Avis PROVIGIS
Service Client / Support INEXISTANT... ne répond JAMAIS : c'est déplorable.
Fonctionnalités bancales...
provenant de L'URSSAF. Cette non reconnaissance par L'AI Provigis de ce document officiel bloque la mise à jour de mon compte, qui reste donc non certifié.
Le règlement de mes fournisseurs ne peut donc ce faire. Impossible d'avoir une réponse rapide de leur part pour régler le problème, ils sont dépassés ...ou pas. J'attends toujours depuis hier. Comment peut on en arriver là ? Il faudrait se mobiliser pour sensibiliser nos fournisseurs à ce problème récurrent quitte à leur suggérer de changer de prestataire ou a repasser en direct avec eux. Cet intermédiaire alourdit le process. pourtant simple. C'est insupportable.
Inadapté pour les micro entreprises les documents à donner ne sont pas clairs aucun intérêt pour es petites structures.
RAS, prise en charge de mon ticket d'assistance efficace.
Merci à l'équipe de chez Provigis pour leur efficacité et leur réactivité. Elle prend soin de nous rappeler au plus vite afin de régler le problème et de s'assurer du bon fonctionnement.
Echanges positifs
Echanges positifs, conseils, etc...
Après un échange d'e-mails, réunion Teams proposée par **qui a été extrêment efficace et a permis le déblocage de la situation en moins de 10 minutes. Merci beaucoup pour cette assistance.
Merci **! Vous nous faites gagner un temps précieux.
Provigis fait gagner du temps aux opérationnels. Merci !
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer leur méthode pour faire gagner du temps au personnel?
Excellent service and help
L'assistance a été rapide et efficace.
Retour en temps réel du support relatif…
Retour en temps réel du support relatif à un problème de connexion sur Provigis.
Cela m'a permis de mettre à jour notre dossier très rapidement.
Quel est l'apport réel des services qu'ils proposent ? Avez-vous remarqué une évolution sur le long terme ?
Merci pour votre accompgnement
Un renouvellement de mot de passe a été fait par la plateforme provigis et depuis j'ai plus accès à mon tableau de bord ... et le password n'est pas renouvelable à cause d'un bug dans leur outil de mailing avec un support absent et injoignable.
bug tout le temps/ ne reconnait pas le mot de pase etc ....
Bonjour @opie êtes vous sur que c'est pas vous qui avez oublier votre mot de passe ?
AUCUNE AIDE EN LIGNE DISPO
PLATEFORME TOUJOURS EN RADE
Etes vous certain d'être allez sur le bon site de PROVIGIS ?
Ras le bol de PROVIGIS, je passe plus de temps sur la plate-forme PROVIGIS mal faite que sur le dossier de mon client
Informatique défaillante. Relances incessantes pour des documents déjà fournis. Support difficilement accessible (chatbot).
Documents demandés ne tenant pas compte de la structure des entreprises.
Demandes aberrantes (par exemple demande sur les travailleurs étrangers pour une entreprise qui a déclaré n'avoir aucun employé tout court.
Cette société est une (supprimé par l'administrateur) qui semble s'être engouffrée dans un créneau d'aide aux services achats, mais la valeur ajoutée semble ridicule et la gêne occasionnée sur les fournisseurs est grande.
A fuir !!! ... si on peut !
Bonjour, vous avez un partenariat avec l'entreprise ou quel genre de service vous leur procurer ? Merci
Depuis quelques mois je galère pour ce même problème du coup mon client ne me règle pas c'est un casse tête sans fin
Mais a-t-il dit pourquoi ? A-t-il donné des arguments ?
Aucun retour du service client pendant plusieurs mois !!! Suite à un problème de document en qualité de prestataire. En attendant on est pas payé par nos clients !!!