Avis PARTAUTO

Première et dernière expérience avec ces gents ! Pas foutus de fournir les bonnes pièces correspondant au véhicule avec l'immatriculation, et rien à faire pour un échange, je dépasse le délai de retour de 10 jours. Pourtant ce n'est pas une rétractation de ma part, c'est un échange afin que je reçoive les bonnes pièces. Qu'ils apprennent déjà quelles références se montent sur un véhicule avant d'imposer des délais de retour sans aucune flexibilité, même pour corriger leurs erreurs. Fuyez ce site. Moi je ne ferais plus avoir !!

Déçu de partauto je suis allé au magasin de Cournon commander une vanne EGR il se trompe de vanne EGR pour ma voiture ils veulent pas me la reprendre on me l'a rembourser l'excuse soi-disant il y a un mois et 2 jours que j'ai pris la vanne juste des gros bon à rien juste à ramasser le fric les gens sont nuls là-bas une grosse arnaque cette société à éviter cette société il y en a d'autres qui sont plus sérieux

J'ai commandé des roulements pour voiture le 4 février, je devais les recevoir le 6 février (par mondial Relay) j'ai reçu mes pièces le 13 février, c'est pas chère et pas sérieux.

Bonjour
Je manifeste mon mécontentement pour ce site Partauto
Également pour ne pas que d'autres personnes se fassent avoir comme moi
Pour ma part j'ai commandé et n'a jamais eu ma commande
C'est un support de vente en ligne en carton avec de beaux rêves dedans

Attention se site de voleurs.. preparation de commande tension2 apparemment c'est l'ephad Louis Pasteur qui prépare votre commande sur ce plus de commande je vais passer sur se site je vous déconseille les amis

Demande de remboursement pour une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule.
Ok Partauto si retour dans les délais et respect des consignes.retour dans un relais situé dans la même rue mais ils ne vont pas chercher les colis, et 2e retour en main propre le colis d'origine a été scotché avec du scotch marron, sacrilège , refusé sans recours possible.
voila mon expérience avec des bourins

Aucun sérieux .
Je commande pour plus de 180 euros, leur site bug ne prend pas ma carte. J'appelle, on me dit de recommencer ma commande, donc je me retrouve avec deux commande pour les mêmes pièces une non accepter et l'autre accepter.
Au final, ils me prélèvent deux fois il me mettes a découvert.
Quand je les appelle, ils ne veulent rien savoir, mais ils confirment que c'est bien un bug de leur logiciel.
Mais elle s'en MOQUE royalement, malgré les preuves par mail.
Donc les clients , se retrouvent avec des agios grâce a partauto .
VOILA COMMENT ON REMERCIE LES CLIENTS FIDELES DEPUIS PLUSIEURS ANNEES.

achat réalisé le 01/07/2024 , préparation le 03/07/2024 , expédition le 05/07/2024 pour livraison le 08/07/2024, résultat des courses; DPD n est pas en possession des pièces, car pas expédies le 05/07/2024 comme le prétend le site, du coup annulation de mon rdv chez le mécano ( a mes frais ), explication au tel par un employé partauto : c est vendredi c est fréquent que ça ne parte pas, c est supposé partir aujourd’hui 08/04/2024. Euh corrigez moi si je me trompe mais on ne doit pas avertir le client d un retard? ça vous écorcherait la ... de faire correctement votre travail? en tout cas si je perd le miens a cause de votre incompétence ça va aller très loin pour vous croyez moi !

Vend des pièces non conforme au véhicule demande 8.90e de retour des voleurs et on est toujours dans la.merde propose rien et au tel injoignable

Vend des pièces non conforme aux véhicules et en plus prend des frais de retour pour celle ci
8.90e des voleurs ....

Je trouve que vous êtes pas sérieux pour les envois
Déjà vaut attendre 4 jours pour faire un colis et ensuite la date d envois nais pas respecté
Moi quand j ai commandé je me suis dit c'est bon je les aurais pile poils lundi mais non toujours pas envoyer sois dit sans qu'il me manque 2 pièces non dispo
Mais alors refaite vos sites car j aurais commandé ailleurs au bout d une semaine je les aurais reçu
Faut mieux payer plus cher que de faire des échanges et attendre plus de 15 jours pour avoir sa commande surtout quand c est pressé

