Avis ROC-ECLERC Page 2

Trés mauvaise gestion des obséques de notre pére (Décembre 2020) à Versailles. Dossier traité par une jeune fille de 18 ans visiblement inexpérimentée. Devis et prestations non respectées. Nous déconseillons cet établissement auquel nous n 'aurons.pas recours personellement.

Très contente de rock éclercLa Ciotat la dame fait preuve d'un professionnalisme parfait

Très professionnel vraiment je parle de ceux du vandoeuvre et de pont à mousson un très bon accueil vous mettent en confiance vous rassure vraiment parfait d'ailleurs je les remercie car j'ai pu être rassuré et très apaiser un énorme merci à eux .

ROC.ECLERC LATTES
Ma sœur et moi avons été accueilli chaleureusement par ELSA qui a très bien conseillé ma sœur pour le choix d'une plaque.
On remercie VIRGINIE pour sa gentillesse et pour son professionnalisme pour la réalisation de la plaque.
Elles se sont débrouillées pour qu'on l'ait le plus rapidement.
MERCI POUR TOUT

Je remercie de tout cœur Madame PEREZ Laura de l'agence St Pierre 13004 MARSEILLE, pour son attention,sa générosité et son professionnalisme lors de mes deux commandes pour une plaque et deux médaillons.
Merci à l'équipe d'Italie pour avoir réaliser mes souhaits.
Je note 10/10
Bonne continuation
Bien cordialement
HÉBERT VALÉRIE

Très très bon accueil, très chaleureux, très gentil, très humaine très arrangeante,très bonne personne, je le conseil à toute personne dans ce moment de deuil

Merci à Nathalie et à Luc dans l'herault pour la gentillesse et l'écoute dont ils ont fait preuve lors du décès de mon papa. Toutes nos volontés ont été respectées avec un sens très personnel, c'est important de se sentir considéré dans les moments douloureux. Merci pour leur professionnalisme et leur suivi du dossier, ils ont été d'une grande aide dès le jour du décès à savoir un dimanche.

Dans mon avis précédent j ai oublié de mentionner que l établissement est celui de pontault combault

A fuir .De la présentation du défunt à l incompétence durant le service rien n a été correct.Cette entreprise profite sans vergogne de la détresse de ses clients

Mon mari est décédé le 29 Mars 2023
Début avril nous avons commandé une plaque pour le colombarium après trois plaques pour les quelles les mesures ont été mal prises roc eclerc ne peut plus me fournir de plaque le fabricant refuse de refaire une nouvelle plaque
Roc eclerc nous invite à aller voir la concurrence
C'est aberrant après 4mois d attente
Je pense raconter ce fait soit a la radio ou dans la presse locale de Laval 53
Je suis très déçue de Roc Eclerc sur tous les points même pour les prestations lors du décès de mon mari

Nous avons eu recours à cette entreprise dont les prestations ont été parfaites concernant un rapatriement des urnes et une inhumation.
Dans le cadre d'une succession en Suisse j'avais envoyé la facture à la justice de paix qui demande que le nom de la personne inhumée figure dans l'objet de la facture.
Fin de non recevoir me déclare l'employée qui ne peut procéder à la modification de la facture finale!!
Résultat des courses je dois aller au magasin funéraire pour voir si sa supérieure peut faire quelque chose...alors qu'il suffit de faire un mot manuscrit mentionnant le nom de la personne inhumée avec le tampon de la société...
Un peu ubuesque tout ça non?

Personnel et prestation de qualité.
Une attention et un professionnalisme sans faille.
Une très grande réactivité.
Je recommande vivement

Employés très a l
écoute, compréhensif,aimable, de bons conseils services très satisfaisants.j ai eu besoin de leurs services a deux reprises et vraiment rien a dire je recommande

Monsieur
je tiens à félicité le maitre de cérémonie lors des obsèques de Madame Gallina Marie-christine
suivie de la crémation puis la dispersion des cendres au jardin du souvenir au cimetière de Courcy
la famille
,monsieur respect pour votre professionnalisme.
Malgré le chagrin, la prestation du maitre de cérémonie fut remarquable

