Avis OCX REUNION

C'est une entreprise à fuir nul de chez nul niveau accueil nul personne ne repond au téléphone tout se fait par mail pas de N tél pour joindre quelq'un livraison qui devait se faire à domicile on se retrouve chez un point relais tout aussi nul personne ne répond au téléphone zéro pour étoile

Bonjour.

Mes colis sont arrivés à la Réunion depuis une semaine et je reçois un message de FedEx me demandant de les contacter par mail pour le dédouanement. Ce que je fais. Mais depuis aucune nouvelle, quand je regarde le suivi on me dit que le colis est retenu car impossible de récupérer le paiement. Mais personne ne m'a contacté pour me dire combien et comment payer. J'ai appelé la douane qui me dit que ce n'est pas de leur ressort et de contacter directement le transporteur. Cela fait plusieurs jours que j'envoie des mails et que je téléphone et personne ne répond ! Ils menacent même de renvoyer mon colis sur le suivi.

Cette entreprise n'est qu'une farce. Je crois bien que j'ai jamais rencontré une situation aussi désastreuse. On m'indique que la livraison est en cours, puis que le colis n'a pu être remis. J'étais présent a mon domicile, et je n'ai vu personne même pas d'appel téléphonique. Le lendemain, même chanson, livraison en cour je suis chez moi, ne vois toujours personne et pourtant je reçois un nouveau message disant que le colis n'a pu être remis...... de qui se moque t'on ? Je me suis donc déplacé pour récupérer mon colis non sans avoir payé 47 euros de frais de gestion, d'octroi de mer et je ne sais quoi encore. Je suis juste furieux devant tant de dysfonctionnement et n'en ai pas encore fini avec eux, parce que tout cela dépasse l'entendement.

Produit d'une valeur de 79,20€ pour 3,8kg, 43,90€ de frais de port.
On me contacte une première fois pour me dire qu'il manque la facture, mais la leur, déjà prête de 41,90€ !
Après avoir fait le nécessaire, plus de nouvelle jusqu'à ce matin où soi-disant livraison refusé à 9h20.
Je suis allé sur place en début d’après-midi, le colis n'a pas quitté l'entrepôt et comme dans Pokémon, la facture a évolué passant de 41,90€ à 61,26€ !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous de 0 étoile, c'est vraiment honteux de saigner à blanc à ce point.

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec OCX REUNION. Avez-vous trouvé des points positifs dans l'expérience avec l'entreprise OCX REUNION ?

Ils se fichent VRAIMENT du monde et veulent se faire très grassement payer à ne RIEN faire ! Ils m'ont dit par DEUX fois que le livreur viendrait à domicile, deux jours donc à l'attendre... EN VAIN ! Plus tard, ils m'envoient un mail disant que "NON, ils ne font PAS de livraison à domicile" alors pourquoi me l'avoir fait croire par DEUX fois ? Je pense qu'ils l'ont fait pensant que j'allais régler les frais de douane ET leurs frais de gestion via leur lien et se débarrasser de mon colis dans un Point relais quelconque, charge à moi de me débrouiller ensuite pour aller le chercher. J'attends, à présent, qu'ils RENVOIENT mon colis à l'expéditeur afin de me faire rembourser ma commande car je ne peux PAS me déplacer. Des ARNAQUEURS quand on pense que leurs "Frais de gestion de dossier" sont juste UN euro moins cher que DHL qui sont fiables au moins et livrent, eux, à domicile !

Colis indiqué comme livré !!!?
Ce ne sont pas tous des gogoles en livraison quand même !!?
Ils savent lire une adresse de livraison ? Donc c'est voulu !
Ou alors ils ont formé un business de détournement de colis qui rapporte...non?
Repond a moin té!!?

