Avis Réseau Astuce
Je ne connais pas le niveau d'étude qui est demandé au chauffeur pour exercer. Cependant, au niveau éducatif, il serait intéressant de ne pas faire d'impasse. Il faudrait peut être même envisager de former, pour le bien être des passagers, certains chauffeurs à la courtoisie. Il y a un minimum à respecter pour le bon fonctionnement d'une société.
Je quitte le boulot et je vois le bus F3 quittant tourville pour aller à l’hôtel de ville de Sotteville-lès-Rouen qui arrive, je cours pour le rattraper (arrêt CHU du Rouvray à 14:12) et avant même que le conducteur ne ferme les portes de devant, j’appuyais déjà sur le bouton derrière. Comme il n’ouvrait pas j’ai voulu me diriger vers les portes d’avant et il a pris le départ.
Très mauvaise expérience que je garderai longtemps. Je n’ai pas eu le temps de voir si la personne qui conduisait était un homme ou une femme. Et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive avec le F3
C'est malheureux mais cela arrive très souvent.
Ce matin dans le T1 place Colbert vers 9h10, montent 4 contrôleurs de bus (dont 1 femme) en civil!!
Je n'ai pas compris immédiatement ce qu'ils demandaient car aucune annonce n'a été faite à leur montée et sans me dire "Bonjour" on m'a demandé mon titre de transport...
Est-ce légal ce genre de procédé?
Que l'on soit contrôlé, c'est normal pour le bon fonctionnement du service, mais de cette façon c'est malhonnête!!
Ce ne sont quand même pas des flics même s'ils si certains se prennent pour des cowboys!!
Pourrez vous parler au conducteur du bus 529 ils passent en vitesse sans s’arrêter et pourtant ils nous voient franchement je trouve que c’est un grand manque de respect y’en a qui sont super gentils mais par contre d’autres on dirait qu’on les force le métier c’est abusé.
Aujourd’hui 26/07/2024 le bus de 19h21 m’est passé sous le nez avec une vitesse de ouff et pourtant j’étais à l’arrêt ( musée de la Corderie) et c’est la 4 fois avec le même bus sur des arrêts différents. Franchement faites attention c’est important.
Merci
réseau astuce impossible à joindre au téléphone, il faut appeler que le matin, pas facile quand on bosse et de plus ca ne décroche jamais.
Ayant besoin d'un document, j'ai dû aller le soir après le travail au réseau astuce rive droite depuis la rive gauche et sur place il ya vait un monde fou alors que si les agents répondaient au téléphone, ils auraient pu m'envoyer le document par mail et ca m'aurait fait gagner du temps.
je l'ai dit à une conseillère mobilité au guichet que le réseau astuce ne répondait pas pour faire remonter l'information, elle m'a dit qu'elle ne savait pas.
30 minutes entre 2 F2 aux heures de pointes, des F7 pleins à craquer qui peine à prendre tout le monde caf trop petit. Meilleur moyen d'arriver en retard en ce moment. Le service se dégrade de jours en jours.
Manque de bus lors des heures de pointes .
Bus annulé sans prévention .
C'est dommage de payer à l'année pour de pas avoir de bus
Je reçois un mail pour renouveler la carte astuce d'un de mes fils et impossible de le faire avec la complexification du procédé.
Nul depuis le début, encore plus depuis la MAJ de leur appli, les bus ne passent plus a lheure indiqué, surtout dans certains sens (F8, 10 direction de place colbert).
A fuir
Aujourd’hui, jour de la rentrée des classes, nous nous sommes présentés à l’agence Astuces, métro théâtre des arts.
Une personne nous a réorienter vers le Guichet unique, installé à la gare, SNCF.
Pour obtenir le précieux sésame, il n’a pas fallu moins de deux heures de queue à la gare, puisque l’agence renvoyaient tout le monde vers ce Guichet unique, alors qu’en ville, il semble qu’il y ait plusieurs guichets.
Cette journée noire de rentrée des classes n’aurait-elle pas pu être anticipée avec plus de guichets ouverts ou un partage plus équitable des usagers entre le centre ville et la SNCF.
