Avis Novasol Vacances
2323 Chemin St Bernard
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2024-11-07 09:23
Avantages :
Services variés et flexibles, comme la facilité de sélection des logements et l'accueil chaleureux des propriétaires.
Logements de qualité, incluant des maisons bien situées avec des équipements adéquats et des environnements agréables.
Personnel amical et professionnel, notamment via les conseillers téléphoniques, rendant l'expérience de réservation simple et agréable.
Possibilité d'emmener des animaux de compagnie, ce qui est apprécié par les clients.
Inconvénients :
Service client inefficace, marquée par l'absence de réponse de Novasol aux plaintes des clients et un manque de suivi sur les réclamations.
Problèmes de description et d'équipements, signalés par des clients concernant des équipements manquants ou non fonctionnels, et une politique de remboursement stricte et critiquée.
Frais additionnels, jugés excessifs par certains clients, comme les frais de "re-booking" et les commissions perçues.
Problèmes d'annulation et de communication, avec des plaintes concernant les difficultés dans les processus de réservation et annulation, ainsi que des soucis de communication entre Novasol et ses clients.
admin
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