0/5 L'INCOMPÉTENCE DANS TOUTE SA SPLENDEUR
Il est dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile car cette entreprise est sans doute la plus lamentable de La Réunion. OCX commence l'année comme il la termine avec un service pathétique et insignifiant. Mon expérience est un scandale 1 mois et demi pour recevoir deux petits colis. Comment justifier que le trajet chine-Réunion prenne 3 jours mais qu’il faille plus d'un mois pour faire Sainte-Marie à la riviere st louis ?
Le pire service de livraison que j'ai connu et publicité mensongère J’ai payé pour une livraison à domicile mais aucune tentative n'a été faite. On m'oblige à me déplacer en point relais sans aucune explication. Service client fantôme contact impossible. Ils ne répondent pas aux appels ne rappellent jamais et ignorent systématiquement les mails. C'est le silence radio total. Incompétence notoire une entreprise de livraison qui ne livre pas c'est un comble. Aucun signe de vie aucune mise à jour l’image de FedEx est totalement salie par ce partenariat local désastreux. Le prix fort pour rien par contre pour vous envoyer des liens de paiement et vous taxer au prix fort là ils sont très réactifs ! Bilan fuyez absolument. Si vous voulez récupérer vos colis un jour évitez toute livraison passant par OCX à la Réunion. Lamentable du début à la fin.

OCX au secours, une entreprise de livraison qui ne livre pas
Ils sont lamentables. Aucune réponse aux mails, aucune réponse au téléphone, ni rappel. Et bien sûr, mon colis n'est toujours pas livré. Éviter les livraison FEDEX à la RÉUNION si vous voulez récupérer vos colis.
Il commence l'année comme il la termine. Donne une très mauvaise image de FEDEX.

Les frais de gestion sont le triple des frais de douanes s'élevant à 23€ donc en tout 32 € soit un plus d'un tiers du prix de la valeur marchande.

Ils sont pathétiques. Aucune réponse aux mails, aucune réponse au téléphone, ni rappel.
Et bien sûr, mon colis n'est toujours pas livré.
C'est l'entreprise la plus lamentable de la Réunion

Aucune livraison faite alors que j'ai du payer la douane sur leur site internet il y a 15 jours.
Selon eux et sans aucune preuve, livraison faite.
Perte de colis impossible car l'adresse correspond à une boutique ouverte de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Aucun service d' OCX ni par mail ni par téléphone.
A éviter, mais difficile car ils représentent Fedex. Je ne sais pas comment Fedex peut accepter de mettre ses clients dans l'embarras avec un tel correspondant local.

J'attend toujours mon colis depuis 1 semaine, j'ai payé les frais de douane et j'ai appelé 3 fois ce matin aucune réponse, ni même par mail !

Une véritable escroquerie !!! 2 semaines que mon colis est bloqué chez eux à Sainte Marie, ils m’ont contacté pour payer urgemment 10 euros de taxe en ligne et depuis ils ne livre même pas le colis en point relais. Pas de son et pas d’image et de plus ils ne décrochent jamais leur téléphone, même le numéro est bidon. Franchement je déconseille vivement cette compagnie minable !!!

Livraison toujours reporter
A ce jour jattend toujours le colis, j'appelle pour la douane , on me dit 40e à payer sur un colis à 100e. Je demande de payer en ligne, elle me dit quel envoi un lien de paiement par email, jamais reçu. Je dois encore essayer de les appeler 30 fois pour avoir quelqu'un.
Le point relais en question, ils ne savent pas c'est où n, je ne sais pas où est mon colis, le suivi dit que c'est dans le camion du livreur depuis déjà 1 semaine... c'est abusé ce service déplorable alors qu'on paye pour un service rapide.
Ce colis est très important et on se retrouve avec un retard énorme à cause de l'incompétence de OCX . 2 jours pour faire chine / reunion , et 2 semaine à la reunion. C'est vraiment grave d'être aussi incompétent. Après ça dira que c'est à cause du cyclone garance.

La note serait plutôt de -10 étoiles mais on fera avec. Service déplorable, ne répond pas au téléphone (87 appels passé sur 4 jours oui oui j'ai compté), les mails je ne m'attendais pas à plus que ça, d'après le suivi de mon colis le livreur est passé plusieurs fois mais n'a pas pu récupérer le paiement donc colis non livré... je n'ai vu aucun livreur ni reçu d'appel ou mail. Impossible de payer les frais de douane en ligne (mon numéro de suivi n'existe pas hors j'ai bien le tracking de celui-ci) et du coup je dois me déplacer pour aller chercher mon colis dans leurs locaux pour un service de livraison à domicile que j'ai payé. Si avez le choix pour la livraison de vos colis, ne choisissez surtout pas Fedex !