Tout ceux qui arrivaient à la gare, se demandaient bien pourquoi ils avaient été expédiés jusque-là, alors que la file d’attente était plus importante qu’à Théâtre des arts.
Organisation à revoir très clairement.
Pourquoi changer un mode d'emploi pour faire pire ?
Les gens,les décideurs, ingénieurs ou autres ont ils utilisés la carte Astuces et le site en ligne avant de concevoir un autre site de ....
Incompréhensible, inutisable, c'est fait exprès ou comment ???
Avant je savais à quel heure prendre un transport pour arriver à une heure précise, et maintenant impossible !
Nouvelle mise à jour déplorable . Très compliqué pour accéder à des horaires ou trajets . Le système d'heure de départ j'aime pas du tout et on doit cliquer n importe où pour accéder à la demande sinon ça valide pas. alors les horaires rien à voir entre le site et ce qui est inscrit au niveau des arrêts et pire encore le chauffeur a une autre heure 😱 pour aller au travail je dois jongler entre 3 heures différentes. Sinon le F4 passe quant il veut , 2 attentes consécutives sans le voir soit 45 mns d attente et le F10 .. bref site internet à revoir
Une catastrophe ce site, pourquoi changer si c'est pour faire pire. Très compliqué d'utilisation. Complètement inefficace.
Site pour les horaires, totalement défectueux en plus d'être bien compliqué.
Pour rebuter qu'elle efficacité
J'ai voulu descendre à la gare de Rouen par les marche je me suis tenu à la rampe arrivée en bas surprise main sale merci beaucoup de les nettoyer car c'est pas normal de telles choses bonnes journée
Se prendre des amendes de 50€ à cause de leur réseau pourrie qui ne m’envoie pas le message de titre de transport et que le contrôleur lui même n’a pas pu m’imprimer de ticket d’amende à cause de ce soucis de réseau c’est injuste.
Je paye à chaque fois mon bus , la avec la preuve de ma bonne foi , de mon envoie de sms je me prendre une amende alors que c’est leur réseau qui est défaillant et ben je trouve ça INACCEPTABLE
Les chauffeurs ce permettent de téléphone en plein trajet de bus . Quand tu clique sur le boutons d’arret ils ne savent pas s’arrêter et arrivent tout le temps en retard !
F4 et t2 les pires lignes de bus toujours en retard et des chauffeurs qui savent pas travailler et surtout ne savent pas lire l’heure. A supprimer tout les chauffeurs pour mettre des robots parce que vous savez pas faire le boulot correctement !!
Ligne de bus qui passe en horaire de vacances alors même que les cours ne sont pas terminés. Génial quand on travaille et qu'on ne peut pas emmener nos enfants ! Et pour le bac ils font comment ?
Bonjour,
Je rejoins le commentaire d'Anne a ce sujet. Cela fait deux jours que j'arrive à mon travail à 10H le matin, sachant que je commence à 9H. Je dois déposer mon fils à l'école avant de prendre la route pour le travail, résultats en deux jours ... bus en retard voir même inexistants. Fait sa pause au terminus, nous passe devant le nez limite en nous narguant et nous faisant signe qu'un autre se trouve derrière. Résultat j'aurais du partir à 8H57 de l'arrêt de bus au niveau de l'école de mon fils, je suis finalement partie à 9H26. La traversée de Rouen s'est faite comme dans du beurre alors comment le chauffeur peut nous dire "y'a des bouchons ce matin". On nous prendrais pas un peu pour des "CONS" sérieusement. Avant les horaires d'été c'est bizarre il n'y avait pas autant de "bouchons" ... BREF IL FAUT CESSER LES HORAIRES D’ÉTÉ ALORS QUE LES ENFANTS EN ÉLÉMENTAIRE ONT ENCORE COURS ET ACCESSOIREMENT IL Y A DES GENS QUI BOSSENT. Résultat bah ce matin un bon accueil à mon travail pour un retard qui n'est pas de ma faute, que doit-on dire à notre employeur ? Quel recours avons nous ?
