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Olivier
Question d’expert

N G O SUSHI ou HORIZON DES METS : où les objectifs sont-ils les plus atteignables sans pression ?

Steph
Date de l'expérience: 08-12-2022

Cliente depuis des années dans ce magasin, je me présente ce jour en caisse 8 dans les 18h00 avec mon caddie que j'avais préalablement bipé avec mon téléphone.
Je passe avec la caissière une dame d'un certaine âge, blonde avec des lunettes et un sweet Intersport, celle-ci m'informe d'une relecture totale.
Je lui précise que j'ai oublié un article, je lui demande si elle peut mettre mon ticket en attente, s'est alors que cette dernière m'explique que cela n'est pas possible, elle se lève de la caisse, fais le tour du tapis de caisse et commence à biper elle même mes articles.
Si cela n'est pas possible je comprends, j'aurai payé mes articles sans soucis, mais de là à se lever et à me forcer en bipant mes articles je trouve ça limite, j'ai donc repris un produit qu'elle voulait biper et la caissière à tirer sur l'article en hurlant "appeler moi la sécurité"
De plus, celle-ci informe la sécurité que 3 articles n'ont pas été bipé et donc non comptabilisé, après vérification auprès de la sécurité, il s'avère que tous les produits ont bien été bipés, donc aucun oublie de ma part, je ne comprends donc pas qu'elle était le but de cette hôtesse, si cette dernière est fatiguée de l'intensification des encaissements dû aux périodes de fêtes, il est peut être temps de changer de métier, chère madame.
Une hôtesse de caisse qui devrait revoir sa façon de gérer ses clients, cliente depuis des années, sincèrement, très déçue !

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