Avis NEXT MOBILES

Au départ, tout se passait bien : le téléphone a été expédié dès le lendemain de la commande. Malheureusement, UPS a perdu le colis et, depuis, le service client est totalement absent. J’ai attendu 15 jours sans aucun suivi ni accompagnement.
Finalement, UPS a retrouvé le colis après deux semaines et l’a renvoyé à Next Mobiles. Cela fait maintenant 10 jours qu’ils l’ont récupéré, mais ils sont incapables de me le renvoyer, sans fournir la moindre explication.
À chaque appel, on me dit que ma demande est prioritaire, qu’on va me rappeler et que le colis sera expédié le soir même… sans que rien ne se passe.
J’ai vraiment le sentiment d’être pris pour un (supprimé par l'administrateur) Service client inexistant, aucune gestion des problèmes. À éviter absolument.

Manque de transparence de la société.
Pas de mail au bout d’un an ni même deux après pour nous proposer le rachat à 1 € si l’on souhaite conserver le téléphone !!! Bref, tant que les prélèvements automatiques sont réguliers aucune nouvelle de leur part. Au final l’iPhone 13 de mon fils m’a coûté ! Depuis que j’ai fait opposition au prélèvement étonnamment je reçois mails de relance.
Bref, très satisfaite à la signature du contrat mais c’est à l’échéance que ça se corse. Tout est fait pour ponctionner le consommateur !