Avis MURATET CAMPING CAR 31

AVIS sur LIBERTIUM MURATET.

A fuir !!!
Etant déjà client chez Libertium Angers (achat d’un liner 8.7 QD neuf en 2021), et suite à un accident qui a mis le véhicule en épave, ceux-ci me proposent un Carthago 51 QB Mercedes d’occasion. Sachant que j’allais vivre ensuite dans la Haute Garonne, pas de souci, ils me vantent la garantie Libertium qui fonctionne dans toute la France !!
Je choisis donc Libertium Muratet à Muret concessionnaire Carthago le plus près de chez moi, comme lieu d’entretien de mon véhicule.
Premier souci :
La porte cellule, presque impossible à ouvrir. Pour mon épouse impossible. Pour moi très difficile et en ayant peur de casser la poignée.
Je téléphone à Angers qui me conseille d’aller chez Libertium Muratet, concessionnaire Carthago à Muret. Pas de problème, ceux sont eux qui prenaient le montant de la réparation à leur charge.
Chez Muratet, au bout d’une heure de temps, le chef d’atelier me rend le véhicule en me disant que tout est bien. Mais la porte est toujours aussi dure qu’avant et presque impossible à ouvrir. Il me dit que c’est une porte Hartal, que c’est normal et qu’il n’y avait rien d’autre à faire.
Je lui réponds que c’est ma troisième porte Hartal. Sur un Carthago 62 QD, un Liner 8.7QD Le Voyageur et aujourd’hui le Carthago 51Chic-e-line. Les deux premières ont toujours fonctionné normalement. Sur ce, il veut me facturer 100 euros alors que d’une part c’est garantie par Libertium Angers qui prenait en charge la réparation, et d’autre part aucune différence entre avant et après.
Je téléphone devant lui au directeur de Libertium Angers nord, qui bien sûr lui dit que ceux sont eux qui règlent la facture et à ce moment-là, le chef d’atelier lui répond : « la prochaine fois, pour vos problèmes de garantie, vous vous débrouillerez tout seul !! ».
J’ai été obligé de faire 1400 kilomètres pour qu’en une heure de temps et sans problème, on me répare la porte qui fonctionne très bien aujourd’hui.

Deuxième souci :
Problème de booster MBB50 EZA, monté neuf le jour de l’achat. Libertium Angers nord contacte Muratet par mail, afin de regarder et faire le nécessaire pour résoudre le problème. Pas de souci, ceux sont eux qui règlent la facture à Muratet.
En même temps, lorsqu’ils ont le camping-car, je demande à Muratet de faire un Test d’humidité. Celui-ci a été fait, facturé et bien sûr réglé par moi.
Par contre, pour le booster sous garantie, la réponse du directeur Franc KELLER a été : « Ce n’est pas nous qui l’avons monté et vous n’avez pas acheté le véhicule ici alors débrouillez-vous avec Angers !! » Alors qu’il avait le mail du directeur d’Angers Nord, Mr Collineau, attestant qu’il prenait la réparation à sa charge, vue que c’était un problème de montage.
Un accueil déplorable, me disant qu’un jour j’étais venu de la part du directeur d’Angers pour visiter un Carthago 51 QB et que je l’avais ensuite acheté à Angers et pas chez eux. Vrai. Sauf que je voulais une occasion en porteur Mercedes et qu’eux n’avaient qu’un véhicule neuf avec porteur Fiat.
Et des mensonges en disant d’une part :
- Que pour la porte je voulais que l’on me mette une porte neuve. FAUX. Je voulais simplement une porte qui fonctionne normalement. J’ai les vidéos à l’appui montrant le fonctionnement de la porte après être passé chez eux.
- Et pour le Booster le technicien qui l’a soi-disant regardé lorsqu’il était à la carrosserie d’à côté, aurait dit que tout était normal. FAUX il ne chargeait pas du tout.

J’ai donc rappelé le directeur d’Angers (très sympathique) qui m’a conseillé d’essayer de trouver un autre Libertium pas trop loin de chez moi qui ferait le travail et il se mettrai en contact avec eux. Cela m’éviterait de refaire 1400 kms pour cette bricole.
Chose faite, Libertium Lescar m’a très bien reçu et a réparé le souci de booster en ayant tout de suite trouvé la panne. Seulement un problème de D+. Je les en remercie.
Par contre, je tiens à souligner le très mauvais comportement du directeur et du chef d’atelier de Libertium Muratet ainsi que la totale incompétence aussi bien pour la porte que pour le problème électrique. Ils ont été capable de me facturer un test d’humidité et ne pas vouloir s’occuper des problèmes de garantie.
Où est la garantie nationale LIBERTIUM ? Par contre, merci à Libertium Lescar qui ont été compétant et très corrects

AVIS sur LIBERTIUM MURATET.

