un accueil chaleureux. Certains clients ont même exprimé leur satisfaction quant à la qualité des produits et services fournis par le garage.
Comment avez-vous trouvé le processus d'achat ou de réparation de votre voiture chez MRM AUTO ? Avez-vous été satisfait du service clientèle et de la qualité du travail effectué sur votre véhicule ?
J’ai acheté à MRM AUTO une Smart fortwo garantie trois mois le17 février 2026 après m’en être servie une semaine, je suis parti en vacances quinze jours et à mon retour la voiture n’a plus voulue redémarrer. J’ai tout d’abord pensé à la batterie ou au démarreur. J’ai fait venir le dépanneur qui n’a rien pu faire et a donc remorqué la voiture au garage le plus proche qui n’a pas été en mesure d’identifier la panne (ni batterie ni démarreur). Après contact avec le concessionnaire Smart il m’a été indiqué qu’il pourrait s’agir d’un problème d’antidémarrage, mais la manipulation conseillée n’a pas résolu le problème. Remorquage du véhicule chez le concessionnaire qui a fait un diagnostique et un devis de réparation de 1625€.
J’ai donc demandé à MRM de reprendre le véhicule car je n’ai plus confiance, il m’a été répondu qu’il en était pas question.
J’ai alors proposé qu’il prenne en charge la remise en état et les frais de depannage engagés.
Je n’ai pas eu de réponse, j’entame donc une procédure à l’encontre de MRM et compte tenu de l’immobilisation du véhicule des dommages et intérêts.
Bonjour; cela fait déjà 2 semaines que votre véhicule est prêt, nous avons essayer de rentrer en contact avec vous par mail et par appel téléphonique en laissant des messages vocaux au passage mais toujours pas de nouvel de votre part
Merci de venir récupérer votre véhicule au lieu d’écrire des choses fausses sur notre entreprise sur les réseaux sociaux
Cordialement
Hovhanessian Robert
Chef d'atelier chez MRM AUTO en CDI à temps plein!
Poste clé avec une responsabilité sur mécanique et carrosserie; nécessite 5 ans d'expérience et une grande autonomie.
Les défis valent-ils les responsabilités et la rémunération annoncée? Qui peut partager son expérience dans cette concession?
GARAGE TRES SERIEUX UNE FOIS LA CHOSE DEFINI C FAIT ET SONT DE PAROLES
JE CONSEILLE LES PERSONNES QU'IL VEULENT ACHETER OU REPARER LEUR VOITURE D'Y ALLER SANS HESITATIONS
Ça semble impressionnant! Quels types de services exactement sont offerts au garage MRM Auto?
JE NE PEUX RETIRER MON AVIS QUE J'AI MIS SUR UNE COLERE DONC JE REVIENS POUR DIRE QUE LE GARAGE MRMAUTO MR MARTIN M'AS RAPPELLEE ET NOUS SOMMES CONVENU SUR LA PROPOSITION
DONC JE CONSEILLE SE GARAGE POUR L'ACCUEIL ET LA GENTILLESSE DELA PARTICIPATION
VOUS OBTENEZ TOUJOURS UN ACCORD MERCI
Le garage MRMAUTO NOUVOITOU est géré par(supprimé par l'administrateur) pour acheter un véhicule vous etes bien reçu à bras ouvert donc j'ai acheté un 3008 HDI 1.6l 114 cv et pris en main le véhicule le 15 MARS 2024 BIEN RECU PAR (supprimé par l'administrateur)
à la prise de poccesion fuite de gaz oil à mis route entre rennes et Caen plus de fermeture de retro
ET puis là depuis le 9 JANVIER problème les 4 INJECTEURS MORTS DEVIS 2200 EUROS,CETTE AFFAIRE TOUJOURS PAS SOLUTIONNE E ON VOUS DIS ON VOUS RAPPELLE
FAUX JAMAIS IL RAPPELLE
ET L0 hier 29 JANVIER MOTEUR BLOQUE? RAPATRIEMENT AVEC L4ASSISTANCE MAAF DISTRIBUTION QUI AS ETAIT FAIS DANS LES ATELIERS DE MRMAUTO Résultat COURROIE DISTRIBUTION CASSEE DU AU GALET TENDEUR PAS REMPLT PAR MRMAUTO
DONS JE RAPPELLE LE 30 JANVIER A 10H30 (supprimé par l'administrateur) me dis je suis occupée je vous rappelle est il est 13H30 toujours rien il laisse les affaires mourir mais pas avec moi
(supprimé par l'administrateur)me dis vous aviez qu'à acheté la voiture ailleurs bien merci !!!!!
