Avis Onlyvet

Bonjour Madame,

Je prends connaissance de votre avis, nous nous excusons pour le délai de réception du compte rendu de la consultation.
J'ai échangé ce jour avec le chirurgien qui a opéré votre chien mardi dernier.
L'opération s'est bien passé, nous espérons que votre Golden se porte bien désormais.
Vous devriez avoir à ce jour l'ensemble des éléments en votre possession, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à nous contacter à direction@onlyvet.fr

Bien cordialement,

L'équipe d'OnlyVet

Cela a pris 1 an pour que l'animal se fasse opérer quand même, est-ce que vous pouvez dire pour quelle raison cela a pris tant de temps ?

Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et la perte de votre animal. Nous valorisons la qualité des soins et la transparence. Votre retour est important pour nous améliorer. Pouvez-vous nous contacter à direction@onlyvet.fr pour que nous puissions identifier votre ce qu'il s'est passé et vous apporter des réponses

Cordialement,

L'équipe d'OnlyVet

J'ai plutôt eu d'assez mauvais retours au sujet de votre structure; comment pensez vous améliorer vos services ?

Je suis vraiment navré pour; ça du être vraiment difficile pour vous. Est-ce que c'étais votre première expérience avec eux?

Oui mais depuis d autres personnes que je côtoient ont eu des expériences* pour eux et difficile pour leur animal

Et personne n'a jamais fait mention de leur façon de traiter les animaux?

Je suis 100% d'accord avec cet avis oui et c'est peu de le dire. J'en suis ressorti avec un sentiment identique à la première opération de chien. Diagnostic ok mais opération effectuée à moitié sans compter les suites post-opératoires plus longues et plus désagréables que prévu pour mon chien. Le bénéfice de la chirurgie n'a mm pas duré 2 mois (ils le savaient mais n'ont quand mm fait que juste le nécessaire mais pas l'indispensable) qu'il fallait déjà opérer à nouveau. La 2ème opération fut fatale, il ne supportera la 2ème anesthésie générale sachant que le bénéfice n'était pas garantie. 3250€ au total pour les 2 opérations dont l'animal n'a pratiquement pas tiré de bénéfice. UNE (supprimé par l'administrateur) Faire de l'argent sur l'amour des clients pour leur animal. C'est leur principale qualité et ils y travaillent d'arrache-pied, ne vous laissez pas berner par les commentaires laissés sur la base d'interventions bénignes qui ne reflètent en rien la pseudo qualité de leur personnel chargé de faire les grosses parts du CA.

Rro38 , c'est dommage, mais pourquoi ils ont annoncé une opération ? C'était que les examans, c'est ça ?

@Macha mais pour changer les pensements c'est qui s'occupe ? Vous devez rester avec lui toute la journée ?

Nous regrettons de prendre connaissance de votre message si tardivement et d'entendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre aussi bien qu'espéré. N'hésitez pas à nous contacter à direction@onlyvet.fr si vous souhaitez nous faire un retour de votre expérience afin de nous aider dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,

L'équipe d'OnlyVet

Est-il possible de savoir quels sont les moyens les plus efficaces et direct pour vous joindre ?

@Chama, votre avis me fait peur. Vous pouvez m'expliquer votre situation svp , je voudrais ramène mon chien chez eux le week end prochain. Merci beaucoup

Nous regrettons de prendre connaissance de votre message si tardivement et d'entendre que votre expérience avec notre suivi n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Pourriez-vous nous contacter à direction@onlyvet.fr avec plus de détails ? Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à résoudre toute préoccupation.

Cordialement,

L'équipe d'OnlyVet

Bonjour,
Qu'est ce qu'il a eu exactement ? Est ce que votre animal a été bien soigné ?