Avis RAMONETOU

Très mauvaise expérience, service après vente qui se moque de moi ,je déconseille travail mal réalisé c est du vol !!

Premiere fois que je fait ramoner notre poele ( tout neuf ) et au depart du technicien j ai eu la mauvaise surprise de trouver un morceau de plaque posé dans le poele ni vu ni connu.
Je sais que dans leur documents ils disent que nous ne pouvons tenir rigueur au technicien pour une plaque de cassé vu leur fragilité mais si les technicien etait un minimum soigné et prudant cela n arriverai pas !!!
Et surtout faire comme si de rien n etait je trouve sa scandaleux.
1ere et derniere fois avec cette société
Intervention a 65€ mais beaucoup plus pour la plaque a faire changer !!!!!

Le ramoneur est passé cette semaine. Temps d intervention à peine 10 minutes. Faisant habituellement confiance je ne dois pas restée à côté malheureusement mais je n ai meme pas entendu le bruit des brosses dans le conduit. Les cendres n ont pas été aspirees dans l insertion et le bac. La photo de la cheminée pas prise comme d habitude et l intervenant m a dit qu il ne serait plus là la prochaine fois car il avait négocié une rupture conventionnelle. Autant dire qu il a saboté son travail. J ai envoyé un mail avec photos à ramonetou. Ils m ont dit qu ils étaient désolés... la moindre des choses auraient été de finir le travail non ? Très déçue

voilà deux ans que je fais ramoner ma cheminé par ramonetou, jusque cette année cela se passait bien, il y a un coude dans les combles, et ils devaient changer le diamètre de la brosse pour que cela passe, mais cela se passait bien. Le 4 de ce mois, deux jeunes se présentent, première chose qu’ils font, c’est d’essayer de démonter le tube qui est dans le salon pour ramoner, sans avoir essayé de passer par l’insert, sans avoir ouvert la porte de l’insert, bien sûr ce n’est pas démontable et j’insistais lourdement pour qu’il face cela par l’insert. Bref ils ont fini par la faire, ils ont passé deux tiges de rallonge de ramonage, plus la tige qui porte la brosse, cela doit faire environ 4m50 alors que la hauteur à ramoner est supérieure à cela environs 7 à 8 m, je leur ai dit que tout n’était pas ramoné, il m’on certifier que si. Les outils ont été posés sur la pierre de mon insert ce qui a noirci toute la pierre, le tube qu’ils ont essayé de démonter est couvert de trace de mains, l’aspirateur qui doit en principe aspirer quand ils ramonent n’a servi qu’a aspiré la suie tombée après opération, résulta de la poussière partout. Je vais faire un courrier à ramonetou pour leur indiquer qu’en cas d’incendie ils seront responsables, pour le prix je rejoins le commentaire de gégé 37, moi aussi ils m’on fait croire à un rabais en réservant avant la date de fin de promo. Lamentable.

Mécontent de ce prestataire, soi-disant il nettoye le tuyau mais pas le foyer .ce matin nous avons tout démonté et aspirer toute la suie à l'arrière des plaques dans le foyer pas sérieux du tout, refaire le travail très mal fait que nous avons payé cela est vraiment de l'abus .société à fuir.
En plus il travail à l'envers,il aspire et après il nettoye le tuyau vraiment inadmissible

Entreprise a fuir, travaille ni fait ni à faire...
Ramone rien du tout....

Aujourd'hui 19 Juillet 2024 , je téléphone à la société ramonetout pour prendre un rendez vous avant le 31 Août , pour le ramonage de ma cheminée , date butoire pour bénéficier de la promotion à 55 euros . On me propose seulement un rendez-vous pour le 4 Septembre . On me dit qu'il n'y a pas de dates disponibles avant cette date . De ce fait je ne peux bénéficier de la promotion .
Cela ressemble fortement à une publicité mensongère pour ne pas donner de rendez vous dans le créneau et ainsi faire payer le tarif fort . BRAVO RAMONETOU .

Vrai arnaque
Ramonage+entretien du poêle
Le technicien est arrivé.il a nettoyé la vitre du poêle et il est partie sans ramonage sans entretien
J'ai appelé le service client pour signaler le problème.j'attends toujours leur réponse.
A fuire

ENTREPRISE A FUIRE
L'entreprise a fait un sinistre en août 2023 , le ramoneur a fait tomber le chapeau de ma cheminée sur 2 de mes toit occasionnant des gros trous dans les toitures, dont une en fibrociment, ils ont proposés de réparer eux même , résultat, travail mal fait, rebouchage vite fait, fuite dans deux pièces, placo , isolation et peinture a refaire intégralement, j'ai du trouver moi même des artisans pour avoir des devis, et depuis ils ne répondent plus, ils ont même bloqués mon adresse mail, Mr Peel, le responsable du site ne réponds plus au téléphone , ni aux sms. Aujourd'hui je les attaquent en justice.

