Avis ROC-ECLERC
Decue par une partie de la ceremonie
J ai assiste a une ceremonie avec un maitre de ceremonie etrange boucles d oreille tatouages ...c est un manque de respect pour le defunt
Quand a la ceremonie au cimetiere on aurait dit l enterrement du rock star on ne paraphe pas un cercueil . Applaudissements limites intimez l ordre de nous taire
Nous nous connaissions les idees du defunt il n etait ni ecolo ni de gauche ni nupes plutot a droite decevant
Nous nous sommes présentés à l’agence de Metz le 18/12/23 pour un devis .
Nous avons été reçu par 2 personnes dont une qui prenais des notes pour apprendre le métier. Le téléphone ne cessé pas de sonner et la personne c’est même permise de prendre un appel .
Nous sommes repartis avec le devis et fixé un rdv au lendemain ( 19/12/23) à 9h30) .
À notre arrivé pour finaliser , on nous dit que l’ouverture et la fermeture du caveau est de 660€ qui n’est pas précisé sur le devis . Un oublie visiblement de leur part . C’est inadmissible d’oublier un montant de 660€ sur un devis .
Au final le prix total et bien plus cher que les concurrents du secteur qui eux n’oublient pas ce genre de détail.
Prise en charge tres professionnelle a roc eclerc Seynod Annecy. Tout s’est très bien passé
Une équipe très compétente également au crématorium
Merci pour votre bienveillance
Nous sommes enchantés de la qualité, de la prestation, de la gentillesse de la personne qui a pris en charge la cérémonie d’obsèque de notre parent. Le discours a était aussi très apprécié. Concernant le tarif tout est correct l’entreprise ne pousse pas à la consommation et nous sommes vraiment satisfait de Roc-Eclerc. Famille COLIN
Excellente prestation tant dans l'organisation, la compétence et l'efficacité
Remerciements à Mme Morgane KOTYLA et Mr Patrice MEVEL (agence de Nantes)
Très bon accueil de la part de Marina de ROC-ECLERC de Gourdon 46300 . Personne compétente
à l'écoute de mes demandes. Rien à dire.
Mon Papa est décédé ce 1er novembre et j’ai confié le soin d’organiser les funérailles à Roc Eclerc, agence de Saint-Denis. Je suis satisfaite au-delà de mes espérances. Je loue d’abord Loriee et Magalie ; grâce à ces deux grandes professionnelles, ce furent de magnifiques funérailles bien orchestrées : elles avaient pensé à tous les détails. J’ai encore eu de nouvelles surprises avec Solen, du service Formalités, qui avait préparé tout un pavé avec lettres, enveloppes, formulaires pré remplis, un magnifique dossier ! Je n’avais plus qu’à signer. J’ai pu me consacrer uniquement à mon chagrin, ces 3 belles personnes ont fait le reste.
Roc-Eclerc a encaissé 2 fois la totalité des frais d'obsèques ( 2 fois environs 5000 €) : 1 fois sur le compte de la défunte + le chèque de caution qui m'a été demandé lors de la commande. Devant un subit découvert de près de 4000€ sur mon compte, je me suis vu dans l'obligation de contracter immédiatement un crédit! Bien que s'étant aperçu de leur erreur, preuves à l'appui, je n'ai toujours pas été remboursée de puis un mois et mon crédit court toujours. Une épreuve de plus durant un deuil. Roc-Eclerc: à fuir!
C'est une usine à gaz à but lucratif. Le reste n'est que de l'habillage commercial déguisé en empathie.
A bannir au profit de petites pompes funèbres locales, à visage humain, dans de petites agglomérations.
Vous aller arrêter votre pub roc eclerc
Les gens n'ont pas envie de voir ça à la télé les
Pompe funèbres. En plus vous n'êtes pas les meilleurs
Aucune précision sur l habillage d un cave urnes société totalement incapable de fournir de vrais explications sur les démarches et tout se qui concerne les caves urnes
Venue pour un devis , j ai étais très bien reçu par Romane . Les conseils sont constructifs et les explications clairs . J ai signé et je recommande.
A éviter !!! Abus de confiance sur personnes âgées. Certaines interlocutrices n'ont aucun scrupules pour faire signer des papiers de manière électronique alors que la personne demandait juste des renseignements et un dépliant par envoi postal. La personne se retrouve avec un contrat signé et des mensualités à venir.
J'ai mis une étoile pour pouvoir poster mon commentaire mais ça ne vaut aucune étoile. FUYEZ !
Trés mauvaise gestion des obséques de notre pére (Décembre 2020) à Versailles. Dossier traité par une jeune fille de 18 ans visiblement inexpérimentée. Devis et prestations non respectées. Nous déconseillons cet établissement auquel nous n 'aurons.pas recours personellement.
