Avis RAMONETOU

Rdv pris la veille pour le lendemain,très rapide prix très correct
Personnel agréable et soigneux
Je recommande cette entreprise de ramonage

Prix très élevé pour un debistrage il m'ont pris un supplément pour les déchets...et un autre supplément pour retirer la gaine par contre l'enseigne Ramonetou il faut savoir qu'il ne ramène rien du tout il laisse tout dans le jardin j'ai 79 ans et c'est à moi d'aller à la déchetterie ils sont à peine rester 1h tarif 615 €.

Nous voulions une date de ramonage rapide pour utilisation de notre poêle au plus vite.
Un technicien s'est présenté pour faire le taf, puis nous annonce une installation non conforme.
Après 7 ans d'utilisation et de ramonage par des sociétés concurrentes , un installation faite par une société sérieuse , nous n'avions jamais eu de remarques que ce soit sur le matériel ou sa mise en place.
Il faudrait maintenant faire changer tout le tubage !. Le jeune homme, ayant à peine 10 mois d'expérience dans le metier, nous explique alors qu'il veut avoir bonne conscience et ne pas nous faire prendre de risque, qu'il connait des pros en qui avoir confiance pour changer tout ça sans oublier de nous réclamer les 60€ de l'intervention qui ne nous aura servi à rien sinon nous sentir totalement perdu.
Plusieurs messages ont alors été envoyé à la société pour qu'une personne avec d'avantage d'ancienneté vienne constater avant qu'on ne se lance dans des frais aussi conséquents et surtout peut être inutiles... mais en vain, pas une réponse, pas un retour, néant....
On avait pourtant pas attendu longtemps pour avoir rdv d'intervention :/
C'est la raison pour laquelle je met le sérieux de cette société entre guillemets. On enverrait des jeunes en formation, n'ayant pas encore forcément rencontré tous les cas de figure, sur les chantiers et pour être sûr de ne pas engager la société en cas de problèmes futurs, on annoncerait une non-conformité de l'installation. Ce serait tout bénef !
Pour finir, une question me chiffonne : pourquoi avoir fait le ramonage si l'installation paraissait anormale dès le début ? Une facture moindre pour le déplacement avec certificat de non conformité n'aurait-il pas été suffisant ? A ce tarif autant le faire soit même.
Dans le doute, on va faire appel à notre ramoneur habituel, pour repayer une intervention et se faire conseiller comme il se doit.
Ça n'aura pas été une affaire très rentable dans tous les cas.
Attention à vous !

Un technicien est passer pour un insert et a enlevé la plaque du fond et du dessus de l'insert et le lendemain quand j'ai mi du bois pour chauffer tout est tombé
J'ai appelé on m'a dit qu'on me rappelerai et toujours rien au bout de 2 jours et 4 coup de fil
Très mauvaise sav ou autre ....attention

apparemment ne ramonent pas que les cheminées, tous les jours chez ma voisine, son conduit doit bistrer rapidement

Travailler chez RAMONETOU en tant que Ramoneur offre l'opportunité d'intervenir aussi bien chez des particuliers que des professionnels, en ayant tout le matériel nécessaire à disposition. Les missions incluent le ramonage, l'assistance débistrage et démoussage, le contrôle disconnecteurs, la rédaction de rapports, et la garantie d'une bonne image de l'entreprise. Il est important d'être autonome, bricoleur dans l'âme, organisé, et consciencieux. Une formation en interne est prévue, suivie d'un CDD de 6 mois avec un salaire de 1 828€ Brut. Les déplacements sur plusieurs jours sont liés au poste. Pour les employés actuels chez RAMONETOU, comment décririez-vous l'organisation du travail sur le terrain ? Est-ce que l'entreprise fournit une formation continue pour améliorer les compétences des employés ?

De pire en pire, lors de précédentes interventions j’ai eu le droit à des salissures sur mon plafond m’obligeant à repeindre ou de la tubulure du poêle mal remis en place et pour couronner le tout le dernier rdv qu’ils n’ont pas honoré. Même le service SAV est catastrophique!

J ai eu un travail nul
Je reprends immédiatement un rendez-vous avec un VRAI PRO
À fuir absolument

Nous avons fait intervenir cette société lorsque notre ramoneur habituel a pris sa retraite. Ils sont intervenus 3 fois sur 2 ans, et nous avons été surpris qu'ils ne fassent le ramonage que par le bas, d'autant plus que notre conduit de cheminée a 2 coudes. A part le 1er intervenant, les 2 suivants n'ont pas été très propres, et le dernier nous a signalé que nous avions eu un départ de feu dans le haut du conduit. Donc interdiction de se servir de la cheminée, débistrage complet fait par leurs soins (nous avons pris le forfait maximum à 400 € car notre cheminée a 20 ans) pour nous faire dire de casser la partie au-dessus de l'insert, soit pour poser un avaloir (ce qui s'est avéré être inutile), soit changer la gaine. Après 2 devis exorbitants, nous sommes tombés sur une personne honnête qui nous a dit que notre conduit n'avait rien du tout, que c'est l'accumulation des goudrons en haut du conduit qui a fait croire à un départ de feu, car le ramonage n'était plus fait par le haut. Un autre ramoneur est venu refaire un ramonage complet, haut et bas, et nous a confirmé l'état parfait de notre conduit. Donc société à fuir, d'après ce que j'ai pu lire, car leur pratique est toujours la même avec un ramonage incomplet et donc dangereux à terme.

