Avis ROC-ECLERC Page 3

Mise en liquidation judiciaire de l'agence de Draveil, la gérante disparaît avec l'acompte pour une sépulture, évidemment les créancier prioritaires ne sont pas ceux qui ont versé un acompte et n'ont rien eu, mais l'Etat qui se paie d'abord !! Et évidemment Roc Eclerc n'est pas responsable de ses franchises, auxquelles elle prête pourtant son nom !! A vomir !

Fleurs non livrées le jour de l'enterrement . Après de nombreux appels téléphoniques en Bretagne et à Paris , les fleurs se seraient fait voler devant la chambre funéraire . Ben voilons ! A peine des excuses et 3 semaines avant un remboursement , ce qui ne règle pas le préjudice. Mauvaise agence !

Roc eclerc Dole 39100que je recommande à 100%.Rien à dire sur la prise en charge de la cérémonie ni entre devis et facture. Roc eclerc est une enseigne franchisee et la qualité de service dépend de chaque agence.A ne pas confondre,ni généraliser.

Accueil chaleureux de la part du personnel
Compréhension totale
Maître de cérémonie également à l’écoute et professionnel
Nous nous sommes sentis aidés dans cette période très douloureuse.

Nous avons eu à faire à Sylvain roc eclerc à merignac pour le décès de notre papa vraiment une personne à l écoute rien à dire sur ce monsieur du début à la fin si toute les personnes pouvaient etre comme lui!!nous remercions Sylvain pour c est moment difficile je vous le conseille merci encore

Pour notre maman, Roc eclerc de LENS nous a accompagné et conseillé sur tout le déroulement, leur accueil est plus que parfait, l'écoute, l'aide de leur part nous on apaiser. Tout le personnel de Roc eclerc Lens nous a accompagné jusqu'au bout, du funerarium a l'église jusqu'au cimetière tout à été magnifique, nous avons qu' un mot à leur dire MERCI DE TOUT CŒUR Roc eclerc Lens et sutout un grand merci a Kelly, Ingrid et Thierry

Vécue avec sérénité et confiance, avec discrétion et attention
Tout était conforme au contrat . Bon accueil d’un personnel à l’écoute.

Bonjour je suis très inquiète,je viens de souscrire pour que mes enfants ne payent pas pour moi ,et je me rends compte de part les témoignages que ce serait pire que puis je faire ? S'il vous plaît merci beaucoup.

Une équipe extraordinaire qui prends soin de nous.Germains notre maître de cérémonie a été particulièrement attentif à la famille du défunt Merci a lui de nous avoir permis de dire au revoir à notre père dans une simplicité et une communion parfaite

(supprimé par l'administrateur)

Aprés 2 deandes de prise de contact, aucune réponse !

incompétence complète les obsèques de ma mère ont été INDIGNE a la sortie de l église le maitre de cérémonie a refusé que l on suive le cortège via le cimetière ils avaient oublié de prévenir la police municipale voici leur excuses plus tard roc_éclerc m a demandé presque 100 euros de plus si je voulais la facture acquitée je ne leur ai rien donné de + aucune excuses de leur part un véritable fiasco dont on se passerait dans ces moments là l agencede gardanne (bdr)ne devrait plus etre autoriseé a travailler

Un grand professionnalisme du Roc ecler de meulan,78 avec tous les rebondissements ils on gerer a la perfection je les remercie de tous coeur de m avoir permis d accompagné mon oncle comme il le faut.

Nous sommes très satisfaits des services de Roc Eclair Le Pontet . Beaucoup d'attention, de bienveillance et de professionnalisme dans ces moments difficiles. Vous nous avez allégé notre peine par votre accompagnement. Merci à tous en particulier au Maitre de Cérémonie et l'assistante ainsi qu'a sa collaboratrice.

Lamentable prestation. Nous suivons le cercueil de mon papa et en arrivant devant le caveau, nous constatons qu'il n'a pas été ouvert!
Nous avons patienté dans un bar et 2 heures plus tard il était ouvert, sans tenir compte de la loi qui oblige, pour des raisons de sécurité, d'ouvrir les caveaux 34 heures avant.

Accueil ROC ECLERC de HYERES
Notre conseiller M.Sébastien BARBER nous a reçu avec beaucoup de délicatesse et de bienveillance.
Il a organisé et supervisé toutes les étapes des obsèques dans le respect de nos demandes et de notre budget.
L'ensemble du personnel a témoigné à notre égard de beaucoup de respect et de compassion.
Le chef de cérémonie nous a guidés et a accompagné le cortège avec tact et humanité avec des mots justes et chaleureux, rendant ce moment douloureux, plus serein et apaisant.
Un grand merci de l'ensemble de notre famille, à l 'Equipe de Hyères, pour son professionnalisme et pour la qualité de l'hommage rendu.

maman enterrée le 2 Février 2022 à ce jour le monument n'a toujours pas été remis et la ceinture qui devait être refaite n'a toujours pas été commencée. Plus de 7 Mois et rien n'est terminé. Par contre l'argent a été immédiatement retiré. C'est tout simplement inadmissible.