Très contente de rock éclercLa Ciotat la dame fait preuve d'un professionnalisme parfait
Très professionnel vraiment je parle de ceux du vandoeuvre et de pont à mousson un très bon accueil vous mettent en confiance vous rassure vraiment parfait d'ailleurs je les remercie car j'ai pu être rassuré et très apaiser un énorme merci à eux .
ROC.ECLERC LATTES
Ma sœur et moi avons été accueilli chaleureusement par ELSA qui a très bien conseillé ma sœur pour le choix d'une plaque.
On remercie VIRGINIE pour sa gentillesse et pour son professionnalisme pour la réalisation de la plaque.
Elles se sont débrouillées pour qu'on l'ait le plus rapidement.
MERCI POUR TOUT
Je fais confiance à eux
Je remercie de tout cœur Madame PEREZ Laura de l'agence St Pierre 13004 MARSEILLE, pour son attention,sa générosité et son professionnalisme lors de mes deux commandes pour une plaque et deux médaillons.
Merci à l'équipe d'Italie pour avoir réaliser mes souhaits.
Je note 10/10
Bonne continuation
Bien cordialement
HÉBERT VALÉRIE
Très très bon accueil, très chaleureux, très gentil, très humaine très arrangeante,très bonne personne, je le conseil à toute personne dans ce moment de deuil
Merci à Nathalie et à Luc dans l'herault pour la gentillesse et l'écoute dont ils ont fait preuve lors du décès de mon papa. Toutes nos volontés ont été respectées avec un sens très personnel, c'est important de se sentir considéré dans les moments douloureux. Merci pour leur professionnalisme et leur suivi du dossier, ils ont été d'une grande aide dès le jour du décès à savoir un dimanche.
Dans mon avis précédent j ai oublié de mentionner que l établissement est celui de pontault combault
A fuir .De la présentation du défunt à l incompétence durant le service rien n a été correct.Cette entreprise profite sans vergogne de la détresse de ses clients
Très déçue dès le début, lors de notre rendez-vous en agence. Nous avons été reçu par une jeune recru laissée à l'abandon ce qui a généré énormément d'erreurs et d'oublis pour l'organisation des obsèques de notre maman. Aujourd'hui ces erreurs de débutante nous cause de réels soucis avec nos oncles et tantes et à créer des conflits car nous n'avons pas été écouté... Aujourd’hui Roc Eclerc se décharge et nous mettent nous en porte à faux en disant que nous n'avons pas stipulé notre demande de regroupement de corps. Et que cela était hors budget... à quel moment leur rôle est d'estimer le budget des familles.
Mon mari est décédé le 29 Mars 2023
Début avril nous avons commandé une plaque pour le colombarium après trois plaques pour les quelles les mesures ont été mal prises roc eclerc ne peut plus me fournir de plaque le fabricant refuse de refaire une nouvelle plaque
Roc eclerc nous invite à aller voir la concurrence
C'est aberrant après 4mois d attente
Je pense raconter ce fait soit a la radio ou dans la presse locale de Laval 53
Je suis très déçue de Roc Eclerc sur tous les points même pour les prestations lors du décès de mon mari
Bonjours le columbarium es vendu par la ville les plaques sont fournie par la ville non ?
Sinon en.effet prendre mesure voir avec un granitier et en quelques semaine la plaque sera faite. Bon courage
Nous avons eu recours à cette entreprise dont les prestations ont été parfaites concernant un rapatriement des urnes et une inhumation.
Dans le cadre d'une succession en Suisse j'avais envoyé la facture à la justice de paix qui demande que le nom de la personne inhumée figure dans l'objet de la facture.
Fin de non recevoir me déclare l'employée qui ne peut procéder à la modification de la facture finale!!
Résultat des courses je dois aller au magasin funéraire pour voir si sa supérieure peut faire quelque chose...alors qu'il suffit de faire un mot manuscrit mentionnant le nom de la personne inhumée avec le tampon de la société...
Un peu ubuesque tout ça non?
Personnel et prestation de qualité.
Une attention et un professionnalisme sans faille.
Une très grande réactivité.
Je recommande vivement
Employés très a l
écoute, compréhensif,aimable, de bons conseils services très satisfaisants.j ai eu besoin de leurs services a deux reprises et vraiment rien a dire je recommande
Monsieur
je tiens à félicité le maitre de cérémonie lors des obsèques de Madame Gallina Marie-christine
suivie de la crémation puis la dispersion des cendres au jardin du souvenir au cimetière de Courcy
la famille
,monsieur respect pour votre professionnalisme.
Malgré le chagrin, la prestation du maitre de cérémonie fut remarquable
Roc Eclerc a st foy les Lyon Adrien Valentin et sont équipés ont été ce jour-là extraordinaire dans cette épreuve difficile pour nôtres maman grand-mère arrière grand mère et ils nous ont apporté bcp soutien le les recommandes ainsi que Fany la secrétaire famille HERNANDEZ Daniel brigitte Ludivine Noemie Christophe Yohan Laura