Roc Eclerc a st foy les Lyon Adrien Valentin et sont équipés ont été ce jour-là extraordinaire dans cette épreuve difficile pour nôtres maman grand-mère arrière grand mère et ils nous ont apporté bcp soutien le les recommandes ainsi que Fany la secrétaire famille HERNANDEZ Daniel brigitte Ludivine Noemie Christophe Yohan Laura

Cérémonie parfaitement, orchestré avec efficacité et discrétion
Un grand merci particulier pour le maître de cérémonie

Ne surtout pas aller chez Roc Eclerc Chambray-les-Tours !!!! Je déconseille fortement... Rien est fait en temps et en heure, maitre de cérémonie sourd et articule pas. un sketch !!! Fume devant les familles et aussi avec son téléphone. Manque de personnel... Rites pas respecter. Toujours une (supprimé par l'administrateur) avec eux... La faute aux conseilleres ???

Alerte !!!! Obsèques de mon époux le 11 04 23. Facture conséquente, mais acceptée et payée. Ce jour on me réclame 5 euro 31 OUI VOUS AVEZ BIEN LU 5 Euros 31 !!!!! Lamentable, ignoble, scandaleux et même DÉGUEULASSE !!!!!!

Très bien accueilli l'employé très à l'écoute et bien dirigé mme ciberti Charlotte est très sympa. Je l'ai recommander à mes amis merci pour sa gentillesse. Pour l'agence de frouard merci

A mon avis précèdent j ai oublié de dire que mon chèque de caution ne m a toujours pas été remis alors que le chèque pour les funérailles a été retiré de suite c est honteux de profiter de la peine des gens c est une entreprise a fuir et vite

il est inconcevable qu apres deux mois apres le deces de ma fille que le caveau ne soit toujours pas scelle et que la gravure non faite de plus il devait y avoir un convoi funebre mais cela n a pas ete fait le convoi nous a seme et nous ne connaissions pas le chemin je pense que tout cela est inadmissible vous n'etes pas tres professionnels par contre moi des que j'ai recu la facture j'ai regle presque 5000 euros ce que je n'aurais pas du faire immediatement tant que le travail n'etaitpas fait c'est honteux de profiter de la peine des gens pour faire votre business je ne recommande pas du tout cette equipe de nevers a fuir

Car je viens de m'inscrire et reste entre les deux possition savoir si je fait le bon choix si on peu compter sur leur dire ou pas

Nous avons fait appel à leur service, des gens super gentil, bienveillant et tout s’est bien passé merci encore

Roc Eclerc Pontaut combault
Toute ma reconnaissance pour votre professionnalisme votre charisme et votre rigueur
Vous avez été proches des parents vous les avez accompagné de manière hors pair pour le départ de la petite Amelie
Merci de tout cœur
Vous êtes à recommander

Très bon accueil par ces moments difficiles, bons conseils, une secrétaire très attentive aux souhaits, très important ! tout est clair et prise en charge des documents administratifs, présentation et cérémonie c'est parfait exactement comme on le souhaitait. Un grand merci au personnel.

Suite au décès brutal de mon époux j ai été accompagné de façon très professionnelle.par toute l equipe .avec une attention personnalisés.une empathie remarquable et une disponibilité très précieuse.excellents conseils.prestations de très bonne qualité .rapport qualité prix très performants. Beaucoup de gentillesse et d attention

Dés la prise en charge de l'organisation des obsèques de mon Père par Roc-Eclerc St Médard en Jalles, nous avons bénéficié ma Mère et moi d'une écoute et d'un professionalisme extraordinaire. Toute l'équipe nous a accompagné dans cette dure épreuve qu'est la perte d'un être cher avec comppassion. Toute la cérémonie s'est déroulée exactement selon les souhaits de mon Père. Merci à toute l'équipe et tous les intervenants extérieurs qui ont su nous soutenir dans cette épreuve

Une cérémonie magnifique

J'ai acheté un porte bougie pour mettre sur la Tombe de mon Mari La Dame m'avait dit que je pourrais trouver des bougies dans divers enseignes Malheureusement ils n'avaient rien il faut y aller pour la Toussaint De ce fait j'ai rappelé la Dame qui m'a proposé de me commander les Bougies Cette Dame est d'une gentillesse et très près de vous c'est à dire à l'écoute et toujours prête à vous rendre Service Ce qui est rare de nos jours