Avis NAELIA

Comme beaucoup de personnes nous avons été trompé par cette société
Venu le 25/09/2025 les panneaux ont été installés le 30/09/2025 dans le forcing(conjoint absent)
Le prix pour 9 panneaux était de 26900€ nous avons bataillez et il nous ont fait une remise de 10000€
Mais nous n'avons pas dit notre dernier mot car pour l'instant aucune information sur le remboursement de la TVA
Mais un dossier avait été créé avec mon assurance et on va voir par la suite si tout ce qui nous on annoncé était vrai mais nous en doutons
Mais on ne laissera pas tomber car c'est une honte d'arnaquer les gens comme ça
Ça devrait être plus encadré et surtout qu'il n' accepte pas ses prix aussi élevé car eux aussi ont devrait les condamnés

Nous aussi nous nous sommes fait avoir comme des bleus, rendez-vous pris un soir pour une pose la semaine suivante suite à un désistement
La pose a été faite dans les temps.
Et depuis plus de nouvelle de personne et le premier prélèvement de Sofinco est tombé hier
Que faire ?

Comme déjà dit, je les ai signales , j'ai assez vite remarqué que leur empressement à vouloir installer le matériel sans que j'ai jamais les preuves des accords, étaient plus que suspects
Il s'est avéré justement que la mairie avait émis un avis défavorable pour une histoire de promiscuité avec une ruelle
Bref moi j'ai mis en route le branle-bas de combat très rapidement téléphone plus lettre recommandée à tous les acteurs Sofinco compris....
Quelqu'un peut m'expliquer comment ça se fait qu'ils ont 4, 1/5;davis favorables?
Chez moi ils ont lâché l'affaire... J'ai exigé d'avoir pour chacun des courriers précisant que tout était annulée... Cependant Consuel m'a encore appelée il y a quelques mois sur un ton très agressif.... Alors madame vous ne voulez pas toucher votre prime ? ..... Et moi :ah parce que vous continuez à travailler avec cette entreprise que j'ai signalée à qui de droit ?.... Et là il me raccroche.. de même les coups de fil anonymes se sont décuplés depuis cette histoire. ... J'ai programmé mon téléphone pour m'accepter aucun appel masqué.... Par contre je vois dans mon journal d'appel que j'ai facilement un à deux appels anonymes par jour (!)
Ne vous laissez pas faire portez plainte

Une très mauvaise expérience en terme d'accompagnement. Nous avons dû mener bataille auprès des différents organismes pour obtenir les informations tant au niveau TVA que obtention des aides et nous y sommes encore ! et ce depuis le mois d'octobre 2025!
Naelia s'était engagé à nous accompagner mais tout cela est dû mensonge.
Je déconseille fortement quiconque souhaite améliorer la performance énergétique de son logement à se tourner vers NAELIA.

Bonjour j'ai été contacté par un bureau de Lyon qui serait commandité par total énergie sur naelia et qui propose un ptz pour racheter le prêt de Sofinco est-ce le même cas pour vous
La société s'appellerait REP

Bonjour je suis dans le même cas que vous tous ce n'est pas de l'autoconsommation installé décembre 2025 aucune prime n'est arrivé comment nous unir pour attaquer naelia ou Sofinco si il y a un vis de procédure

Je suis aussi dans la situation où ils n'ont rien fait pour obtenir le remboursement de TVA car aucunes démarches et très très compliqué de les avoir au téléphone. La semaine dernière ils m'ont dit je passe en urgence mais lol j'attends encore et aucun retour.
Bref je suis vos affaires et je risque de me joindre a vous pour faire annuler ce crédit de 29000€ sur 15 ans aussi.

Entreprise catastrophique sur le plan suivi financier
Pas de prime de l état, mais par contre prélèvement sofinco .
Je vais porter plainte à NAELIA , sofinco et l état
Je pense qu une plainte générale aboutira.
Je vais aussi faire appel à que choisir .
Voici mon mail
xav.morta@outlook.fr

Bonjour, je fais mon come back après une merveilleuse semaine passée car j’étais dans ce forum quand j’ai vu une personne parlé des services d’octroi de prêt d’une femme et elle a suggéré de prendre contacte avec elle si d’autres personnes étaient dans le besoin. Étant donné que j’avais essayé de contracter un prêt auprès de ma banque et cela n’a pas abouti, j’ai alors adressé une demande auprès de cette dame et j’ai reçu cela sans complication ni abus de confiance. J’ai suivi les étapes et les démarches et j’ai reçu les fonds. Je l’es contacter à travers le courriel suivant : (supprimé par l'administrateur)

12 panneaux solaires qui ne produisent rien, crédit de 35900€ chez sofinco sur 15ans.
Personne ne répond au tel,ni par e-mail.
Des la signature, les panneaux étais posé le lendemain, aucune visite après pose etc....la société a déposé le bilan en sept 2025,et continue à arnaqué à ce jour.

