Avis SARL AMBULANCES ARNOULD BOURBON

Quels types d'erreurs avez-vous rencontrés avec le personnel ? Une clarifications serait utile pour comprendre comment cela a affecté le service. Est-ce que le courrier menaçant mentionnait des conséquences spécifiques ?

Le transporteur s'est trompé dans l'adresse de la mutuelle et le secrétariat a envoyé la prise en charge mutuelle au mauvais endroit. Au bout de 3 ans (le transport a eu lieu en 2021!!), comme la part mutuelle n' avait pas été réglée (nous ne le savions pas) la société Arnould Bourbon nous a envoyé une lettre de menace de recouvrement judiciaire si on ne payait pas (9.19€). Nous avons donc réglé mais la mutuelle ne nous a pas remboursé car le délai de 2 ans était passé. Toutes nos démarches sont restées lettres mortes. Ce n'est pas tant la somme qui est en cause mais le principe et le professionnalisme de la société que nous déplorons.

Avez-vous envisagé de prendre contact directement avec un responsable plus haut placé dans la société pour discuter de cet incident et chercher une résolution plus juste?

Oui nous avons pris rendez-vous avec le patron de la société un vendredi à 9h. Il n'est pas venu... Après appel téléphonique pour en demander les raisons, il avait été entendu que celui ci nous rappelle. On attend toujours.....

Quelles démarches ont été entreprises pour faire entendre votre voix auprès de la direction ? De nombreuses personnes ont-elles eu des expériences similaires ?

Un déplacement au siège de la société, plusieurs appels téléphoniques pour demander où en était notre demande. Pour la lettre de menaces de recouvrement judiciaire nous savons par le secrétariat que d' autres personnes en ont reçu.

Avez-vous envisagé de faire une réclamation collective avec les autres personnes affectées pour augmenter la pression sur la société ?

C'est très intéressant pouvez me dire s'il vous plait combien coûte leurs différents services ? cordialement