J'étais content jusqu'à ce qu'il soit temps de me rembourser la pièce que j'avais commandée dans la mauvaise référence par erreur.
Je la renvoie 6 jours après réception en téléchargeant un bordereau Mondial Relay prépayé et en étant informé que 8.90 euros seraient retenus sur le remboursement afin de payer pour ce bordereau de retour. Normal, tout va bien.
Un jour après la réception du retour, le remboursement est émis. Par contre son montant est inférieur de 15.80 € à ce que j'ai payé et non 8.90 € de frais de retour :les frais de livraison initiaux de 6.90 € ne m'avaient pas été remboursés.
Un appel au service client et mon interlocuteur m'explique que c'est normal. Puisque j'insiste, en lui lisant même les conditions générales relatives aux retours consultables sur leur propre site, mon interlocuteur va demander confirmation à sa responsable. Il revient et maintient que c'est normal : puisque j'ai bien été livré, les frais de livraison ne me seront pas remboursés. Nous mettons fin à l'appel téléphonique.
Non satisfait je décide de vérifier ce que dit la loi à ce sujet et le site du ministère de l'économie me confirme qu'en cas de rétractation dans les 14 jours, le remboursement effectué doit porter sur l'ensemble de la somme payée lors de la commande, frais de livraison inclus.
J'envoie donc un mail au service client avec en lien les textes de loi du code de la consommation relatifs aux rétractations et 45 minutes plus tard un mail me confirmant l'émission d'un remboursement des frais de livraison m'est adressé.
Je ne sais pas si c'est de l'incompétence véridique ou bien feinte afin de grappiller quelques sous sur le dos du client ne faisant pas attention/ne connaissant pas bien ses droits mais dans les deux cas ça laisse à désirer. Au vu des autres avis présents ici j'aurais tendance à penser que c'est la seconde option qui est avérée.

En cas de rétractation vérifiez donc que tout ce que vous avez payé lors de la commande vous soit remboursé.

Bonjour
Très bon site et pièces auto a des tarifs très compétitifs mais attention si vous avez un retour a effectué c'est là que ça ce complique les personnes que vous avez au téléphone vous racontent n'importe quoi sur le suivi du retour de votre matériel et attendent la limite des quinze jours pour vous rembourser donc sur ce sujet pas très sérieux et pas professionnel.C'est comme l'envoi des pièces que vous commandées c'est marqué envoi sur leur site par exemple le 26 mais il ne l'envoi pas a cette date donc mensonge.

Soufflets de cardan recus sans collier et sans graisse. Reponse : je peux aller récupérer les anciens collier et acheter de la graisse en magasin de bricolage. Tres bonne réponse.

salut a tous,commandé essuie glace panda,bien reçu mais erreur,pas le bon modèle,suite a erreur de leur site,j'ai renvoyé le colis par mondial,valeur 18,52 euro que j'ai payé,remboursé 12,53 euro alors que j'ai reçu leur message qu'ils ne déduisaient pas les 8,90 euro,pourtant c'était une erreur de leur part,rien a faire avec eux,des tètes de mules,des voleurs,un site qui n'assume leurs erreurs,autres clients dans le meme cas,ça s'appelle obligation de resultat,pub gratuite;;

J'ai commandé un interrupteur de warning qui ne fonctionne pas.
Je dois le retourner à mes frais vu que je n'ai pas souscris l'assurance.
Problème la pièce coûte 5,67€ et le retour 8,90€.
Donc je ne peux rien faire...

Achat d'un verrin de coffre, prix attrayant et c'est là que tout s'explique...
Il s'est avéré de très mauvaise qualité et à cédé, ce qui est dangereux.
Pour le remboursement / SAV, c'est peine perdue, lettre morte, pas de réponse. A éviter absolument.

Bonjour,
Très mécontente, commande une courroie d'accessoire de marque Gates et livraison d'une courroie SNR

À pièces et prix équivalent je vous conseille fortement de ne pas commander sur ce site.
Cela fait maintenant plus de 10 jours que nous attendons une pièce. Partauto sous traite la livraison et n ont aucun pouvoir ( volonté ?) sur ses derniers. On nous trimbale de a à z. Bref encore une fois si vous avez la même chose ailleurs, à réfléchir

J'ai commandé plusieurs pièces.
Lors se l'ouverture du colis je découvre la boîte de a poulie damper fortement endommagés,à l'intérieur la poulie est abîmée.
Je demande un retour qu'il accepte et me propose de me rembourser ,il me propose de la recommander en payant des frais d'envoi.
Je suis déçue il ne vérifie pas les pièces et me demande de payer le nouvel envoi.
Sur d'autre site marchand ,le service après vente est plus efficace.

J'ai acheté chez eux une ampoule xénon
J'ai acheté chez eux une ampoule xénon. Je l'ai donc montée sur mon optique : ne fonctionne pas. Je la monte sur l'autre optique : rien. L'ampoule, qui est sur mon véhicule, étant bonne, je la monte sur l'autre optique : elle fonctionne. Conclusion, l'ampoule qui m'a été expédiée est défectueuse. Je renvoie en expliquant le problème. Retour : il n'y a pas de remboursement parce que l'ampoule a été montée sur le véhicule. Si je ne l'avais pas monté, comment aurais je su? Plainte a été déposé auprès de PayPal....Pas sérieux du tout et filouterie évidente. Conclusion : à éviter....