Expérience affreuse après l’installation des panneaux solaires , promesses d’autoconsommation, mail d’engagement pour rajouter des panneaux solaires si production insuffisante mais évidemment plus personne ne répond, aides tva et ptz , dol sur toute la ligne .
Il faut faire une action commune en effet et se retourner contre les sociétés de crédit qui ne vérifient pas les sociétés et on se fait avoir , dans mon cas c’est domofinance.

(supprimé par l'administrateur) nous sommes tous visiblement dans une impasse.
Comment s’unir pour porter plainte et faire annuler ce crédit?
30000€ pour des panneaux solaires..
ils annoncent une revente mensuelle qui compense le montant du crédit, or revente annuelle à hauteur minime.
Un accord pas accepté par la mairie, des délais de rétractation pas respectés..
la catastrophe..
mon mail: makarena66@icloud.com

Bonjour à tous

Nous pouvons nous unir pour porter plainte, cela risque d'être long, mais cela en vaut la peine car c'est une société qui a fermée le 08/09/2025 et qui posent notamment des panneaux photovoltaïques, comme cela a été mon cas le 26/01/2026, sans autorisation de la mairie, car ils ont déposé la demande d'autorisation le 5/02/2026 et n'ont pas attendu la réponse de la mairie dans tous les cas. Ils m'ont également imposé un crédit à Sofinco, et ont créé une entreprise en mon nom en se portant mandataire, pour pouvoir percevoir le montant de la TVA qui est de 2900 euros, (société que j'ai dissoute, car vice de consentement en plus de l'escroquerie) je n'ai jamais reçu ni devis ni facture. (pour récupérer la TVA il faut la facture)
Je suis allée hier à la gendarmerie pour porter plainte, mais ce n'est pas de leur compétence m'a expliqué le gendarme , il m'a conseillé de contacté un commissaire de justice et de saisir le tribunal de la police de Carcassonne dont je dépends car j'habite dans l'aude. Les panneaux ont été mal installé et de ce fait ne produisent pas aux maximum d'énergie comme ils devraient. Le consul était virtuel, personne ne s'est déplacé pour vérifier la conformité de l'installation
Je voudrais faire annuler cette installation et le crédit qui va avec, compte tenu que c'est une société non existante frauduleuse
Nous sommes tous victimes d'une (supprimé par l'administrateur) de part cette société non existante
Bien sûr impossible de les joindre ni par tel ni par mail. je suis joignable par courriel si vous le souhaitez (agnesmcd17@yahoo.fr)
Courage à nous tous pour cette épreuve un peu pénible

Excellent contact et conseils au début mais rapidement j ai senti un flottement interlocuteurs înjoignables aucune înformatiôn sur le raccordement au réseau ni sur les aides qui devaient venir mais très présent pour la validation du crédit dofinco. J ai l impression de mettre fait entuber
D accord pour une action commune comment peut on faire

Je suis dans le même cas, à qui s’adresser pour porter plainte et que faire?
Demarché en Mars, tout installé, reçu le consul mais depuis la société est aux abonnés absents

Entreprise à fuire, un devis signé le 23/02/2026 et les panneaux sont posés le 26/02/2026 en mon absence . Un Crédit SOFINCO nous est imposé , dans la rencontre à aucun moment on nous parle de cet organisme . Le délai de rétraction n’est pas respecté et les documents qui nous sont transmis par SOFINCO sont tous des faux , date d’installation modifiée ( pour être en règle avec le délai de rétractation) . Ma signature est apposée sur un document qui atteste l’installation ( j’étais absent ce jour là) . La déclaration déposée en mairie n’est pas signée par le maire . J’ai déposé plainte pour faux et usage de faux

Une entreprise qui ne respecte aucune des règlementations du code de la consommation, installation immédiate, pas d'autorisation d'urbanisme, crédit sans vérification de solvabilité.
A changé de nom pour Vision Eco mais les pratiques sont semblables. A priori tous les établissements sont fermés au RCS.
Ne vous laissez pas embobiner....