Zéro étoile n'étant pas possible , je suis obligé d'en mettre une.
Je savais que le monde du ramonage était obscure et pas très net sur le plan des tarifs.
Dans le cadre d'une installation de poêle à granulés, il a fallu faire un ramonage ou plutôt un débistrage , en fait un terme bien plus mystérieux pour valider un tarif beaucoup plus élevé, généralement au alentours de 500 euros en forfait.
Techniquement on m'annonce de l'outillage plus sophistiqué et environ 2 heures d'intervention d'où un prix de 500 euros.
Résultat : 1h20 de travail, juste un hérisson sur une perceuse Makita non filaire et hop ! 6.25 euros de la minute, cherchez l'erreur ! Une pure escroquerie !

Fuyez , fuyez

surtout n'effectuer pas de diagnostique avec eux, ils sont très cher et n'apporte aucune solution.
450 euros un diagnostique normé qui les obligent à suivre un protocole que de toute façon ils effectuent jusqu'au bout.
J'ai le vertige mais franchement une simple échelle m'aurait permis de trouver le problème tout seul.
Je sais pas comment ils sont pour les ramonages mais je ne vous les conseil pas.
Des voleurs

ramonetou! surtout le
j'ai fais appel à cette entreprise ou devrais-je dire à ces amateurs. en effet, en guise de ramonage, ils n'ont fait que nettoyé approximativement l'interieur du poele en cassant plusieurs plaques de pierres, en aucun cas ils n'ont nettoyé le conduit apres le poele. Bref, un travail baclé, qui ne vaut rien, à fuir. et en plus ils osent me relancé par sms pour nouveau ramonage!
heureusement pour les dirigeants de ramonetou que le ridicule ne tue pasporte_feuille!

Prise de rendez vous hyper facile pour choisir le jour, la demi journée, mais pas l'heure de passage. Réactivité de l'entreprise. Travail sérieux du technicien Nord 35 en notre présence.
Bons conseils. Propreté de l'intervention en notre présence.

Horaire respecté, travail effectué correctement et proprement. Jean a été de bon conseil, mis en application et déjà efficace. Merci

Super travail très professionnel merci

Entreprise qui cherche à vendre des prestations comme debistrage ou passage caméra sans raison.refus de ramoner avec pour rnotif que la cheminée était bistrée.devis à suivre pour debistrage à 450 euros. J ai demandé l avis d un cheministe chevronné qui m'a dit que le conduit était propre.

Très bon travail,
Par contre le créneau d heures à été dépassé sans aucune nouvelle de la part de la société

Ponctualité, efficacité et courtoisie, tout y est.
Je recommande vivement.
Merci de votre prestation

A fuir ! Je suis très déçue de l'intervenant qui n'était pas qualifié pour réaliser une "Prestation Ramonage", une intervention version CHRONOPOST, il a fallu lui donner une notice pour pouvoir ouvrir un élément du Poêle en question, vraiment hallucinant !
Il n'a même pas vidé le bac qui reste vissé au dessous de la poubelle inox à l'intérieur du Poêle (Bac plein à raz bord).
Bref, ni fait ni à faire ! Panne du Poêle 2 mois après son intervention ( Manque allumage) et le diagnostic a été trouvé par un vrai professionnel (il m'avait touché un tuyau qui est relié à un autre conduit pour alimenter le Poêle.
Conclusion : 2 mois après cette malheureuse expérience, j'ai été obligé de faire appel à un vrai professionnel qualifié, qui lui m'a réalisé une prestation en 2 heures avec un entretien complet de mon Poêle et a su remettre en bon état mon appareil, le nettoyer en profondeur et le résultat est remarquable !

Rdv rapide technicien très compétent je suis ravie

Pas dutout de compétence pour le ramonage la plaque en fonte est tombé dans l insert mal positionner en la remontant et la petite plaque au bout mis à l envers après 15 jours d attente il finisse par quand même me reconctacter heureusement qu'on a trouvé quelqu'un de compétant un ami qui passait à la maison pour nous la remettre

arrangement de paiement accorde par les chefs mais enencaissement des 2 cheques dun coup !!!

