Avis Rétro plus

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Profil officiel – collaboration payante

Saint-Céré

679 Av. Charles de Gaulle, 46400 Saint-Céré, France

Téléphone: +33 5 65 10 01 00

https://www.retro.fr

SIREN: 350894846

Finance et assurances

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🚗 Rétro+ – L’assurance collection & loisirs par passion depuis 100 ans 🔧

Chez Rétro+, nous mettons tout en œuvre pour protéger ce que vous aimez : vos véhicules de collection, de loisirs ou d’exception 🛠️. Anciennement connu sous les noms Cabinet Thérond, Rétro, Quattro, notre entreprise familiale accompagne les passionnés depuis plus d’un siècle – avec aujourd’hui plus de 100 000 véhicules assurés partout en France 🇫🇷.

💼 Un service humain, rapide et sur mesure
Notre équipe à taille humaine vous propose :
✅ un conseiller dédié
✅ une indemnisation sous 8 jours
✅ un accueil téléphonique réactif (souvent en moins d’1 minute)
✅ une gestion 100 % en ligne : devis, souscription, signature électronique, espace adhérent… tout est simple et rapide 💻📲

🎁 Fidélité récompensée
Vous avez déjà un contrat chez nous ? Profitez de -10 % à vie sur votre deuxième contrat auto ou habitation grâce à notre offre couplage 🏡🚘

📣 Une entreprise certifiée et recommandée
Certifiée ISO 9001, Rétro+ s’engage pour la qualité de service. Plus de 9 000 avis clients sur eKomi nous attribuent une note moyenne de 4,7/5 ⭐⭐⭐⭐⭐

🏁 Acteur engagé du monde automobile
Présent sur les grands salons (Rétromobile, Lyon, Reims…), partenaire d’événements, rallyes et clubs, Rétro+ soutient activement la communauté des passionnés et la préservation du patrimoine mécanique 🔩❤️

Tarifs attractifs, mais un courtier aux abonnés absents en cas de sinistre

Client chez Rétro+ pour plusieurs véhicules (notamment un camping-car), j'ai longtemps fermé les yeux sur les lacunes administratives grâce à leurs tarifs très compétitifs. En 2025, je signalais déjà un manque d'expertise et une fâcheuse tendance à reporter la responsabilité sur le client. Aujourd'hui, la gestion désastreuse d'un sinistre a définitivement eu raison de ma patience.

Les problèmes de gestion ne datent pas d'hier. Fin 2024, j'ai voulu assurer un buggy par téléphone. Rétro+ a ensuite résilié mon contrat pour "fausse déclaration" en retenant mon acompte, affirmant qu'il s'agissait d'un véhicule sans permis. Or, le certificat d'immatriculation fourni indiquait explicitement la catégorie L7e / QM / QLOMP (quadricycle lourd nécessitant le permis B). J'ai dû batailler longuement pour qu'ils lisent correctement ce document officiel et me remboursent.

Mais la situation actuelle est encore plus grave. Depuis octobre 2025, je subis une gestion de sinistre ubuesque. Ayant été percuté à l'arrière gauche par un tiers, je me suis vu attribuer 100% des torts, puis 50% après contestation. Je me bats toujours aujourd'hui pour faire reconnaître ma non-responsabilité (0%) au vu des éléments matériels du choc.

C'est ici que Rétro+ manque gravement à ses obligations réglementaires : en tant que courtier, leur rôle est de me conseiller et de me défendre face à la compagnie d'assurance. Au lieu de cela, je n'ai aucun soutien, je dois constituer mes preuves seul, et le cabinet a fini par résilier mon contrat en mars 2026 alors que le litige est toujours en cours.

En conclusion : tant que vous n'avez besoin de rien, les prix sont intéressants. Mais au moindre problème, vous serez seul pour vous défendre. Pour votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin.

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et prenons connaissance avec attention de votre retour détaillé.