Super je recommande fortement cette enseigne , large gammes de pièce qui correspondent tout à fait à nos attente avec un service client disponible en cas de besoin pour toute questions vraiment top je vous la recommande sans problème.

Complètement incompetent j ai appeler avant de commander vu que la photo était très mal detaille puis après confirmation et commande validée piece reçu bien entendu pas la bonne 4 jours pour la retournée perte de temps d argent et de patience je deconsseille fortement vive auto doc

J'ai passé une commande par téléphone.
J'ai reçu Pas la bonne pièce.
Retour sur t'a charge.
Pour les avoir au téléphone très difficile.
Personnelles non professionnel .
J'ai demandé de me l'a changer ils ont refusé.
Le responsable m'a dit clairement qu'il avait boucoup de clients et si vous commandez plus sur notre site internet j'ai rien à perdre.
Voilà et j'en passe.

Délai non respecté, puis nouveau délai obtenu par téléphone, non respecté non plus, puis demande d'annulation de la commande, bien prise en compte par téléphone, mais ils envoient tout de même la commande le même jour. Pas correct tout ça...

Ni assume les erreurs de ses magasiniers ni ne considère les difficultés qu'ils engendrent au clients...auncun geste commercial offert.....Attitude fourbe

Cela fait quelques années que je commande.
Au demeurant, un bon accueil mais une politique commerciale assez fourbe et qui au final se refuse à assumer les problèmes qu'engendrent ses magasiniers.
Un magasinier donne une date de livraison, à savoir le le 8 ou 10 juillet 2023 et donc l'on se fie à sa parole pour passer commande.
Par contre, une fois la commande effectuée on lit sur leur site qu'elle va être expédiée 6 jours âpres; soit le 10 ou le 11 !!! Est-ce admissible?
Quand on les appelle gentiment pour demander un geste commercial en leur expliquant le temps que l'on a perdu (y compris a effectuer une réclamation et écrire se commentaire etc..) et le fait qu'on a la voiture est coincée au mauvais endroit etc...
Il vous est expliqué: " je ne peux rien faire". La fourberie devient alros patente car en fait ils ne veulent rien faire et se foutent de votre insatisfaction....etc...
Quand on veut faire un geste commercial il est possible de rembourser les frais d’expédition de la 2èm commande.
Néanmoins, ils sont malins. Ils vous proposent d'annuler la 1er commande pour ""vous faire plaisir""" et aussi vous """permettre d'en faire une autre de suite "" hahahahaha!! Quel geste commercial!!!!! hahahahaha.....
Ainsi, après ils vous expliquent que la commande ayant été annulée ils ne peuvent plus faire de geste commercial....ni sur la 1er ni sur la 2èm....
Quelqu'un pourrait-il ainsi trouver quelques adjectifs qualificatifs pour définir leur attitude?
"Vouloir" et "Pouvoir" ont deux sens sémantiques bien distincts.
Lorsque un chiffre d'affaire parfois faiblit, l’entreprise se demande pourquoi? Peut-être mais juste peut-être..alors, Part-auto aura encore une once d'intelligence pour modifier sa politique commerciale et respecter ses ""clients"" ou ses ""pigeons""?

Ps: svp épargner moi une réponse fourbe ou de l'ordre de clicher standard de formation. Je ne gobe pas les mouches!

J ai commandé un alternateur neuf chez eu je le monte j essai la voiture et la j entend un bruit qui viens de l alternateur je le demonte de sur la voiture et effectivement en le tournant à la main on entend un bruit je le renvois à ma charge et le service après déplorable me dit faut atendre 1mois et demi pour qu on l envoie en expertise sa veut dire qu'il m ont laisser dans la (supprimé par l'administrateur) sans voiture pendant 1 mois et demi aujourd'hui je reçois un mail en me disant nous vous renvoyons l alternateur car il a rien j appel l (supprimé par l'administrateur) au téléphone excuser moi de dire ça il me dit bas c est comme ça pour nous l expertise à dit qu il n avait rien à fuire se cite

A fuir ils respectent pas les délais de la livraison personnelles mal poli

Site qui envoie autre marque de pièces détachées que celles commandées et si il y a erreur du a leur échange de marque c est vous qui payez les frais.
J ai eu commandé chez eux pendant plusieurs années.
Doneravant c est une vraie galère je préfère arrêter de passer par cette plateforme sans intérêt.
Il y a vraiment plus sérieux et réactif ailleurs au même prix.

Site bien fait, pas de bla-bla inutile, beaucoup de stock et prix corrects, pas de problème de livraison: donc une adresse à recommander.
Je trouve les pièces pour mes voitures et les voitures de mes enfants, et aussi quelques pièces pour ma TVR S3 de 1990.