Avis PROXISERVE
Au bout de 30 année dans l'entreprise pati en retraite le 1 01 2026 pas même un remerciement pas de au-revoir je vous déconseille de venir travailler chez proxi car vous êtes q.un numéro
très mécontente, ne respecte pas les rendez-vous et n'appelle pas pour s'excuser ou décaler le rendez-vous, 29décembre, un rendez-vous, mais programmé, personne n'est venue, ni m'as contacté,
le 31 décembre pareil, on me programme un rendez-vous personne me vient personne m'appelle ça commence à bien faire, je ne suis pas à leur Service, on a une vie à côté d'eux, ce jour du 4 mars, un rendez-vous mes programmé ENCORE dans la matinée, on m'appelle à 11h40 pour me demander de décaler le rendez-vous à cet après-midi.. c'est incroyable de travailler dans des conditions comme ça... 😡
Société incompétente.
Société Proxiserve à fuir.
Éviter cette société.
Société qui ne respecte pas ses obligations contractuelles. Notes individuelles de frais de chauffage truffées d'erreurs de copier coller (les tantièmes des lots sont faux !), montants inexacts et au final, la répartition aboutit au prélèvement de charges indues. Aucune maintenance des répartiteurs pendant 10 ans, alors même que les relevés d'index montrent que certains répartiteurs étaient défaillants. Absence totale de conseil. Service nul (le conseil syndical a dû refaire tous les calculs de répartition pour chaque lot). A fuir, effectivement. Que fait la DGCCRF ?
Bonjour
Cette entreprise n’est pas fiable pour ses rendez-vous. La tranche horaire fixée ce jour entreprise 13h et 18h n’est pas respectée. J’avais pris soin d’appeler à 9h puis à 15h et 17h pour vérifier que le technicien passerai bien. Mais rien, personne ne prend le temps de vous prévenir et de s’excuser. Une honte de balader les clients et de nous faire perdre notre temps !
Totalement mécontente après 4 interventions de cette entreprise sur une chaudière à gaz. Deux interventions pour réussir à poser le diagnostic de panne et qu'il faut commander une pièce qui doit être changée. Heureusement que j'avais le mode d'emploi pour leur dire ce qui n'allait pas. Proxiserve commande la pièce et demande de prendre un 3ème rendez-vous que le technicien n'honore pas (il vient l'après-midi alors que j'avais spécifié à 2 reprises que je n'étais disponible que le matin !). Je prends un 4ème rendez-vous et le technicien repart sans rien faire car il n'a pas la pièce commandée avec lui pour la changer. A chaque fois, j'ai posé des congés pour rien. Je rappelle le standard qui fait des réponses automatisées, ne propose aucune solution et dit qu'il transmet à l'agence. On est bien loin de la qualité de la relation client et des prestations fournies. Si vous avez le choix, trouvez vraiment une autre entreprise...
Tenichien en retraite depuis janvier de proxiserve depuis 30 année je confirme que il n'y a plus de technicien confirme chez proxiserve je vous conseille de changer d'entreprise
Plusieurs rendez-vous non honorés et le technicien se permet de dire qu'il est venu faire l'entretien et de signer à ma place..Du jamais vu..Des bras cassés et une entreprise pas sérieuse du tout..J'en ai fait part au bailleur qui n'a pas eu l'air d'être plus surpris que ça...0 pointé
un usager de 76 ans n'a pas d'écoute, il a froid, et se lave à l'eau froide
Le pire entreprise que Proxiservis, j’ai jamais vu de ma vie, 5 mois pour réparer une fuite de radiateur, toujours en panne. Pas de chauffage de puis 5 mois !!! communication entre eux Nul , communication avec Clients, nul , vient pas aux rendez-vous , nul service client nul, c’est impossible travailler comme ça!!! A fuir !!!
je confirme enployet en retraite chez proxiserve depuis janvier 30 année plus de technicien califier
4 appels le 27 janvier au 0148114502, les deux premiers appels ça sonne 10 min et ça raccroche, 3 ème appel une conseillère répond me demande ce qu'il a et me raccroche au nez, 4 ème appel tjr attente de 10 min et la même repond et me dit je vous bascule au bon service Sans prendre mes coordonnées, il me semble que cette dame ne veut pas travailler et balade ses clients ! 1h30 de perdu et personne a pris en charge ma demande, c'est une honte ?!!!
Si y avai ———-00000 je le ferai une honte cette entreprise plus de chauffage plus d’eau chaude pendant3 semaine avec une mamie de 65 ans et son petit fils de 4 ans il vienne voir et commande la pièce ou faut attendre encore 3 semaine et du coup 1 mois après rebelotte le même problème et n honore pas leur rdv en disant qu il faut se rendre disponible honte à vous bande d incapable
Ne vient pas au rendez-vous, ils parle à peine français et le service client n’a aucune formation. Ils sont nuls, pas de responsable sur la plateforme quand on veut se plaindre du service et quand ils ne savent pas quoi répondre bien sûr ils raccrochent au nez des clients . Service zéro pointé !!!