Les retards sont devenus un cotidien 4 ans que je vis à Rouen et c'est de pire en pire à constater que les chauffeur sont en retard 40 min ( le plus long retard en 5 ans) mais depuis 2 ans il faut savoir que certains chauffeur partent avant l'heur d'annoncer
Je ne compte plus le nombre de rdv que jais du reporter pour un retard de bus je me voie obligé de descendre 10 min à 15 min plus top pour être certain d'avoir un bus sans être en retard je ne trouve pas sa normal sur ces ligne (T2 T3 F2 F7 ) travaillant dans la restauration je me suis vue faire des extra pour payer l'intégralité de mon permis si je peut faire passer un message à réseau astuce de Rouen la compréhension s'arrête au foutage de gueule comment expliquer que les bus partent avant l'heure ? Il est urgent et primordial d'intégrer la ponctualité au personnel car je ne omprend pas pourquoi cela peut arriver ajouter les retard incessant de 5 minute c'est banal mais de 15 min c'est abuser que ce soit fréquen
Le réseau n’a jamais aussi bien fonctionné. Les métros et bus sont fréquents et les chauffeurs très prudents et polis.
Les équipes administratives sont à la hauteur aussi bien sur place qu’au téléphone pour vous aider quand il y a un problème.
Seul bémol : les escalators souvent en panne et quelquefois aussi les distributeurs automatiques.
Un service qui marche bien dans son ensemble.
Comportement et conduite des chauffeurs inadaptés au mépris de la sécurité des voyageurs. Désagréable qui ne donne pas envie de prendre les transports. Vitesse excessive, conduite brutale, non respect du code de la route (franchissement volontaire quotidiennement des feux aux rouges, passage forcé non prioritaire), fermeture et neutralisation des portes au nez des passagers. Bien sûr il y a aussi les bons chauffeurs que je prends le temps de remercier et féliciter. Ce qui ne devrait pas être une exception. Pour la partie contrôleur, pas de commentaire, leurs comportements et posture de toute puissance n’est pas une légende. Leurs réputations ne manque pas de les précéder. Il suffit de voir les profils pour s’en rendre compte. L’expérience la plus spéciale a été de voir depuis mon siège un chauffeur du F1 surfer sur des pages à caractère teenporn pendant le temps d’attente au terminus. La responsabilité en revient à la direction TCAR qui a une surestime de cette société de service public qui est déplorable et ne mérite aucune reconnaissance.
Le système ne fonctionnant pas correctement, je me suis retrouvé à payer deux fois mon abonnement... Je suis allé théâtre des arts pour demander un remboursement d'un des paiements. Là une demi-heure d'attente car de nombreux utilisateurs ont eu des problèmes ce même jour, il m'est dit par l'employé qu'il ne peut rien faire, qu'il faut faire la demande via le site. Je fais ma demande... aucune réponse !
Votre mode de fonctionnement est obsolète pour les passagers (ères) qui ont un abonnement annuel à jour mais qu'ils ne sont pas en mesure de composter leur titre de transport. C'est hallucinant de savoir que même dans le cas où vous constatez que la personne paie tous les mois son abonnement, vous allez devoir la verbaliser et lui faire payer une amende ! C'est lamentable.
Merci les conducteur du T1 à 07h qui ne roule sans s'arrêter devant l'arrêt luciline devant ceux qui l'attendent pour le prendre super sympa merci
Gros problème de sécurité sur la ligne 14!!
Les conducteurs ne s'arrêtent pas aux arrêts et en plus gros manque de respect au clients.... sans compter la vitesse excessive, ils se croient sur un circuit automobile.....!! Je l'ai signalé à plus reprise au réseau astuce mais ils défendent les conducteurs ! Scandaleux au prix de l'abonnement !
Bonjour,
Un jour sur deux , escalator ou ascenseur EN PANNE 😡,
ça vous arrive de réparer pour le début de journée a l arrivée des utilisateurs ? Les abonnements nous coûtent assez cher alors faites en sorte que tout soit ok.
Ligne « fast » haha
« Bus toutes les 6 à 10 minutes » haha
20 minutes d’attente !!!
Ça n’est pas la première fois qu’un bus à au moins 5 minutes de retard mais là c’en est trop.
Gros (supprimé par l'administrateur) qui roule lentement.
M’on fait rater mon train ce matin.
A bannir.