Excellente équipe ! Redah, Youssef et Damien ont fait un travail impeccable : propre, rapide, discret, soigné. Très pros et sympathiques.
Un grand merci a eux !
Rendez-vous vous entre 8h et 13h les techniciens arrivent a 15 h et me dise "j'ai pas d'horaire pour venir " travail demandé remplacement bouche aération VMC et nettoyage aération fenêtres...
Au tel le technicien me dit j'ai pas de bouche pour la cuisine a remplacer je lui dit de relire son bon d'intervention et effectivement c'était bien noté a remplacer, pour le reste les aération de fenêtres pfffff entre pas du tout nettoyer ou casser manquante bref une journée de perdu techniciens pas serviable limite impoli. Malheureusement pas le choix de passer par eux c'est mon bailleur qui décide.
Ma chaudière s est décrochée du mur et proxiserve ne s est pas deplace en urgence alors qu il a été appelé par mon bailleur par deux fois et le lendemain je reçois un sms pour dire que je n etais pas présente à mon domicile lorsque le technicien s est présente …
"Deuxième rendez-vous non honoré, deux jours de travail perdus. Attention, fuyez cette entreprise vraiment pas sérieuse. Le technicien n’envoie pas de message et n’appelle pas non plus. J’ai eu affaire à d’autres entreprises qui envoient des messages systématiquement. Si par malchance vous devez vous absenter pour aller aux toilettes ou autre, c’est fichu pour vous, journée perdue…"
Ayant reçu hier 13 Mai vers 14 h 30 votre technicien pour contrôler ma chaudière, il est très professionnel, très sérieux, et surtout très sympathique, je le recommande et je le remercie pour son travail
Le soi-disant entretien de ma chaudière a été fait il y a deux semaines et trois jours plus tard, elle perd de l'eau sans cesse. On leur téléphone ; ils prétendent essayer de nous contacter, mais ils mentent.
DIX JOURS sans chauffage ni eau chaude et ils s'en moquent complètement.
Mauvais, sans empathie et menteurs.
Si je savais où apprendre à réparer une chaudière j'y foncerais.
Proxiserve est à fuir.
ps : dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives ; ils n'en méritent aucune. Moins dix étoiles !
Bonjour , Rdv prévu samedi dernier , PROXISERVE n est pas passer du tout ! repris un rdv pour aujourd’hui , toujours pas passer , mais grave !!très mauvaise entreprise À FUIR !!! De très mauvaise foi!!!
Rendez-vous par téléphone pour un devis chaudière. Je suis un particulier dans un pavillon et propriétaire. UN RV EST PRIS on me précise le matin entre 8h et 13h. Personne n'est venu. Agent prévenu. Pas de réponse Un rv est prévu et le technicien doit me contacter. Rien depuis 4 jours !!!
Tous les commentaires lus sont malheureusement exacts. Il n'y a pas de dirigeant dans cette entreprise. Si une repreneur se présente pour racheter cette société je propose qu'il vire tous ces clowns.
J'AVAIS CONTACTÉ L'AGENCE DE EMERAINVILLE.
Je viens de contacter un autre chauffagiste qui ne s'est pas dit surpris par ces incompétences connues dans le métier. Faites le savoir autour de vous et fuyez.
Même recontacté je ne donnerai pas suite. Perte de confiance !!!!!
A la place d'une étoile je souhaite mettre un pétard mouillé.
Des personnes incompétentes tant au niveau des techniciens que les personnes qui fixent le rendez-vous, j'attends depuis 2 mois que quelqu'un vienne 7 rendez-vous ont été pris un coup le technicien annule le rendez-vous sans prévenir, un coup il a oublié la pièce chez le concessionnaire et ne peut pas venir et tant d'autres il dit être passé mais lorsque l'on demande des preuves de son passage on a aucune réponse. Il ne nous appelle pas avant de venir comme prévu et ne sonne pas à la porte mais on prétends que ce dernier est passé. On me dit que l'on ne peut pas me fixer un rendez-vous sur ce numéro alors qu'une semaine avant c'est ce même numéro qui fixe un rendez-vous avec moi. On me dit qu'un responsable va me rappeler pour fixer un autre rendez-vous mais rien. On ne réponds à aucune de mes questions quand je demande à parler à un responsable il est en réunion puis quelques minutes plus tard il n'est plus à l'agence, pour finir par me raccrocher au nez lorsque je demandes à avoir un responsable. Non seulement les techniciens sont incompétents et ne viennent pas mais en plus on a aucune réponse justifiant le fait d'avoir déjà pris 7 rendez-vous. INADMISSIBLE ! Songez à fermer votre agence ou à changer de métier pour certains... il y a de nombreuses personnes qui sont prêtent à travaillez à votre place ! Les métiers liés au service , à l'accueil et l'écoute du client ne sont pas fait pour vous ! Bien dommage que je sois obligé de vous contactez- vous tant votre incompétence est grave. Service à fuir ! Obligé de mettre une étoile car 0 n'existe pas mais ça le mérite bien.