plus grave pour(supprimé par l'administrateur)me dis j'ai votre adresse je vais aller chez vous et j'en ai pas pour longtemps(supprimé par l'administrateur)
plus des menaces
es que c digne d (supprimé par l'administrateur)
et de non respect
JE VOUS DECONSEILLE CE GARAGE
C FACILE METTRE LE FEU AU LIEU DE DISCUTEPOUR AVOIR UN TERRAIN ENTENTE
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Pour résumer, vous indiquez avoir rencontré plusieurs problèmes mécaniques après l'achat de votre véhicule, notamment une fuite de carburant, des dysfonctionnements liés aux injecteurs, puis une panne moteur ayant conduit à un remorquage. Vous estimez également que nos équipes n'ont pas répondu à vos attentes concernant le suivi de votre dossier.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Toutefois, nous vous invitons à veiller à ce que les faits relatés dans votre avis soient exacts, vérifiables et présentés de manière objective. La rédaction d'un long commentaire sous le coup de la colère peut malheureusement conduire à des affirmations inexactes ou erronées qui ne reflètent pas la réalité des échanges et des actions menées.
Notre concession a toujours eu pour priorité l'écoute, le dialogue et la satisfaction de ses clients. Lorsqu'un client rencontre une difficulté avec son véhicule, nous proposons systématiquement un rendez-vous afin d'échanger de vive voix, d'examiner le véhicule et d'analyser la situation dans les meilleures conditions.
Par ailleurs, à plusieurs reprises, nous vous avons invité à fixer un rendez-vous afin que nous puissions constater le véhicule et traiter le problème directement. Lorsque la distance ou les contraintes de déplacement ne permettent pas une présentation du véhicule dans nos ateliers, nous proposons également à nos clients de faire établir un devis ou un diagnostic dans un garage proche de leur domicile. Cette démarche nous permet d'étudier le dossier à distance et de rechercher ensemble une solution adaptée. Notre volonté a toujours été d'accompagner nos clients et de trouver une issue amiable aux difficultés rencontrées.
Nous tenons également à préciser que notre porte est toujours ouverte au dialogue. Nous restons disponibles à tout moment pour échanger de manière constructive et étudier toute solution amiable, quelle que soit la nature du problème rencontré. Notre objectif a toujours été de travailler avec nos clients dans un esprit de respect mutuel et de coopération afin de trouver des solutions concrètes et adaptées à chaque situation.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec nous afin de poursuivre les discussions dans un climat serein et respectueux, dans l'intérêt de toutes les parties.
Quelles actions mettez-vous généralement en place avec les clients pour mettre en état de confiance et de sérénité, pour pouvoir avoir un dialogue professionnel avec eux ?
je recommande ce garage car moi étant à 200 KM DE NOUVOITOU 35 j'ai commandé un 3008 qui était sur le bon coin tous fait par mail le bon de commande par mail et versé l'acompte et le solde par mail donc régler le véhicule avant d'aller la chercher
j'ai pris possession du véhicule 8 jours après la commande nous nous somme fait confiance et rien à dire tous était impècable le véhicule correspondez au bon de commande
équipe de la vendeuse au 2 directeurs rien à dire sérieux aimable
Accueil chaleureux, service professionnel
Super concession ! Prix raisonnable, delai de travaux respectés et équipe chaleureuse. Je recommande
Est ce que pour les voitures qu'ils vendent en occasion sont couvertes pas des garanties à l'achat ?
Achat d'un vehic
Recommanderiez-vous MRM AUTO pour son rapport qualité-prix ? Pourquoi ?
Bonjour, n'y allez pas vous allez avoir que des problèmes avec eux. Regarder bien les avis négatifs surtout pas les positifs qui sont des faces. Ne vous faites pas avoir, ce sont de beaux parleurs mais aucuns service après vente si vous avez des soucis et vous en aurez!
Pouvez-vous spécifier quels types de soucis vous avez rencontrés avec leur service après-vente ? Sont-ils réactifs aux retours ?