Avis National clôture

Parfait. Une super entreprise qui place le client au centre des attentions.

Matriel pour 3700euros commandé le 15 octobre 2021.
Après évaluation et consultation très amicale avec ,(supprimé par l'administrateur) j'ai commandé mon matériel chez National Cloture car ils ont promis très explicitement de me livrer le matériel en 5 à 6 semaines. Elle a également promis de suivre personnellement la commande, "parce qu'elle portait déjà sur un montant important". L'avance demandée est payée immédiatement (dans l'heure).
Lorsque je les ai contactés après plus de 5 semaines, j'ai reçu un e-mail standard dans lequel ils m'informaient que (supprimé par l'administrateur), le responsable de la logistique, me contacterait dans les 48 heures. Cela ne s'est pas produit et j'ai donc contacté la très sympathique (supprimé par l'administrateur) par email. Quelques heures plus tard, j'ai été contacté par (supprimé par l'administrateur) et on m'a demandé s'il y avait une perspective de ma commande. La réponse était que tout était en production. Quand j'ai fait référence à ma conversation avant la commande, "livraison possible 5 à 6 semaines" Dixit (supprimé par l'administrateur), on m'a répondu que je n'avais pas lu les conditions d'achat car il est dit que la production prend jusqu'à 8 semaines. J'ai dû me contenter de cela et la conversation a été brève et directe. Le vendredi 17 décembre, j'ai reçu un message m'informant que tout était prêt à être livré et me demandant de payer le solde, ce qui a été fait le 17 décembre.
J'envoie la preuve de paiement mais le paiement n'est validé que lorsque le service comptable donne le feu vert, j'obtiens la réponse. Le lundi, je reçois un message positif : le paiement a été validé par le service comptable.
Je me demande alors quand il sera livré ? ???. Réponse, on ne trouve plus de transporteur pour cette période ! !?? Vous n'avez donc pas de transporteurs réguliers sur lesquels vous pouvez compter et avec lesquels vous avez une relation stable ! Alors non ! Vous devrez attendre jusqu'au début du mois de janvier. La semaine dernière, je les ai recontactés et l'histoire est simple : ils recherchent un transporteur ??????. Ils cherchent un transporteur.
Aujourd'hui, 10 janvier 2022, 13 semaines ou 3 mois plus tard, je ne sais toujours rien. Voilà donc comment fonctionne NATIONAL CLOTURE et comment elle traite ses clients. Ils savent seulement comment le présenter de manière gentille mais à part ça, c'est écoeurant que vous travailliez de cette manière.
Réfléchissez bien avant de passer commande auprès de "National Cloture". Ils sont sympathiques, mais pas du tout honnêtes. Je vous informerai plus tard sur le matériel et la qualité de manière honnête et sincère.
Bien à vous
Marc et Tania Claeys
Tauves
Puy de Dôme

La majorité des commentaires sur National clôture mentionnent des problèmes de livraison et de communication, certains exprimant leur insatisfaction quant au service client. Cependant, un utilisateur a qualifié l'entreprise de "parfaite" et a souligné l'importance accordée au client. Avez-vous déjà fait face à des problèmes de livraison ou de communication similaire avec d'autres entreprises et comment les avez-vous gérés ?