Les techniciens RAMONETOU sont intervenus deux années de suite sur ma cheminée et n'ont pas été capables de déceler la présence de bistre, bilan j'ai failli poutre le feu à la maison bravo messieurs, c'est pas cher mais c'est nul...

Bonjour, j'ai fait appel à Ramonetou , ils sont passés le 29 novembre 2024. Lors de l'intervention l'employé avec le manche de son hérisson a cassé la vitre de notre insert. depuis malgré des appels constants et des promesses de rappel non tenues nous sommes le 14 décembre 2024 et c'est l'ignorance totale. ma vitre n'a pas été changée et j'ajouterai qu'après le départ de l'employé une plaque est tombée dans le foyer ce qui fait que nous ne pouvons pas utiliser notre insert. Je pense qu'il est temps pour moi si je n'ai pas de contact début de semaine de prendre des décisions plus radicales.

Rendez vous pour 2 cheminées. Rdv reporté à 3 semaines plus tard. Le technicien ne veut faire qu'une cheminée car pour lui il n'y a qu'une et ne veut pas faire la 2eme.
Ramonage se fait du bas vers le haut sans protection juste un aspirateur laisser allumer. Toute la poussière s'envole dans la pièce. 3 mn top chronos pour ramoner une conduite de 8m pas mal le record. Nous sommes le 10/12/2024 date de délivrance du certificat, lequel stipule qu'il faut refaire en janvier 2025. 65 balles en 3 minutes pour un certificat valable d'un mois... , c'est la paie des ministres. Ha pardon il y a le déplacement. Dernière fois que je fais appel à RAMONETOU

Un rdv pris en matinée mais qui a été programmé l'après-midi...On vous informe la veille du créneau horaire, que cela vous plaise ou non. Ce sera non pour moi.

J'ai rencontré sur un marché l'entreprise dont le commercial était une lointaine connaissance. Ce jour là j'ai dit que j'avais un polyflam et on m'a dit que tout était à 65 euros ...
Pour lui faire plaisir nous avons pris RDV à la plateforme en précisant que nous avions un polyflam et on nous confirme le tarif de 65 euros.
Quand le technicien arrive il voit le polyflam et dit qu'il y a 2 conduits et donc qu'il faut payer double.
Malgré nos protestations soit il fait un demi-travail soit on paye.

LA première fois que je fait confiance à ramotetou et surtout la DERNIERE.

Intervention rapide après ma prise de rdv. Technicien discret et efficace. Je recommande le service

Ramonage cheminée effectuée le 6 novembre 2024
Créneau RDV respecté
Intervenant aimable et soigneux
Travail effectué proprement
Dialogue constructif et professionnel ( bon conseil )

À fuir le gas nous a décroché notre tubage il a n'a pas nettoyer tout les tuyaux du pôle (mon mari va devoir le faire lui même) et à mis de la suis partout et nous a fait remarquer que l'installation n'est pas au norme alors que jusqu'à la les autres ne nous avait rien dit par contre pour prendre les 65 € la ça va

Une entreprise où il ne fait pas bon travailler.
Des conditions de travail très mauvaises, des managers incompétents, des promotions uniquement pour la famille ( et oui on a beaucoup de cousins dans les grandes familles catholiques…), du matériel d’amateur ( se fournir chez Action pour un pro c’est lamentable)…
Et ça se ressent forcément sur l’expérience client…
Les prix ne sont pas chers mais dites vous que le technicien n’est pas bien payé non plus.
Je ne recommande pas cette société si vous voulez y travailler ou la faire travailler.

Très mauvaise expérience, service après vente qui se moque de moi ,je déconseille travail mal réalisé c est du vol !!

Premiere fois que je fait ramoner notre poele ( tout neuf ) et au depart du technicien j ai eu la mauvaise surprise de trouver un morceau de plaque posé dans le poele ni vu ni connu.
Je sais que dans leur documents ils disent que nous ne pouvons tenir rigueur au technicien pour une plaque de cassé vu leur fragilité mais si les technicien etait un minimum soigné et prudant cela n arriverai pas !!!
Et surtout faire comme si de rien n etait je trouve sa scandaleux.
1ere et derniere fois avec cette société
Intervention a 65€ mais beaucoup plus pour la plaque a faire changer !!!!!

