Avis myPOS

À fuir, expérience désastreuse. En tant que chef d’entreprise, j’ai décidé de travailler avec myPOS qui semblait être une excellente plateforme de paiement sur le papier. J’ai ouvert un compte chez eux il y a environ un an et je n’ai commencé à encaisser que depuis environ 15 jours et, avec grande surprise, j’ai été bloqué le jour même alors que je n’avais encaissé que 1 900 € sur leur plateforme.

Le lendemain, j’ai reçu un e‑mail m’indiquant que mon compte était désactivé parce qu’ils avaient besoin de documents. J’ai fourni absolument tout ce qu’ils demandaient : plus de 50 numéros de suivi (expédiés et livrés), mes factures fournisseurs, des factures clients, des documents concernant mon lieu de stockage, le contrat de mon box de self‑storage, et j’ai même envoyé des photos de mon stock, qui est très conséquent.

Bref, ils me font perdre un temps inimaginable, imaginez 14 jours de blocage pour une entreprise qui encaisse sur son site e‑commerce. Ils m’ont baladé pendant 14 jours et, pour finir, ils m’envoient un e‑mail pour me dire qu’ils bloquent mes paiements pendant 180 jours ?? 180 jours ?? Alors que de mon côté j’ai tout fait pour coopérer et rester patient malgré ce manège.

Ils me bloquent ? Et bien je vais tout simplement vous traîner en justice et, même si les frais d’avocat me coûtent plus cher que le payout, vous allez entendre parler de moi absolument partout sur Internet. Vous jouez avec l’argent des gens, vous jouez avec le temps et l’énergie d’honnêtes personnes, et vous conservez nos fonds pour des raisons indéfinies ? Vous enfreignez la loi en agissant ainsi. J’ai tous mes justificatifs nécessaires pour prouver devant un tribunal que vous êtes en situation d’abus.

Sur le plan juridique, je rappelle que les prestataires de paiement opérant en Europe sont soumis à des obligations de transparence et de bonne exécution (notamment issues de la PSD2) ainsi qu’à des obligations KYC/AML. Une suspension peut être justifiée en présence d’un risque avéré, mais la rétention prolongée et non motivée de fonds, sans explication précise ni base contractuelle claire, peut constituer un acte abusif. Par conséquent, je me réserve expressément le droit de :

-Saisir l’ACPR et la DGCCRF pour signaler ces pratiques.
-Adresser une mise en demeure demandant la libération immédiate des fonds et des explications écrites.
-Engager, si nécessaire, une procédure judiciaire (référé) pour obtenir la mainlevée des mesures conservatoires et la réparation du préjudice subi.

J’ai conservé l’intégralité des preuves : échanges e‑mail, pièces envoyées, numéros de suivi, factures, photos et justificatifs de stockage. Si myPOS ne procède pas à la libération immédiate des fonds et à la justification de sa décision dans les meilleurs délais, j’intenterai toutes les actions utiles pour faire valoir mes droits.

Pour tous ceux qui cherchent une vraie plateforme de paiement, tournez‑vous vers des professionnels comme Stripe, PayPlug, Mollie ou encore Square passez votre chemin, ici ce ne sont que des charlatans.