Nous voulions une date de ramonage rapide pour utilisation de notre poêle au plus vite.
Un technicien s'est présenté pour faire le taf, puis nous annonce une installation non conforme.
Après 7 ans d'utilisation et de ramonage par des sociétés concurrentes , un installation faite par une société sérieuse , nous n'avions jamais eu de remarques que ce soit sur le matériel ou sa mise en place.
Il faudrait maintenant faire changer tout le tubage !. Le jeune homme, ayant à peine 10 mois d'expérience dans le metier, nous explique alors qu'il veut avoir bonne conscience et ne pas nous faire prendre de risque, qu'il connait des pros en qui avoir confiance pour changer tout ça sans oublier de nous réclamer les 60€ de l'intervention qui ne nous aura servi à rien sinon nous sentir totalement perdu.
Plusieurs messages ont alors été envoyé à la société pour qu'une personne avec d'avantage d'ancienneté vienne constater avant qu'on ne se lance dans des frais aussi conséquents et surtout peut être inutiles... mais en vain, pas une réponse, pas un retour, néant....
On avait pourtant pas attendu longtemps pour avoir rdv d'intervention :/
C'est la raison pour laquelle je met le sérieux de cette société entre guillemets. On enverrait des jeunes en formation, n'ayant pas encore forcément rencontré tous les cas de figure, sur les chantiers et pour être sûr de ne pas engager la société en cas de problèmes futurs, on annoncerait une non-conformité de l'installation. Ce serait tout bénef !
Pour finir, une question me chiffonne : pourquoi avoir fait le ramonage si l'installation paraissait anormale dès le début ? Une facture moindre pour le déplacement avec certificat de non conformité n'aurait-il pas été suffisant ? A ce tarif autant le faire soit même.
Dans le doute, on va faire appel à notre ramoneur habituel, pour repayer une intervention et se faire conseiller comme il se doit.
Ça n'aura pas été une affaire très rentable dans tous les cas.
Attention à vous !

Intervention sur un insert. Parfaitement effectuée, salon rendu propre. De bonnes explications par les intervenants. Je recommande vivement cette entreprise.

les quartiers résidentiels Vannetais ne sont pas un endroit ou faire de la vitesse et faire ronfler son moteur de voiture de société.
merci de respecter les potentiels clients et la tranquillité des résidents

ramonage conduit poêle à granulés effectué ce jour
Rapide et efficace , gentillesse de l'intervenant.

Nous mettons le poêle en route aujourd'hui après un ramonage avec ramonetou
La suie sort des tuyaux travail ni fait ni a faire

Bonjour j ai pris ramonetou car je n avait pas d autre ramoneur disponible franchement leurs diagnostics fait peur en réalité c est faux car à causes de leur dire j ai dépêcher d autre ramoneur
Qui mon dit vous avez aucun problème
Donc des frais en plus je ne recommande pas leur entreprise

Comme par hasard, 1ère intervention et comme je m'y attendais au vu des nombreux avis négatifs sur la société RAMONETOU, nous sommes nous aussi très mécontents. Une installation qui a été ramonée régulièrement depuis 10 ans maintenant par deux ramoneurs différents et n'ont jamais rien redit sur celle-ci. D'un coup, RAMONETOU arrive sort sa pseudo science de la sécurité et déclare l'installation non conforme et comble du comble, il y a du bistre. Bravo la technique commerciale pour vendre leur produit ou une prestation de bistrage lol!!! Nous ne smmes pas dupes! Ca marche surement sur des clients vulnérables ou peu/ pas du tout habitués aux procédures : ce qui n'est pas notre cas. Cela aura été votre 1ère et dernière intervention. Nous ferons revenir notre ramoneur habituel moins cher et qui n'a jamais rien redit à notre installation pour lesquels il n'a jamais fait de préconisations de modification. Je vais recommander à mes collègues, amis, familles et clients de ne surtout jamais faire appel à vos services. Toute diligence sera effectuée auprès des autorités compétentes.
J'oubliai société injoignable par téléphone, 2 ramonages à faire dont un en période de chauffe mais ne vous chauffez pas dans les 12 heures précédentes le ramonages et enlevez les cendres surtout!!!
Niveau sécurité formez vos agents à se garer toujours en marche arrière entre autres.
Je déconseille aux personnes âgées vulnérables de faire appel à cette société.

Prise de rendez vous, réception d'un mail de prise de rdv(appel du 30 Juin) pour le mardi 3 Octobre, personne n'est venu, soit disant c'est le système informatique qui a bugué, et on ne me propose pas de rdv avant décembre !!! C'est eux qui font une erreur et c'est le client qui en paye les pots cassés, honteux !!!!!!!!