Notre priorité a toujours été d’accompagner et de défendre les intérêts de nos assurés dans le respect des procédures et des garanties prévues au contrat. Nous comprenons qu’un dossier de sinistre puisse générer de l’incompréhension et de la frustration, en particulier lorsque la responsabilité fait l’objet d’une contestation.

Concernant les différents points évoqués, chaque situation nécessite une analyse précise des éléments administratifs et techniques transmis par les parties et les compagnies concernées. Les décisions relatives aux responsabilités ou à la gestion d’un dossier ne reposent pas uniquement sur le cabinet de courtage.

Nous regrettons également que notre accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nos équipes restent mobilisées pour suivre les dossiers de nos assurés avec sérieux et professionnalisme.

Par ailleurs, ce commentaire ayant été publié de manière anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier ni d’étudier précisément votre situation. Afin de préserver la confidentialité des échanges et pouvoir faire un point complet sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos références.

Cordialement,
L’équipe Rétro+

!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tout va bien jusqu'à avoir un sinistre,
Ils tentent tout pour ne pas payer, puis s'en suivent de longs mois de silence par cette assurance,
Après 4 mois rien n'a pas bougé, ils ne respectent pas les procédures légales et vous obligent à chercher de l'aide juridique de votre côté si vous souhaitez espérer qu'un jour votre dossier avance

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti.

La satisfaction de nos assurés est une priorité, et nous avons à cœur de défendre leurs intérêts tout au long de la gestion de leur dossier. Chaque situation est étudiée avec attention et dans le respect des procédures en vigueur.

Cependant, ce commentaire ayant été publié de manière anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier. Nous vous invitons à prendre contact avec nous en privé en nous communiquant vos références afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L’équipe rétro+

Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard de Rétro+ en soulignant leur service humain, leur réactivité et leur efficacité dans la gestion des sinistres. Certains clients apprécient également la facilité de souscription en ligne et le bon accueil téléphonique. Quelle a été votre expérience avec la souscription en ligne ou la gestion des sinistres avec Rétro+ ?

Poste de Développeur WEB en CDI avec Rétro Plus!

Impliquant le développement et la maintenance d'outils métiers et sites web, avec gestion du support utilisateur et assurance de conformité. Requiert un Bac +2/5 en développement web et maîtrise des technologies classiques.

La rémunération et les avantages sont-ils en phase avec les responsabilités? Des avis sur ce type de poste chez Rétro Plus?

Top! rien à dire,bon site et très bon accueil au téléphone et ce malgré plusieurs appels

RAS, souscription effectuée en ligne pour un nouveau véhicule. La personne au téléphone était très patiente et agréable.
3 contrats chez RETRO+ à présent; le dernier bris de glace s'est réglé rapidement et facilement.

Client depuis plus de 10 ans, je ne peux que recommander RETRO+.
J'y assure désormais ma maison, ma voiture moderne et ma flotte de véhicules de collection. RAS sur la gestion des sinistres, c'est appréciable de pouvoir échanger avec des vraies personnes en France.
Au top !

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Bonjour,
Les demandes de résiliation sont bien évidemment acceptées; il s'agit souvent (s'il s'agit d'une loi Hamon), d'un délai généré par le traitement des correspondances aux sièges des compagnies d'assurances.
Contactez nous à serviceconsommateurs@assureur.net pour que nous vous indiquions la marche à suivre pour solutionner votre dossier (très simple).
Cordialement
Le service clients RETRO+

Afin de garantir la qualité de nos publications, le contenu a été vérifié et retiré. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une information fiable et actualisée.

