Avis RELAIS COLIS

Colis déposé le 26/12 et toujours pas livré à son destinataire.Plusieurs appels et mails. Sois disant une enquête à chaque fois . A ce jour plus aucune nouvelle
Aucun sérieux, Aucun suivi; Disparu dans la nature
Je ne recommande pas!

Ce sont des incompétent en livraison comme au téléphone . En livraison il te dépose ton colis à plus de 45 min du lieu où il devait déposer ton colis cause de plus de disponibilité . Du dépôt du départ où il l’a déposé il y a au moins 15 adresse proche de chez moi .et au tel il peuvent rien faire donc pourquoi mettre un numéro de tel vu que vous êtes incapable de résoudre les problème des clients rester chez vous . Pour moi c est fini vous empoche les dousxeg si il y a un pro même c est le client il doit se demerder

Le 15/10/2025, nous avons déposé un colis dans le point relais près de chez nous.
Le scanner du pick-up ne fonctionnait pas, nous avons donc saisi manuellement le code-barres sur le clavier.
Le casier s’est ouvert, nous avons déposé notre colis, mais à ce jour, aucune trace n’apparaît dans le suivi Relais Colis.

Cela fait plus de 10 jours et toujours aucune information sur notre colis.
Nous avons contacté Relais Colis, mais aucune solution ne nous a été proposée.
S’il y a un problème avec leur pick-up multi-transporteurs, ce n’est pas de notre faute !

Résultat : colis perdu, marchandise à renvoyer…
Service à fuir ! Nous retirons ce transporteur de notre site.

La livraison a été faite à 16km du relais demandé.
Lieu de livraison inaccessible en transport en commun.
J'appelle 3 fois Relais Colis et contact par mail : ils ne peuvent rien faire !
J'explique l'impossibilité d'aller le chercher, mais RIEN ne peut être fait pour le mettre plus prêt du lieu demandé, c'est ce qui m'est expliqué au téléphone.
Un conseiller m'a même dit "je ne peux vous passer un responsable, je suis en télétravail"
Pourquoi payer 1 service ?
Pourquoi demander dans quel lieu recevoir le colis ?

Le service Client est purement incompétent !
Ils ne peuvent même pas vous écrire un mail "on ne peut que recevoir des mails, on ne peut pas répondre"
Mais quelle blague !

Bonjour, J'ai passé commande de 2 matelas avec sommier pour mes enfants sur le site de La Redoute le 21 août 2025, avec une livraison initialement prévue pour le 6 septembre 2025. Cependant, La Redoute m'a informé d'un retard, et la nouvelle date de livraison annoncée est le 19 septembre.
La prise en charge a été confiée à Relais Colis, qui a prévu une livraison entre midi et 14 heures le 3 octobre. Dans l’attente interminable de cette commande, le fameux jour du 3 octobre je suis resté chez moi, mais j'ai reçu une notification de Relais Colis indiquant que le colis ne pouvait pas être livré en raison d'une absence du client, avec une nouvelle date de livraison fixée au 9 octobre 2027.
De plus, Relais Colis m'informe qu'un avis de passage électronique a été laissé, ce qui m'interroge… ??
À ce jour, je suis toujours en attente de mon colis, commandé le 21 août et dont la livraison était censée avoir lieu le 6 septembre. Nous sommes maintenant le 8 octobre, et je n'ai toujours rien reçu.
Je vous laisse évaluer les conditions de ma prise en charge de ma commande et prendre vos dispositions ou précautions.

Occasion de devenir Responsable d'Exploitation chez RELAIS COLIS!

Supervisez la gestion des flux colis et l'organisation des livraisons tout en optimisant les ressources. Formation supérieure et expérience en transport/logistique requis.

Les attentes sont-elles raisonnables par rapport à l'investissement demandé? Qui a une expérience à partager chez RELAIS COLIS?

Je fais des vented sur Internet: a ce titre j'encoie plusieurs centaines de colis par an.

