Avis NOVEO SANTE

Évaluation 1.5/5
1.5/5
basée sur 10 évaluations
38 BOULEVARD TOURASSE, 64000 PAU
SIREN: 789263365
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Summarius 
2025-06-06 12:57
Avantages :
  • Environnement de travail innovant : NOVEO SANTE est à la pointe de la technologie de la santé, offrant aux employés la possibilité de travailler avec des outils modernes et innovants.

  • Culture d'entreprise dynamique : L'entreprise encourage une communication ouverte et un esprit d'équipe fort, ce qui favorise un bon climat de travail.

  • Opportunités de développement : NOVEO SANTE valorise le développement personnel et professionnel de ses employés avec des programmes de formation continue et des opportunités d'évolution de carrière.

Inconvénients :
  • Pression liée aux attentes élevées : Les employés peuvent ressentir une forte pression pour atteindre des objectifs ambitieux et maintenir un haut niveau de performance.

  • Charge de travail variable : Selon les projets et les périodes, la charge de travail peut être imprévisible, nécessitant parfois des heures supplémentaires et une flexibilité horaire.

  • Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Les exigences professionnelles peuvent parfois empiéter sur la vie personnelle, rendant difficile le maintien d'un équilibre sain entre travail et vie privée.

Marie
Ancien employé
Date de l'expérience: 2024-03-21

Mutuelle qui se sert sur votre compte bancaire sans raison et qui vous remboursent quand il le souhaitent sans se soucier de la difficulté que cela vous cause.
A fuir.

Marie
Ancien employé
Date de l'expérience: 2024-03-21

Mutuelle à fuir, Mutuelle qui se sert sur votre compte bancaire sans raison faites attention et il vous rembourse quant ils le souhaitent, ne se souciant pas si vous êtes en difficulté ou non.

Coco
Tiers
Date de l'expérience: 2024-01-22

Dommage que je ne puisse pas mettre zero étoile!

Conseiller clientèle très très très très desagreable, pas professionnel du tout, plutôt dans le jugement et moralisateur!
Et de surcroît pas de réponse depuis 15 jours à ma question! Alors qu'il est spécifié que les réponses sont données sous 48h à 72h!

Lorsque vous envoyez un mail attendez vous à un délais minimum de 15 jours pour avoir une réponse. Si vous les contactez par téléphone il y un délais d attente qui peut se rallonger si entre temps on vous a raccroché au nez!

Pour une question qui devrait être résolu rapidement, vous perdez entre 20 à 30mn d'attente pour les avoir et s' ils n'ont pas la réponse ils vous passent un autre service qui n'est pas disponible.....
Cherchez l'erreur!

Au final vous raccrochez avec un sentiment de sideration face a tournure de l'échange, d'incompréhension face à la situation et de colère car vous n'en savez pas plus ! J'ai vraiment perdu mon temps et mon énergie

Gigi4ever27
Date de l'expérience: 2023-11-30

Novéo est une mutuelle à éviter.
Niveau remboursement ils sont 0, ne comptez pas aller chez le psychologue ou chez l'ostéopathe avec eux.
Pour avoir des réponses précises il faut se lever tôt et à la fin vous allez être déçu.
Les personnes à l'accueil téléphonique ne sont pas des plus aimables.

Anonyme

Même expérience, je n'ai pas accès aux garanties donc ils font ce qu'ils veulent .
Je ne peux pas vérifier.
Concernant remboursement médecine douce rien de prévue soit disant avec eux alors qu'il y a peu de temps nous avions 2 remboursements avec un plafond à l année

Michèle

Bonsoir, et pourquoi n'avez vous pas accès aux garanties?

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez NOVEO SANTE ?

Anonyme
Date de l'expérience: 2023-10-18

Temps d indemnisation trop long 5 mois

Gregory

Avez vous une idée de pourquoi ça dure autant ? Vous ont ils donné des explications ?

Vous avez une question à propos de NOVEO SANTE ?

Posez-la anonymement !

Sami
Date de l'expérience: 2023-09-06

3 mois de galère a appeller tous les jours pour avoir ma carte mutuelle catastrophique

Vnevu
Tiers
Date de l'expérience: 2023-09-25

Site qui dysfonctionne et présente des bug littéralement tous les jour.
Pas de service téléphonique, juste un bot complètement idiot qui ne répond pas aux problématique.
Service client et SAV de Noveo -1/10.
ce sont des fantômes

Anonyme
Date de l'expérience: 2023-07-17

Correct et cher comparé à d autres mutuelles

Richard
Tiers
Date de l'expérience: 2023-05-06

En fait si vous avez tous les documents c est assez facile il faut compter 8 jours pour le remboursement. Donc acceptable
Pour ma part j étais dans l ancienne caisse donc heureusement c est eux qui m ont donné la marche à suivre
Ensuite très simple
Par contre site informatique inaccessible dommage
***

Henri

Est ce qu'ils sont au courant pour le site ? je ne suis pas sure si non ils auraient déjà eu à faire quelque chose non ?

Bah Alma
Date de l'expérience: 2023-04-24

Si j'avais lu ces commentaires avant je n'y aurais jamais adhéré

Arlette

Bonjour est-ce à dire que vous n'avez pas trouvé satisfaction dans cette entreprise?

Alma
Date de l'expérience: 2023-03-31

Bonjour,
Non 2 mois que j'attends d'être remboursé pour une intervention dentaire et mon dossier est toujours au statut reçu

Arlette

C'est long tout de même 2 mois, avez vous au moins reçu des nouvelles de la part de l'entreprise ?

Anonyme
Date de l'expérience: 2023-01-04

Depuis le changement je note qu'il est Impossible de les avoir par téléphone, attente de +10mn et au final on vous raccroche au nez.
Concernant la Messagerie par mail via le site, je suis depuis 3 semaines dans l'attente de réponse.
Et enfin l'inimaginable, pas de documentations sur les garanties et remboursements prévus par le contrat.
je rajoute que c'est une mutuelle d'entreprise.

Ethan

Comment est possible surtout pour une mutuelle d'entreprise ?

Anonyme

Je suis tout à fait d'accord car je vis la même expérience , c'est à déplorer !!!!!!!!

Ethan

Pensez vous qu'aucune amélioration n'est possible pour eux a l'avenir ? C'est vraiment déplorable comme vous le dites si bien ....Mais que faire ?

L.LO
Date de l'expérience: 2023-03-21

Bonjour. Plus de 1 mois pour me faire rembourser in soins dentaire. Mutuelle d’entreprise aussi

Ethan

Pourquoi avez vous voulu vous faire remboursé vous n'étiez plus intéresser par ces soins ou vous avez trouvez la guérison?

Alma

Ils vous ont remboursé finalement ? Il faut les**??

Ethan

Est-ce que vous avez pensé à vous rendre dans leur locaux pour plus d'information?

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