A fuir !!!
Etant déjà client chez Libertium Angers (achat d’un liner 8.7 QD neuf en 2021), et suite à un accident qui a mis le véhicule en épave, ceux-ci me proposent un Carthago 51 QB Mercedes d’occasion. Sachant que j’allais vivre ensuite dans la Haute Garonne, pas de souci, ils me vantent la garantie Libertium qui fonctionne dans toute la France !!
Je choisis donc Libertium Muratet à Muret concessionnaire Carthago le plus près de chez moi, comme lieu d’entretien de mon véhicule.
Premier souci :
La porte cellule, presque impossible à ouvrir. Pour mon épouse impossible. Pour moi très difficile et en ayant peur de casser la poignée.
Je téléphone à Angers qui me conseille d’aller chez Libertium Muratet, concessionnaire Carthago à Muret. Pas de problème, ceux sont eux qui prenaient le montant de la réparation à leur charge.
Chez Muratet, au bout d’une heure de temps, le chef d’atelier me rend le véhicule en me disant que tout est bien. Mais la porte est toujours aussi dure qu’avant et presque impossible à ouvrir. Il me dit que c’est une porte Hartal, que c’est normal et qu’il n’y avait rien d’autre à faire.
Je lui réponds que c’est ma troisième porte Hartal. Sur un Carthago 62 QD, un Liner 8.7QD Le Voyageur et aujourd’hui le Carthago 51Chic-e-line. Les deux premières ont toujours fonctionné normalement. Sur ce, il veut me facturer 100 euros alors que d’une part c’est garantie par Libertium Angers qui prenait en charge la réparation, et d’autre part aucune différence entre avant et après.
Je téléphone devant lui au directeur de Libertium Angers nord, qui bien sûr lui dit que ceux sont eux qui règlent la facture et à ce moment-là, le chef d’atelier lui répond : « la prochaine fois, pour vos problèmes de garantie, vous vous débrouillerez tout seul !! ».
J’ai été obligé de faire 1400 kilomètres pour qu’en une heure de temps et sans problème, on me répare la porte qui fonctionne très bien aujourd’hui.

Deuxième souci :
Problème de booster MBB50 EZA, monté neuf le jour de l’achat. Libertium Angers nord contacte Muratet par mail, afin de regarder et faire le nécessaire pour résoudre le problème. Pas de souci, ceux sont eux qui règlent la facture à Muratet.
En même temps, lorsqu’ils ont le camping-car, je demande à Muratet de faire un Test d’humidité. Celui-ci a été fait, facturé et bien sûr réglé par moi.
Par contre, pour le booster sous garantie, la réponse du directeur Franc KELLER a été : « Ce n’est pas nous qui l’avons monté et vous n’avez pas acheté le véhicule ici alors débrouillez-vous avec Angers !! » Alors qu’il avait le mail du directeur d’Angers Nord, Mr Collineau, attestant qu’il prenait la réparation à sa charge, vue que c’était un problème de montage.
Un accueil déplorable, me disant qu’un jour j’étais venu de la part du directeur d’Angers pour visiter un Carthago 51 QB et que je l’avais ensuite acheté à Angers et pas chez eux. Vrai. Sauf que je voulais une occasion en porteur Mercedes et qu’eux n’avaient qu’un véhicule neuf avec porteur Fiat.
Et des mensonges en disant d’une part :
- Que pour la porte je voulais que l’on me mette une porte neuve. FAUX. Je voulais simplement une porte qui fonctionne normalement. J’ai les vidéos à l’appui montrant le fonctionnement de la porte après être passé chez eux.
- Et pour le Booster le technicien qui l’a soi-disant regardé lorsqu’il était à la carrosserie d’à côté, aurait dit que tout était normal. FAUX il ne chargeait pas du tout.

J’ai donc rappelé le directeur d’Angers (très sympathique) qui m’a conseillé d’essayer de trouver un autre Libertium pas trop loin de chez moi qui ferait le travail et il se mettrai en contact avec eux. Cela m’éviterait de refaire 1400 kms pour cette bricole.
Chose faite, Libertium Lescar m’a très bien reçu et a réparé le souci de booster en ayant tout de suite trouvé la panne. Seulement un problème de D+. Je les en remercie.
Par contre, je tiens à souligner le très mauvais comportement du directeur et du chef d’atelier de Libertium Muratet ainsi que la totale incompétence aussi bien pour la porte que pour le problème électrique. Ils ont été capable de me facturer un test d’humidité et ne pas vouloir s’occuper des problèmes de garantie.
Où est la garantie nationale LIBERTIUM ? Par contre, merci à Libertium Lescar qui ont été compétant et très corrects

Très satisfait de l'achat de notre caravane. Vendeur et techniciens compétents et agréables. Un grand merci à toute l'équipe !