Malheureusement, depuis queques mois VINTED et LE BON COIN Proposent comme prestataire Relais Colis. Mon experience , depuis 2 mois, apres 7 envois avec Relais Colis:

7 problemes!!! Dont 2 colis en vadrouillle , et intracables, depuis 27 jours....donc 600 euros de perte seche car ces colis perdus/ Volés ne seront bien sur pas remboursés par cette societe d'escros qui ne respecte AUCUNE de ses obligations contractuelles...au vu des milliers de commentaires recents , a 1***, sur Relais colis, je suis surpris que cette entreprise puisse envorr exercer en France et n'ai pas ete fermée par la DGCCRF

Des incompétents
Colis livré en retard est 45min de chez moi
Aucune solution de la part du transporteur
Ils ne veulent rien écouter inadmissible en plus payé 25€ de (supprimé par l'administrateur) 😡😡😡
Je ne recommande pas du tout

Livre les colis au mauvais endroit, sans vraiment donner de raison !! Ne trouve même pas de solution ! Service médiocre ne recommande pas du tout Le relais colis.
Mon colis à été livrée à 1h de chez moi !!! N'étant pas véhiculé je ne peux aller le chercher !

Le plus nul pour les livraisons de colis toujours du retard et c'est pas 2 ou jours c'est 15 jours voir plus, c'est inadmissible, on paie pour se faire avoir .... c'est tout se que je vais écrire tellement j'ai plus de mots..... A FUIRE !!!!!!

comme tout ces gens avant moi,je suis dans le même cas que vous. Cela fait déjà une semaine que j attends je viens de me faire peur en lisant toutes les expériences précédentes, certains disent qu'ils y gagent plus a les revendre au kg avec des preuves, je pense que oui car au vu de la quantité de colis que j'ai pu voir a la reventes au kg étaient bien destiné à quelqu'un certains paquets ont toujours leurs étiquettes juste noircie au marqueur indélébile.Maintenant le colis que j'attends depuis une semaine doit traversé toute la France si je fais la synthèse du nombre de km parcouru par jour et par colis je reviendrais vers vous début 2027 pour vous annoncé sa réception, j'y mets un peu d'humour dans cet très mauvaise expérience et suis tout aussi dégouté que tout ces gens avant moi.je pense que si un collectif existait et que le monde déposaient une plainte et poursuivaient Relais colis en justice a savoir si les dirigeants sont bien en France, ils brilleraient beaucoup moins derrière leurs téléphones et écran d'ordinateurs, je ne comprends déja pas que la répression des fraudes et services consommateurs n'est rien fait pour les éradiquer.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis car pas prévenue de la réception de celui-ci..Et maintenant, mon colis a disparu de la circulation et c'est à moi de me débrouiller..On a affaire à une machine qui nous répond...Personne à qui expliquer le no donné ne repond pas 41mn d'attente pour rien.De la Merde....Colis expédié le 30 mai le 2/07/2025 toujours rien

Colis perdu aucune info pas de dédommagement sans parler de la valeur financière du matériel envoyer 20 min pour les joindre pour entendre on sais pas où il y a votre colis a fuir

Très très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience 2 fois,
1ère colis arrivé au bout de 20 jours et le 2ème pareil, c'est inadmissible de plus l'application pour suivre les colis ne sont pas en temps réel, pour ma part relais colis c'est "TERMINÉ"de plus pour les avoir au téléphone c'est minimum 30 min d'attente alors qu'ils vous disent 5mn, mail idem aucune réponse, je n'ai pas de mots tellement ils sont incompétents. Je fesait toujours avec Mondial Relay et je vais continuer avec eux car au moins jamais je n'ai eu de soucis avec eux... je vais me répéter mais relais colis pour moi ils sont déplorables... et les personnes autour de moi qui m'ont parlé de expérience relais colis idem !!!! Dommage que l'on ne peut pas mettre aucune étoile car une c'est encore trop....

Perte de colis colis détérioré impossible de se faire rembourser SAV ingérable je déconseille fortement

Transporteur à éviter colis à mis 9 jours envoyé le 18 Juin arrivé le 27 juin pour faire 80 km après 3 réclamations par l’intermédiaire du robot Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone on vous met en attente et personne répond
Le suivi est nul aucun détail plus jamais je ferai appel à ce transporteur

Je met une étoile car il est impossible de mettre 0 ☹️☹️ j ai commander le 11 juin sur vinted, colis déposer le 17 juin par la vintie et depuis rien ... Pas de suivit alors que sur leur site il dise qu'on peut suivre notre colis ... Il devrait être livrer entre le 24 et le 27 juin nous sommes le 27 ... On m'envoie un message comme quoi il a du retard et qu'on va me livrer entre le 27 juin et le 23 juillet foutage de .......
Jamais ça n'arrive chez mondial Relay qui eux sont professionnels et genre très bien leur livraison ... Ne continuer pas si vous n'êtes pas capable de faire les choses bien...