Je n'ai plus de pression d'eau chaude nous sommes en plein hiver je ne peux pas prendre de douche et on me donne qu'un rendez-vous le 27 janvier 2026 on me dit qu'on ne peut pas faire plus qui vont mettre un mot pour le dépanneur c'est tout je trouve ça inadmissible nous payons des charges . Pour ne rien obtenir cela est une urgence je ne peux pas prendre de douche je ne peux rien faire je trouve ça inadmissible et ce n'est déjà pas la première fois auparavant que ça se produit des rendez-vous annulés des rendez-vous ou ils ne viennent pas sans prévenir.
Un technicien est venue réparer mon chauffe eaux le mois dernier et aujourd'hui elle est retombé en panne hors que j'ai attendue 3 semaines avant d'avoir un retour
Si on pouvait mettre une note négative on le ferait et vous auriez la meilleure du pire! Alors que je pensais avoir tout vu avec Proxiserve, aujourd'hui j'ai demandé à la secrétaire de bien vouloir être moins agressive et plus aimable après qu'elle m'a coupé la parole, je lui ai dit qu' accueillir avec le sourire ça évitait au client de perdre patience surtout face à une panne en plein hiver et cette personne m'a répondu mot pour mot "à 16h39 non j'ai pas à être aimable, j'ai pas envie et j'en est rien à fou***".
Wow super ! Merveilleux, bah demissionne ma grande ! Y a des chômeuses qui se feraient un plaisir de prendre ta place avec professionnalisme. Dire que certaines ont fait une formation, ont été à l'école pour apprendre les règles de l'accueil, de l'assistance et du conseil et que des gens comme toi se permette d'envoyer balader le client.... bravo proxiserve cette fois vous avez dépassé l'entendement ! Continuez a recruter ainsi et vos seuls (les pauvres) clients seront les locataires des bailleurs sociaux.
Plus d'une semaine sans eaux chaude j'ai appelé plusieurs fois par jours pour avoir un technicien et jusqu'à aujourd'hui j'ai personnes hors que nous sommes en hiver
Si je pouvais donner zéro étoile je le ferai personnel plate forme incompétente on vous donne rdv l après midi et vienne le matin
C des (supprimé par l'administrateur) 164€ pour un entretien et ils viennent jamais et personne ne répond au téléphone
Bonjour,Je pourrais mettre moins, je le ferais. Ils sont venus a mon domicile n'ont pas effectué la réparation j ais était obligé de le faire moi-même, il n'honore pas les rendez-vous alors que vous posez des congés juste pour eux et personne ne fait rien a la centrale, on vous répond jamais la même chose de son de cloche.
Je déconseille fortement Proxiserve. Mon chauffe-eau a été remis en fonction mais est retombé en panne quelques jours plus tard. Lors de mes appels pour reprendre rendez-vous, l’accueil téléphonique a été déplorable : secrétaire extrêmement désagréable, aucun sens du service client. De plus, malgré l’urgence évidente de la situation, on me propose un rendez-vous très lointain, sans aucune solution alternative.
Quand on lit les nombreux avis négatifs en ligne, on comprend vite qu’ils sont largement justifiés. Le dirigeant devrait sérieusement revoir la qualité de la communication et le recrutement de ses employés. À éviter absolument.
Je vais être direct. Une véritable honte. Ils sont venus faire une réparation sur ma chaudière 2 fois et le technicien a démoli ma chaudière. J'ai appelé plus de 20 fois pour qu'il revienne a sa charge bien sûr vu que le problème venait de leurs erreurs et jamais sont venus. De plus on vous répond d'une manière odieuse. J'ai dû faire appel a une autre société et ça m'a couté une blinde. Mais le plus grave j'ai annulé 3 fois mon contrat et l'ignorent totalement et continue a prélevé 10 e par mois. J'ai dû bloquer le prélèvement à ma banque, mais ils continuent à essayer de prélever. Cette société est une honte et je vous conseille de ne jamais faire appelle à eux. Ce qui me réconforte un peu, c'est que la majorité de ceux qui sont passés par eux ont les mêmes problèmes.
Poste de Technicien Installateur de détecteurs de fumée chez Proxiserve!
CDD de 4 mois, avec 1850 € brut mensuel et divers avantages, dont un panier repas et primes attractives. Environnement nécessitant rigueur et contact client. Véhicule de service inclus.
Les attentes et avantages sont-ils justifiés? Quelqu'un a déjà travaillé dans ce type de rôle chez Proxiserve?
Si je pouvais mettre zéro je le mettrais. Zéro pour la plateforme, je donne mon numéro de téléphone on ne joint que mon mari , vous etes sexistes ou ça se passe comment ? Merci de prendre note de ce qu'on vous dit .