Expérience déplorable. Je reçois un mail pour me dire qu'ils ne livrent plus à domicile mais au point relais de Saint-Pierre, et ce sans me donner d'adresse. Après relance, on me dit que j'aurais l'adresse dans l'après-midi. Puis plus de nouvelles. Relance, pas de nouvelles, téléphone ne décroche pas.

Ne mérite même pas une étoile plus de 10 commandé FedEx relayé a ocx réunion , une honte comme entreprise des incapable a la tête d'un service de livraison.

La filiale devrais y mètre le nez pour corriger cette gestion catastrophique , viré des chauffeurs , s'agrandir sans avoir la capacité de pouvoir assumé c'est une horreur .


A fuir si vous avez le choix pour ma part sa sera ma dernière bataille avec eux .


Les incapable font tourner l'affaires car il ont eux le coup de pouce pour le marché FedEx

OCX à fuir, pas compétent, commande express payer avec le commerçant pour être livrée à domicile, mais ocx ne respecte pas et depose le colis en point relais, " c'est du vol" payer cher pour un service non fournis, de plus les frais de gestions sont enormes, Impossible de les contacter, ca répond jamais au téléphone, Avec des entreprises comme ca normal que la reunion y avance pas, y gagne pas travail. Choississez DHL ou un autre transporteur mais pas eux. Zéro Pointé

Bonjour, OCX À ÉVITER !!! Ne répond pas au téléphone, Il me dise ça part mail ne livre pas à domicile j'habite trop loin ! Là REUNION TROP GRAND LOL à récupérer en point relais,cerise sur le gâteau facture 35€ qui dit frais de GESTION, comme explication on me dit toujours part mail frais de DOUANE !! À FUIRE.
MAIS pas le choix faut cracher si on veut récupérer sont colis

un colis d une valeur de 80 euro , il disent taxe et douane octroi de mer 18 euro ( alors que la douane n a pas controle le colis ) plus 25 euro de frais de gestion plus 25 euro de frais pour batterie presente dans le colis ( alors que l expediteur a deja payer tout cela aupres de fedex !!!!! soit 68 euro !!!! incroyable !! en fait on repaye une livraison et le comble du comble nouveaux systeme ocx il ne livre plus a domicile mais en point relais ( alors que l expediteur a payer pour livraison a domicile )
plus jamais par fedex tant qu il soustraiterons ocx !! c est de l arnaque complete

Ils ne répondent jamais au téléphone et vous menacent par mail alors que l'on veut payer et récupérer nos colis ... Donc impossible de les joindre mais menacé par mail pourquoi on ne sait pas !!! J'ai contacté le siège pour expliquer le genre de personnes ...

35 euros de marchandises.
35 euros de taxes.
Encore des frais sur un colis dont la valeur est inferieure a 50 euros.
On ne peut plus rien commander a la reunion sans se faire racketter

Mes deux colis d'une valeur de 60€ et 70€ sont arrivés sans problèmes et sans frais supplémentaires. Le livreur de Saint-Denis était au top et très agréable.

Ocx reporté sans cesse la livraison, obligé systématiquement de poser des jours de congés pour ne pas perdre le colis. Ils sont très très mauvais. Un bon conseil boycotter cette société et donc également FedEx.

Incompréhension dans l'explication des frais de gestions

OCX à éviter !!!!! Fuyez , prenez un autre transporteur pour vos colis !
Expérience:
Colis expédié de chine d'une valeur de 30$
Facturé par OCX pour le traitement 51€ (????????d’où sortent ils ce chiffre ? )
Détail de la facture : "Crédit enlèvement " 1€ + "Passage Magasin" 2€ + "Frais de dossier" 23€ !!!!! +"TVA" 4€ + "Octroi de mer" 2€ + "droit additionnel octroi de mer" 1€ Total = 35€ TTC dont 7€ de taxes et 28€ de frais de dossier pour OCX sur un colis d'une valeur de 30$ !!!!!!!!!!
Ce sont purement et simplement des (supprimé par l'administrateur) qui abusent car ils savent que si vous n'acceptez pas le colis , votre fournisseur ne vous remboursera pas !

J'ai eu les 2 avis de passage dans ma boîte aux lettres le même jour genre qu'il était déjà passé dans le futur
Sans un coup fil

passage sans appel préalable, pas de numéro de contact ! repasse le lendemain soit disant !!!
Aucune adresse sur le feuille de papier qui fait état d'avis de passage pas de contact !!! Des amateurs