Attention aucun respect des délais de rétractation aucun respect des réglementations sur le démarchage entreprise qui pose sans DP urbanisme

Je déconseille fortement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et la personne qui ma fait le contrat maxime...ma donné un faux numéro de téléphone

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone je déconseille, ils m'ont vendu un carpot solaires et impossible de les joindre

A fuir.
Entreprise à éviter c’est un conseil!
Nous les avions sollicités pour une pompe à chaleur, quelle ERREUR !
Ils nous facturent une pompe à chaleur avec une puissance de 12 kw avec du gaz R32 et nous posent une pompe de 11kw avec du gaz R410.
La pose est truffée de malfaçons, les éléments fixés au mur ne tiennent pas, le module intérieur fuit…
Nous devions percevoir des aides de l’état ainsi que d’EDF, ils étaient mandatés pour le faire, nous n’en avons pas vu la couleur…
L’agence de Bordeaux et fermée ( ce qui ne les empêchent pas de faire des factures et devis avec l’en-tête et le numéro siret…cherchez l’erreur) , celle de Mont de Marsan et vide et pour couronner le tout ils ont changé de nom au niveau du siège pour noyer le poisson.
Pour ma part une procédure en justice est en cours.

Naelia est une entreprise avec des méthodes de cow-boy....
Les représentants sont sympathiques à outrance et vous embobinent et vous forceny à poser des panneaux alors que vous n'avez même pas encore vos autorisations de la mairie !!!! Ensuite c'est à vos frais de tout faire démonter 😡
Vous n'avez pas le temps de dire ouf que votre étude a Sofinco est déjà acceptée alors que vous pensez signer une étude pour les aides et non un bon de commande. Mensonges sur les aides de l'État. Menson sur les accords des comités.
Moi j'appelle ça abus de confiance et faute professionnelle.
En plus sur le registre de commerce la boîte est soi-disant fermée depuis septembre 2025 cherchez l'erreur! !!

Bonjour ,
Pourquoi faire payer des panneaux 3x le prix qd on peut payer bcp moins cher.....(8 panneaux de 500w pour 28000€ alors que le coût d une installation pour 4kw tourne autour de 5000/7000€)
Juste parce que on a pas de trésorerie alors il nous calcule le prix de notre crédit en fonction des économies possibles (revente, économie d auto consommation, et prime)
ATTENTION : il se base (pour moi en tout cas) sur une facture global (gaz + elec) pour vous faire miroiter de belles économies... vérifier bien que ce soit uniquement sur le montant annuel de votre facture elect ....
Ensuite certains m ont dit que les primes pouvaient arriver plus d 1an après et la revente n est plus ce qu elle était donc
ATTENTION ATTENTION dans quoi vous vous engagez même si c est soit disant indolore c est un crédit qui vous engage .....

Bonne entreprise, les gars etaient sympas et polis ils ont fait du bon travail sur la toiture

J'aurais aimé avoir fait appel à Naelia avant. J'étais sceptique sur l'installation de panneaux photo mais Naelia m'a bien aidé dans les démarches et surtout à bien comprendre mes besoins.

Le technicien m'a mis en confiance et j'ai eu affaire à un expert? J'étais mitigé et voilà le résultat, 10 panneaux installés pour combler la conso de ma ZOE. Je suis très content merci à Naelia

Ils sont venus ce matin mettre des panneaux sur mon toit. c'était rapide et pas trop chère.
Bonne entreprise serieuse

J'ai fait des devis sur Google et j'ai bien aimé leur approche. Un technicien est venu pour prendre les besoins et à peine 10 jours plus tard j'étais installé. Pas simple de trouver une date d'installation avec le boulot mais on a trouvé une solution. En une matinée c'était plié. On est content

Bon boulot sur les panneaux de ma toiture. Rapide et efficace je recommande l'entreprise;

Salut
Pas du genre à mettre des avis mais il faut reconnaître quand le travail est de qualité.
J'ai fait installer des panneaux photovoltaïques sur ma toiture pour faire baisser mes factures EDF.
Naelia m'a accompagné de A à Z sur toute la partie administrative et même avec la mairie car nous avions un doute sur la faisabilité.
Résultat, pose très rapide et délai respecté.
Je recommande ainsi Naelia de bon coeur.