Avis ROC-ECLERC

Ne surtout pas aller chez Roc Eclerc Chambray-les-Tours !!!! Je déconseille fortement... Rien est fait en temps et en heure, maitre de cérémonie sourd et articule pas. un sketch !!! Fume devant les familles et aussi avec son téléphone. Manque de personnel... Rites pas respecter. Toujours une (supprimé par l'administrateur) avec eux... La faute aux conseilleres ???

Alerte !!!! Obsèques de mon époux le 11 04 23. Facture conséquente, mais acceptée et payée. Ce jour on me réclame 5 euro 31 OUI VOUS AVEZ BIEN LU 5 Euros 31 !!!!! Lamentable, ignoble, scandaleux et même DÉGUEULASSE !!!!!!

Très bien accueilli l'employé très à l'écoute et bien dirigé mme ciberti Charlotte est très sympa. Je l'ai recommander à mes amis merci pour sa gentillesse. Pour l'agence de frouard merci

A mon avis précèdent j ai oublié de dire que mon chèque de caution ne m a toujours pas été remis alors que le chèque pour les funérailles a été retiré de suite c est honteux de profiter de la peine des gens c est une entreprise a fuir et vite

il est inconcevable qu apres deux mois apres le deces de ma fille que le caveau ne soit toujours pas scelle et que la gravure non faite de plus il devait y avoir un convoi funebre mais cela n a pas ete fait le convoi nous a seme et nous ne connaissions pas le chemin je pense que tout cela est inadmissible vous n'etes pas tres professionnels par contre moi des que j'ai recu la facture j'ai regle presque 5000 euros ce que je n'aurais pas du faire immediatement tant que le travail n'etaitpas fait c'est honteux de profiter de la peine des gens pour faire votre business je ne recommande pas du tout cette equipe de nevers a fuir

Car je viens de m'inscrire et reste entre les deux possition savoir si je fait le bon choix si on peu compter sur leur dire ou pas

Nous avons fait appel à leur service, des gens super gentil, bienveillant et tout s’est bien passé merci encore

Roc Eclerc Pontaut combault
Toute ma reconnaissance pour votre professionnalisme votre charisme et votre rigueur
Vous avez été proches des parents vous les avez accompagné de manière hors pair pour le départ de la petite Amelie
Merci de tout cœur
Vous êtes à recommander

Très bon accueil par ces moments difficiles, bons conseils, une secrétaire très attentive aux souhaits, très important ! tout est clair et prise en charge des documents administratifs, présentation et cérémonie c'est parfait exactement comme on le souhaitait. Un grand merci au personnel.

Suite au décès brutal de mon époux j ai été accompagné de façon très professionnelle.par toute l equipe .avec une attention personnalisés.une empathie remarquable et une disponibilité très précieuse.excellents conseils.prestations de très bonne qualité .rapport qualité prix très performants. Beaucoup de gentillesse et d attention

Dés la prise en charge de l'organisation des obsèques de mon Père par Roc-Eclerc St Médard en Jalles, nous avons bénéficié ma Mère et moi d'une écoute et d'un professionalisme extraordinaire. Toute l'équipe nous a accompagné dans cette dure épreuve qu'est la perte d'un être cher avec comppassion. Toute la cérémonie s'est déroulée exactement selon les souhaits de mon Père. Merci à toute l'équipe et tous les intervenants extérieurs qui ont su nous soutenir dans cette épreuve

Une cérémonie magnifique

J'ai acheté un porte bougie pour mettre sur la Tombe de mon Mari La Dame m'avait dit que je pourrais trouver des bougies dans divers enseignes Malheureusement ils n'avaient rien il faut y aller pour la Toussaint De ce fait j'ai rappelé la Dame qui m'a proposé de me commander les Bougies Cette Dame est d'une gentillesse et très près de vous c'est à dire à l'écoute et toujours prête à vous rendre Service Ce qui est rare de nos jours

Mise en liquidation judiciaire de l'agence de Draveil, la gérante disparaît avec l'acompte pour une sépulture, évidemment les créancier prioritaires ne sont pas ceux qui ont versé un acompte et n'ont rien eu, mais l'Etat qui se paie d'abord !! Et évidemment Roc Eclerc n'est pas responsable de ses franchises, auxquelles elle prête pourtant son nom !! A vomir !