Je mets zéro pour le rendez vous car non honoré, j'ai posé un CP pour que mon mari reçoive un message a ma place pour l'annulation du rendez-vous une heure avant la fin de journée.
Monsieur rappelle puisque je n'existe pas. Il prend rendez-vous le matin. On reçoit un message pour une prise de rendez-vous l'après midi. J'ai reposé une matinée pour rien.
J'espère que vous fermerez et que l'entreprise sera reprise par des personnes beaucoup plus respectueuses et professionnelles . Très en colère.
Environnement de travail dynamique : PROXISERVE offre un cadre de travail stimulant avec des missions variées, particulièrement dans le secteur des services à domicile.
Opportunités de formation : L'entreprise propose régulièrement des formations permettant de développer les compétences techniques de ses employés, notamment pour les techniciens.
Bonne ambiance de travail : Selon de nombreux employés, PROXISERVE est réputée pour une ambiance conviviale et un esprit d’équipe qui rend le quotidien agréable.
Charge de travail fluctuante : Les employés peuvent faire face à des périodes de forte charge de travail, notamment en fonction des saisons et des demandes de clients.
Pression des délais : Le travail peut être exigeant avec la pression sur les délais à respecter, ce qui peut engendrer du stress pour certains employés.
Rémunération variable : Bien que les salaires puissent être intéressants, certains employés estiment que la rémunération n’est pas toujours en adéquation avec la charge de travail et les responsabilités.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Vérifications de ma chaudière deux Jour après panne et je dois attendre deux Semaines sans chaudière merci
Entreprise pas sérieuse sms envoyé par celle ci pour maintenance annuelle de chaudière créneau de passage le 09/04 de 13h à 18h la personne n’est jamais venu le service client déplorable aucune solution pour autre RDV. On doit être disponible quand il veulent même si on travaille
En plus ce n’est pas la première fois ça ne sera sûrement pas la dernière Si démarchage Entreprise à fuir
Je viens de faire installer une chaudière saunier duval en remplacement de mon ancienne chaudière à gaz. J'ai signé le devis en décembre 2024 et envoyé un acompte. 10 jours plus tard j'ai appelé tous les jours l'agence afin de convenir d'un rdv de pose.. On tombe toujours sur le service client, on est consolé, on transmet votre demande, vous allez être rappelée sous 24-48h. En vain. Enfin ma chaudière a été installée le 10.02.2025. Je passe les details catastrophique de l'installation, personnel incompétent, pas de protection. Le cache avant de la chaudière est cabossé donc j'ai retenu le solde de la facture et attends le remplacement de cette pièce. Impossible de les joindre. Personne ne rappelle . Le service client a des données qui ne sont pas a jour. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Extrêmement déçue. Je déconseille cette entreprise.
En colère !
Chaudière incompatible vendue et posée par Proxiserve en Avril 2023, mise HS par Engie car non conforme mi Novembre 2024 .
Proxiserve passe le 3 décembre pour constater et confirmer un défaut d installation de leur propre part !!!!!
1 er RDV après plusieurs relances le 30 décembre mais non honoré.( Problème de matériel soit disant)
Aujourd'hui 17 janvier toujours aucune nouvelle
Ça fait donc bientôt 2 mois que ma maman 91 ans est sans chaudiere et vit avec des petits chauffages d appoint
Il fait 14 degrés certains jours dans sa chambre .
Est ce normal en période hivernale alors qu elle paye ses factures et a investi dans une chaudière toute neuve en Avril 2023 sur les conseils de Proxiserve .
Par ailleurs, impossible de les joindre , soit répondeur , soit ne rappelle pas
Nous sommes sans chauffage et eau chaude depuis 2 semaines. Malgré nos appels répétés, la même réponse est systématique : "surveiller votre téléphone pour l'intervention", mais personne n'appelle ni ne vient.
A fuir de toute urgence !!!!!!
Cette société n'honore pas ses rendez-vous.
Elle les décale en permanence.
Le travail est bâclé !
Les techniciens ne sont pas forcément toujours aimables.
Surtout n'allez pas chez eux !
Au sujet de ma visite annuelle d'entretien:
Le 23/04/24 premier passage le matin, mais je travail, je préviens donc que ce n'est pas possible pour moi...
Le 22/07/24 deuxième passage le matin mais je travaille, je préviens également...
Entre ses deux passages j'ai envoyé des mails appelé à de nombreuses reprises pour convenir d'un rendez vous, sans succès, toujours la mm réponse on va vous appeler pour convenir d'un rendez-vous...
Or je n'ai jamais reçu d'appel mis à part un second courrier pour me fixer un rendez vous qu'il n'est pas possible d'honorer...
J'ai appelé la semaine dernière, même réponse et je n'ai toujours pas été appelé.
Nous arrivons bientôt en 2025 et mon dernier entretien date du 07/08/23
Nous chauffons actuellement ce n'est vraiment pas terrible !
Merci de faire le nécessaire rapidement.