Bonjour,
Nous rappelons que le site ci-présent est en base dédié aux avis laissés par les salariés travaillant dans l'entreprise.
Nous vous invitons à consulter Google, Facebook ou Ekomi, pour constater des avis plus nombreux, et évidemment plus positifs.
La majorités des mécontentements sont liés à une incompréhension, réglée suite à entretien avec nos services.
Cordialement
Le service clients RETRO+

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Cher Monsieur,
Votre commentaire retient toute notre attention et nous souhaitons identifier votre contrat pour analyser les faits et prendre contact avec vous.
Pouvez-vous svp nous adresser un mail à serviceconsommateurs@assureur.net avec vos références ?

Vous remerciant par avance et en nous excusant de la gêne occasionnée,

Cordialement
Le service clients RETRO+

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Bonjour,
Votre commentaire nous étonne car tous les sinistres couverts par Rétro+ sont réglés sous 48h dès que le dossier indemnisation est complet comme le démontre le taux de satisfaction de nos adhérents.
Pouvez vous nous indiquer vos réf. en message privé svp ?
Bonne route.
L'équipe Rétro+

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Et maintenant, vous etes rembourse,vous aviez joint la facture acquittee et un rib, moi j'ai attendu 7 jours.

Cher Monsieur,
Nous n'avons intérêt ni le droit de ne pas rembourser une indemnisation en votre faveur. Des délais peuvent se constater du fait que nous ne maîtrisons pas tous les aspects d'un sinistre (compagnie adverse, experts, délais bancaires etc...) mais nous faisons notre possible pour vous accompagner et vous défendre.
A l'inverse de nombre de compagnie, nous disposons d'un service sinistre local, situé à Saint-Céré dans le Lot, joignable par mail et téléphone.

Vous pouvez ainsi discuter avec le gestionnaire de votre sinistre et ainsi suivre les procédures quand vous le souhaitez.

N'hésitez pas à vous identifier auprès de notre mail serviceconsommateurs@assureur.net afin qu'une reprise de votre dossier soit effectuée.

Cordialement
Le service clients RETRO+

2 sinistres et tout s'est bien passe, bien rembourse et sans franchise

Bonjour, le remboursement en question a t-il été effectué assez rapidement dans votre cas ?

Ouu pour les deux 15 jours maximum.

Cool, il y'a surement des conditions à remplir afin d'obtenir un remboursement, est-ce bien le cas ?
Cordialement.

Oui forcement, la facture acquittee eu un rib, pour le dernier, j'ai ete rembourse dans les 7 jours, si o. Avance l'argent. C'est toujours comme cela que j'ai fait.

trait bonne assurance

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Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir vous identifier (nom, prénom et numéro d'adhérent) en adressant un mail à serviceconsommateurs@assureur.net. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier.

En tout état de cause, * assure toujours la défense de l'intérêt de ses assurés. En effet, notre intérêt premier est votre satisfaction.

Nous restons à votre écoute et dans l'attente des éléments permettant d'étudier votre dossier.

Bien cordialement.

L'équipe Consommateurs *

C'est super; quelles sont les éléments nécessaire pour faire partie de votre assurance?

Croyez vous qu'une assurance locale s'occupera mieux de vous,vous pourrez juste frapper a leur porte et demander des nouvelles, c'est a peu pret tout, et si vous etes responsable a 50% c'est qu'il y a quelque chose que vous avez rate. Assure au tiers ou tout risque.

Continuez à prendre soin des adhérents comme vous le faites actuellement et gardez le rapport service/prix…

Entreprise où il fait bon vivre et travailler :-)

Pensez vous qu'il serait possible qu'une personne sans expérience postule chez eux ? Comment avoir accès a ce service d'assurance ?

Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre structure et vous confirmons que nous disposons de solutions de formation et d'alternance afin de compléter nos équipes.

Nous vous invitons à adresser vos candidatures à recrutement@retro.fr, un retour vous sera adressé dans tous les cas.

Bien cordialement
Le service clients RETRO+

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a fuir

Cher Monsieur,

Nous sommes surpris par votre retour qui attire notre attention. Ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à revenir vers nous à serviceconsommateurs@assureur.net afin de faire la lumière sur la situation et ainsi vous en dire davantage.