Fleurs non livrées le jour de l'enterrement . Après de nombreux appels téléphoniques en Bretagne et à Paris , les fleurs se seraient fait voler devant la chambre funéraire . Ben voilons ! A peine des excuses et 3 semaines avant un remboursement , ce qui ne règle pas le préjudice. Mauvaise agence !

Roc eclerc Dole 39100que je recommande à 100%.Rien à dire sur la prise en charge de la cérémonie ni entre devis et facture. Roc eclerc est une enseigne franchisee et la qualité de service dépend de chaque agence.A ne pas confondre,ni généraliser.

Accueil chaleureux de la part du personnel
Compréhension totale
Maître de cérémonie également à l’écoute et professionnel
Nous nous sommes sentis aidés dans cette période très douloureuse.

Nous avons eu à faire à Sylvain roc eclerc à merignac pour le décès de notre papa vraiment une personne à l écoute rien à dire sur ce monsieur du début à la fin si toute les personnes pouvaient etre comme lui!!nous remercions Sylvain pour c est moment difficile je vous le conseille merci encore

Pour notre maman, Roc eclerc de LENS nous a accompagné et conseillé sur tout le déroulement, leur accueil est plus que parfait, l'écoute, l'aide de leur part nous on apaiser. Tout le personnel de Roc eclerc Lens nous a accompagné jusqu'au bout, du funerarium a l'église jusqu'au cimetière tout à été magnifique, nous avons qu' un mot à leur dire MERCI DE TOUT CŒUR Roc eclerc Lens et sutout un grand merci a Kelly, Ingrid et Thierry

Vécue avec sérénité et confiance, avec discrétion et attention
Tout était conforme au contrat . Bon accueil d’un personnel à l’écoute.

Bonjour je suis très inquiète,je viens de souscrire pour que mes enfants ne payent pas pour moi ,et je me rends compte de part les témoignages que ce serait pire que puis je faire ? S'il vous plaît merci beaucoup.

Une équipe extraordinaire qui prends soin de nous.Germains notre maître de cérémonie a été particulièrement attentif à la famille du défunt Merci a lui de nous avoir permis de dire au revoir à notre père dans une simplicité et une communion parfaite

Aprés 2 deandes de prise de contact, aucune réponse !

incompétence complète les obsèques de ma mère ont été INDIGNE a la sortie de l église le maitre de cérémonie a refusé que l on suive le cortège via le cimetière ils avaient oublié de prévenir la police municipale voici leur excuses plus tard roc_éclerc m a demandé presque 100 euros de plus si je voulais la facture acquitée je ne leur ai rien donné de + aucune excuses de leur part un véritable fiasco dont on se passerait dans ces moments là l agencede gardanne (bdr)ne devrait plus etre autoriseé a travailler

Un grand professionnalisme du Roc ecler de meulan,78 avec tous les rebondissements ils on gerer a la perfection je les remercie de tous coeur de m avoir permis d accompagné mon oncle comme il le faut.

Nous sommes très satisfaits des services de Roc Eclair Le Pontet . Beaucoup d'attention, de bienveillance et de professionnalisme dans ces moments difficiles. Vous nous avez allégé notre peine par votre accompagnement. Merci à tous en particulier au Maitre de Cérémonie et l'assistante ainsi qu'a sa collaboratrice.

Lamentable prestation. Nous suivons le cercueil de mon papa et en arrivant devant le caveau, nous constatons qu'il n'a pas été ouvert!
Nous avons patienté dans un bar et 2 heures plus tard il était ouvert, sans tenir compte de la loi qui oblige, pour des raisons de sécurité, d'ouvrir les caveaux 34 heures avant.

Accueil ROC ECLERC de HYERES
Notre conseiller M.Sébastien BARBER nous a reçu avec beaucoup de délicatesse et de bienveillance.
Il a organisé et supervisé toutes les étapes des obsèques dans le respect de nos demandes et de notre budget.
L'ensemble du personnel a témoigné à notre égard de beaucoup de respect et de compassion.
Le chef de cérémonie nous a guidés et a accompagné le cortège avec tact et humanité avec des mots justes et chaleureux, rendant ce moment douloureux, plus serein et apaisant.
Un grand merci de l'ensemble de notre famille, à l 'Equipe de Hyères, pour son professionnalisme et pour la qualité de l'hommage rendu.

maman enterrée le 2 Février 2022 à ce jour le monument n'a toujours pas été remis et la ceinture qui devait être refaite n'a toujours pas été commencée. Plus de 7 Mois et rien n'est terminé. Par contre l'argent a été immédiatement retiré. C'est tout simplement inadmissible.