Oui malheureusement je suis en location et je dépends d'eux, actuellement ils ont débrancher ma chaudière et je me retrouve sans eau depuis 4 jours alors que l'eau chaude n'était pas du tout le problème, il s'agissait d'un changement de thermostat ! Les fils sont débranchés et au lieu de solutionner mon problème de chauffage on me créer un autre problème là où il n'y en avait pas au départ. J'avais le numéro privé du technicien à l'origine de cette erreur, ce dernier est aux abonnées absents depuis qu'il m'a débranché l'eau chaude! Ce service est à fur si vous en avez la possibilité à l'heure actuelle j'attends désormais un rendez-vous pour l'eau chaude et un autre pour le thermostat!
Pire société du monde ! C'est le prestataire qui a été choisi par mon bailleur HLM, deux semaines que je n'ai ni chauffage ni eau chaude, pas de technicien de dispo dans mon secteur, nous vous rappelons sous 48h...
Deux semaines que ça dure que je les appelle chaque jour, on vous rappelle...
En 2023 en France je ne pensais qu'on laissait les gens dans ces conditions.
Leur plateforme d'appel est déplorable, aucun moyen d'avoir un réel membre de l'équipe proxyserve.
Comment sont ils encore autorisé à exercer ???
Franchement si vous êtes un particulier, ne faites jamais appel à eux !!
Y a t'il une bonne expérience partagé ??
SCANDALEUX !!
ce n'est pas ton bailleur qui devrait etre responsable pour le contact avec cette entreprise ? pourquoi il ne les contacterait pas lui-meme ?
On me balade de rendez vous en rendez vous de demande de piéce en demande de piéce des excuses bidons Depuis le mois de décembre2021 on reclame la VMC on est au mois d'avril et toujours rien Marre de proxiserve Pareil pour ma chaudière lors de la visite d'entretien le technicien constate que trois pièces sont à changer de toute urgence, le 23 mars 2022 il devait passer la semaine d'apres Rien personne n'est venue j'ai appelé proxiserve qui m'a fixée un rv personne n'est venue Aujourd'hui un technicien est passé et me dit ne pas savoir ce qu'il se passe sur la chaudière, je lui dis que le vase était percé d'après ce que j'ai retenue Il me réponds : ah Madame si c'était le vase qui etait percé je le verrais de suite..... IL ouvre la chaudière et là il me dit je peux rien faire le vase est foutu il faut attendre qu'un collègue revienne pour le changer NON MAIS ON SE FOUT DE QUI LA ????? Pareil pour la rallonge en PVC qu'ils doivent me mettre en dessous de mon lavabo ils ont changé le siphon et depuis j'ai une énorme fuite je ne peux utiliser mon lavabo .... mais y a pas que ça Y a aussi un probleme de VMC qui est en panne depuis le mois de Décembre 2021 et pareil on attend une intervention et puis une autre encore et puis y a un truc a changer dans le moteur mais il faut attendre la piece FRANCHEMENT MARRE DE CETTE SOCIETE
L’attitude de Technicien est incorrecte, l’agence n’est pas du tout à l’écoute et m’a accroché au nez deux fois sans explication. J’ai attendu pour rien. Ils m’ont passé que des mauvaises ondes. Je m’emmerde de téléphoner leur service central nombreuse fois pour enfin reprogrammer un autre rdv.
Avez-vous réussi de prendre le contact avec eux?