Bonjour , le 17 mai 2022 je finalise mon devis concernant mon 650 bmw par un paiement de 67 €, et depuis plus rien . J'ai du apporter la preuve de mon virement . La protection juridique ne prend en charge la procédure qu'à partir de 150 €, je pense qu'ils le savent !
Je roule donc sans assurances , seulement j'ai payé , en cas de sinistre , je me retournerais contre rétro assurance car la loi oblige l'assureur à prendre le sinistre en charge sur preuve du paiement de l'assuré .
Malgré mes appels téléphoniques répétés , je n'ai pas de conseillers qui me répondent .
Je m'inscris sur un maximum de forum ( je suis à la retraite , j'ai le temps ) pour parler de mon expérience !

Cher Monsieur,

Nous ne comprenons pas votre affirmation et vous confirmons que votre assurance court depuis votre souscription de mai 2022 et ce , sans interruption.
En cas de doute ou de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 65 10 17 17.
Certaines périodes estivales peuvent générer quelques minutes d'attente mais vous aurez une réponde du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Bien cordialement
Le service clients RETRO+

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Bonjour , je confirme votre mauvaise appréciation sur rétro assurances , dans mon cas je viens de leur payer ma cotisation annuelle ( finalisation devis de 67 euros ) et il ne me retrouve plus . J'ai beau rappelé je tombe sur chaque fois sur des personnes qui me font comprendre à demi mot que ce n'est pas leur problème ) Je me demande comment ils font pour avoir autant d'avis favorables !

Cher Monsieur,
Nous sommes navré de votre retour et vous confirmons qu'un retour complet sur l'état de la situation vous a été adressé le 17/03/2022 par courrier.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations,

Cordialement
Le service clients RETRO+

Bjr, après plusieurs années et motos anciennes assurées, je me retrouve très déçu par Retro (supprimé par l'administrateur) un bug de suivi au moment du COVID. J'avais signifié ma demande de résiliation, la dernière moto sortie de circulation pour restauration... Lors de la remise en état je compare le prix avec un autre devis qui est moins cher. Je retourne vers Retro (supprimé par l'administrateur) pour leur demander si ils s'alignent sur le prix? La réponse est NON... alors je répète bien que je ne prendrai plus d'assurance avec eux... Voilà qu'ils me réclament depuis plus d'un an le montant de 56 euros (alors que j'étais assuré ailleurs) échanges téléphoniques et mails avec preuves et pièces justificatives ne débouchent sur rien qu'une procédure contentieux! Je reçois ensuite une mise en demeure appel à régularisation par une société de recouvrement nommée INTRUM? C'est aberrant! Quelqu'un a t'il eu ce problème? Manque d'écoute et de suivi. Mauvaise image commerciale.

Bonjour,
Il semble qu’il y a eu un problème de communication dans votre cas : La résiliation d’un contrat d’assurance doit se faire selon les règles en vigueur: envoi d’un courrier recommandé ou désormais via la résiliation simplifiée en 3 clics de votre espace adhérent Retro+.
En l’absence de résiliation en bonne et due forme, votre assurance est en cours et doit être réglée d’où les relances que vous avez reçues. Le fait d’avoir souscrit une autre assurance pour un de vos véhicules ne provoque pas une résiliation ‘automatique’.
Merci de nous contacter en message privé pour clôturer votre cas.
Cordialement.
Votre service client.

De quelle manière Rétro plus vérifie si un outil d’IA est considéré comme un simple test selon la réglementation ?

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Description de l'entreprise

RETRO+ propose des services d’assurance en ligne depuis 1997 pour des véhicules de loisirs et de collection ainsi que pour l’auto ‘standard’ et l’habitation. Cette entreprise familiale créée en 1911 profite aujourd’hui d’un savoir-faire spécialisé reconnu et propose un des meilleurs rapport service/prix de l’assurance en France.