Très bon accompagnement par Mme Melissa Mora ! On a était très bien guides pour le choix du cerceuil et la cérémonie tout était parfait ! Mon fils peux reposer en paix grâce à vous Mme Mora Melissa et les démarches on étaient simplifiées les Maîtres de cérémonie sont très bien aussi ! Je vous recommande cette entreprise sérieuse et avenante! CDT

Bonjour très bon conseil et accompagnement pour le choix du cerceuil ! La cérémonie Mme Mora Melissa est très attentionnée dans cette douloureuse épreuve ! Les Maîtres de cérémonie sont aussi très bien ! Je remercie toutes ses personnes ! Grâce à votre soutien j’ai put enterré dignement mon fils ! Je vous recommanderais à tous mes proches ! Merci beaucoup CDT

Scandaleux inhumain mon mari décédé en juin transporter dans une chambre funéraire avec une clim qui ne marchait pas avec une chaleur extérieure horrible obligée d amener une clim portable le matin le corps était mouillé du a la décongélation de la plaque dessous il se sont (supprimé par l'administrateur) sur le prénom il n ont pas mis la bonne croix sur le cercueil le coton a etait mis a l arrache la directrice nous a pris pour des cons ne répondais pas au mails nous convoquee et n etait pas la il nous propose q un dédommagement minime sans prendre le préjudice moral en compte nous pensons a médiatisé l affaire pour que tous le monde sache a quoi roc eclerc est capable

nous sommes trés satisfait des prestations et du travail effectué temps respecté question relationnelle rien a dire nous vous remerçions

Pour notre papa je dois dire que le service à été irréprochable du début à la fin .l'aide pour le choix du cercueil et accessoires, pour les fleurs c'était parfait, la chambre funéraire parfaite et tout le déroulement des obsèques du départ de la chambre funéraire à l'église puis au cimetière tout était parfait pour dire aurevoir à notre papa.

Lors de l'achat du caveau, nous avons été très bien accompagnés. La personne chargée de la vente a été de bons conseils et à notre écoute. Malheureusement nous avons rencontré un souci lors de la fermeture du caveau. La personne en charge de cela a massacré le travail. Les photos parlent d'elles même. Au lieu d'avoir une plaque lisse et rectangle, nous avons eu l'indélicate surprise de découvrir un polygone a 10 côtés avec une énorme montagne russe sur le dessus et des projections de béton éparpillées à plusieurs endroits. Lorsque nous avons montré les photos à Madame Christine Lefebvre de Bruay la Buissière, elle a été estomaquée du travail effectué par l'ouvrier et elle s'est tout de suite excusée au nom de Roc-Eclerc et a fait le nécessaire afin que le caveau soit refait correctement. Je remercie beaucoup cette dame pour son professionnalisme et sa sympathie et j'espère que le préjudice que nous avons subi à cette découverte ne se reproduira plus car un décès est douloureux et ce genre de spectacle n'aurait jamais dû se produire. Bonne journée

Lors de l'achat du caveau, nous avons été très bien accompagnés. La personne chargée de la vente a été de bons conseils et à notre écoute. Malheureusement nous avons rencontré un souci lors de la fermeture du caveau. La personne en charge de cela a massacré le travail. Les photos parlent d'elles même. Au lieu d'avoir une plaque lisse et rectangle, nous avons eu l'indélicate surprise de découvrir un polygone a 10 côtés avec une énorme montagne russe sur le dessus et des projections de béton éparpillées à plusieurs endroits. Lorsque nous avons montré les photos à Madame Christine Lefebvre de Bruay la Buissière, elle a été estomaquée du travail effectué par l'ouvrier et elle s'est tout de suite excusée au nom de Roc-Eclerc et a fait le nécessaire afin que le caveau soit refait correctement. Je remercie beaucoup cette dame pour son professionnalisme et sa sympathie et j'espère que le préjudice que nous avons subi à cette découverte ne se reproduira plus car un décès est douloureux et ce genre de spectacle n'aurait jamais dû se produire. Bonne journée

Une petite question. Lors de la signature d un contrat obsèques chez roc eclerc, des frais de dossier sont ils à payer ? Merci d avance.

Service qualité inadmissible

Si je pouvais mettre O je le ferais !!! Entreprise malhonnêtes !!!

Les pauses chez ROC-ECLERC sont insuffisantes.
On peut gagner ici: moins de 2000 d'euros.
Avantages: Non.
ROC-ECLERC offre des stages de fin d’études : Non, ROC-ECLERC n'offre pas des stages de fin d’études.
Les augmentations sont : il n'y a pas d'augmentations.
La promotion: Non, il n'y a pas beaucoup de possibilité d'être promu.
Le développement personnel et professionnel est possible chez ROC-ECLERC : Non, on ne peut pas se développer professionnellement ici.
Je travaille par semaine : moins de 40 heures.
Sur une echelle de 1 à 5, la probabilité que je cherchai un autre emploi cette année est : 5.
Est-ce que ROC-ECLERC propose des stages rémunérés pour les meilleurs étudiants ? je ne sais pas.
Postuleriez-vous à nouveau pour ce poste ? Plus jamais.
Le processus de recrutement que je décrirais comme : long.
Très mauvaise expérience !!! Les employeurs sont malhonnêtes.