Le ramoneur est passé cette semaine. Temps d intervention à peine 10 minutes. Faisant habituellement confiance je ne dois pas restée à côté malheureusement mais je n ai meme pas entendu le bruit des brosses dans le conduit. Les cendres n ont pas été aspirees dans l insertion et le bac. La photo de la cheminée pas prise comme d habitude et l intervenant m a dit qu il ne serait plus là la prochaine fois car il avait négocié une rupture conventionnelle. Autant dire qu il a saboté son travail. J ai envoyé un mail avec photos à ramonetou. Ils m ont dit qu ils étaient désolés... la moindre des choses auraient été de finir le travail non ? Très déçue

voilà deux ans que je fais ramoner ma cheminé par ramonetou, jusque cette année cela se passait bien, il y a un coude dans les combles, et ils devaient changer le diamètre de la brosse pour que cela passe, mais cela se passait bien. Le 4 de ce mois, deux jeunes se présentent, première chose qu’ils font, c’est d’essayer de démonter le tube qui est dans le salon pour ramoner, sans avoir essayé de passer par l’insert, sans avoir ouvert la porte de l’insert, bien sûr ce n’est pas démontable et j’insistais lourdement pour qu’il face cela par l’insert. Bref ils ont fini par la faire, ils ont passé deux tiges de rallonge de ramonage, plus la tige qui porte la brosse, cela doit faire environ 4m50 alors que la hauteur à ramoner est supérieure à cela environs 7 à 8 m, je leur ai dit que tout n’était pas ramoné, il m’on certifier que si. Les outils ont été posés sur la pierre de mon insert ce qui a noirci toute la pierre, le tube qu’ils ont essayé de démonter est couvert de trace de mains, l’aspirateur qui doit en principe aspirer quand ils ramonent n’a servi qu’a aspiré la suie tombée après opération, résulta de la poussière partout. Je vais faire un courrier à ramonetou pour leur indiquer qu’en cas d’incendie ils seront responsables, pour le prix je rejoins le commentaire de gégé 37, moi aussi ils m’on fait croire à un rabais en réservant avant la date de fin de promo. Lamentable.

Mécontent de ce prestataire, soi-disant il nettoye le tuyau mais pas le foyer .ce matin nous avons tout démonté et aspirer toute la suie à l'arrière des plaques dans le foyer pas sérieux du tout, refaire le travail très mal fait que nous avons payé cela est vraiment de l'abus .société à fuir.
En plus il travail à l'envers,il aspire et après il nettoye le tuyau vraiment inadmissible

Entreprise a fuir, travaille ni fait ni à faire...
Ramone rien du tout....

Aujourd'hui 19 Juillet 2024 , je téléphone à la société ramonetout pour prendre un rendez vous avant le 31 Août , pour le ramonage de ma cheminée , date butoire pour bénéficier de la promotion à 55 euros . On me propose seulement un rendez-vous pour le 4 Septembre . On me dit qu'il n'y a pas de dates disponibles avant cette date . De ce fait je ne peux bénéficier de la promotion .
Cela ressemble fortement à une publicité mensongère pour ne pas donner de rendez vous dans le créneau et ainsi faire payer le tarif fort . BRAVO RAMONETOU .

Vrai arnaque
Ramonage+entretien du poêle
Le technicien est arrivé.il a nettoyé la vitre du poêle et il est partie sans ramonage sans entretien
J'ai appelé le service client pour signaler le problème.j'attends toujours leur réponse.
A fuire

ENTREPRISE A FUIRE
L'entreprise a fait un sinistre en août 2023 , le ramoneur a fait tomber le chapeau de ma cheminée sur 2 de mes toit occasionnant des gros trous dans les toitures, dont une en fibrociment, ils ont proposés de réparer eux même , résultat, travail mal fait, rebouchage vite fait, fuite dans deux pièces, placo , isolation et peinture a refaire intégralement, j'ai du trouver moi même des artisans pour avoir des devis, et depuis ils ne répondent plus, ils ont même bloqués mon adresse mail, Mr Peel, le responsable du site ne réponds plus au téléphone , ni aux sms. Aujourd'hui je les attaquent en justice.

Zéro étoile n'étant pas possible , je suis obligé d'en mettre une.
Je savais que le monde du ramonage était obscure et pas très net sur le plan des tarifs.
Dans le cadre d'une installation de poêle à granulés, il a fallu faire un ramonage ou plutôt un débistrage , en fait un terme bien plus mystérieux pour valider un tarif beaucoup plus élevé, généralement au alentours de 500 euros en forfait.
Techniquement on m'annonce de l'outillage plus sophistiqué et environ 2 heures d'intervention d'où un prix de 500 euros.
Résultat : 1h20 de travail, juste un hérisson sur une perceuse Makita non filaire et hop ! 6.25 euros de la minute, cherchez l'erreur ! Une pure escroquerie !

Fuyez , fuyez

surtout n'effectuer pas de diagnostique avec eux, ils sont très cher et n'apporte aucune solution.
450 euros un diagnostique normé qui les obligent à suivre un protocole que de toute façon ils effectuent jusqu'au bout.
J'ai le vertige mais franchement une simple échelle m'aurait permis de trouver le problème tout seul.
Je sais pas comment ils sont pour les ramonages mais je ne vous les conseil pas.
Des voleurs