Avis PARAY NETTOYAGE

Pourriez-vous préciser quel était le problème initial et comment il a été géré par l'équipe ?

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Lors de notre intervention, vous avez effectivement souhaité aider le technicien, ce qui a pu compliquer la manipulation du matériel. La trace évoquée correspond à une micro-rayure, à peine visible à l’œil nu, et nous ne disposons malheureusement pas de tous les éléments permettant d’en établir clairement l’origine.
Dans un souci d’apaisement et pour témoigner de notre bonne volonté, nous avons toutefois fait le choix de vous offrir le ramonage. Nous estimons que ce geste commercial est significatif, mais ne pouvons aller jusqu’à prendre en charge la totalité des frais demandés.
Nous regrettons que notre collaboration se termine ainsi.
Cordialement,
L’équipe Paray Nettoyage

Comment le problème a-t-il finalement été réglé ? Quelles mesures sont mises en place afin d'accompagner les clients efficacement ?

Micro rayure? peu visible à l’œil nu ? Vous rigolez ?
Vous n’êtes même pas venu voir et vous portez un jugement, trop fort.
Je suis moi-même artisan, je ne m’amuse pas à faire perdre du temps à qui que ce soit. Votre employé allait tout faire tomber ! avoir su, j’aurais dû laisser faire et ça n’aurait pas été la même affaire.
Ça fait 4 semaines que j’attends que votre patron me rappelle car l’offre du ramonage à 70 €, ne me convenait pas vraiment à côté des 250 € que je vais avoir à payer. Et je ne parle pas des nombreux appels sans réponses !!!
Par compte vous trouvez le temps de répondre, très rapidement, à mes différents commentaires 👍🏻
La seule chose qui vous sauve, c’est que les assurances nous imposent le ramonage, avec un SAV pareil, vous ne tiendrait pas très longtemps! Perdre des clients n est pas un soucis ….. les demandes tombent du ciel.

Oui …puis ils regrettent !!!!

Pourquoi ? Quels services l'entreprise propose-t-elle et de quels avez-vous bénéficié ?