Technicien passé le 5 Janvier 2022 chaudière réparée mais en 2017 wiesmann avait posé un petit entonnoir et le Technicien l'a nettoyé et mis dans son sac mais je suis une personne de 75 ans et après j'ai demandé à Proxiserve villepinte de me le ramener et j'ai attendu tout le vendredi suivant il devait me le ramener mais j'attends toujours Société Proxiserve à suivre et peut être à fuir
Je ne sais pas quoi répondre mais pourquoi il l'a pris j'aurais aimé le savoir
L’attitude de Technicien est incorrecte, l’agence n’est pas du tout à l’écoute et m’a accroché au nez deux fois sans explication. J’ai attendu pour rien. Ils m’ont passé que des mauvaises ondes. Je m’emmerde de téléphoner leur service central nombreuse fois pour enfin reprogrammer un autre rdv.
oui l'agence n'est pas de tout a l'écoute ...enfin si mais chaque operateur arrange a sa sauce sa communication et pour vous faire patienter encore et encore des jours ils vous racontent que du blablabla et rien en se fait de correct
Plateforme téléphonique épouvantable ,incapable de répondre ou de trouver un rdv .Vous balade d’appel en appel pour une urgence j’ai appelé 6 fois sans avoir de solution ? Prestataire sans conscience professionnel.
Les avez-vous déjà payés à l'avance ? Ils ont commencé à travailler ?
L’attitude de Technicien est inadmissible, l’agence n’est pas du tout à l’écoute et m’a accroché au nez deux fois sans explication. J’ai attendu pour rien. Ils m’ont passé que des mauvaises ondes. Je m’emmerde de téléphoner leur service central nombreuse fois pour enfin reprogrammer un autre rdv.
J'évalue cette entreprise à 1.
J'évalue cette entreprise à 1.
J'évalue cette entreprise à 1.
PROXISERVE est une terrible entreprise.
Le technicien de Proxiserve a commandé le 5 Janvier sur sa tablette un disconnecteur et j'attends toujours la réparation si il y a une réparation à faire car ma chaudière ne fuit plus affaire à suivre mais je suis locataire et si vous êtes propriétaire de vos logement allez voir ailleurs et bon courage car au jour d'aujourd'hui pour trouver des Société sérieuses il faut s'accrocher
En tant que client fuyez cette entreprise
catastrophique
Bonjour ! Pourriez-vous décrire vos expériences avec PROXISERVE ?
Ma note globale pour l'entreprise est 1.
PROXISERVE est une terrible entreprise.
Incompetents et irrespecteux
Plusieurs rendez vous non honorés
Plateforme à l'étranger qui me disent qu'ils n'ont que 4 minutes à attribuer à chaque appel
Plusieurs réclamations etablies, aucun rappel...
Je vis avec une personne de 70 ans et fragile, nos radiateurs sont HS depuis plusieurs semaines ! Les technisiciens quand ils viennent repartent au bout de 5.minutes maximum pretextant sans analyser la panne qu'il manque une pièce... des magiciens ?..
Je suis extrenement insatisfaite et ne.suis pas la seule.
Société que je déconseille fortement
Bonjour,
Comment vous dire, vos techniciens ne sont pas sérieux (pas tous heureusement) !
vendredi 08 janvier, nous avons eu confirmation qu'un technicien passerait pour notre chaudière (plus de chauffage depuis plus d'une semaine) le lundi 11 janvier hors, à l'heure actuelle nous attendons toujours qu'il passe ! Nous avons appelé avant 19h pour vous en informer. Après échange, nous avons demandé qu'il passe le 12 janvier 2021 au matin.
J’ai rappelé, et je viens d'apprendre qu'un rendez-vous a été pris sans notre accord pour le jeudi 15 janvier ?????
Jusqu'à preuve du contraire, nous ne sommes pas à votre service mais plutôt l'inverse ! A vous de comprendre que nous ne pouvons pas prendre de jours à tous va pour un technicien qui ne prend pas son travail au sérieux et qui se fout du monde (d'ailleurs même au téléphone !).
Si nous demandons le passage d’un technicien ce n’est pas pour le plaisir ! Et ce n’est pas quand vous le voulez mais quand nous le voulons surtout quand il y a urgence !
Ce n’est pas la première fois que cette situation se passe ! C’est INADMISSIBLE !
Si le technicien s’ennuie dans son travail ou si ça le gonfle, eh ben prenez des personnes qui aime ce qu’ils font et sérieusement ! En cherchant bien je suis sûr que vous trouverez !
Encore en plus samedi 16 janvier matin, j'ai appelé pour qu'un technicien passe, eh NOUS L ATTENDONS ENCORE !!!!!!!!!!!!!!
NUL ! NUL !
Il m'est arrivé à plusieurs reprises la même chose, c'est inadmissible
Avez-vous dû payer l'arrivée du technicien ou était-ce inclus dans le forfait?
NUL !