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Avis NOVAMUT
23 BOULEVARD DE L EUROPE, 54500 VANDOEUVRE LES NANCY
Avis NOVAMUT Vandœuvre-lès-Nancy Profil Professionnel non activé Profil Professionnel non activé
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Motogli
Tiers
Date de l'expérience: 2025-06-26
je mets une étoile pour pouvoir rédiger un avis....
Pour 2 personnes nous payons plus de 300 euros par mois ....
Je ne suis absolument pas satisfaite des services de cette mutuelle.
Pour la téletransmission, problèmes importants chez certains professionnels de santé ( infirmières, kiné ......) nous devons donc avancer les frais. Pour le remboursement, je dois télécharcher les documents , les envoyer par mail ,car il est impossible de les transmettre via l'espace client.
Quant au téléphone là encore missions impossible...... vous attendez 15 mn voire plus et là le comble o,n vous raccroche au nez.
C'est le sens de la clientèle
A EVITER
nom d'utilisateur supprimé
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-31
Nul à fuire . Passez votre chemin, si vous voulez une mutuelle efficace, des réponses pas rapides seulement des réponses. Une étoile c'est déjà beaucoup trop haut pour rien, aucune réponses aux mails , et aux appels malgré une multitude de relances.
Emma.S
Tiers
Date de l'expérience: 2024-07-17
Mes grands-parents sont inscrits à cette mutuelle depuis plusieurs années, je la recommande, très bonne mutuelle sur Nancy !
Le personnel est sympathique, et nous avons des réponses rapides par mails.
Je tenais à remercier (supprimé par l'administrateur)pour son professionnalisme et son amabilité par téléphone.. Ça devient assez rare de nos jours !
Si je pourrais suggérer un axe d’amélioration, ça serait les délais de remboursement au niveau comptable.
Cordialement
Mlle Sanchez Emma
Eddy
Est-ce que cette mutuelle offre des options de couverture spécifiques pour les seniors ? Comment sont les remboursements pour les soins dentaires et optiques ? Pourriez-vous donner un exemple de délai de remboursement que vous avez expérimenté ?
NOVAMUT Courtage
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre demande concernant NOVAMUT Courtage. Effectivement, nous proposons des couvertures santé adaptées aux besoins des séniors que ce soit en dentaire, optique , audiologie et hospitalisation, par exemple. Notre délai de remboursement est fonction du type de soins et surtout du mode de transmission, mais nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes au plus vite. Nous espérons que ces informations répondent à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là, pour vous accompagner.
Cordialement.
Novamut courtage.
Philippe
Tiers
Date de l'expérience: 2024-04-26
Je viens de recevoir mon remboursement dentaire et je suis très satisfait de celui-ci.
NOVAMUT rembourse très bien les frais dentaires.
je recommande NOVAMUT.
Je viens de souscrire également mon assurance habitation et je pense faire mon contrat d'assurance automobile. Très bon conseil de la chargée de clientèle.
Christelle D
Tiers
Date de l'expérience: 2024-04-29
Parfait. Personne a l'écoute et bonne prise en charge
Christelle D.
Tiers
Date de l'expérience: 2024-04-29
Personnel à l'écoute et bonne prise en charge
Liliane
Date de l'expérience: 2024-04-22
Des conseillers à l'écoute et très professionnels, avec des conseils avisés. De bons remboursements pour la chambre particulière.
Marcel
Tiers
Date de l'expérience: 2024-04-29
Très bonne mutuelle- je suis bien remboursé et rapidement.
De plus pour divers soins, je n'avance pas l'argent .
Chris
Date de l'expérience: 2024-04-25
Remboursements très longs. On se demande si la boîte ne fait pas faillite
Peggy
Est-ce qu'il y a eu des retards similaires dans le passé ou est-ce un incident isolé ? Y a-t-il un moyen de contacter le service client pour obtenir des clarifications sur le retard ?
Christiane
Date de l'expérience: 2024-04-12
Met trop de temps à rembourser
Benjamin
Mais au moins est ce que vous réceptionnez votre remboursement ? Combien de temps est ce que vous avez attendu ?
Chris
Date de l'expérience: 2024-04-26
1 mois et pas encore fait
Benjamin
C'est inquiétant! Est-ce qu'il y a une raison spécifique pour que cela prenne autant de temps?
Alexandra
Résumé
Les utilisateurs ont soulevé des problèmes relatifs au site internet de NOVAMUT et aux difficultés de contacter l'agence de Longwy. Comment évaluez-vous l'efficacité du service clientèle de l'entreprise ? Et comment jugez-vous la politique de remboursement de NOVAMUT, en particulier en ce qui concerne les dépassements d'honoraires ophtalmologiques ?
Anonyme
Date de l'expérience: 2023-10-13
Plus de site internet depuis plus de 3 semaines , impossible de voir mes remboursements, et impossible de joindre l agence de Longwy qui a reçu ma demande de remboursement pour lunettes depuis début septembre
Geneviève
Comment est-ce possible ? Il n'y a aucune explication à une telle situation ?
Ano
Ancien employé
Date de l'expérience: 2023-01-01
A fuir en courant et sans hésiter
Laula
Date de l'expérience: 2023-02-01
Toujours pas recu mon remboursement
Jean
Vous l'attendez depuis longtemps? Normalement ça prend quelques jours
anonyme
Date de l'expérience: 2022-09-30
Ne rembourse pas bien le dépassement honoraire ophtalmo
anonyme
Date de l'expérience: 2021-12-08
J'attends une réponse pour une augmentation de 37% de ma mutuelle pour 2022
Leila
une augmentation de 37% ? Sérieusement ? D'où vient cette information, je suis choquée
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