A fuir !!! Incompétence totale, impossible de savoir où se trouve mon colis.
Aucune réponse à mes demandes, aucune réponse au téléphone, c’est un scandale.

J'ai envoyé 3 assiette via une une vente le bon coin. Le colis a mis 10 jours pour aller de Nice à Cherbourg et 2 assiettes brisées. Les objets avaient été soigneusement emballés.
C'est rageant.
A éviter

Pas sérieux 23 minutes au tel pour un colis qui m arrive pas,depuis plus de six jours

un service déplorable 8 jours pour le moment aucun colis reçu un service client qui vas avec ne répons pas bref a fuir

Relais colis, à éviter.
Mon fils a commandé sur un site que je ne citerai pas. Le colis est parti le 16 juin 2025.
Il est arrivé en agence de livraison le 19/06/2025.
Depuis le 19/06/2025, le colis est à l'agence pour être livré.
Il aurait dû être livré aujourd'hui.
J'ai appelé, 40 minutes pour avoir une personne au bout du fil.
Pour m'entendre dire, on fait des recherches, on est désolés de ce petit désagrément.
Il faut attendre encore 5 jours.
Mais ça devient vraiment du foutage de gueule.
Pour être désolés, c'est souvent qu'ils le sont.
Ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive.
Je ne comprends pas, avec toutes les réclamations qu'ils ont, pourquoi ils ne font pas le nécessaire pour améliorer leur service.
Je leur ai dit au téléphone, que mondial Relay étaient beaucoup plus compétent que eux, ils livrent entre 3 et 5 jours, et souvent c'est livré au bout de 3 jours.
Donc c'est bien que relais colis sont des incompétents.
Il ne faut plus passer par eux

Service minable, dans le suivi, colis signalé récupéré alors que ce n’est pas le cas. Volatilisé dans la nature.

Mon colis a ete envoyé depuis le 6 juin je suis toujours a l'attente de celui ci et quand on conctate on nous fait une relance de géolocalisation et faut attendre encore 5 jours et cela depuis le 6 juin je déconseille ce relais colis

A fuir !!!!! Aucun suivi !! Délais de livraison TRÈS TRÈS LONGS !!!!
À éviter absolument ! Absolument NUL

relais colis est une entreprise d'arnaque.A peine votre colis est déposé dans leur point et scanner disparu dans la nature.Pas de suivi service client minable, incapable de donner de réponse à votre recours. Je vous déconseille fortement.

En tant que professionnel, j’ai voulu faire un test en envoyant 7 colis le 13 mai (2025).
À ce jour, 24/05, certains ne sont toujours pas livrés. Le service client que j’ai pu atteindre après plus de 30 minutes lors d’un second appel (le premier a été coupé après 10 minutes d’attente), a été incapable de m’indiquer quand seraient livrés les colis.
C’est donc ma première et dernière expérience avec cette société que je considère lamentable.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Clairement des voleurs. Un colis sans nouvelle dès la réception par l'entreprise. Un contact qui finit par avouer que le colis ne sera jamais retrouvé. Et quand je parle de vol, j'ai une réponse qui dit "oui". Au vue du nombre de colis perdus c'est clairement un site qui "perd" les colis qu'ils réceptionnent pour faire de la revente de colis perdu. (Que vous retrouverez à 15 € par kg.) Ils gagnent beaucoup plus à la revente et peuvent se permettre de faire les remboursements aux entreprises qu'ils arnaquent comme vinted ou leboncoin. J'ai des preuves à l'appui !!!

Nul. Aucun appel lors du passage. Redirection automatique du colis en point relais alors que je ne peux pas me déplacer. Pitoyable

Aucune aide, ne répondent pas au téléphone. Quand ils répondent (enfin!) sur le 09….. ce n’était pas la peine d’attendre, service nullissime. Une honte!!!!!!!