Avis SARL LOC'MOLIT (EUROTRAC)
Signy-l'Abbaye
FERME DE MONTAUBOIS
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Alexis
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec les produits de la SARL LOC'MOLIT (EUROTRAC). Quel a été le niveau de réactivité du service après-vente que vous avez rencontré ? Quels ont été les aspects positifs de l'interaction avec le SAV de l'entreprise ?
Eduen58
Date de l'expérience: 11-02-2026
Je ne suis pas qualifié pour répondre à cette question, n'ayant été qu'un simple acheteur du matériel de cette SARL.
KEDUEN
Date de l'expérience: 23-11-2025
Le SAV n'est pas rapide sans sa réactivité. Il a fallu que je me batte pour faire admettre la mauvaise qualité de ce matériel. C'est apparemment en bonne voie mais combien de temps vais-je devoir attendre encore ?
Didier
Pouvez-vous préciser la nature du problème de qualité rencontré avec le matériel ? Avez-vous reçu un délai estimé pour la résolution de ce problème ?
LEDUEN
Date de l'expérience: 09-12-2025
Comme je l'ai exposé dans mon premier mail il s'agit d'une machine (épareuse fabriquée en Chine)) qui, dès les premières heures, a commencé à perdre les boulons d'assemblage malgré le resserrage de l'ensemble, puis des fléaux (couteaux de broyage), et l'un des supports du rouleau tactile. Des flexibles de la commande hydraulique ont, je
ne sais comment, été happés par la tête de broyage. J'ai réussi à persuader le SAV de ma bonne foi, photos à l'appui mais ça a pris du temps. Toujours est-il que le préjudice a finalement été pris en charge puisque toutes les pièces manquantes ou endommagées m'ont été expédiées gratuitement et dernièrement les flexibles le 6 décembre, ce qui permet maintenant la remise en état de cette épareuse.. Une aventure quand même hallucinante, s'agissant d'une machine achetée à l'état neuf et de prix.
LEDUEN
Date de l'expérience: 22-10-2025
Dans le cadre du litige que j'ai exposé au sujet de cette épareuse qui m'a été vendue par EUROTRAC, le SAV de cette société a, en définitive, fait preuve de compréhension et m'a envoyé les pièces endommagées ou manquantes pour pouvoir réparer cette machine. Cette affaire s'est, certes, un peu éternisée mais il est à souligner que ce SAV a toujours fait preuve de politesse face à mes réclamations et à mon mécontentement, ce qui est particulièrement appréciable lorsqu'on se trouve désemparé dans une situation à laquelle on ne s'attend pas.
Yves
Êtes-vous maintenant satisfait de la façon dont votre situation a été résolue avec EUROTRAC ?
LEDUEN
Date de l'expérience: 01-06-2024
J"ai fait l'acquisition au mois d'avril 2024 chez EUROTRAC d'une épareuse AM 60. Très vite, je me suis rendu compte que les manettes des téléflexibles étaient très dures et ne répondaient pas bien. Mais ce n'est qu'un détail, malgré le resserrage de tous les boulons de cette machine en provenance de Hollande (en réalité fabriquée en Chine), ils se desserrent au fur et à mesure. Ainsi, il y a eu les raccords des flexibles du circuit hydraulique (je ne vous explique pas les fuites d'huile !!), puis l'une des deux platines du rouleau tactile, à cause naturellement du boulon, qui est partie. Ensuite, les fléaux (couteaux de l'épareuse) ont disparu au fur et à mesure (toujours les boulons). Je ne sais pas comment, mais la bavette en caoutchouc de la tête de broyage a été happée et sectionnée. Les flexibles gainés eux aussi sont passés dans la tête de broyage et ont été endommagés. Il est scandaleux de vendre de la pareille camelote à plus de 5500 €. En conséquence, ce matériel est à ne surtout pas acheter. Je viens de donner cette machine à restaurer. Ce sera la deuxiéme fois, mais cette fois-ci pour m'en débarrasser.
LEDUEN 58170
Date de l'expérience: 31-08-2025
Bonjour,
Le chef d'atelier motoculture chez "ESPACE EMERAUDE" (groupe DEPUSSAY) à LUZY (58) a fait l'inventaire de tout ce qu'il y avait à réparer, photos à l'appui et l'a envoyé par mail à EUROTRAC (sarl Loc'Molit) fin juillet 2025. Il n'a toujours aucune réponse. Cet envoi a fait suite à un contact qu'il a eu en un premier temps avec cette sarl. Nous sommes le 31 août à l'heure où j'écris ces lignes. Nous espérons une réponse en septembre.
Merci de vous intéresser à mon problème.
Benoît
Cette personne loue-elle toujours sa maison dans ces conditions ?
Antoinette
SARL LOC'MOLIT (EUROTRAC) propose-t-elle un enlèvement à domicile pour les produits défectueux ?
Eduen58
Date de l'expérience: 05-01-2026
A ma connaissance non. En revanche, pour des pièces défectueuses lorsque la machine est sous garantie, la sarl fait fait parvenir par mail un bon de retour à imprimer pour le renvoi des pièces.
Claude
Merci pour cette précision concernant la procédure de retour. Pour clarifier, y a-t-il des étapes spécifiques à suivre lors de l'envoi des pièces défectueuses, ou des délais à respecter pour la garantie ?
Eduen58
Date de l'expérience: 05-01-2026
Naturellement il faut quand même démontrer au préalable que la pièce est défectueuse en faisant parvenir des photos par mail. Il est à souligner que, même si vous exprimez votre mécontentement voire votre colère, tout en restant bien sûr correct, le service après vente est patient et d'une grande courtoisie, c'est l'expérience que j'ai eue avec cette épareuse, de fabrication chinoise, bien que provenant de Hollande, dont tous les boulons se sont desserrés au bout de 2 ou 3 h de fonctionnement (malgré resserrage) entraînant la perte ou l'endommagement des pièces. Cette machine avait un délai de garantie de 2 ans.
Roland
Le service client du magasin SARL LOC'MOLIT (EUROTRAC) est-il réactif et efficace ?
LEDUEN 58170
Date de l'expérience: 10-09-2025
Devant l'absence de réponse depuis le 23 juillet 2025 au responsable de l'atelier motoculture, j'ai saisi par mail la sarl Loc'Molit. et il y a eu plusieurs échanges par courriel. Sous la menace d'une procédure judiciaire pour tromperie sur les qualités substantielles de la marchandise vendue (art. L.441-1 du code de la consommation, il semblerait que cette société soit disposée à fournir les pièces perdues. Mais, rien n'est fait pour le moment.
Céline
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